最新员工自我成长与ppt课件.ppt
7/6/20222提纲提纲l第一部分 职业意识训练认知职场l第二部分 工作态度训练职业态度l第三部分 工作能力训练职业技能7/6/20229（二）制订目标生活目标事业目标7/6/202210目标管理的好处目标管理的好处v抓住重点抓住重点v关注结果关注结果v考核的依据明确考核的依据明确v激发主动性激发主动性v劲往一处使劲往一处使v在各自层面上工作在各自层面上工作7/6/202211制订目标的原则制订目标的原则l目标要明确和具体(specific)l目标是可衡量的(measurable)l目标要与行动一致(agreed)l目标要现实(realistic)l目标要有时间性(time)l目标要具有挑战性(challenge)7/6/202212设定目标的七个步骤设定目标的七个步骤 步骤一：正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达 步骤二：制订符合SMART原则的目标 步骤三：检验目标是否与上司的目标一致 步骤四：列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法 步骤五：列出实现目标所需要的技能和授权 步骤六：列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源 步骤七：确定目标完成的日期7/6/202213步骤一：正确理解公司整体的目标，并向步骤一：正确理解公司整体的目标，并向 下属进行传达下属进行传达 例：某医药企业制订的二二年公司发展目标是： 目标一：公司植物药品的销售占公司销售的50% 目标二：开发三个以上国家一类新药品种，并进入国家医药目录 目标三：二二年六月前完成GMP认证 目标四：公司的营业收入增长60%，达到3.8亿元 目标五：OTC药品销售达到公司营业收入的50% 目标六：实现公司的股份制改造，并力争实现在二板上市7/6/202214步骤二：制订出符合步骤二：制订出符合 原则的目标原则的目标 例：根据公司二二年度发展目标，任经理制订出人力资源部二二年度工作目标如下： 目标一：在二二年十二月底以前制订出二三年度公司人力资源规划 目标二：在二二年三月底以前完成销售队伍、新药开发队伍的招聘工作 目标三：在二二年四月底以前制订出公司新的考核制度 目标四：在二二年三月底制订出公司年度培训计划，并按计划开始实施7/6/202215步骤三：检验目标是否与上司目标步骤三：检验目标是否与上司目标 一致一致 对于人力资源的任经理来说，所谓的“上层”可能是指：v公司公司v董事会董事会v总经理总经理v人事副总人事副总 7/6/202216步骤四：列出可能遇到的问题和障碍，步骤四：列出可能遇到的问题和障碍， 并寻找相应的解决方法并寻找相应的解决方法 例：任经理的目标得到了上司的确认之后，任经理需要列出和找到： 目标一：在二一年十二月底以前制订出公司二二年公司人力资源规划7/6/202217问题一：时间不充分问题一：时间不充分公司的发展目标公司的发展目标12月月31日日才能基本确定，显然在才能基本确定，显然在2001年底制订出公司人力资年底制订出公司人力资源规划时间不够源规划时间不够解决方法：与人事副总确认人力资源规划在公司发展解决方法：与人事副总确认人力资源规划在公司发展目标，制订完成后目标，制订完成后1 1个月内完成个月内完成7/6/202218 问题二：没有工作先例问题二：没有工作先例公司以前没有制订过人力公司以前没有制订过人力资源规划，那么资源规划，那么 ，第一次制订该规划它的工作标准是，第一次制订该规划它的工作标准是什么不清楚，到时候很可能与上司扯皮什么不清楚，到时候很可能与上司扯皮 解决方法：参照解决方法：参照A A公司人力资源规划进行公司人力资源规划进行 7/6/202219 问题三：在人力资源规划中所涉及到的几个核心问题问题三：在人力资源规划中所涉及到的几个核心问题仍没有得到确认，可能会影响规划的制订。例如：其中仍没有得到确认，可能会影响规划的制订。例如：其中的人力资源政策问题、新的激励机制的问题。的人力资源政策问题、新的激励机制的问题。 