2022年猎头公司管理规定 .pdf

升降级规定：（绩效考核方案以此为准，）顾问级别以上一个月不推荐人选上岗或回款，降级并考核处理。若有回款达标或超标，则不做绩效考核。两个月不推荐人选或回款，按照最低工资处理。合格月份则恢复级别。禁止复印文件.不发文件禁止议论。禁止与离职员工聊天。第三章奖励及换岗、辞退制度1 、在各项工作中取得优异成绩，有突出贡献的员工公司将根据制度给予嘉奖或晋升职位。2、因工作需要，内部调动工作的员工，原则上其薪金待遇按调往所在岗位的有关薪金待遇标准执行，薪随岗（职）转。3、工作需要而变动的岗位（职务）、薪金的员工，若无正当理由，不接受岗位（职务）、薪金变动者，自发出通知之时起，2 个工作日不到岗位，扣减月薪的50%；3 个工作日内不到岗位视作员工自动离职，解除劳动合同。4 、合同期内员工因故辞职并经批准的，工资按出勤天数计发。5、合同期内员工因违反公司被辞退的，除按规定给予处罚并发给工资。6 、合同期内员工因违反公司规定被开除的，公司不发工资、提成及奖金，并追究经济及法律责任。7 、公司根据国家有关劳动法规的规定，或公司经营发展的需要，对薪金管理制度进行补精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 35 页充、修改、完善。不能挖已经签约的公司的人员，不能签有赔款的合同，不能替人或找人做推荐报告，上班时间不得到办公室外打电话。推荐报告不能走邮箱。公司合同签回来后找公司领导啊对接。禁止在公司待零食，吃零食及饭。禁止大声吵闹。禁止私自外出，被发现；禁止走私账单。所有的抬头、以及文件格式、推荐报告内容，公司名称，对外的名称都一致。对外称呼统一为思博高猎头。先看看是否是猎头还是职业经理人，先问些简单问题，防止泄露。任何对接的环节，需及时向公司汇报。升降级规定：（绩效考核方案以此为准，）顾问级别以上一个月不推荐人选上岗或回款，降级并考核处理。若有回款达标或超标，则不做绩效考核。两个月不推荐人选或回款，按照最低工资处理。合格月份则恢复级别。1、业务流程规定2、奖励，辞退，试用制度。电脑不得设置密码,公司负责人一个有权限公司对接规定：记过处分等分解工资用 2308加提成 20-30%。底薪全部分解、任何人接收 ) 对接客由分公司总或工程负责人负责接收、对接、分配接收到的客户信息只限于公司签署合同，禁止交换信息。天天汇报、电脑，电脑资料及公司QQ 属于公司财产。公司在检查的时候，不允许私自设立密码或者不提供密码或正确的密码。（儿子玩游戏）每个月会定期检查QQ 情况猎头服务中心精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 35 页管 理 制 度XXX 管理咨询有限公司2011-2-21 目录1.总则.32.组织架构与工作职责 .3 3.猎头中心招聘标准及入离职流程.34.考核管理 .6精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 35 页5.日常管理及相关管理规定.76.附则.7猎头中心管理制度1.总则为精准、高效、优质的服务与用人单位和人才，发挥WN 猎头的专业优势，规范自身的业务管理，特制订本制度。2.WN 猎头中心组织架构与职责精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 35 页2.1组织架构2.2职责2.2.1猎头中心职责2.2.1.1 负责配置客户资源、人才资源的有效开发、评估、匹配，猎头业务实施、合同签订、合同费用及时回收、客户关系的维护与提升。2.2.2猎头中心经理职责2.2.2.1负责猎头中心架构的建设、根据经营需要合理配置专业的工作人员。2.2.2.2 负责领导下属各部分析业内趋势，开发、维护优质客户资源，并形成行业和区域优势。2.2.2.3负责开发人才资源，建设人才库。2.2.2.4负责前后期客服，提升公司形象。2.2.2.5 负责中心合同审核、履行、督促合同款项及时回收、结案、争议的协调与解决。2.2.2.6负责中心下属各部门业绩考核和奖惩方案的建议。2.2.3猎头部主管职责2.2.3.1负责本部门分管领域的客户开发、人才库建设、需求评估。3.2.3.2 负责领导本部门下属开展猎头业务、合同签订，完成本部门年度、月度计划和考核指标。3.2.3.3负责本部门合同款项的及时回收。3.2.3.4合同、各类资料的归档、移交管理部。