2022年物业管理工作总结6578665983 .pdf

昆明 XX 物业管理 - 1 - 昆明 XX 物业管理公司XX 管理处 2011年度工作总结报告尊敬的各位领导，四年来，在铁路各级组织领导的关心和帮助下，在各单位的理解和支持下，我公司经营班子和全体职工经过不懈的努力，基本实现了去年初预定的目标。现将物业公司2011年各项工作总结分九个部分，报告如下：1 ：昆明金众物业内部管理2 ：本物业项目人员编制和岗位职责内容3 ：2011年度我公司物业服务收入，支出表4 ：2011年所取得的成绩5 ：2012年我公司重点抓的八项工作：6 ：2012年物业管理费用预算7 ：存在的主要问题8 ：解决问题的设想9:结束语精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 11 页昆明 XX 物业管理 - 2 - 一、内部管理我公司成立 于 2007年成立 ，是一家专业从事于物业管理的企业，资质等级为三级，公司现拥有一批管理经验丰富的作业队伍，我公司秉承 “ 业主至上、服务到家 ” 的信念，以“ 精干高效、优质服务” 的原则，执行为物业使用者创造“ 安全、文明、优美、舒适、休闲的环境” 质量方针，实行“ 管、养、修、服务 ” 为一体的综合管理。二、本物业项目人员编制和岗位职责内容1人员编制和岗位职责内容：序号项目人 数人工作主要职责内容1物业主管1A基础物业管理 B 特定物业管理 C社区文化管理2 物业管理员2 A档案的建立 B 资金费用管理 C 日常事物接待3 维修员1 A设备设施维护 B 装修验收管理 C内部事物管理4 保安队长1 A负责治安消防管理 B 保安管理 C 纪律制度培训5 保安员6 A治安管理 B消防管理 C交通管理6 绿化员2 A植物培育 B植物养护修剪 C 药剂施肥7 保洁员8 A清理 B 清扫 C 整理 D 整顿 E 消毒杀虫8 综合服务3 A娱乐中心管理 B 青公楼管理 C澡堂管理合计24三、年度物业服务收支表1)经营管理费用收入表 2011 年 1-12 月收入收入项目金额 元住户物业费800 户8 元/ 户7012 月53760.00 停车场管理费5580 元/ 月12 月49200.00 实际收到精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 11 页昆明 XX 物业管理 - 3 - 摊位费元/ 月12 月24000.00 平均铺面出租费元/ 月12 月3300 单车棚出租费元/ 月12 月4464.00 青工楼出租费元/ 月12 月1620 医院出租费元/ 月12 月24000.00 幼儿元出租费元/ 月12 月216 招待所出租费元/ 月12 月300 娱乐室元/ 月12 月60 2011 年实际总收入合计2 管理、服务人员的工资和按规定的福利开支。编制人员的工资开支：序号项目人 数人工资标准元 / 月总额元 / 月1物业主管118 18 2 物业管理员2 3 维修员1 15 15 4 保安队长1 5 保安员6 12 72 6 绿化员2 13 26 7 保洁员8 6 48 8 娱乐中心1 9 青工楼宿舍1 10 澡堂管理员1 60 合计24 人合计24600.00 元/ 月1.3 福利保险费开支表精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 11 页昆明 XX 物业管理 - 4 - 项目计算标准金额物业主管加班费180030 天 3 倍 15 天节日 12 个月 1 人225 元/ 月管理员加班费1600 30 天 3 倍 15 天节日 12 个月 2 人元/ 月维修员加班费1400 30 天 3 倍 15 天节日 12 个月 1 人175 元/ 月保安员加班费1200 30 天 3 倍 15 天节日 12 个月 6 人900 元/ 月绿化员加班费1300 30 天 3 倍 15 天节日 12 个月 2 人325 元/ 月保洁员加班费600 30 天 3 倍 15 天节日 12 个月 8 人600 元/ 月节日福利200 2 节 12 个月 24 人800 元/ 月意外伤害保险24 人 