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进入夏天，少不了一个热字当头，电扇空调陆续登场，每逢此时，总会进入夏天，少不了一个热字当头，电扇空调陆续登场，每逢此时，总会想起那一把蒲扇。蒲扇，是记忆中的农村，夏季经常用的一件物品。记想起那一把蒲扇。蒲扇，是记忆中的农村，夏季经常用的一件物品。记忆中的故乡，每逢进入夏天，集市上最常见的便是蒲扇、凉席，不论男女老忆中的故乡，每逢进入夏天，集市上最常见的便是蒲扇、凉席，不论男女老少，个个手持一把，忽闪忽闪个不停，嘴里叨叨着少，个个手持一把，忽闪忽闪个不停，嘴里叨叨着“怎么这么热怎么这么热”，于是三，于是三五成群，聚在大树下，或站着，或随即坐在石头上，手持那把扇子，边唠嗑五成群，聚在大树下，或站着，或随即坐在石头上，手持那把扇子，边唠嗑边乘凉。孩子们却在周围跑跑跳跳，热得满头大汗，不时听到边乘凉。孩子们却在周围跑跑跳跳，热得满头大汗，不时听到“强子，别跑强子，别跑了，快来我给你扇扇了，快来我给你扇扇”。孩子们才不听这一套，跑个没完，直到累气喘吁吁，。孩子们才不听这一套，跑个没完，直到累气喘吁吁，这才一跑一踮地围过了，这时母亲总是，好似生气的样子，边扇边训，这才一跑一踮地围过了，这时母亲总是，好似生气的样子，边扇边训，“你你看热的，跑什么？看热的，跑什么？”此时这把蒲扇，是那么凉快，那么的温馨幸福，有母亲此时这把蒲扇，是那么凉快，那么的温馨幸福，有母亲的味道！蒲扇是中国传统工艺品，在我国已有三千年多年的历史。取材的味道！蒲扇是中国传统工艺品，在我国已有三千年多年的历史。取材于棕榈树，制作简单，方便携带，且蒲扇的表面光滑，因而，古人常会在上于棕榈树，制作简单，方便携带，且蒲扇的表面光滑，因而，古人常会在上面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名，实即今日的蒲扇，江浙称之为面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名，实即今日的蒲扇，江浙称之为芭蕉扇。六七十年代，人们最常用的就是这种，似圆非圆，轻巧又便宜的蒲芭蕉扇。六七十年代，人们最常用的就是这种，似圆非圆，轻巧又便宜的蒲扇。蒲扇流传至今，我的记忆中，它跨越了半个世纪，也走过了我们的扇。蒲扇流传至今，我的记忆中，它跨越了半个世纪，也走过了我们的半个人生的轨迹，携带着特有的念想，一年年，一天天，流向长长的时间隧半个人生的轨迹，携带着特有的念想，一年年，一天天，流向长长的时间隧道，袅道，袅武汉莱德咨询有限公司 培训与企业战略培训与企业战略武汉莱德咨询有限公司 武汉莱德咨询有限公司 武汉莱德咨询有限公司 武汉莱德咨询有限公司 武汉莱德咨询有限公司 武汉莱德咨询有限公司 武汉莱德咨询有限公司 开始规范的运做管理基本实现规范化持续稳定的成长完善体系是重点内训为主，外出为辅管理机构完整计划性加强，制度建立重点不明确对行为改变和管理提升效果不明显其他部门缺乏有效配合企业特点企业特点 培训特点培训特点 存在问题存在问题工作技能体系建立课程体系建立内部讲师队伍建立中高层管理者推进管理改善内部讲师培养开展与战略配合的项目开展渠道和客户培训项目管理为核心的培训管理体系建设体系建设 培训重点培训重点 发展方向发展方向 培训体系的完善阶段培训体系的完善阶段武汉莱德咨询有限公司 规范后的精细管理管理体系完善提高核心竞争力培训体系完善整体协调 效果明显专业化分工要增加创造性，针对性人员整理素质提升企业特点企业特点 培训特点培训特点 存在问题存在问题综合全面的发展专业均衡的发展为业务发展，技能发展提供支持网络教育课程创新供应商培训体系建设体系建设 培训重点培训重点 发展方向发展方向 培训体系的精细阶段培训体系的精细阶段武汉莱德咨询有限公司 从岗位分析入手，发现培训需求从岗位分析入手，发现培训需求职位分析职位分析职位说明书职位说明书DEGREE OF ABILITYCOMPETENCYBASICCAN DOCAN DO CAN DOROLEUNDERSTANDINGWITH HELPWITHOUT HELPMODELRelationship BuildingSelling and NegotiatingCoaching, Development and TrainingAnalysis