2.2.4猎头顾问职责猎头中心经理猎头一部主管管理部主管猎头二部主管猎头顾问猎头顾问综合管理客服 1 客服 2 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 35 页2.2.4.1 负责各类猎头需求的收集、客户拜访、职位需求的沟通确认、案子可行性分析。2.2.4.2负责各类人才的寻访、测评，与客户需求的匹配评估。2.2.4.3负责人才测评、面试、背景调查。2.2.4.4负责客户合约签订和实施，完成本人年度、月度计划和考核指标。2.2.4.5负责合同款项的及时回收。2.2.4.6负责人才到位各环节手续的办理。2.2.4.7负责每个案子结案后的移交（移交给后期客服）。2.2.5管理部主管职责2.2.5.1负责合同管理。2.2.5.2负责领导前期客户开发，移交猎头部进行深入沟通。2.2.5.3负责督促猎头部对到期合同款的回收。2.2.5.4负责猎头部移交档案的分类归集与管理。2.2.5.5负责结案后，人才到位后的客户和人才满意度回访。2.2.5.6负责客户关系与人才关系的建设、提升。2.2.5.7 负责公司各类工作人员的招聘、入职、调动、升降、奖惩考核、培训、入离职、社保、劳动合同、职称评审等各类手续的办理。2.2.5.8负责公司财务工作、行政后勤、外联、各类证照年审工作。2.2.6客服职责2.2.6.1负责前期客户的开发。2.6.6.2负责向猎头部移交意向确定的客户。2.6.6.3负责陪同猎头顾问拜访意向确定的客户。2.2.6.4负责猎头部结案档案的接收。2.2.6.5负责结案后客户、到岗人才满意度的回访。2.2.6.6负责客户与人才间需要协调事项的帮助。2.2.6.7负责客户关系、人才关系的维护，与活动的策划、实施。2.2.7综合管理职责2.2.7.1负责公司各类档案的管理。2.2.7.2 负责公司各类工作人员的招聘、面试、各类人事手续、行政后勤的落精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 35 页实。2.2.7.3负责公司财务的具体工作。2.2.7.4负责公司各类外联接待。2.2.7.5负责公司各类证件的年审手续办理。2.2.76负责公司各类办公用品等日常采购。3.猎头中心招聘标准及入离职流程3.1招聘标准3.1.1猎头部主管人力资源、行政管理或相近专业本科以上，人力资源中级职称、人才中介从业资格证， 5 年以上大中型企业单位招聘主管、人事主管、人事经理经验，有一定的人才招聘渠道、人才资源，了解人才测评的基本方法与手段，较强的沟通与判断能力；具备英语的基本听说读写能力。3.1.2猎头顾问人力资源、行政管理或相近专业本科以上，人力资源助理级职称、人才中介从业资格证， 3 年以上招聘专员、人事专员、猎头顾问经验，具备基本的人才招聘、人才面试、职位解读能力，理解、表达能力强，有较强的服务意识，基本的英语沟通能力。3.1.3管理部主管管理类、财务类本科，财务中级职称，5 年以上财务、行政人事主管类经验，熟悉财务、行政、人事业务。3.1.4客服营销或相关专业本科， 2 年以上客服经验，耐心、细致，较强的服务意识和表达能力。3.1.5综合管理财务、行政、人力资源专业本科，2 年以上会计、出纳、人事专员经验，有会计上岗证。3.2入、离职流程3.2.1人员需求与招聘用人部门负责本部门人员需求的提供，管理部负责本公司工作人员的招聘、精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 35 页面试、入职、离职等各类人事手续的办理。3.2.2入职资料经过面试或测试后入职的人员，应提交本人真实有效的身份证、学历证、职称和从业资格证、外语等级证书等复印件一式三份，本人同底版一寸证件照五张、原单位劳动合同终止证明、社保终止证明原件。因提供虚假证件或资料信息入职的，一经发现无偿解除劳动关系。3.2.3入职承诺入职人员须承诺，入职本公司前，与原就职单位所有劳动关系已结束，所有工作交接已完毕，且无任何与本公司有风险的事项存在。3.2.4入职培训由管理部进行公司制度、礼仪、企业文化、业务流程培训，考试合格后进入用人部门开始试用期。3.2.5试用期试用期按国家相关法律规定，试用期满前半个月，由用人部门进行考核，并将考核结果反馈管理部办理转正或结束试用。3.2.6离职申请与时限转正后的职员离职，应提前一个月书面申请；试用期员工需提前三天书面申请，未经批准擅自离岗，按旷工处理，年度内连续三天或累计五天旷工，无偿解除劳动关系。