60 元/ 月1440 元/ 月服装费200 元/ 套 2 套 24 12 个月800 元/ 月合计5664.9 元/ 月其它费用序号项目金额1 保洁消耗品及工具配置700 元/ 月2 绿化消耗品及工具配置，农药肥料350 元/ 月3 维修工具及劳保用品350 元/ 月4 保安工具配置费350 元/ 月合计1750元/ 月1.4 公司管理费用及税收序号项目计算标准金额1 管理费管理费总数 10元/ 月2 税 收税收总额 6元/ 月合计元/ 月1.5 公司 1011 年总开支为：月 5664.9 元/ 月+1750元/ 月元/ 月 12 月元精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 11 页昆明 XX 物业管理 - 5 - 公司 2011 年度总收入减去总开支为：元公司 2011 年亏损四， 2011年所取得的成绩；1, 初步实现了对XX 家属小区的治安安管理，环境治理，并取得了良好成绩：由于XX 由于处于城镇乡村结合处，小区所属区域成为了附近居民的交通要道，四通八达，成为开放式小区，往返闲杂人员多，给我公司的治安管理，环境卫生管理带来大量的工作难题。对出现的问题，我公司多次开展工作调查研究会，对出现的问题召开专题会议，逐步解决了工作中出现的大量问题。在治安安全方面，我公司对全体保安聘用人员严格把关，严格审查，确保无不良记录，并实行担保人制度，针对开放式小区特点和周边环境复杂难管理的现状，我公司根据多年的管理摸索取得的经验，采取了本小区保安人员“本地制”，保安人员就本地招聘，大大提高了对进出小区的人员识别能力，对保安人员实施半军事化管理和加强业务知识培训， 建立了一支有素质和经验的安防队伍，对小区的治安有了强有力的保障，并取得了良好的成绩。在消防安全管理方面，由于小区建造年代久远，消防设备设施已经严重老化破损，存在极大的安全隐患，我公司安防人员经过对设施设备的大量的修复工作，使现有的消防设备，精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 11 页昆明 XX 物业管理 - 6 - 设施随时保持良好状态，同时加大巡查次数，确保在第一时间发现并处理隐患，确保小区消防安全。其次我们对业主住户进行了消防安全教育知识的宣传教育，进一步提高了全民消防安的全意识和技能。针对本小区住户人员复杂，租住户多，流动性大的特点，我公司对住户实名登记，摸清租户人员基本情况，建立相关档案，签订了责任书，并且每月走访掌握最新入住人员情况。对小区人员有了较全面的了解，对三无人员，和污点人员，我们通过“人盯人”的方法，以及加强和民警的互通信息，大大减少了治安案件的发生概率。2，工程维修方面，取得了显著的成效；由于小区线路，管道等设备设施陈旧老化，“跑冒漏”现象频发，楼房主体墙面老化脱落渗水现象多，照明设施规划不合理，成为维修管理中的难题。我公司对小区共用部分进行了大量的维护，保养工作，维护范围包括对楼盖，屋顶，梁，柱，内外墙体，和基础设施等承结构部位，外墙体，楼道间，走廊通道，门厅，设备机房，下水管道，垃圾道，公用用照明路线，闭录电线，加压供水设备，配电系统，公共消防设备等的维修取得显著的成果，下水道堵塞问题进行了根治和处理，对不合理的管线进行了改造，清除了主下水管道的堵塞隐患； ；工程维修不仅对内厉行节约，在为客精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 11 页昆明 XX 物业管理 - 7 - 户进行维修时也本着为客户着想的原则，争取少花钱、多办事。工程部还通过加强内部管理教育，提高了工程部全体职工的服务意识和服务水平，使工作质量和服务质量都有了质的变化，彻底改变了过去懒、散、慢的不良作风，形成主动找问题、查隐患、争出工的积极向上的局面。3，保洁方面取得了阶段性的成果，由于小区依山而建，路面坑坑洼洼，没有合理的排污泄洪沟渠，雨天沙石泥土大量涌入小区，造成了小区晴天一阵灰，雨天一滩泥的现象，针对小区现状，我保洁人员给小区每天个小时循环保洁道路生活区，每天生活垃圾日产日清，多次清运沙石泥土，清理疏通沟渠，平整路面。