2022年水电维修服务承诺书 .pdf
水电维修服务承诺书【篇一：四篇标准售后维修服务承诺书】范例一：产品售后服务承诺书为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“ 一切追求高质量，用户满意为宗旨” 的精神，以 “ 最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量” 的原则向您郑重承诺：一、产品质量承诺： 1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供应贵方。三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，假设有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户提供以下文件; 技术保养维修手册 安装总图 外购件说明书及制造厂家精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 11 页 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24 小时内可到达现场并开始维修。 4、 服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。范例二：设备售后服务承诺书本着“ 为顾客提供最满意的产品和服务” 的经营宗旨， xxx 电子科技郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改良服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。 1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 11 页保证在接到用户故障后，江浙沪皖24 小时内赶赴现场，其它地区48 小时内赶赴现场，并在24 小时内解决问题。公司维护中心有24 小时的服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。专线：021-61xxxx39 24小时：159xxxxxx312 3、免费为用户调试、开通工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。 4、定期巡检我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。 5、质保期质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18 个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。 6、终身维护，保证用户利益上海庆衡电子科技的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分 (钢结构 )保修三年，电气部分免费保修 18 个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。 7、建立用户档案，完善产品质量公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 11 页为今后产品的质量改良提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。 8、公司备品备件库，可提供用户15 年的使用，以最优惠价提供备件。 9、要求及建议作为 xxx 电子科技的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。范例三：工程售后服务承诺书致： xxxx 装饰装潢本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5 年，整体质保2 年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程 )，我们将在24 小时内到场维修。我公司针对 xxx 项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢项目经理 xxx 担任，坚决执行“ 昼夜 24 小时不间断服务，365 天无假日工作 ” 的服务方针。针对xxx 项目在售后服务期间的问题给予及时解决。“ 质保期 ” 期间由 “xxx ”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1 小时派人员到现场解决，一年现场走访 2 次。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 11 页质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息 ,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。【篇二：工程维修服务承诺】工程维修承诺书一、工作目标热忱服务、科学管理、保障有力、廉洁高效二、 时间承诺在接到业主有关维修求助或要求后，紧急情况维修人员10 分钟内到现场，一般情况维修人员20 分钟内到达现场。三、服务承诺：1 定期对设备进行巡查、保养，有保养记录；2 保证辖区业主的正常工作；3 保证辖区内的各种设备设施的正常使用；4 房屋零修、急修及时率达99；5 维修工程质量合格率达100；维修服务回访率100。6保证报修畅通；四、承诺内容： 1、水电维修精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 11 页1办公室、通道、地下车库等区域照明出现故障时，属灯管、电子头、启动器、开关等方面的故障，接到维修单通知单后， 1 个工作日内修复，属线路故障或其它复杂问题也必须一周内修复。2阀门、水龙头等出现漏水或其它故障，接到维修通知单后，半个工作日修复，如管道出现故障或其它复杂问题1 个工作日修复。3下水道堵塞，接到维修单通知单后，半个工作日修复，如出现复杂情况 1 个工作日内修复。4外部停电后，除特殊情况，必须在10 分钟之内发电。5除区域计划停水或水管爆裂外，确保大楼正常用水。6其它问题，据实况处理。7特殊问题，特殊处理。 2、门锁、桌椅等简单维修1门、锁、桌、椅等简单维修，接到维修通知单后， 1 个工作日内修复，复杂维修一周内修复。特殊情况无法修复，及时与业主方沟通，说明情况。2其他简单维修，接到维修通知单后， 1 个工作日内完成，最多不能超过 2 个工作日。3其它问题，据实况处理。4特殊问题，特殊处理。五、维修工程质量合格率100%全力保证维修工程质量合格率100% ，以业主利益第一为原则，保证维修及时率达标。【篇三：售后服务承诺及维修保养计划】精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 11 页售后服务承诺及维修保养计划为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“ 一切追求高质量，用户满意为宗旨” 的精神，以 “ 最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量” 的原则向您郑重承诺：一、产品质量承诺： 1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供应贵方。三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，假设有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户提供以下文件; 技术保养维修手册 安装总图 外购件说明书及制造厂家 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 11 页 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24 小时内可到达现场并开始维修。 4、 服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。范文二：设备售后服务承诺书本着“ 为顾客提供最满意的产品和服务” 的经营宗旨， xxx 电子科技郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改良服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。 1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。 2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。保证在接到用户故障后，江浙沪皖24 小时内赶赴现场，其它地区48 小时内赶赴现场，并在24 小时内解决问题。公司维护中心有24 小时的服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。专线：021-61xxxx39 24小时：159xxxxxx312 3、免费为用户调试、开通精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 11 页工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。 4、定期巡检我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。 5、质保期质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18 个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。 6、终身维护，保证用户利益上海庆衡电子科技的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分 (钢结构 )保修三年，电气部分免费保修18 个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。 7、建立用户档案，完善产品质量公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改良提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。 8、公司备品备件库，可提供用户15 年的使用，以最优惠价提供备件。 9、要求及建议精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 11 页作为 xxx 电子科技的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。范文三：工程售后服务承诺书致：xxxx 装饰装潢本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5 年，整体质保2 年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程 )，我们将在 24小时内到场维修。我公司针对 xxx 项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢项目经理 xxx 担任，坚决执行“ 昼夜 24 小时不间断服务，365 天无假日工作 ” 的服务方针。针对xxx 项目在售后服务期间的问题给予及时解决。“ 质保期 ” 期间由 “xxx ”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1 小时派人员到现场解决，一年现场走访 2 次。质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页，共 11 页售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。 24 小时服务：售后服务监督：范文四：电脑售后服务承诺书多年来，天翼数码科技经营部一直服务于融水各行业客户，经研究、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体系，向用户提供优质及时的售前、售中、售后服务：精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页，共 11 页