3.2.7离职交接所有离职人员应当在离岗前办妥工作交接手续。对办完手续后的离职员工，管理部发放各类离职资料。3.2.8离职后义务离职人员不得再以本公司名义，开展业务关系。4. 考核管理4.1猎头部主管考核内容完成部门每月应完成案件达成率100%、月合同额元 /月，到期合同款项回收率 100%，档案及时归档移交率100%，客户满意度 90%以上。4.2猎头顾问考核内容精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 35 页完成本人每月应完成案件达成率98%以上、月合同额元 /月，到期合同款项回收率 100%，档案及时归档移交率100%，客户满意度 90%以上。4.2管理部主管考核内容完成各类人员招聘到位率95%、月人事手续办理及时正确率100%、各类报表统计及时准确率100%、考核方案制订与实施及时率100%、客户回访率100%。4.3客服考核内容完成前期客户开拓个案子/月、合同金额元 /月、客服回访率100%、各类档案归档率 100%。4.4综合管理考核内容人员到位率95%以上，人事手续及时办理率100%、各类数据统计提供及时准确率 100%。4.5考核频率每月考核一次，以自然日历月度为考核月度。4.6考核方式逐级考核，上级考核下级，并对考核结果进行反馈、帮助改进。4.7考核结果应用考核结果与考核奖金挂钩。5.日常管理及相关管理规定5.1行为规范5.1.1猎头部员工开展业务的全程中，均应遵守行业规范和行为准则。5.1.2 员工必须在本公司专职工作，不得从事第二职业或在本公司以外单位兼职，一经发现或查实，无偿解除劳动关系。5.1.3 员工不论在职或离职后，均应保守本公司的经营业务信息、客户信息、人才信息及其他本公司要求保密的商业信息，如因泄密引起一切负面后果或损失，由泄密人员承担一切责任，在职人员无偿解除劳动关系。5.2考勤管理5.2.1所有员工均应签到考勤，上下班各一次。5.2.2 员工因公外出，应当向直属主管签批公出单，凭单考勤、报销相关费用，精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 35 页无单外出者，不予以报销相应费用，且按旷工处理。5.2.3 员工因私事请假，应当向直属主管签批请假单，无单不到岗者，按旷工处理。5.2.4 每月允许因交通或突发事项迟到至多两次十分钟以内，但应当提供相应书面说明并经直属主管签批。5.2.5所有考勤单据签批后交由管理部存档、统计、核对。5.2.6 对允许范围以外的迟到，半小时内自愿交30 元、半小时以上一小时以内自愿交 50 元至捐献箱，作为员工活动基金。迟到一小时以上半天以内按旷工半天，迟到半天以上一天以内按旷工一天，以此类推。5.2.7旷工 1 天以内，考核后可得奖金按90%计发；旷工 2 天，考核后可得奖金按 80%计发；旷工 3天以上，当月奖金归零。5.2.8请假超过半天以上人员，应当将本职工作指定职务代理人。6.附则本制度自发布之日起生效，根据经营需要进行修订。* 猎头管理顾问有限公司公司管理规定精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页，共 35 页文件编号：版本 / 次： 1.0 拟案部门：人力资源部制订：审核：核准：发行日期： 2014 年 01 月 01 日目的：为实现公司的经营管理目标，规范管理行为，保证人力资源管理工作的高效、公正、公平和公开，特制订本制度。范围：公司全体员工定义：第一部分：人事、培训制度及操作程序人员招聘1、 用人部门根据工作需要，填写人员需求申请表，经部门负责人批准后报运营总监处。2、经审核部门年度人员编制预算，确认用人部门人员编制计划的前提下，经运营总监批准后，由部门负责人拟订招聘计划（包括：职位、人数要求、所采用的方式、所需费用及执行时间等），执行招聘。面试及录用工作程序1、用人部门对收集到的应聘资料进行初步筛选，有关人员对求职人员证件的真实性进行检查，并留复印件存底。2、 无证照问题者，通知初选合格者，由用人部门对其进行初试。3、面试结束后必须对求职者面试情况打分将评语和建议（是否聘用该求职者）精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页，共 35 页写入人员面试评估表，用人部门最高负责人签署意见。4、面试合格人员由用人部门安排到运营总监参加面试，当运营总监和用人部门在对是否雇佣应聘者意见不一致时，做出最后的决定。