and Problem Solving Customer Value PropositionBusiness AwarenessCustomer managementMarket AwarenessResults OrientationWorking in/Building Teams Managing Performance Self/Teams EntrepeneurshipRequired Degree of Ability AND HELP技能要求技能要求绩效考核绩效考核培训培训招聘招聘辞退辞退培训培训加薪加薪晋升、发展晋升、发展职务要求细则职务要求细则武汉莱德咨询有限公司 人力资源人力资源部部岗位名称岗位名称人事人事管理管理岗岗归列职系归列职系专业岗专业岗工作级别工作级别直属主管直属主管人事劳资人事劳资项目经理项目经理1 12 23 3部门名称部门名称工作类别工作类别职责概述职责概述具体负责公司人事、劳资工作具体负责公司人事、劳资工作工作内容工作内容具体承办公司人力资源管理制度的编制，公司具体承办公司人力资源管理制度的编制，公司员工的聘任、政审和考核和人事档案管理；公员工的聘任、政审和考核和人事档案管理；公司员工职务、职称的评聘、考核与建档，公司司员工职务、职称的评聘、考核与建档，公司员工的培训和人才库的建立等员工的培训和人才库的建立等具体承办公司劳资管理业务，包括公司劳动工具体承办公司劳资管理业务，包括公司劳动工资、社会保险、人身保险等管理业务资、社会保险、人身保险等管理业务拟定公司党群纪检管理制度，编制管理规划；拟定公司党群纪检管理制度，编制管理规划；具体承办公司党群纪检管理业务具体承办公司党群纪检管理业务资格条件资格条件学历水平：经济管理或石油相关专业本科或以上学学历水平：经济管理或石油相关专业本科或以上学历历专业技术要求：中级及以上专业技术职称，比较系专业技术要求：中级及以上专业技术职称，比较系统的掌握人力资源管理专业知识，熟悉劳动工资业统的掌握人力资源管理专业知识，熟悉劳动工资业务和党群纪检工作，具有一定的组织管理能力务和党群纪检工作，具有一定的组织管理能力工作经验：工作经验：3 3年以上人事管理工作经历年以上人事管理工作经历武汉莱德咨询有限公司 能力素质能力素质武汉莱德咨询有限公司 学徒学徒独立贡献者独立贡献者让他人做出贡献让他人做出贡献组织领航人组织领航人能力的四层次能力的四层次武汉莱德咨询有限公司 培训路径图培训路径图: : 根据公司发展战略制定出根据公司发展战略制定出公司的公司的技能体系技能体系，然后依，然后依据技能体系，制定出所有据技能体系，制定出所有职位的培训路径图。向全职位的培训路径图。向全体员工公布。体员工公布。武汉莱德咨询有限公司 管理系列课程管理系列课程培训培训对象对象基层经理人基层经理人中层经理人中层经理人高层经理人高层经理人/领导者领导者培训培训课程课程工作流程与工作标准工作流程与工作标准2D情境领导情境领导2D领导艺术领导艺术2D专业辅导技巧专业辅导技巧1D跨部门沟通跨部门沟通2D突破企业发展瓶颈突破企业发展瓶颈2D关键结果领域与计划关键结果领域与计划2D绩效管理与绩效面谈绩效管理与绩效面谈2D战略管理与决策战略管理与决策2D团队建设与团队领导团队建设与团队领导2D持续过程改进持续过程改进2D领导者个人行为分析领导者个人行为分析2D主持会议技巧主持会议技巧2D人力资源管理基础人力资源管理基础2D与成功有约与成功有约2D专业沟通技巧专业沟通技巧2D专业解决问题技巧专业解决问题技巧2D危机与公关管理危机与公关管理1D 目标选材目标选材2D非财务人员的财务管理非财务人员的财务管理2D压力调节与情绪控制压力调节与情绪控制2D有效授权与激励技巧有效授权与激励技巧2D专业商务写作技巧专业商务写作技巧1D公共形象管理公共形象管理1D冲突管理技巧冲突管理技巧2D项目管理基础（项目管理基础（PM4）2D第五项修炼第五项修炼2D时间管理技巧时间管理技巧1D会议报告与讲话技巧会议报告与讲话技巧2D六顶思考帽六顶思考帽2D管理系列课程管理系列课程武汉莱德咨询有限公司 