环保大楼保安人员奖惩制度.docx

精品名师归纳总结环保大楼保安人员相关治理制度xx 年十二月五日保安人员考核制度为了勉励保安人员仔细做好本职工作，杜绝一切不良行为，以责、权、利相结合为原就，制定保安人员考核制度。考核细就如下1 、 值班时不得收听收音机、录音机、看电视、睡觉或进行其他与值班无关的事情，发觉一次罚款10 元。2 、必需遵守国家有关保安规章制度和纪律，不得私自接受他人到院内停车或办理与单位无关的事宜，不得私自离岗溜岗和迟到早退，如发觉一次罚款10 元。3 、上岗前和在岗期间不得喝酒，如岗前酗酒贻误值班执勤的每次罚20 元。值班喝酒每次罚款 20 元。4、 当班人员必需忠于职守，按时开关大门，按规定检查出入车辆和大件物品。关门时间依据服务主体要求执行。未按时交接班，或不按有关规定进行交接班，或交接班不清晰，检查时相互推卸责任者，每次罚款10 元。5、 未经中队长批准，私自顶班者，发觉一次罚款10 元。6 、 不准在值班室内组织、参与打牌等赌博以及各类非法活动。不得留宿外来人员，违者每次罚款20 元。7 、 执勤时，衣装不整，佩戴不齐。执勤中玩忽职守，疏于防范，致使在管辖范畴内发生案件或事故，或者未实行有效措施准时掌握事态进展，造成工作贻误时，每次罚款 50 元。8、 对大队长下达的工作任务，未能如期完成，而又没有正值理由者。依据具体情形罚款 20-50 元。9、 扣留物品不登记，不上交。捡拾物品不报告，不上交者，发觉一次罚款20可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结元。10、 在交接班前应负责固定工作场所前后15 米内的环境卫生清扫工作，如不清扫者一次罚款 10 元。11、听从甲方主管部门的领导与指挥，如显现甲方投诉，将视情节罚款20-50 元，情节严峻的予以辞退，当月工资扣除。保安人员在职治理制度1、保安人员自上岗之日起要全面履行* 市保安公司规章条例 、门卫工作岗位职责、巡逻工作内容与职责 、交接班工作制度等相关法律、法规。2、在保安人员本人自愿的基础上可与公司签订服务协议，有效期为壹年。3、不论是正式员工仍是非正式员工，要随时随的听从公司的调遣与委派。4、不论是正式员工仍是非正式员工，必需要有良好的职业道德，不得有任何违反公司声誉与形象的行为和现象发生。5、不论是正式员工仍是非正式员工，都要遵守公司的请销假制度。请假一天需与中队长请假，由中队长酌情进行换班支配。请假两天及两天以上需上报大队长审批。6、如保安人员离开公司必需提前15 天向公司提出书面申请，由中队长上报大队长同意后方可离开。如保安人员违反公司规定超过5 项次，公司有权解聘保安人员并提前 5 天通知本人。上述两种情形公司将依据情节扣除保安人员当月部分工资。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结保安人员职责与义务（通用）1、努力学习法律、法规、业务学问，提高思想政治觉悟及业务技能，喜爱祖国， 喜爱保安事业，忠于职守。2、爱护公共财产， 敢于和违法犯罪分子作斗争， 不使国家和人民的利益遭受缺失。3、听从命令，听从指挥，严守纪律，听从治理，坚决完成任务。4、培育良好的职业道德，做一名拾金不昧，助人为乐，抢险救灾，舍己救人的合格保安，自觉爱护社会的良好风气。5、敬重公司领导，关怀同志，爱惜集体荣誉。6、遵纪守法，严格执行公司各项规章制度。7、仔细履行职责，积极热忱工作，文明大胆治理，依章办事。8、上岗期间按规定着装，做到举止大方，精神振作，文明执勤，礼貌待人，树立公司良好形象。9、女保安上岗期间不准留披肩发，戴首饰，染指甲。10 、积极参与消防、体育锤炼，增强体质，做公司合格保卫人员。11 、严格要求自己，以身作就，按时交接班，仔细做好本职工作，上班期间严禁与无关人员在值班室谈天、打瞌睡，仔细做好车辆、物资及外来人员的登记工作。填写好交接班记录，保证正常的生产、生活秩序，确保公司财产及人生安全。12、不准偷开汽车私自到河流水库等的游泳，造成缺失后果自负。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结13、利用工作之便监守自盗，销脏窝脏的，依据国家法律、法规依法处理。14、不得超越权限非法限制公民人身自由，扣押他人合法证件及合法财物。15、不得参与赌博、吸毒、卖淫嫖娼等违法活动。16、不得阻挡阻碍国家工作人员依法执行公务，否就依据法律规定依法予以处理， 责任自负。门卫工作岗位制度（通用）为了保证服务主体的安全，杜绝各种事故的发生，使其各项工作正常运转。特制订本制度。