商场无线网络解决办法.doc

#+岳阳武商购物中心无线网络解决方案设计单位：岳阳唯一计算机服务中心一、商场对无线网络的需求分析顾客对无线网络的需求 随着移动终端的广泛应用和现代城市生活步伐的加快，越来越多的人对无线网络的需求大大增加，无线网络也越来越多的影响着人们的生活方式和购物习惯。一位商场工作人员透露，商场曾做过消费群分析，经常光顾商场的大部分白领喜欢这里的WIFI信号畅通，上网速度快。不管是在喧闹的中心商圈，还是在较为安静的小咖啡馆、茶楼等休闲场所，很多都是有无线网络服务的，网络显然已经成为商家提供增值服务的一部分。在我市兴天大酒店，这里的无线网络利用率非常高。本服务中心工作人员询问了几位正在上网的顾客，他们均表示，有时候为了上网，会在茶楼多呆一到两小时。茶楼包厢为15元每小时，对于茶楼而言，这个收益远比网吧要高。 如今，商场购物用户对无线网络的需求也越来越多，顾客在商场内除了购物、娱乐、餐饮、休闲之外，无线网络的需求也成了不可缺少的一部分。顾客随身携带的智能手机、IPAD、笔记本电脑在购物闲暇时，上网看新闻、发微博、浏览网页、商务办公、看视频等，商场无线网络覆盖并提供WIFI上网成为最基本的服务。无线网络进入各大商场成为必然趋势，对大型的商场而言，要在激烈的竞争中取胜，不能只靠产品的价格战，更重要的是位购物顾客提供一个舒适、安全、服务周到的购物环境。 另外，随着WLAN技术日趋成熟，随着营销模式的不断创新，如今，无线网络又赋予了新的功能，即无线广告营销，甚至未来的进店在线式销售。因此，我们在建设无线网络覆盖时，考虑的不仅仅是顾客是否可以上网的问题，更多的是应该考虑如何利用无线网络进行营销，必需考虑整套系统的可拓展性，在第一次建设时就应该把未来三到五年的技术升级考虑进去。这要求建设者在方案设计和设备选型时有足够的经验与趋势领悟能力。二、商场无线网络设计原则移动性WLAN的设计必须尽可能保证用户在移动过程中，电波的传送和接收稳定可靠，尽量确保客户的应用在漫游时，不发生中断。高性能无线网络系统能够适应今后高带宽的要求，满足日益增长的业务量需求，这些需求不但包括今后巨大的业务数据量，同时也包括音频、视频等的需求。高可用性无线网络系统具有较高的可靠性和可用性，具有强大的容错功能，以保证各种应用的正常运行。系统具备在线故障恢复能力，关键设备、模块、线路能做到实时备份、均衡负载和自动故障切换。可管理性可以对网络进行在线监控，随时了解无线网络的“健康状态”，快速定位并排除故障，根据需要优化网络，更合理地对网络进行配置及资源分配，提高网络的利用率和性能。安全性无线网络系统提供多种有效的安全控制机制，以防止机密泄露和影响正常工作。无线网络系统应提供一套完整的安全防范措施，能够有效地防止系统外部人员的非法侵入。可扩展性应用的不断发展要求网络在性能、协议、网络拓扑及各种业务等方面具备很好的可扩展性。在无线网络设计及选择设备时应完全满足目前的应用需求，同时充分考虑今后较长时间内应用发展的需要，网络系统应能方便地升级。开放性无线网络系统应采用国际标准。无线网络体系结构与系统应用相互独立，支持各种通讯协议，各种数据库和客户机/服务器应用，与现有的LAN网络系统无缝地集成。经济性和实用性完全从目前的应用需求出发，设计既能够满足目前的应用需求又能面向未来的应用需求升级的网络系统方案，同时又要保证提供服务时的经济性。在满足系统功能要求的前提下，尽量降低建设成本，考虑今后升级时设备的可持续使用，保护用户投资。三、商场无线网络建设目标及标准1.采用WLAN方式对购物中心进行全区域无线全覆盖。保证网络覆盖无盲点，方便移动终端的接入，提供稳定的数据转发能力。2. 根据购物区域用户的数量，设定每个设备的最大用户数量，确保网络的可用性和良好的传输性能。3. 要求无线网络在商场覆盖区域支持无缝漫游、平滑切换，保证用户在移动过程中数据不中断和语音流畅。4. 购物中心无线网络具有动态的基于流量和用户数量的负载均衡机制，当多用户使用时，数据流量自动切换到相邻的设备，不会产生网络瓶颈，为用户提供最好的网络性能。 5. 对不同的无线网络用户进行分组统一管理，制定不同的优先级别和安全策略。购物中心实现单用户隔离，保证网路安全。6. 购物中心用户的无线终端接入，无线网络支持多种用户认证方式，包括会员卡号认证和短信认证方式，满足商场安全需求。7. 无线网络入侵防护系统，能够监听各个用户的数据流量，进行数据分析汇总，有效的抵御恶意入侵。8. 无线设备统一控制管理，可实现远程数据配置、软件升级、自动选择信道等无需专门工作人员进行设备维护。9. 顾客通过Portal链接无线网络，根据移动设备的不同Portal自动调节大小，并可进行不同页面风格设计。10. 