建立企业培训课程体系建立企业培训课程体系核心能力课程核心能力课程新员工入职培训新员工入职培训销销售售管管理理系系列列市市场场营营销销系系列列财财务务管管理理系系列列人人力力资资源源系系列列客客户户服服务务系系列列行行政政管管理理系系列列技技术术开开发发系系列列生生产产作作业业管管理理物物流流管管理理系系列列中、高级经理者培训中、高级经理者培训初级经理人培训初级经理人培训决策者与领导者课程决策者与领导者课程管理技能岗位技能基础技能岗位经理人培训岗位经理人培训武汉莱德咨询有限公司 零售销售技巧陈列技巧 沟通技巧有效表格管理专业谈判技巧专业销售技巧新员工导入专业谈判技巧货架空间管理门店管理要素专业销售技巧新员工导入新经理人导入 客户管理系列分销商管理 专业辅导技巧 领导力培训分销商业务员分销商业务员销售代表销售代表销售经理销售经理促销员促销员/理货员理货员武汉莱德咨询有限公司 老板对培训的看法，培训如何获得管理者支持老板对培训的看法，培训如何获得管理者支持老板不给钱，员工不愿学，工作完不成还给挨骂老板不给钱，员工不愿学，工作完不成还给挨骂员工的情况差异很大，找不到合适的课程员工的情况差异很大，找不到合适的课程内部讲师不愿意讲，外部讲师请不起，怎么办内部讲师不愿意讲，外部讲师请不起，怎么办到了年底一总结，培训效果看不出来，交不了差呀到了年底一总结，培训效果看不出来，交不了差呀安排了内训课程，可是当天很多人不能参加安排了内训课程，可是当天很多人不能参加武汉莱德咨询有限公司 我们该什么办我们该什么办IVIV少数人对课程有意见少数人对课程有意见IIIIII少数人不满意需求不少数人不满意需求不在课程内容中在课程内容中IIII课程内容没有能够进课程内容没有能够进行有效的表达行有效的表达I I许多学员觉得他们的许多学员觉得他们的需求没有得到满足需求没有得到满足在课程内容中在课程内容中 不在课程内容中不在课程内容中少数反馈少数反馈 多数反馈多数反馈武汉莱德咨询有限公司 发展改进希望达到的业绩技能必须达到的业绩技能达到标准实际的业绩技能实际的业绩技能培训需求培训需求培训需求分析要点培训需求分析要点武汉莱德咨询有限公司 辅导可以使技能的转换更顺畅辅导可以使技能的转换更顺畅我不知道怎么做我不知道怎么做这对我来说不重要这对我来说不重要这不是我的原因这不是我的原因我不喜欢这种做法我不喜欢这种做法我愿意寻找办法我愿意寻找办法这对我很重要这对我很重要我想想办法我想想办法我要去适应这我要去适应这种做法种做法 在辅导中你可以知道技能转化的绊脚石在那里武汉莱德咨询有限公司 课程名称课程名称 培训教师培训教师 培训时间培训时间 参加人数参加人数 总体评分总体评分 培训中存在培训中存在的问题的问题 导致问题的导致问题的原因原因 改进措施改进措施负责人负责人开始时间开始时间结束时间结束时间通过何种途通过何种途径径所需资源所需资源 针对反馈表的改进计划（三天内）针对反馈表的改进计划（三天内）武汉莱德咨询有限公司 姓名姓名 部门部门 职位职位 尊敬的经理：尊敬的经理： 通过为期通过为期 天的天的 培训，我学到了以下东西：培训，我学到了以下东西： 在今后的一个月内（自在今后的一个月内（自 年年 月月 日至日至 年年 月月 日），日）， 我将做以下事情以巩固并应用我我将做以下事情以巩固并应用我的所学，期待您的指导与督促：的所学，期待您的指导与督促：本人签字：本人签字：培训行动计划培训行动计划表表武汉莱德咨询有限公司 课程名称课程名称 培训教师培训教师 培训时间培训时间 根 据 实 施根 据 实 施情 况 ， 总情 况 ， 总结 出 培 训结 出 培 训中 存 在 以中 存 在 以下 普 遍 问下 普 遍 问题题 导 致 问 题导 致 问 题的原因的原因 改进措施改进措施负责人负责人开始时间开始时间结束时间结束时间通 过 何 种通 过 何 种途径途径所需资源所需资源 培训行动计划的改进表（两个月内）培训行动计划的改进表（两个月内）武汉莱德咨询有限公司 培训政策举例培训政策举例 开课前10天停止接受培训报名申请。 员工如果想取消已经申请的培训，务必于开课前3天取得部门经理同意并通知人力资源部。 缺席者记警告一次，并不得参加本季度任何培训 公司规定的强制培训，任何人都必须在规定的时间内完成，否则不得转正或不得有年度加薪。 