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Chapter4企业伦理与企业伦理与管理道德管理道德4-2企業倫理與管理道德企業倫理與管理道德倫理與企業社會責任倫理與企業社會責任倫理是指符合道德標準或某一專業行業的行為標準，是一處理人類價值觀、行為對錯與動機好壞的哲理 企業運用其資源，滿足社會道德標準，則是企業社會責任4-3企業倫理與管理道德企業倫理與管理道德利害關係人的意義利害關係人的意義利害關係人是指所有影響企業或受企業影響的個人或團體，主要包括供應商、顧客、員工、股東以及企業所處的區域、全國、甚至國際社區。 4-4企業倫理與管理道德企業倫理與管理道德利害關係人分析的步驟利害關係人分析的步驟 找出誰是利害關係人，不論是有正面或負面影響的人分析這些利害關係人所可能產生的正、負面影響依據上述分析來發展個別策略，以爭取最大的支持並降低可能的阻礙 4-5企業倫理與管理道德企業倫理與管理道德利害關係人矩陣利害關係人矩陣 4-6企業倫理與管理道德企業倫理與管理道德古典學派古典學派社會上的每一個組織都有其存在的目的，而企業存在的唯一目的就在於追求利潤的最大化，企業也只應對其股東負責，其餘的功能自有相關的組織，如政府、慈善機構、公益團體等負責。如果每一個組織都能達成原先設立的目的，則社會整體資源的分配與運用將達到最佳狀態。 4-7企業倫理與管理道德企業倫理與管理道德社會經濟學派社會經濟學派一個安定富裕的社會，會使所有成員都受益，身為社會成員的一份子，企業自當負擔創造安定富裕社會的成本，因此其社會責任的對象絕非僅止於股東而應擴展至整個社會。企業經營除了要追求股東財富的極大化之外，還必須要兼顧其他利害關係人的利益，從股東、員工、顧客，延伸到上下游廠商、競爭者、銀行、社區等 4-8企業倫理與管理道德企業倫理與管理道德企業承擔社會責任的程度企業承擔社會責任的程度4-9企業倫理與管理道德企業倫理與管理道德綠色企業綠色企業凡企業在生產銷售過程中，基於環保考量，透過科技，以綠色設計、綠色採購、綠色生產、綠色行銷，力求節約資源並確保無公害產生，也就是說，追求環經效益，我們即可稱其為綠色企業 4-10企業倫理與管理道德企業倫理與管理道德綠色企業的代表綠色企業的代表美體小舖美體小舖4-11企業倫理與管理道德企業倫理與管理道德多元化員工管理多元化員工管理多元化員工管理最基本要求是企業必須確認員工不會因膚色、年齡、性別、信仰、體質、地區等的差異，而在公司遭受不平等待遇。4-12企業倫理與管理道德企業倫理與管理道德管理者道德的三種觀點管理者道德的三種觀點倫理的功利觀：以決策的結果為基準，來判斷決策是否合乎道德 倫理的權利觀：充份尊重與保護個人的自由與權利。 倫理的正義觀：管理者應於法律規範下，公平公正地實施與執行各項公司政策，使公司的成員不因膚色、年齡、性別等差異而受到歧視 4-13企業倫理與管理道德企業倫理與管理道德影響管理道德的因素影響管理道德的因素個人的道德發展階段個人特質組織結構變數組織文化決策的重要性4-14企業倫理與管理道德企業倫理與管理道德提升管理道德的措施提升管理道德的措施員工的招募與選用道德規範與決策準則高階主管的領導工作目標與績效評估道德訓練與獨立的社會稽核制度正式保護機制4-15企業倫理與管理道德企業倫理與管理道德當今重要的管理道德議題：賄賂當今重要的管理道德議題：賄賂所謂賄賂即是以金錢或其他誘因引誘受雇者做出違反雇主權益的行為。賄賂模糊了企業的經營焦點，而使企業不再專注於產品改良或品質提昇上，且降低了企業的道德標準。4-16企業倫理與管理道德企業倫理與管理道德國家政府清簾程度國家政府清簾程度4-17企業倫理與管理道德企業倫理與管理道德企業社會責任是否需要由政府企業社會責任是否需要由政府強制規定？強制規定？