《电子商务概论》(第3版)白东蕊主编--第一章电子商务概述.ppt

电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编本本章章主主要要内内容容电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编本章学习要求：本章学习要求： 【知识目标】 1掌握电子商务的概念及概念模型。 2理解电子商务的分类。 3掌握电子商务的基本框架。 4了解电子商务的产生和发展阶段，以及对社会经济和企业的影响。 【技能目标】 1能够清晰地描述电子商务在某一行业的应用状况。 2能够举例表述电子商务的分类及各类的应用情况。电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编第一节电子商务的基本概念及分类 一、商务与电子商务一、商务与电子商务 二、传统商务与电子商务的比较二、传统商务与电子商务的比较 三、电子商务的分类三、电子商务的分类 电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编一、商务与电子商务（一）什么是商务（一）什么是商务我们把商务可以解释为：以赢利为目的的市场经济主体，通过我们把商务可以解释为：以赢利为目的的市场经济主体，通过实现商品的交换而开展的一系列经营管理活动的总称。实现商品的交换而开展的一系列经营管理活动的总称。电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编（二）什么是电子商务（二）什么是电子商务 电子商务是指利用互联网及现代通信技术进电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。行任何形式的商务运作、管理或信息交换。它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。合作及网上交易三方面的内容。综合多种综合多种说法说法 仅指在互联网上开展的交仅指在互联网上开展的交易或与交易有关的活动。易或与交易有关的活动。 是指利用信息技术使整个商务活动实现电子是指利用信息技术使整个商务活动实现电子化，包括利用互联网、内联网（化，包括利用互联网、内联网（Intranet）、外）、外联网（联网（Extranet）等不同形式的网络，以及信息）等不同形式的网络，以及信息技术进行的商务活动。技术进行的商务活动。 狭义的电子商务狭义的电子商务（ E l e c t r o n i c Commerce，EC） 广义的电子商广义的电子商务（务（Electronic Business，EB） 电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编（三）电子商务的概念模型（三）电子商务的概念模型 电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的抽象描述。它由电子商务实体、电子市活动的抽象描述。它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、商流、物流场、交易事务和信息流、资金流、商流、物流等基本要素构成。等基本要素构成。 电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编二、传统商务与电子商务的比较二、传统商务与电子商务的比较运运 作作 过过 程程传传 统统 商商 务务电电 子子 商商 务务交易前的准备交易前的准备（实际上是商（实际上是商品信息的发布、品信息的发布、查询和匹配的查询和匹配的过程）过程）商品供应方和需求方是通过报商品供应方和需求方是通过报纸、电视、户外媒体等各种广纸、电视、户外媒体等各种广告形式宣传和获取商品信息，告形式宣传和获取商品信息，并进行信息的匹配并进行信息的匹配交易的供需双方都是通过网络来进交易的供需双方都是通过网络来进行商品信息的发布、查询和匹配的行商品信息的发布、查询和匹配的过程过程贸易磋商贸易磋商贸易双方进行口头磋商或纸面贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程贸易单证的传递过程贸易双方通过网络进行磋商或将书贸易双方通过网络进行磋商或将书面单据变成电子单据并且实现在网面单据变成电子单据并且实现在网络上的传递络上的传递合同与执行合同与执行交易双方必须以书面形式签订交易双方必须以书面形式签订具有法律效应的商贸合同具有法律效应的商贸合同电子商务环境下的网络协议和电子电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统的功能保证了交易双商务应用系统的功能保证了交易双方所有的交易协商文件的正确性和方所有的交易协商文件的正确性和可靠性，并且在第三方授权的情况可靠性，并且在第三方授权的情况下具有法律效应，可以作为在执行下具有法律效应，可以作为在执行过程产生纠纷的仲裁依据过程产生纠纷的仲裁依据支付与清算支付与清算一般有支票和现金两种方式一般有支票和现金两种方式一般采用信用卡、电子支票、电子一般采用信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等形式，以网上支现金和电子钱包等形式，以网上支付的方式进行付的方式进行1. 传统商务和电子商务运作过程比较传统商务和电子商务运作过程比较 电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编 2.传统商务与电子商务的项目比较传统商务与电子商务的项目比较 项 目传 统 商 务电 子 商 务信息提供根据销售商的不同而不同透明、准确、及时流通渠道企业批发商零售商消费者企业消费者交易对象部分地区全球交易时间规定的营业时间内24小时销售方法通过各种关系买卖完全自由购买销售地点需要销售空间虚拟空间顾客方便度受时间与地点的限制顾客按自己的方式无拘无束地购物服务顾客需要用很长时间掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编三、电子商务的分类 按参与电子商务的交易主体按参与电子商务的交易主体分类分类 B2B B2C C2B C2C B2G C2G B2B2C O2O (online to offline线上线上对线下对线下)B:business(企业）企业）C:consumer（消费者（消费者G:govment（政府）（政府）电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编 按商业活动内容分类 完全电子商务完全电子商务即可以完全通过电子商务方式实即可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。现和完成整个交易过程的交易。 不完全电子商务不完全电子商务即指无法完全依靠电子商务方式实现和完即指无法完全依靠电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易，它需要依靠一些成整个交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。外部要素，如运输系统等来完成交易。 