5、部门负责人以上级别人员必须经过运营总监面试。6、用人部门负责通知被录用者报到时间，并将资料存档，同时按薪酬体系规定确定其薪资待遇，报营运总监批准。7、任何人介绍的求职者都必须按正常程序到总经办办理入职手续，不得擅自简化。入职1 、员工正式报到，必须持以下有效证件材料到公司办理入职手续：1 寸照片2 张；身份证；最终学历证明；相关技能证书；终止（解除）劳动合同关系证明等。2 、经办人需对持有的证件的真实性进行核实。终止（解除）劳动合同关系证明原件由公司保存，其它证件复印存档。3 、员工入职时提供证件不全，应及时出具限期提交证件书面通知，到期仍不交证者，将不能进入试用期考核。4 、新员工按指定时间参加第一阶段入职培训。5 、用工部门，做好有关工作介绍。试用期1 除临时性兼职或合约上指定的期限外，新入职员工实行试用期，试用期为13个月。2 试用期间，用工部门必须密切注视员工的工作表现，若其表现有所欠佳时，应立即提出忠告以便于员工及时改进。3 试用期内，若要提前解除劳动合同，公司及员工双方都需提前3 天书面通知对方。4 试用期满前 3 天由用人部门将新进员工试用期考核报告提交运营总监处。5 员工在试用期内离职，须按公司有关规定办理工作移交手续和离职清退手续。未办理完成有关离职手续而造成公司经济损失者，公司有权依法追究其经济责任，要求其赔偿公司损失。6 用工部门认为员工在试用期内工作表现和能力达不到工作要求，新进员工在试用期内无法达成基本业绩，决定不予以转正，最迟必须在员工试用期满前3天通知。7 新进员工试用期考核报告需签署使用者直接上司及部门负责人意见方可生效。8 若员工在试用期内调职到其他部门，则试用期按入职第一天算起。9 已转正的员工若调至其它部门同级职位时，无需试用期。若岗位变更，工作职责不同或员工晋升，则需试用期，并以书面形式告知相关员工，否则视为无需试用期。转正1、 用工部门同意员工转正，应在员工试用期满前三天填报转正之转正申请书报告和新进员工试用期考核报告。2 试用期结束前3 天，用工部门对员工进行评估，填写新进员工试用期考核报告。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页，共 35 页3 评估合格者的转正申请书和新进员工试用期考核报告交运营总监审批。4 运营总监同意后，转正申请书和试用期员工工作表现评估报告进入人事档案。晋升、降级1 用工部门对候选人进行认真考察合格后提出晋升、降级请求，详细列明原因，填写人事异动申请表，由直接上司签署意见，经批准后，交运营总监审批。2 相关部门最高领导对该员工进行考核：21 与晋升候选人面谈；22 与候选人之上、下级面谈；23 与候选人相关之其他部门人员面谈。63 考核同意后报运营总监审批。64 运营总监批准后，负责组织填写人事档案表。65 用人部门对员工进行晋升培训。66 培训考核合格后，进入晋升试用期，试用期一般为1-3个月。67 晋升试用期结束后，部门对员工进行考察，决定是否正式提升。终止雇佣71 辞职711 员工向部门提出书面辞职要求：员工须提前半个月填写离职申请书书面通知公司，或以一个月的工资作为代替提前通知期；712 部门需了解员工辞职的真实原因，对有发展前途的员工应尽量挽留。713 部门同意员工辞职，离职申请书由直接上司签名同意并注明最后工作日，经部门负责人批准后，报运营总监处。714 总经办对员工辞职原因进行调查，对有发展前途的员工应尽力挽留。715 手续完备后，办理有关停止参加工伤医疗保险等手续，并为员工结算工资。716 应员工要求出具：离职证明。72 解约721 员工出现严重违规违纪行为，或用工部门认为员工不能达到岗位要求，不能适应公司新的发展需要或合同期满不予续约，用工部门可提出解除或终止劳动合同的报告，授权部门负责人批准，报运营总监处。722 用人部门最高主管进行调查并提出意见，填写辞退通知单报运营总监审批。723 运营总监批准后，办理辞退手续，并结算工资。724 应员工要求出具：离职证明。经济补偿金依据国家有关规定，因下列原因与公司解除劳动关系者，将不享有补偿金。