解决方法：需要在月日以前，公司专门开会解决方法：需要在月日以前，公司专门开会决定决定 7/6/202220步骤五：列出实现目标所需要的技步骤五：列出实现目标所需要的技 能和知识能和知识 例：任经理实现自己所制订的目标，需要的知识和技能有： v人力规划技能人力规划技能 v招聘与面试技术（已具备）招聘与面试技术（已具备） v目标管理考核技术目标管理考核技术 相应的解决方法： v在同行业中寻找一份人力资源规划书在同行业中寻找一份人力资源规划书 v聘用专业的人力资源公司聘用专业的人力资源公司 v参加专题培训，尽快学会应用参加专题培训，尽快学会应用7/6/202221步骤六：列出为达成目标所必需的合步骤六：列出为达成目标所必需的合 作对象和外部资源作对象和外部资源 例：任经理为达到以上目标，需要合作的对象有： 销售副总 确认销售队伍招聘计划 销售经理 确认招聘人员所需的条件，招聘的程序 市场经理 确认招聘人员所需的条件，招聘的程序 研发中心主任 确认招聘人员所需的条件，招聘的程序 生产厂厂长 确认生产厂培训时的软硬件支持 行政部经理 确认培训时的软硬支持 总办主任 起草有关的制度、通知、文件 财务部经理 确认以上计划的预算 推广办主任 确认所需的支持人员7/6/202222确定目标完成的日期确定目标完成的日期步骤七步骤七7/6/202223目标对话（一）目标对话（一） 来自下属的阻力 v讨价还价讨价还价v攀比攀比v习惯于接受命令习惯于接受命令v无所谓无所谓v上下目标冲突上下目标冲突7/6/202224目标对话（二）目标对话（二）消消除下属阻力的方法：除下属阻力的方法：v解释目标带来的好处解释目标带来的好处v鼓励下属自己设定目标鼓励下属自己设定目标v循序渐进循序渐进v与考核统一与考核统一v向下属说明你能提供的支持向下属说明你能提供的支持7/6/202225解释目标带来的好处解释目标带来的好处例：小赵负责某产品的市场研究，其工作目标是：例：小赵负责某产品的市场研究，其工作目标是：“在一季度未完成某产品的市场研究报告。在一季度未完成某产品的市场研究报告。”小赵小赵对此目标很不理解，认为离该对此目标很不理解，认为离该 产品推向市场的时间产品推向市场的时间还有半年，手头上还有很多的事等着处理，根本没还有半年，手头上还有很多的事等着处理，根本没有必要把这个目标定在一季度完成。有必要把这个目标定在一季度完成。7/6/202226目标与绩效标准的统一目标与绩效标准的统一例：大家对下列案例比较容易理解例：大家对下列案例比较容易理解销售员甲销售员甲 目标：全年销售额达成目标：全年销售额达成50万元万元 绩效标准：不少于绩效标准：不少于50万元万元/年年 激励政策：超过激励政策：超过50万元万元/年销售额，超过部年销售额，超过部 分给予销售额分给予销售额5%的奖励的奖励销售员乙销售员乙 目标：全年销售额达成目标：全年销售额达成30万元万元 绩效标准：不少于绩效标准：不少于30万元万元/年年 激励标准：超过激励标准：超过30万元万元/年销售额，超过部年销售额，超过部 分给予销售额分给予销售额5%的奖励的奖励7/6/202227目标对话（三）目标对话（三） 要点一：充分了解双方的期望 要点二：分析实现目标所需的资源和条件，而不 是讨论目标太高太低问题 要点三：寻求解决的途径和方法 要点四：寻求共同点 要点五：以肯定的态度去讨论目标 要点六：导求自身的改进之道7/6/202228例：销售部经理列出的资源情况：我们今年的销售目标是我们今年的销售目标是1000万元，万元，需要重要客户需要重要客户40家家已有重要客户已有重要客户20家家宣传经费宣传经费50万元万元符合条件的销售代表符合条件的销售代表6个个销售目标现有的资源和条件7/6/202229让目标产生绩效让目标产生绩效l将目标视为焦点（高压水枪）l利用目标的内驱力需求层次7/6/202230实现目标过程中的关键问题实现目标过程中的关键问题l何时实现？分几步去实现？l榜样是谁？你在多大程度上了解他呢？l你身边有这种人吗？l要具备哪些素质？还有其他方面的要求吗？l以你的能力，还可能取得更高的成就吗？7/6/202231二、用正确的态度对待工作二、用正确的态度对待工作l工作态度不同，结果势必也会不同l四种不同的工作目的l 第一种 获得收入，取得成就感（满足个人需求）l第二种 赚点钱养家糊口（满足安全需求）l第三种 按照企业的期望来实现企业的目标（没有自己的需求）l第四种 为社会服务（工作与自己的事业紧密结合）7/6/202232正确的工作态度产生的影响正确的工作态度产生的影响l改善工作原动力l提高个人绩效l提高组织绩效7/6/202233职场中八种成熟的情感职场中八种成熟的情感职场中成熟的情感的概念l善于与思想或习惯不同的人一起工作l主动地承担与职责相关的责任，并敢为结果负责l独立地作出判断和决定l能控制自己的情绪l善于接受别人的批评l顾全大局l找到幸福的感觉l常有感恩之情7/6/202234三、有责任地工作三、有责任地工作l岗位责任l全局责任7/6/202235岗位责任岗位责任l掌握重点l提高技能l总结经验，吸取教训，以求不断进步7/6/202236全局责任全局责任l组织的目标l领导的意图l进度和变化 7/6/202237 本章小结本章小结 有责任地工作首先要明确责任要求,掌握责任中的重点,不断地提高自己的技能,总结经念,吸取教训,以求能不断地进步.