电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编 按开展电子交易的信息网络范围分类 本地本地电子电子商务商务远程远程国内国内电子电子商务商务全球全球电子电子商务商务电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编第二节第二节 电子商务的系统组成及一般框架电子商务的系统组成及一般框架 一、电子商务系统的组成 二、电子商务的一般框架 三、电子商务的法律、税收环境 电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编一、电子商务系统的组成一、电子商务系统的组成 电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。 图1.5 电子商务系统的基本组成示意思考与讨论举例说明哪些网站属于ISP、ICP、ASP。电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编二、二、电子商务的一般框架电子商务的一般框架 电子商务的一般框架是指实现电子商务从技术到一般服务电子商务的一般框架是指实现电子商务从技术到一般服务所应具备的完整的运作基础。所应具备的完整的运作基础。 完整的电子商务体系体现于全面的电子商务应用，而这需完整的电子商务体系体现于全面的电子商务应用，而这需要有相应层面的基础设施和众多支撑条件构成的环境，这要有相应层面的基础设施和众多支撑条件构成的环境，这些环境要素从整体上可分为四个层次和两大支柱。些环境要素从整体上可分为四个层次和两大支柱。 其中，电子商务框架结构的四个层次分别是网络层、信息其中，电子商务框架结构的四个层次分别是网络层、信息发布与传输层、电子商务服务层、电子商务应用层；两大发布与传输层、电子商务服务层、电子商务应用层；两大支柱是指社会人文性的国家政策及法律规范，以及自然科支柱是指社会人文性的国家政策及法律规范，以及自然科技性的技术标准和网络协议。技性的技术标准和网络协议。 电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编三、电子商务的法律、税收环境三、电子商务的法律、税收环境 （一）法律环境（一）法律环境 1电子商务涉及的法律问题 电子商务涉及的法律问题主要有交易的电子合同的法律问题、知识产权问题、个人隐私问题、管辖权问题等。 （1）电子合同的法律问题。（2）知识产权问题（3）个人隐私问题（4）管辖权问题电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编2相关的电子商务法相关的电子商务法 （1）电子合同法）电子合同法 （2）电子签名制度）电子签名制度 （3）域名法律保护电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编（二）电子商务税收环境（二）电子商务税收环境 1电子商务与税法电子商务与税法 （1）由电子商务涉税概念的重新认定而引发的）由电子商务涉税概念的重新认定而引发的问题问题 （2）由电子商务交易）由电子商务交易“隐匿化隐匿化”而引发的问题而引发的问题电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编2跨国电子商务在税收上的性质问题跨国电子商务在税收上的性质问题 （1）电子商务课税的基本原则和标准）电子商务课税的基本原则和标准 （2）无形产品交易和服务交易在税务处理上难）无形产品交易和服务交易在税务处理上难以区分以区分电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编3网店如何征税网店如何征税 目前淘宝网店分为三种：一是没有进行工商目前淘宝网店分为三种：一是没有进行工商登记的个人卖家；二是已注册公司的个人网登记的个人卖家；二是已注册公司的个人网店；三是实体店的网上店铺。后两者与线下店；三是实体店的网上店铺。后两者与线下的实体公司毫无二致，均应依法征税。但对的实体公司毫无二致，均应依法征税。但对第一种即第一种即“纯个人网店纯个人网店”，目前我国尚未出台，目前我国尚未出台征税的具体方法。征税的具体方法。电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编第三节 电子商务的产生与发展 一、电子商务产生和发展的条件一、电子商务产生和发展的条件 二、电子商务的发展阶段二、电子商务的发展阶段 三、电子商务对社会经济和企业的影响三、电子商务对社会经济和企业的影响 电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编一、电子商务产生和发展的条件 （一）信息技术的发展促进电子商务的产生（一）信息技术的发展促进电子商务的产生1计算机的广泛应用2网络的普及和成熟（二）电子商务是社会经济发展的必然趋势（二）电子商务是社会经济发展的必然趋势随着社会经济的发展，大多数商品出现了供应远远大于需求的现象，这时急需一种新的商务模式来提高企业的竞争能力，电子商务承担了这种角色，电子商务是人类社会经济发展的必然趋势。总之，由于信息技术的进步和商务的发展使社会网络化、经济数字化、竞争全球化、贸易自由化成为必然，现代电子商务产生了。 电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编二、电子商务的发展阶段2007. 01基于基于EDI的电子商务的电子商务基于互联网的电子商务基于互联网的电子商务基于基于基于基于3G、4G的移动电子商务的移动电子商务电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编三、电子商务对社会经济和企业的影响三、电子商务对社会经济和企业的影响 （一）电子商务对消费者的影响（一）电子商务对消费者的影响 （二）电子商务改变了商务活动的方式和政府（二）电子商务改变了商务活动的方式和政府的行为的行为 除了上述影响外，电子商务还将对企业的组织除了上述影响外，电子商务还将对企业的组织结构、经营管理、劳动就业及法律制度等带来结构、经营管理、劳动就业及法律制度等带来巨大的影响。总而言之，作为一种商务活动过巨大的影响。总而言之，作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命，其程，电子商务将带来一场史无前例的革命，其对社会经济的影响会远远超过商务的本身。对社会经济的影响会远远超过商务的本身。电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编（三）电子商务对传统企业的影响（三）电子商务对传统企业的影响电子商务对企业电子商务对企业生产加工过程的生产加工过程的影响影响电子商务对电子商务对企业采购的企业采购的影响影响 电子商务对企电子商务对企业销售的影响业销售的影响电子商务对企业客电子商务对企业客户服务的影响户服务的影响电子商务电子商务对传统企对传统企业的影响业的影响电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编实训案例实训案例 以亚马逊中国为例认识电子商务。？亚马逊中国的成功原亚马逊中国的成功原因主要是什么？因主要是什么？亚马逊中国给中国的零亚马逊中国给中国的零售业带来什么机会？售业带来什么机会？ 电子商务概论（第电子商务概论（第3版）人民邮电出版社版）人民邮电出版社 白东蕊主编白东蕊主编谢谢 谢！谢！28 结束语结束语