91 在试用期间被证明不符合录用条件的；92 严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的；93 严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；94 被依法追究刑事责任的；培训工作规定及专用基金使用101 在职员工均须接受本公司安全、规章制度的教育，相关的专业培训按实际需要和公司计划进行，使员工达到业务要求，培训的表现和成绩将影响个人精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页，共 35 页的晋升。102 凡由公司出资进行的专业培训需按有关规定签署并执行培训协议。103 建立培训专用基金。104 专用基金的用途1041 外聘专业人员授课；1042 用于添置教案工具和购买教案用品，如参考书、制作教材等费用；1043 用于外送培训所需的经费，对于有必要外送（不含自修）的工程，由公司联系培训单位，确定培训人员，经总经理审批执行。1044 组织外出参观学习所必须的费用。105 培训专用基金由公司财务部单独立帐，运营总监需掌握基金的收支情况，合理使用，量入为出。每年培训专用基金如有剩余，则划入第二年度使用。106 培训专用基金支出均须经运营总监审批同意。入职培训111 入职培训是新员工熟悉公司环境，令其感受到家庭氛围，理解和有效执行其职责的过程。通过相互融合的学习过程，逐步引导员工达到公司的工作目标及要求。112 入职培训分为四个阶段1121 第一阶段：首日例行培训介绍。由用人部门培训人员向员工介绍公司的基本规章制度以及员工可使用之设施。11212 带领员工到部门报到。11213 部门负责人应对新员工表示欢迎，并将其介绍给其他员工。11214 各部门应制定一个简单的就职培训计划（抄报运营总监）以帮助员工尽快进入工作角色。1122 第二阶段：公司入职培训。11221 所有新员工在入职一个星期内参加由公司主办的入职培训课程，此工作不应超过一天。11222 培训的主题包括：欢迎与介绍、公司历史介绍、公司经营类型介绍、公司展望及使命、公司规章制度、公司福利制度、参观公司、消防知识、卫生（健康）与安全、客户服务技巧、测试。1123 第三阶段：部门入职教育11231 部门主管应在员工入职10日内开始入职培训的工作。11232 培训主题包括：部门功能、工作职责、程序和规章制度、部门参观。1124 第四阶段：入职反馈及评估对新入职员工进行正规而系统的核查入职培训效果，可通过口头讨论或问卷形式进行评估。12、请假121 员工请事假、病假、工作假等或延长假期，必须于休假前一天通过系统填写申请，按权限经部门负责人签名同意，运营总监批准后方可休假，否则视作旷工；特殊事件未能预先请假者，应在上班后一小时内自行或委托他人以电话向主管报备，并委托职务代理人代办请假手续。122 给假种类：事假、病假、工伤假、产假、婚丧假、换休假。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页，共 35 页123 事假和病假以小时为计算单位，累计8小时为一天。124 员工请假应指定职务代理一人，代理人以同部门或平行代理为原则，运营总监可依不同职务指定代理人。125 员工因受训、出差、请假或其他事故，不能到职者，由职务代理人代行职权。126 请假理由不足或妨碍业务时，主管则不得延缓或缩短其假期。127 具体规定1271 事假12711 员工请假须亲自办理，并提前12 小时通过系统申请，经部门主管同意后上报运营总监备案，方可执行，否则按旷职论处；12712 工作时间内员工请假离岗办理业务，须向部门负责人申请；12713 凡请事假以小时计，并扣个人小时工资，累计8 小时计 1 天，并扣 1 天工资；12714 年累计请事假不得超过14天；12715 部门主管以下员工因事请假：3天以内（含 3天），由各部门主管批准，报运营总监备案；3天以上，由运营总监批准。12716 部门主管因事请假，由运营总监批准。1272 病假12721 员工因病或非因工负伤需请病假治疗者，应持医院开具的病假条、填写请假单，经部门负责人同意，报运营总监审核批准后安排休病假（1 天由部门主管批准， 2 天及 2 天以上的需报运营总监批准），并须将病历或医院证明交公司备案，否则按旷职论处；12722 除急诊外，非指定医院开具的病假条为无效证明材料。公司对员工提供的病假条有权进行查证，若发现有欺骗或隐瞒行为的，即作违纪解雇。12723 员工在工作时间内看病治疗，事先要向直接上级请假，诊疗时间不能超过半天，超过半天的按病假处理；12724 员工患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作又不能从事另行安排之工作的，以1 个月为限，超过 1 个月的，予以辞退；12725 当月请病假半天者，本薪照给，超过一天以上比照事假办理（试用期员工不享受有薪病假）。