一、忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进行登记，严盘细问，可疑人员和车辆未经批准，禁止入区。二、加强昼夜值班巡查制度，发觉担心全因素要坚决处理，自己处理不了的要向服务方主管部门报告，爱护事发觉场，显现重大问题要依法追究责任。三、严禁旷工、迟到早退，严格请销假制度，在不影响正常工作的前提下可倒班休息。四、负责区内的公共设施、设备、共用设施设备的看管工作，防止丢失现象发生，属于责任问题依照内部治理方法进行处理。五、实行倒班制，做到昼夜24 小时不断人。六、严格交接班制度，交班前交班人员肯定要把当天值班情形仔细记录清晰，双方签名，注明日期。七、严格禁止与外来闲杂人员在门岗或门卫室谈天闲谈，除领导临时指定替换，不准门卫人员私自用任何人顶替值班。八、负责门岗大门口到大路卫生区的环境卫生，不得积累杂物和垃圾。必需常常打扫，保持洁净、洁净。外来车辆一律停在大门外，禁止小商贩入内。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结九、雨天扫净门口积水，雪天全部上岗打扫辖区内积雪，如雪天无故不到，按惩罚方法处理。十、做好安全预防事故宣扬训练工作，与其他同志一道，相互团结，亲密协作，听从领导，共同把服务主体的安全保卫工作做好。十一、准时传送信件、报刊、邮包并做好登记。十二、完成领导临时支配的其它工作。交接班工作制度（通用）为仔细做好岗位的工作交接与公物交接，削减因交接不清引起的工作失误及公物缺失，特制定本制度。1、本班相互转换岗位时，须仔细做好岗位工作记录。2、本班最终一岗与下一班交接时，要将本班工作情形具体交待给下一班，以便下一班开展工作。3、交班人员将公物转交下一班，并在最终一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。4、发觉问题，交接双方须当面说明。假如交班人离开后，接班人才发觉属于上一班问题的，应立刻报告班特长理。5、交接班须正点、守时，非特别情形，不得超时接班。6、接班人未到，交班人不得离岗，否就由此产生的一切后果由交班人负责。卫 生 制 度（通用）1、每班交班前打扫值班室卫生。要求。窗台，桌面无灰尘、杂物、室内物品摆放整齐有序。2、每周日由中队长组织人员冲洗大理石台阶、花坛、伸缩门等。不能用水冲洗值可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结班室玻璃窗、门。3、前门每周日定时擦值班室玻璃窗、门并保持洁净、无灰尘。4、大堂不定时用踏拖保证的面无灰尘、脚印等。5、每周由中队长组织白班擦大堂门窗玻璃，中班每天清洗拖鞋、鞋架。并保持干净。6、更衣室每班下班后打扫。要求：的面无杂物、垃圾，物品摆放整齐。对讲机使用规定 （通用）对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必需执行对讲机使用规定，熟识对讲机的性能，爱惜并娴熟的使用对讲机。1 、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。2 、发觉对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立刻向直属上司报告，由部门主管检查后交修理部修理，严禁自行拆修。3 、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。4 、严格按对讲机充电程序充电，以保证电池的性能、寿命和使用成效。5 、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况。接机者当场查验，发觉损坏或通讯失灵，立刻报告当值主管或班长。保安仪容外表标准 （通用）一、保安仪容标准1. 保安人员在门岗值勤、小区巡逻、大厦检查、军训及参与如表彰大会等重要会议时，必需按规定穿着公司统一制式的保安服装，佩带胸卡。2. 降服要保持整齐、挺刮、清洁。衣领、袖口洗涤洁净。穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来。帽徽、肩章要保持端正。胸卡别在左胸前、左上口袋可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结的中间。不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、巡逻。3. 保安人员着装要保持洁净，降服袋扣、领扣、衬衫袖扣必需扣好。穿外套不准披在肩上，穿春秋套装内穿白衬衫，系好领带。留意仪容风纪，严禁降服、便服混穿或将降服穿离保安区域。4. 