，绿化方面常年清除杂草，改进土壤，对植物进行浇水、施肥、打药、修剪，严防各类病虫害，绿化景观的植物的得到了有效的护理。五， 2012年我公司重点抓的八项工作：六，2012 年物业管理费用预算1、 管理、服务人员的工资和按规定的福利开支。预算开支：精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 11 页昆明 XX 物业管理 - 8 - 序号项目人 数人工资标准元 / 月总额元 / 月1物业主管120 2 物业管理员2 17 3 维修员1 4 保安队长1 5 保安员6 78 6 绿化员2 28 7 保洁员8 520 8 娱乐中心1 9 青工楼宿舍1 10 澡堂管理员1 合计24 人合计27000.00 元/ 月预算开支表项目计算标准金额物业主管加班费200030 天 3 倍 15 天节日 12 个月 1 人250 元/ 月管理员加班费1700 30 天 3 倍 15 天节日 12 个月 2 人425 元/ 月维修员加班费1700 30 天 3 倍 15 天节日 12 个月 1 人213 元/ 月保安员加班费1300 30 天 3 倍 15 天节日 12 个月 6 人975 元/ 月绿化员加班费1400 30 天 3 倍 15 天节日 12 个月 2 人350 元/ 月保洁员加班费650 30 天 3 倍 15 天节日 12 个月 8 人650 元/ 月节日福利200 2 节 12 个月 24 人800 元/ 月精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 11 页昆明 XX 物业管理 - 9 - 意外伤害保险24 人 60 元/ 月1440 元/ 月服装费200 元/ 套 2 套 24 12 个月800 元/ 月合计元/ 月其它费用序号项目金额1 保洁消耗品及工具配置900 元/ 月2 绿化消耗品及工具配置，农药肥料500 元/ 月3 维修工具及劳保用品500 元/ 月4 保安工具配置费500 元/ 月合计2400元/ 月1.4 2012年公司预算管理费用及税收序号项目计算标准金额1 管理费管理费总数 103620.25 元/ 月2 税 收税收总额 62 元/ 月合计元/ 月1.5 2012年公司预算管理总费用为：/ 月+元+2400元/ 月+元/ 月 12 月元七、存在的主要问题八，解决问题的设想1、对经费不足问题，建议对各项服务收费标准重新进精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 11 页昆明 XX 物业管理 - 10 - 行评估，在服务和品质定位的基础上确定适合本小区的各项服务收费标准，特建议如下；建议物管费从每户8 元上调到15 元，幼儿园上调40招待所上调40 铺面上调 15维修费上调40公共设施维修由段上支付材料费800 元/ 月 段上补助消防系统维护治安专用费2000 元/ 月2、对与物业服务无关或牵强理由的欠费问题，建议铁路部门配合开展铁路行政管理催缴工作。3，节流降低成本，节流主要是围绕经营成本进行节约。根据不同的业务阶段去创新，提升劳动生产率，降低企业的人工成本；通过内部推行设备设施的节能改造，降低设备设施的能源消耗；通过集中采购，降低物业服务企业的办公物耗成本4，开源，扩展经营思路，积极开展其他经营活动，充分利用小区资源，挖掘小区潜在商机，创造其他经济收入。我公司设想在小区筹资搭建农贸市场，引摊入市，搞活小区经济的同时更方便了住户日常生活采购需要。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页，共 11 页昆明 XX 物业管理 - 11 - 九，结束语我公司向铁路系统领导表示衷心感谢，也向为了我公司进步而提出批评意见的业主表示衷心感谢。虽然在这一年里我们取得了一定的成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足- 昆明 XX 物业管理2011-12-19 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页，共 11 页