12726 特殊情况报运营总监处理。1273 工伤假12731 符合社会工伤保险规定范畴，属因工受伤的员工，经本部门或有关单位书面证实及公司指定医院证明，可申请工伤假。假期待遇按社会工伤保险规定执行。12732 工伤假满未愈，应持医院开出的证明到公司办理续假手续，经检查身体痊愈，则应立即复工，否则按旷工处理。如发现弄虚作假或隐瞒、包庇者，予以辞退，并退还期间所发工资及福利等；12733 给假期间照发本薪，超过给假日数应办理留职停薪。12734 因抢救公司财产或人民生命安全造成工伤，除享受假期待遇外，公司将酌情给予适当嘉奖。1274 产假12741 符合计划生育政策的女职工生育，可享受产假90天，难产增加15天；职工要放节育环给假一天；女职工流产符合计划生育者，可享受假期精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页，共 35 页15天。12742 产假须凭医院证明填写请假单，由运营总监签字批准，报公司备案；未休假日数视同放弃。1275 婚丧假12751 员工结婚，给婚假6天，公司给予礼金100元。12752 直系亲属死亡，给丧假6天，公司给予慰唁金100元；12753 婚丧假须填写请假单，由运营总监签字批准，报公司备案；未休假日数视同放弃加班制度131 公司有权要求员工加班，员工加班后可安排等量的时间休假；132 部门主管应合理安排员工工作内容，判定是否需要加班。在一般情况下不安排加班，如需要加班，每天加班时间不宜过长，不可因加班而影响员工的身体健康；充分利用正常工作时间完成任务。133 确需加班者，经部门主管批准，经部门主管同意后方可加班，未经同意的加班不给予调休；134 除特殊情况外，由于工资构成因素，主管级及以上员工一般不予报加班，员工加班原则上给予补休（但须经部门主管审核、运营总监审批后方可）；135 员工加班完毕后，应打下班卡，否则不计加班时间。加班按小时计算，1 小时内可不计加班，累计8 小时换休一天。136 换休时间由各部门安排，报公司备查，原则上在第二个月内补休完，否则逾期作废。137 以下情况不视为加班：1371 公司在节假日组织的郊游及其他娱乐活动；1372 公司在非节假日组织的下班后的娱乐活动；1373 出差时路途所花费的时间；1374 非公司指派，在下班后从事属于本岗位职责范围内的工作的，不属加班范畴。14考勤制度141 公司所有的员工，上、下班都必须打卡。142 打卡上、下班时间： 8：30-18：00 143 员工应遵守上、下班时间，不得无故迟到早退。如有违反按考勤管理中规定执行。144 员工不得以任何理由代他人打卡，或要求他人代打卡，违者每次每人罚款50元。145 因公事外出确实不能打卡，应提前填写申请单，经主管领导签字批准后方可外出，月末各部门将外出申请单交公司备案并统计考勤记录。146 员工请假或延长假期，必须按请假规定办理请假手续，经批准后方可休假，否则视作旷工。147 迟到或早退，每月有3 次 1-5 分钟内的迟到豁免机会， 5-30分钟者，计迟到一次，每次扣5 元并扣 1 分；迟到、早退30 分钟至 60 分钟者视为旷工半日，每次扣 40 元并扣 3 分；迟到 60 分钟以上、一个月累计迟到或早退3 次者视为精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页，共 35 页旷工 1 天，每次扣80 元并扣 6 分；一个月累计迟到或早退4-6 次，计旷工两日；凡累计扣分达30 分、连续旷工 3 天以上或累计旷工7 天以上者，视为违纪解雇处理。148 职能部门员工工作时间因故暂离岗位或外出应告知部门主管，获准后方可离去，否则，一律按擅自离岗处理。149 未按规定参加公司安排的各类培训且事前未请假者或培训未签到者，按旷工处理，培训迟到者按公司考勤迟到有关规定处理。1410 公司每月考勤期间为每月1日至当月月底。1413 每月 3 日前，公司根据考勤表汇总编制上月考勤表，运营总监审批后交财务部，编制工资表。福利制度151 休息日及法定假日1511 员工每月休假 6天。（周六休半天）。1512 员工每年均享受国家法定假日，法定假日内因工作需要上班的员工，由部门主管在节假日后三十天内安排补休。