在全局责任里充分地了解组织的目标,领导的意图、进度和变化。每一位员工都是公司整个工作中不可缺少的一员，要不断地提高自己的岗位工作技能，以便更好地紧密配合整个公司进行工作。7/6/202238四、个人和组织的关系四、个人和组织的关系 l组织结构l岗位职责l不同的人承担着不同的责任l自己和他人在组织中的各自定位l每位员工都可能影响企业的成败7/6/202239每位员工都可能影响企业的成败每位员工都可能影响企业的成败l在客户面前，一线员工比总经理更能代表整个企业。l公司的任何一名员工在客户面前时都是代表公司的，员工就应该是一家公司的主人，你就是对公司负责的员工l在企业不同部门内每一个人都有自己不同的定位，只有真正充分地了解了自己的定位，同时主动地去了解其他部门和其他人的定位，才有可能更好地处理自己与组织的关系。 7/6/202240第二部分工作态度训练职业态度7/6/202241学习目标学习目标l建立操之在我的心态，主动地创造好的工作环境l运用积极的语言l告别消极的人物l用正确的态度来面对工作中的挫折7/6/202242主要内容主要内容l操之在我l职业态度l面对挫折7/6/202243一、操之在我一、操之在我l概念控制并引导自己的情感，使之积极健康，以有利于自己的工作。与过于自我并不相同：前者是个人的行为和心态是健康、积极向上的。l操之在我的表现操之在我表现为控制自己的情绪和行为,首先要保持一种平常的心态,进而进行换位思考,站在对方的立场,考虑对方的利益.7/6/202244二、职业态度二、职业态度l态度的力量 l一个人获得成功，60%取决于职业态度，30%取决于职业技能，而10%则靠运气。l用积极的职业态度参与工作l语言的力量l对付消极的人物7/6/202245语言的力量语言的力量l积极的工作语言l新的挑战和机遇l可以l全力以赴l我会了解的，我一定行l消极的工作语言l压力l严重的问题l必须l加班加点，拼命苦干7/6/202246消极人物的类型消极人物的类型l有气无力型：总是提不起精神，对工作往往表现为消极应付l退缩型：对别人不信任，对自己却缺乏自信，顾虑重重，不愿意承担任何责任l行动障碍型：做不到双赢就宁可双输，自己不能得到的千方百计地阻止他人得到l语言障碍型：时常地讲些讽刺话、风凉话，打击别人的积极性7/6/202247如何对付消极人物如何对付消极人物l第一步 远离他们，避免受影响l第二步 自己作到拥有积极的心态l第三步 用自己积极的态度和行为去影响消极人物。促使其向积极的方面转变7/6/202248三、面对挫折三、面对挫折l总结经验-分析原因l通过学习弥补不足-建立自信l争取新的机会-向成功飞跃7/6/202249不正确的态度不正确的态度并不是每个人都能对挫折采取正确的态度,有很多人往往因害怕挫折而怨天尤人我可不想成为伟人,还是把机会留给别人吧几种不正确的态度我已经够坚强了,这次就算了有什么事明天再说吧7/6/202250第三部分工作能力训练职业技能7/6/202251学习目标学习目标l了解时间管理的基本概念，分析工作，掌握重点l掌握接受委派的技巧，保证能按照要求完成工作l通过观察分析同事和上级，用适当的方式和他们交往l了解施加影响的不同方式，学会利用不同方式来施加影响力l掌握施加影响力的具体应用7/6/202252主要内容主要内容l时间管理l接受委派l施加影响的技巧l与难相处的人打交道7/6/202253一、时间管理一、时间管理l时间究竟去了哪里l时间管理基本理念 时间管理是个人管理的一部分 时间管理是掌握工作的重点 通过良好的计划和授权来完成工作l时间管理理念沿革7/6/202254时间是一种资源v我们在每项工作中，每件产品中，都投入共同的资源时间v时间面前人人平等。时间是商务中唯一人人平等的资源。每人都有365天，每月有176个工作日，每年有2112个工作日来完成目标v有效地利用时间，就是有效地利用了资源v损失了时间就等天抵押了未来v让个人损失时间就等于损失了人家的金钱7/6/202255时间浪费在那里？时间浪费在那里？v会议安排没有计划，会议拖延，主题不明确，对会议没有实行有效控制；v上司不定期的召见使经理的时间具有很大的随意性；v下属的不断请示和汇报。