用户上网主页可进行购物中心信息植入，包括商场活动信息和广告信息等，方便及时了解优惠信息。11. 购物中心无线网络与会员信息对接，顾客可通过无线网络查看个人相关信息，包括积分、余额、消费记录等信息。12. 增加购物中心交流平台，顾客在交流平台对商场购物环境、服务态度、商场设施进行意见反馈或投诉建议，方便商家了解客户意愿。13无线网络设备应具有网络管理的功能，商场根据顾客的上网情况，在网页过滤、行为控制、流量控制、防止内网泄露、防范法规风险、互联网防卫行为记录、上网安全等多个方面进行有效的控制管理。15. WIFI网络设备信息可修改。商场工作人员可根据商场的信息对网络设备进行命名、修改密码等，可将无线网络的名称修改为商场名称，提升商场整体的档次。机房设备与线路整理标准图4、系统工程构造设计及说明：物理部署图： 5、大型无线网络工程常见问题及解决方案本世纪初开始无线网络的大量使用，推动了无线网络设备的普及化与平民化。现如今，一台小型的家用无线路由器，仅会操作电脑的普通人便可通过说明书对其进行设置和管理。很多不具备专业知识的人以为，解决大面积无线覆盖，只需要安装足够数量的无线路由器即可。其实不然，大型无线网络工程涉及到无线频率共扰、多台设备集中管理、网关过虑、集中供电、防ARP攻击、端口转发、地址转向、跨地址段发送及DNS缓存等诸多高技术问题。在施工过程中，的布线、取电、接地等看起来不重要的环节，都会影响到网络传输效率、设备使用寿命及后期维护便捷性。近年来，很多商场、宾馆、茶楼及娱乐场所都开始为顾客提供无线上网。但大多数为了节省成本或不懂得大型网络原理，采用大量无线路由器或无线AP做简单覆盖即开始运行。运行后不出一个月，便出现大面积路由死机、连而不通现象。本服务中心经过多年的工程实践，遇到过大量问题，总结出大量解决经验及方案。以下为常见问题：1. 大面积无线覆盖后，一般都会设置同一个SSID名称，如“武商购物中心”等统一连接名称。最初几天，上网正常，但过半个月后，便经常出客人能找到信号却连不上。再过一段时间后，信号都找不到了。2. 发现以上问题，网络管理员进行问题排查时很难找出问题的设备，不知道到底是哪台死机了。找到问题设备重启或重新设置后，过半个月又出现以上问题。依此循环。3. 为了解决死机后的排查问题，管理员将SSID名称改为每台一个。但又出现新的问题，即客人在一楼东边连上后，走到西边又不能上网了，必须重新连接新的信号，连上后，走到二楼又要重新连接。4. 解决以上所有问题后。经常出现连接时无法获取到IP地址现象。5. 能获取到IP，其它也一切正常，但出现网速严重变慢甚至掉线现象。6. 管理员无法对上网设备的数量进行统计。7. 管理员不清楚都是哪些人在什么地方使用网络和使用网络干什么。8. 决策者在其它公共场合看到很不错的无线上网方式，回来想把自己的网络也进行同样的改造，但经过专业评估，无法改造升级，只能全新安装。此举将完全废除之前的建设，产生大量的资金浪费。9. 免费为客人提供上网的同时，极大占用本企业带宽，严重影响内部工作上网。针对以上常见问题，本服务中心制定出以下方案。1. 对大型公共场所实施无线覆盖，全部采用工业级无线AP并设置同一SSID名称。所有无线AP错位安装，避免相互干扰的同时，提高覆盖面。2. 采用相应的工业级AC控制器进行集中管理，做到无人值守，每天自动重启所有AP设备。当单台AP设备出现故障时中心控制设备能自动发现并报警。所有中心设备可通过网络进行远程查看与管理。3. 工程实施前进行大量的现场信号检测，安装时每台AP设定固定频率，尽量避开干扰源和干扰频率。4. 采用高性能软件路由作为中心路由，解决IP地址不足、内部ARP攻击等问题。5. 布线施工前进行大量测绘、计算与电脑模拟，做到科学布线，提高传输效率。6. 施工安装过程中进行现场记录与标注，施工完成后重新制图。以便后期维护中高效地查找线路与设备。7. 中心设备选型时，充分考虑后期的升级与发展趋势，尽最大可能地为顾客提供免费上网上的同时通过无线平台对企业进行广告宣传与其它营销服务对接。8. 所有用户连接无线，不设密码，但必须通过WEB验证。强制浏览验证页的广告后方可上网，此举可为企业节省大量广告费用并提高企业形象与知名度。6、设备选型及造价清单 见附件一：岳阳武商购物中心无线网络全覆盖工程方案设备清单岳阳唯一计算机服务中心在多年的无线覆盖工程中，积淀了深厚的技术经验，唯一无线商场解决方案，能够为商场提供WLAN无线网络的无缝覆盖，不仅满足商场商户日常使用，也可以为顾客提供上网服务，提高商场的综合竞争力和人气！本方案为简要说明方案，如贵司需要更详细方案，请致电本服务中心！联系电话：13873017471 （胡） 如需考查本服务中心实际案例，可到本服务中心最新工程：岳阳兴天大酒（2014年12月交付）进行现场实地考查。