社会保险161 凡在本公司工作的所有正式员工都参与社会养老保险，根据国家的有关规定及本地的要求办理。162 按照本地区有关部门的建议及要求，凡参与社会养老保险的员工先由企业每月一次性代缴，再从工资中扣除。奖励条例171 专项奖励1711 为表彰在各项工作中有突出贡献的员工，公司设立各种奖项。1712 由部门向运营总监提出候选人名单，被提名员工须有显着的工作业绩。1713 具体评选及奖励办法参照专项制度执行。172 日常行为奖励1721 表扬：对员工的以下行为可根据情况实施（分值：15 分，由部门及以上实施并需上报备案）17211 品行端正，工作努力，能适时完成重大或特殊交办任务。17212 拾物不昧（价值 300元以上）者。17213 热心服务，有具体事实感动者。17214 根据公司考评，考评结果特别优秀者。1722 记小功：对员工的以下行为可根据情况实施（分值：515 分，由部门经理报运营总监批准实施）17221 出合理化建议，实施后效益显着者。17222 揭发损害公司利益现象者。17223 遇有灾难，勇于负责，处置得当者。1723 记大功：对员工的以下行为可根据情况实施（分值：1530分，由部门经理报运营总监批准实施）17231 紧急事故，英勇保护公司人员和财物安全者。17232 有效节约，着有成效者。1724 奖金、晋级：运营总监对员工的以下行为可根据情况实施：精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 17 页，共 35 页17241 对业绩、利润的提升有特殊贡献者。17242 一年内记大功 2次者。17243 服务每满一年，考绩优良，未曾旷工或受记过以上处分者纪律处分制度181 员工因过失受纪律处分包括：口头警告、书面警告、解雇处分三种。182 员工若因犯甲类过失可进行口头警告，这是对员工采取纪律处分的第一步每次口头警告最高可处以20 元罚金。183 员工若在三个月内受到口头警告三次或犯乙类过失，将会受到书面警告。公司在收到相关部门经理的报告后应进行查询，只有在确定所报属实的情况下才签发书面违规通知单，并存入员工档案，每次书面警告按情节轻重情况处以50元100 元罚金。184 员工在一年内受三次书面警告或犯丙类过失将受解雇之处分。公司在收到相关部门经理的报告后应进行查询，只有在确定所报属实的情况下才实施此处分。185 违规行为及相应处罚办法1851 受口头警告处分（甲类过失行为）18511 工作态度不认真。18512 不修饰仪表，不文明办公（或生产），不按公司要求着装、佩工牌。18513 在工作时间内闲聊、粗言秽语，或打扰别人工作。18514 随地吐痰，乱丢垃圾及杂物。18515 每月一至三次迟到或早退10分钟以内。18516 旷工半天。1851上下班不打卡。18518 违反安全守则或所属部门安全操作规程，但未造成损失的。18519 对上司、同事不礼貌。185110 未经部门主管同意擅离工作岗位者185111 不服从所属部门经理合理的工作安排。185112 其它一般违反公司制度的言行。1852 书面警告处分（乙类过失行为）18521 工作时间擅离职守，贻误工作情节严重者。18522 未交报表或经常迟交，填写不真实等状况者。18523 品行不端或言行轻浮，或拉帮结派制造同事对立者。18524 因个人失职致使公司利益遭受损失的，情节较轻者。18525 搬弄事非，制造谣言，破坏员工团结，损害公司形象。18526 不听从上级指挥，违抗合理命令，情节严重者。18527 不按规定程序作业或自己不能处理的问题擅自作主张，未报告上司，造成损失者。18528 担任主管，滥用职权，辱骂员工者或对下属督导不严，对下属违规违纪现象视而不见造成损失者。18529 未经批准私自配公司钥匙。185210 擅自张贴或涂改本公司各级各类通告及指示。185211 过失毁坏公司财产、造成损失不大。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 18 页，共 35 页185212 要求他人或代替他人打考勤卡。185213 月累计迟到或早退三次以上，不足七次。185214 旷工半天以上，不足三天。185215 利用工作之便以权谋私。185216 违反公司其他规章制度。1853 解雇处分（丙类过失行为）18531 造谣或恶意中伤其他员工或损坏本公司声誉。18532 不诚实、有欺骗性的行为。18533 任何偷窃行为。