投标技术材料文件材料模板.doc

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.投标方案XX公司二零一七年五月目录第一部分工程需求及设计方案5第 1 章工程理解及需求分析（现状）61.1对工程建设背景的理解与分析61.2对工程建设单位的理解与分析61.3对工程建设目标的理解与分析61.4对工程各项建设内容的理解与分析6第 2 章工程需求分析72.1现状需求分析72.2硬件需求分析72.3软件需求分析72.4功能需求分析72.5系统建设需求分析7第 3 章设计原则与依据83.1系统设计思想83.2系统设计原则83.3系统设计依据8第 4 章总体设计方案94.1建设目标94.2总体架构94.3系统界面设计94.4系统功能设计94.5系统网络设计94.6系统接口设计94.7技术路线9第 5 章系统功能介绍10第二部分工程实施及管理方案11第 6 章工程实施承诺126.1工程进度承诺126.2工程人员承诺126.3其他承诺12第 7 章工程组织机构及职责137.1组织及管理目标137.2工程组织结构137.3工程组织人员13第 8 章工程实施计划148.1工程实施阶段划分148.2各阶段进度安排14第 9 章工程管理方案159.1工程管理承诺159.2工程管理总体框架159.3工程管理内容159.4工程管理制度15第三部分技术支持与售后服务方案16第 10 章技术支持承诺1710.1技术支持承诺1710.2售后服务承诺1710.3其他承诺17第 11 章服务保障1811.1服务原则1811.2服务保障18第 12 章技术支持与售后服务总体设计1912.1服务总体框架1912.2服务阶段1912.2.1终验前的技术支持阶段1912.2.2终验后的售后服务阶段1912.2.3质保期后的售后服务阶段1912.2.4三个服务阶段之间的关系1912.3服务架构1912.3.1服务组织构建1912.3.2服务人员配备19第 13 章技术支持服务方案2013.1技术支持原则2013.2技术支持服务对象2013.3技术支持措施20第 14 章售后服务方案2114.1售后服务原则2114.2售后服务服务对象2114.3售后服务流程及跟踪2114.4售后服务保障措施2114.5应急处理措施21第 15 章培训服务方案2215.1培训服务目的与原则2215.2培训服务对象2215.3培训服务方式2215.4培训服务计划2215.5培训服务内容2215.6培训服务的预期效果2215.7培训课程设计2215.8培训时间地点22第一部分工程需求及设计方案第 1 章工程理解及需求分析（现状）1.1 对工程建设背景的理解与分析1.2 对工程建设单位的理解与分析1.3 对工程建设目标的理解与分析1.4 对工程各项建设内容的理解与分析第 2 章工程需求分析2.1 现状需求分析2.2 硬件需求分析2.3 软件需求分析2.4 功能需求分析2.5 系统建设需求分析第 3 章设计原则与依据3.1 系统设计思想3.2 系统设计原则3.3 系统设计依据第 4 章总体设计方案4.1 建设目标4.2 总体架构4.3 系统界面设计4.4 系统功能设计4.5 系统网络设计4.6 系统接口设计4.7 技术路线第 5 章系统功能介绍各系统功能详细介绍第二部分工程实施及管理方案第 6 章工程实施承诺6.1 工程进度承诺6.2 工程人员承诺6.3 其他承诺第 7 章工程组织机构及职责7.1 组织及管理目标7.2 工程组织结构7.3 工程组织人员第 8 章工程实施计划8.1 工程实施阶段划分8.2 各阶段进度安排第 9 章工程管理方案9.1 工程管理承诺9.2 工程管理总体框架1、管理目标2、管理原则3、管理流程9.3 工程管理内容1、整体管理2、范围管理3、进度管理4、成本管理5、质量管理6、采购管理7、人员管理8、风险管理9、沟通管理10、其他管理9.4 工程管理制度第三部分技术支持与售后服务方案第 10 章技术支持承诺10.1 技术支持承诺10.2 售后服务承诺10.3 其他承诺第 11 章服务保障11.1 服务原则11.2 服务保障第 12 章技术支持与售后服务总体设计12.1 服务总体框架12.2 服务阶段12.2.1 终验前的技术支持阶段12.2.2 终验后的售后服务阶段12.2.3 质保期后的售后服务阶段12.2.4 三个服务阶段之间的关系12.3 服务架构12.3.1 服务组织构建12.3.2 服务人员配备第 13 章技术支持服务方案13.1 技术支持原则13.2 技术支持服务对象13.3 技术支持措施第 14 章售后服务方案14.1 售后服务原则14.2 售后服务服务对象14.3 售后服务流程及跟踪14.4 售后服务保障措施14.5 应急处理措施第 15 章培训服务方案15.1 培训服务目的与原则15.2 培训服务对象15.3 培训服务方式15.4 培训服务计划15.5 培训服务内容15.6 培训服务的预期效果15.7 培训课程设计15.8 培训时间地点

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