内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等。腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件。佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。5. 大盖帽要戴端正，对讲机佩在腰间皮带右后侧，耳机塞在右耳，话筒别在衬衫左领上。除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。6. 保安人员巡逻走路，上身要挺拔，步伐稳重，双臂自然摇摆，不得晃来晃去。骑车巡逻，眼睛凝视前方，兼顾左右，但不要戏车玩耍，或在公共区域内随便穿行。7. 门岗要站在指定的岗位上，姿态要端正，不准弯腰曲背，形同依倚状。不准背靠门柱或墙角、树上等。8. 立姿犹如跨立，左脚向左跨出，两腿与肩同距，上体保持立正姿态，身体重心落于两腿之间。挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕，右手手指并拢并自然弯曲，手心向后。9. 立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴在裤的齐缝中间，不行将手插进衣袋或裤袋内。10. 听别人说话时，眼睛应凝视对方眼睛，应留意对方说什么，不要左顾右望，心不在焉。11. 不论是巡逻行走仍是门卫站岗，都要精神饱满，姿态端正，举止行为规范，不得搭肩挽臂，玩耍打闹，不得吸烟，不准有倦怠表现。二、保安外表标准1. 留意个人卫生，常理发、常修面、勤剪指甲，不得留小胡子、长头发和长指甲。2. 内外衣要保持整齐、清洁，衣领、袖口要洁净。3. 不随的吐痰，不乱丢果皮纸屑，不在值勤时擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、吃东西。4. 不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结5. 值岗人员只能在保安休息室内喝水、休息，不准在执岗时端着茶杯喝水或拿着与工作无关的物品在物业治理区域走动。6. 不准酒后值勤或在值勤中饮酒，不准在值勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。保安服务语言规范 （通用）一、保安人员在值勤服务中，对全部业户和来宾坚持使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用“请、您、欢迎您、感谢、对不起、愧疚、再见、您好、您早、请稍候、请坐”等文静语句，切忌出言不逊和说脏话。回答疑题要明确，不要与无关人员闲聊。对业户和来宾的来访要热忱，对业户和来宾询问事项的回答要自然恳切，不得使用“不知道、不明白、不清晰、不是我管的”等生硬语句。二、询问大件物资（物品）携出小区或大厦时要有礼貌，先举手致意或点头示意， 并向前招呼说：“对不起，请出示您的证件（请出示物品出入证）”，询问清晰后登记放行。阻挡大型货车驶入小区时，先举手致意，说明小区规定、不准驶入理由，恳求理解、支持和协作。三、遇到不友好的来客或生疏人，要保持冷静，不行急躁愤怒，不得与其争执。如对方有怨言应耐心听取，或作说明，或作劝导，使其知晓公司有关规定和事项。四、听别人说话时，要留意对方态度与心情，假如需要询问对方姓名、单位、住址或其他问题，应先说： “对不起，请问您的姓名/ 单位/ 住址。”即使是处理违章，也不得以粗鲁态度待人，更不得有刁难、推拉和打、骂人的行为发生。五、值勤中坚持使用的文明礼貌语言，规范用语有：1. 请多多关照、请多多帮忙、请多多指教。2. 熟识您很兴奋！3. 您好！××××××治理处保安部，请进。4. 对不起，我没听清晰，能否请您再说一遍？5. 对不起，某先生 / 小姐不在公司，您是否需要留言？6. 对不起，请问您是哪一位？（能否告知我贵公司的名称？）7. 对不起，您和我们治理处联系好了吗？8. 某先生 / 小姐，您的意思我明白了， 但是我们公司目前临时不需要贵公司的产品，可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结您是否把您的联系的址和电话告知我。假如需要，我们会和您联系的，好吗？9. 对不起，您拨错了。10. 对不起 , 请出示您的工作证、介绍信、身份证。11. 请问您的姓名 .12. 请提珍贵看法，您仍有什么问题？13. 感谢您的合作，欢迎下次再来，再见！14. 您好，请问需要帮忙吗？15.不客气，这是我的工作职责。可编辑资料 - - - 欢迎下载