18534 向客户索取赠品或利用职务之便收受贿赂、损公肥私、徇私舞弊、贪污受贿、触犯国家刑事法规或纵容他人有同样情节者。18535 打架斗殴，危害他人身体、恐吓、威胁危害或索取、勒索他人财物。18536 有意制造部门与部门间矛盾，影响团结或违反公司保密制度，损害公司利益与声誉。18537 携带或拥有违禁物品，如枪支弹药、毒品、易燃易炸品。18538 工作时间饮酒、服食麻醉品或聚赌。18539 有妨碍风化，妨碍他人家庭行为者。185310 连续旷工三天以上（含三天）或一年内旷职达七日者。185311 利用公司名义在外招摇撞骗者。185312 在外从事与本公司利害冲突之工作者。185313 严重失职给公司造成经济损失或不良影响。185314 未经批准，擅自向外界传播或泄露公司保密资料。185315 由于工作责任心不强或失职造成公司财产物资的严重浪费。185316 触犯法规刑律、有违法行为、下流举动、污辱他人者。185317 其他严重违反公司劳动纪律或规章制度的行为。1854 程序及解释18541 各类违规通知书送达给员工本人后，两日内员工未向公司提出书面解释，即视为员工签认即生效。如拒签，犯错见证人及部门主管共同签证也生效。18542 员工如多次犯错又不悔改或过失严重时，公司可先对其采取停职的措施，直至做出最后的处理决定。18543 公司实行多层级管理制，不得擅自越级，遇到困难应逐级上报，员工对处分不服时，可越级上诉，但要讲事实摆道理。18544 部门主管要求解雇员工时，必须向公司呈报其理由和根据，经运营总监报批方可生效。行为规范191 公司全体员工在办公区域工作，应遵守工作纪律，严格按照本制度的规定行事；对违反制度的行为，全体员工都有劝阻和制止的义务，知情者应及时向公司主管领导报告，对于纵容、包庇者，公司将进行批评教育，情节恶劣的，将视情况给予相应处罚。192 仪容仪表1921 员工在上班期间要按规定着装，佩戴工牌上岗，不得穿背心、短裤、精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 19 页，共 35 页超短裙、拖鞋等上班，违者除每次扣2分外，将责令其立即回家更换，所耽误时间按旷工处理。1922 员工上班期间的语言要求要规范、准确、清晰、礼貌，举止要端正、文明、大方。1923 员工当值期间要遵守公德、遵守时间，真诚友善，谦虚随和、理解、宽容。1924 员工着装应保持干净无污渍，严禁穿拖鞋。1925 男员工头发不可盖耳，前不遮面、后不压衣领，不留怪异发型，不可着奇装异服，不得蓄须、染发、穿耳。1926 女员工宜保持清雅淡妆，头发应梳理整齐洁净。192 言谈举止1921 员工在办公区域不得从事棋牌、麻将等娱乐活动，不得利用公司的上网设备浏览、下载与工作无关的信息资料。1922 办公区工作期间，员工需使用公司电话处理私人事务的，应在短时间内处理完毕，不得在电话中聊天，违者每次扣1 分。1923 各部门直拨电话除对外业务需要经运营总监批准保留长话外，其余关闭。1924 员工在办公区工作期间，应将手机的铃声置于低音量状态；公司召开各种会议或员工在与公司领导商讨工作等期间，员工应将手机置于静音状态。192工作时间不准在办公区看与业务无关的书报杂志或做与业务的事；公司所订报纸须在指定区域阅读，阅读后须放回报架。1926 非因公需要，工作时间不得擅自离开工作岗位，若遇特殊情况需离开的，应请相关人员代岗并及时向部门主管报告。上班时间禁止无故串岗、脱岗等。1928 禁止在办公区内吃零食；正常进餐可在办公区内进行，但应保持办公区的清洁卫生。违者每次扣1 分。1929 员工禁止使用为客户配备的纸杯。19210 未经公司领导允许，员工不得擅自进入领导办公室；未经部门主管允许，其他人员不得擅自进入财务室。19211 员工举止应端正，不得大声喧哗。19212 员工应互相尊重、团结协作、珍惜他人劳动成果、积极参加集体活动，不说不利于员工团结的话，不做有损于员工团结的事。19213 按要求做好整理、清扫工作，保持工作场所整洁。19214 工作时间禁止饮酒。193 接待交往1931 接待客人，应做到热情、礼貌，站立迎候；客人离开，应恭送至办公室外。1932 主动询问了解客人需求，认真讲解，帮助解决；对不能当时解决的问题，应登记在案，事后及时向客人回应处理情况。1933 遇非本部门，应主动、热情引导到相应部门。1934 员工在接待客户时，应注意不得影响他人的工作。1935 员工在与客人的交往中，要严格遵守开拓、高效、诚信、求实的宗旨，提供优良服务，接待客户态