喜欢下属事事请示和汇报的官僚作风，使自己成为下属任务的执行者，大大浪费了自己的时间；v对下属工作不放心替下属做工作，结果整天被埋在事务性的工作里；v凡事事必躬亲，有许多不需要看和处理的文件等耽误时间。7/6/202256时间浪费在那里？时间浪费在那里？v没有目标、目标不清、目标变来变去。v没有计划、计划不合理或有计划不执行。v做事情没有轻重缓急和主次之分，经常本末倒置，终日埋头于无关重要的事务上。v只注意细节和小事，事事过问，事事关心，就像一个多事的婆婆，结果下属没有事情可做。v不知道是可以说“不”，经常听命于上司的召唤，对下属的打扰也不加以控制，结果是时间浪费在了一些无关紧要和与己无关的事务上。v对于自己熟悉和喜欢的事尽快做完，对于棘手的问题拖延进行，只有通过加班来完成。v不舍得放权，不授权，下属轻松自在，自己却忙得要死。7/6/202257时间浪费在那里？时间浪费在那里？v会见（突然约见）v会议v目标v计划v授权v职责v轻重缓急7/6/202258时间管理原则一：时间管理原则一：80/20原则原则v 80%的销售量来自于20%的客户v 8 0 % 的 电 视 时 间 用 来 收 看 2 0 % 的 你 最 喜 欢 的 电 视节目v 80%的阅读时间用在20%的报刊和杂志上v 80%的电话是由20%的外人打进来的v 80%的外餐是在20%你最喜欢的餐馆中进行的v80%的请假是20%的员工请的v80%的业绩来自20%的员工v 80%的业绩和利润来自20%的产品7/6/202259时间管理的原则二：第二象限工作法第一象限第一象限紧紧 急急重重 要要IIII第二象限第二象限不紧急不紧急重重 要要IIIIII第三象限第三象限IVIV第四象限第四象限不紧急不紧急不重要不重要紧紧 急急不重要不重要重要重要不重要不重要紧急紧急不紧急不紧急7/6/202260第二象限工作法第二象限工作法v先做或者将大部分时间和精力用于做属于第象限的工作中合理地将自己的工作按紧急和重要程度划分到不同的象限v许多第象限的工作，实际上也是由于没有按照第象限工作法去做而产生的，注意纠正v不要被第象限中一些工作的假象所迷惑，你没有你想象的那么重要，或者你的重要性在于你去处理第象限的工作v根据第象限的工作制订计划v80的时间做第象限的工作，20的时间做其他象限的工作7/6/202261实践中的时间管理方法实践中的时间管理方法l学会拒绝l授权的目标和角色7/6/202262二、接受委派二、接受委派l主动地沟通l接受委派的步骤7/6/202263接受委派的六步骤接受委派的六步骤l了解任务的重要性l了解任务的要求l确认职权范围l了解任务完成的期限l确认理解l过程中的检查7/6/202264三、施加影响的技巧三、施加影响的技巧l影响力的作用l增强自己的影响力关切范围与影响范围l扩大影响范围l影响力的不同风格l利用影响力应付僵局 7/6/202265影响力的不同风格影响力的不同风格l合作型：平等地考虑，照顾到双方不同的利益要求，寻求“双赢”的解决方法l主导控制型：过多地考虑自己的利益，而忽视对方的要求。l退让型：过多地考虑对方的要求，不能坚持自己应有的利益。l讨价还价型：既考虑自己的要求，也考虑对方的要求，但把双方的共同利益却视为零的一种关系7/6/202266四、与难相处的人打交道四、与难相处的人打交道l大脑分工理论l四种思维方式l交往要点7/6/202267四种思维方式四种思维方式l分析型：逻辑性非常强，喜欢分析，特别注重事实，强调量化。l组织型：做事有条理，循序渐进，注重规划和细节，善于未雨绸缪。l共鸣型：愿意并且善于和人交往，喜欢表达，说出自己的意见和看法。l归纳型：特别注重自己的知觉，善于把握事物的整体，具有全局观念。7/6/202268分析型好分析逻辑性强中事实强调量化归纳型直觉的整体的融会贯通演绎推理组织型有条理重规划循序渐进重细节共鸣型善交际重感觉情绪主导爱表达四种思维方式7/6/202269交往要点交往要点l不做人身攻击l不假设别人的目的7/6/202270本章小结本章小结7/6/202271个人发展八原则个人发展八原则l没有梦想的员工,永远都是配角l懒惰会让你列入“走人”的名单l像总管一样每天带着希望和目标工作l最受欢迎的员工品性:专心致志l最先升任有望的员工:精益求精l让主管喜欢的法则:积极主动l敢于冒险的员工是关键型人才l优秀员工的标准:成就自己7/6/202272职业经理人须具备的能力职业经理人须具备的能力l创新能力l沟通能力l分析问题能力l人事管理能力l决策能力l压力管理能力l业务流程的了解能力l客户关系能力l商业敏感能力l专业知识l时间管理能力7/6/202273结束语结束语
