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工程企业的三大突出问题 三类突出问题相互作用,彼此牵联,影响着企业的更快发展1、品质： A：按标准作业书的标准要求作业； B：进行流程和工序诊断，预防不良发生； C：尽可能改善工序流程，提高工序能力； D：将以往的经验、教训，反馈到新的活动里；2、降低成本： A：在标准工时内，完成工程进度； B：减少材料、设备的库存量； C：进行关键路径分析，减少工时； D：杜绝各种白干、瞎干、蛮干的行为；3、确保进度： A：编定进度计划，做进度管理； B：适当调节进度，平衡工时，要保持弹性； C：确保设计方案、施工图纸、建筑材料准时到位； 1、确保在保质期内使用；、确保在保质期内使用； 2、确定不良对策线索时需用；、确定不良对策线索时需用； 3、质量改善时需用；、质量改善时需用； 不是所有的材料都能用在工程上，中途分流的材料要有合理不是所有的材料都能用在工程上，中途分流的材料要有合理的理由，分流的数量要补回，否则工程就无法达成。的理由，分流的数量要补回，否则工程就无法达成。材料管理时需注意：材料管理时需注意： 1、非正常建筑所需的材料，尽量从仓库领取，而不是从建筑、非正常建筑所需的材料，尽量从仓库领取，而不是从建筑现场取得；现场取得； 2、作、作材料去向清单材料去向清单，实施现场材料管理追踪；，实施现场材料管理追踪； 3、当日不合格品当日清理；、当日不合格品当日清理； 4、及时记录和销去不同项目部之间转用材料的数目；、及时记录和销去不同项目部之间转用材料的数目； 5、制定相应奖惩制度，防止人为遗失、损毁材料；、制定相应奖惩制度，防止人为遗失、损毁材料； 6、改善材料保管和作业环境，防止盗窃和天灾的发生；、改善材料保管和作业环境，防止盗窃和天灾的发生；3.4不良品退回要确认不良品退回要确认 现场不合格品退回时一定要请质量人员确认现场不合格品退回时一定要请质量人员确认OK，方可退回。，方可退回。 搬运作业需要遵循以下一些其本原则：搬运作业需要遵循以下一些其本原则： 机动性原则，既保持随时可以搬运的状态；机动性原则，既保持随时可以搬运的状态； 自动化原则；自动化原则； 避免等待和空搬的原则；避免等待和空搬的原则； 缩短移动途径的原则；缩短移动途径的原则；1、重视制度，实行标准化：、重视制度，实行标准化： 在公司组织内，应明确质检部门一级部门，制订质检部门工在公司组织内，应明确质检部门一级部门，制订质检部门工作职责及运作流程。作职责及运作流程。2、重视执行：、重视执行：质量管理涵盖质量管理涵盖4个步骤：个步骤： 1、制定质量标准、制定质量标准 2、检验与标准是否一致、检验与标准是否一致 3、采取矫正措施并追踪效果、采取矫正措施并追踪效果 4、修订新标准、修订新标准3、重视分析： 近代质量管理应用突飞猛进，主要得力于统计分析手法之应用 ，工程质量要做好，应配置对质量方法熟练的人员。 主要方法包括：因果图法、直方图、相关图法、排列图法、控 制图法等。4、重视教育训练： 质量管理之成败在于质量意识及危机意识，质检人员及全体员工应经常有计划地接受质量训练，推行质量管理方能凑效。5、常用PDCA和SDCA改善循环： （P：计划 S：标准化 D：执行 C：查核 A：改善）6、高层主管的重视；7、防止不良品的要决：1、稳定的作业人员2、良好的教育训练、良好的教育训练3、建立标准化、建立标准化4、消除环境乱象、消除环境乱象5、品质统计、品质统计6、稳定供应商、稳定供应商 1、较强的反应能力与思维能力；、较强的反应能力与思维能力； 2、明白下一工序就是客户；、明白下一工序就是客户； 3、按规范标准作业；、按规范标准作业； 4、做好自主检验；、做好自主检验； 5、异常现象及时上报；、异常现象及时上报； 6、设备工具、检测仪器正确使用及维护保养；、设备工具、检测仪器正确使用及维护保养； 7、物料管制与周围环境整理；、物料管制与周围环境整理； 8、热爱工作，有高度责任心；、热爱工作，有高度责任心； 质量管理不是哪一个部门或哪一个人的责任，而是公司所有成质量管理不是哪一个部门或哪一个人的责任，而是公司所有成员的共同责任，需要明白的是：员的共同责任，需要明白的是： 要从每一个小小的环节都要去考虑，综合起来才能做好整个项要从每一个小小的环节都要去考虑，综合起来才能做好整个项 