培训费管理规则武汉莱德咨询有限公司 姓名姓名 部门部门 职位职位 申请参加课程名称申请参加课程名称 此课程是否符合我的个人培此课程是否符合我的个人培训及发展计划训及发展计划 我为什么要参加此项培训我为什么要参加此项培训 本人签字本人签字 部门经理批部门经理批准准 人力资源经人力资源经理审批理审批 培训申请表培训申请表武汉莱德咨询有限公司 员工个人发展途径员工个人发展途径导入式培训导入式培训中级阶段培训中级阶段培训高级阶段培训高级阶段培训实地辅导实地辅导经验分享经验分享进入新的角色进入新的角色从课堂中来从课堂中来从工作中来从工作中来业绩和技能考评业绩和技能考评武汉莱德咨询有限公司 低影响低影响高影响高影响长期长期短期短期领导力的系列课程领导力的系列课程部门培训课程部门培训课程专业的个人技能提升专业的个人技能提升培训结束后的辅导系统培训结束后的辅导系统远程图书馆远程图书馆内部讲师系统内部讲师系统网上学习资源库网上学习资源库量身定做的课程量身定做的课程培训生的发展路径制定培训生的发展路径制定学习体系中的沟通交流学习体系中的沟通交流判断培训项目的效果判断培训项目的效果武汉莱德咨询有限公司 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NoYes决策者决策者批准批准?实施培训实施培训个人年度培训与发展计划个人年度培训与发展计划培训需求分析培训需求分析建立企业培训体系建立企业培训体系上帝排序上帝排序上帝的需求？、痛？上帝的需求？、痛？需求的共同点需求的共同点培训的评估培训的评估谁是我们的上帝谁是我们的上帝培训记录培训记录企业培训计划与实施管理流程企业培训计划与实施管理流程一个半月后HR同参训者访谈（依据本行动计划）制定培训预算制定培训预算（附培训计划及预算报告）（附培训计划及预算报告）制定企业培制定企业培训的远景及训的远景及其战略其战略Yes参训员工参训员工/经理访谈经理访谈改进计划改进计划培训效果影响力分析培训效果影响力分析经理经验谈经理经验谈企业培训的解决方案：企业培训的解决方案：培训实施培训实施培训政策培训政策企业全年培训日历企业全年培训日历Yes培训路径图培训路径图武汉莱德咨询有限公司 7 7月新毕业大学生集中入司月新毕业大学生集中入司 春节后还有一些零散入司员工春节后还有一些零散入司员工 公司要求做一次象样的培训公司要求做一次象样的培训 老板要求三天内出培训整体方案老板要求三天内出培训整体方案武汉莱德咨询有限公司 花钱培训后员工离职企业手损失怎么办 培训能给企业带来什么 员工抗拒培训造成效果不好怎么办 其他费用都没有，没钱给你们做培训 培训是否是形式而走过场 有无比培训更好的解决方法在申请培训之前，你预想到了没在申请培训之前，你预想到了没武汉莱德咨询有限公司 培训评估培训评估Level 1 Level 5Level 1Level 1反应反应Level 2Level 2学习学习Level 3Level 3行为行为Level 4Level 4结果结果学习过程学习过程应用过程应用过程培训的运作培训的运作培训的转化培训的转化Level 5 Level 5 投资回报率投资回报率武汉莱德咨询有限公司 部门经理的访谈应包括部门经理的访谈应包括: 您觉得您的员工在培训结束后有哪些具体应用? 比较他参加培训前后的技能差别，这些应用对他本人的工作或您部门的工作有多大程度的帮助? 您觉得他有哪些成功的应用案例可以与别人分享? 在他应用的过程中，您为他提供了哪些指导 您希望此门培训有哪些可改进的地方?武汉莱德咨询有限公司 如何进行年度培训审核？如何进行年度培训审核？ 年底培训审核：连同工作目标。 除员工参加完每次培训后都与部门经理沟通自己的行动计划、人力资源部跟踪实施情况外，年底部门经理与员工审核工作目标完成情况的同时，同样要审核员工的个人培训及发展计划的实施情况，从而再次为人力资源部提供培训效果的评估。武汉莱德咨询有限公司 为什么培训没有效果？为什么培训没有效果？为什么培训没有效果？为什么培训没有效果？需求需求目标设定目标设定培训顾问培训顾问教材教材公司公司/主管主管管理管理1.未真正掌握未真正掌握重点重点2.方法不方法不对对3.没有需求分析没有需求分析1.未与业务结合未与业务结合2.未与人事结合未与人事结合3.没有追踪改善没有追踪改善1.课程目标不明确课程目标不明确2.为培训而培训为培训而培训3.目标未配合政策目标未配合政策1.公司文化、公司文化、风格风格2.主管排斥主管排斥培训培训3.工作工作压力压力大大1.表达不足表达不足2.专业不熟专业不熟3.不生动不生动、欠互动欠互动1.内容不务实内容不务实2.表现单调表现单调3内容不符需求内容不符需求40 结束语结束语