目的质量，要懂得目的质量，要懂得 ：下一道作业就是客户的道理：下一道作业就是客户的道理五、环境管理五、环境管理5S5.1 执行执行5S内容内容5.2 5S之间的关系之间的关系 1、作业人员心情舒畅，士气高昂；、作业人员心情舒畅，士气高昂； 2、作业出错机会少，不良品下隆，品质上升；、作业出错机会少，不良品下隆，品质上升； 3、避免不必要的等待和查找，工作效率得以提升；、避免不必要的等待和查找，工作效率得以提升； 4、资源得以合理配置和使用，浪费减少；、资源得以合理配置和使用，浪费减少； 5、整洁的作业环境易给客户留下深刻印象，有利于提高公、整洁的作业环境易给客户留下深刻印象，有利于提高公司整体形象；司整体形象； 6、通道畅通无阻，各种标识显眼，人身安全有保障；、通道畅通无阻，各种标识显眼，人身安全有保障； 7、为其它管理活动的顺利开展打下基础。、为其它管理活动的顺利开展打下基础。作业要素的识别做不好，有时找一样东西真难找，做好识别，会带作业要素的识别做不好，有时找一样东西真难找，做好识别，会带来许多意想不到的好处，一般识别内容有：来许多意想不到的好处，一般识别内容有： 1、人员识别；、人员识别； 2、设备、工具识别；、设备、工具识别； 3、材料识别、材料识别4、作业方法识别；5、作业环境、区域识别；6.2文件、资料、物品要便于查找 任何人都能在需要的时候，在固定的地方，立刻找到需要的东西，这才是文件归档和物品保管的。 1、会议时间速战速决； 2、会议地点（距现场）宁近勿远； 3、会议内容有据可查； 4、会议召开简明扼要；5、会议结果追踪确认；6.4看板公开化将一切可以公开的信息真实地、及时地告诉给每一个人，增强人员的责任心，增强企业内部的凝聚力；看板在现场里得到广泛运用，具体有经下优点： 1、统一认识，统一做法； 2、告诉众人工程运作情况，提醒保持居安思危的姿态； 3、为管理人员进行无遗漏的管理提供帮助； 4、为新人早日熟悉情况提供帮助； 5、加深客户对实情的了解，增加企业形象。 信息交流的成败与否，取决于是否准确发出，以及对信息内容是否接收、理解、共鸣，只有信息交流充分，执行才不会偏离要求。8.1什么是流程8.2流程要素投入，是为了保证产出必须投入的因素，比如人力资源、设备、资金等。 活动，是组成流程的基本步骤，实际运作之后能够在质量、成本或速度上增加客户收益。活动可能是一次级流程或是一次级活动的集合。 过程（结构），流程中的活动是按照某种关系进行的，是互相作用的结果。 产出，是流程存在的根本原因，也就是流程的工作成果。如：设计方案、某幢建筑、施工图纸等等。 时间，流程从投入到产出需要一定时间。 客户，产出的驱动者，内部客户/外部客户。价值，满足客户需求。8.3流程的特点8.4流程的分类8.58.5流程的关键反指标流程的关键反指标 流程的关键指标 成本 质量 时间（速度） 风险8.68.6流程的流程的3C3C 流程的3C： 沟通（Communicate) 协调（Coordinate) 合作（Cooperate)建立流程导向的文化！目标导向！绩效导向！以人为本！8.78.7什么是流程管理什么是流程管理想过没有？将流程管理起来！ 你不再是部门负责人，你是流程领导者！流程管理同我们通常所理解的人力资源管理、财务管理、质量管理、信息管理等一样，在本质上是从某一个角度或层面来理解企业管理的内容。流程管理不是管理的全部，是一种新的管理视觉和管理体系。流程管理从流程的角度来看待企业是否实现了价值增值，进而形成“度识流程、建立流程、实施流程、流程优化/重组”的闭环体系。8.7什么是流程管理 流程管理关注的不仅仅是工作（活动），不仅仅是工作中资金流、物流、信息流，也不仅仅是在工作中的人，流程管理关注的流程本身。在此意义上，流程真正整合了信息管理、物流管理、资金管理、人力资源管理。8.78.7什么是流程管理什么是流程管理 流程管理可以在企业内部释放资源（尤其是人）的能量，让所有部门和员工看到彼此的联系并且按照这种方式工作。 在企业外部，流程管理能够让企业讯速反应，并在竞争对手之前采取富有成效的行动。总结 在引言中，如果我们对现场管理的意在引言中，如果我们对现场管理的意义还存在困惑的话，那么现在我们应意识义还存在困惑的话，那么现在我们应意识到通过现场管理我们应该实现：到通过现场管理我们应该实现：