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2022年调度员年终工作总结优秀范文 时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间，我们的工作实力、阅历都有所成长，是不是该好好写一份工作总结记录一下呢?我在这给大家带来2022调度员年终工作总结优秀范文(5篇)，欢迎大家借鉴参考! 调度员年终工作总结【篇一】 四季轮回。不知不觉，本人已在调度这个新的工作岗位上度过了平凡但却充溢的第一年。2022年二月末，本人从昌化操作站至调度所，从事调度与监控工作。这是领导对本人的信任与培育。我也非常珍惜这个机会，在新的岗位上勤勤肯肯，努力工作，充分发挥自己的聪慧才能。以下是本人一年来的总结： 一、立足本岗，做好本职工作从到调度所报到之日起，本人就主动投入到新的工作岗位中去，主动向各位老师傅们学习业务技术，学习大量调度业务技术书籍及有关规章制度。调度班张班长是位能干、热忱、细致的女班长。她非常重视对对新进调度员的业务培育工作。为我三个月后的调度副值业务考试以及以后业务技术发展，制定了具体周全、按部就班地学习安排。六月份，本人顺当通过调度副值考试，并正式担当调度副值。 本人在跟班学习的同时，尽已所能，完成所领导交与的调度所内联网建设等工作;依据所及班组工作安排、创一流工作安排及工作动态，刚好完成上级布置的工作。主动协作班长完成班组部份管理工作，起草了监控岗位责任制，监控交接班制度、监控值班等制度，完成一些资料整理工作。进入调度所工作时，正值局创一流供电企业活动最终攻坚阶段。本人主动主动参加，完成班、所布置的无论份内或份外的工作。特殊是在局MIS系统“调度管理”模块及“监控”模块的修改和建立，本人做了大量工作：搭建模型，调试改进，等等。整理和规范了班组台账资料，制作了统一的台账标签。在日常工作中，本人刚好依据设备变更状况，完成相应的资料登记整理工作。 在进调度所工作后不久，调度所为了加强对电网的调度管理，加强对无人值班变电所设备的监控，理顺关系，确保电网的平安经济运行，成立了监控站。依据工作支配，本人被支配于监控站工作。监控站成立前，电压及功率因数两市局对我局的考核指标完成状况很不尽如人意。从2022年3月份，我局A类电压合格率及功率因数呈现逐月上升的好趋势，其中电压合格率5月份达到99.26%，创历史记录。其中包含了调度班全体人员的辛勤劳动。本人也为摸索10kV电压改变规律，多次后半夜起床监控电压改变状况，为电压的调整限制积累了很好的阅历。本人的工作也受到了许局长的点名表扬。 二、加强业务学习，适应岗位须要 “科学技术是第一生产力”，作为生产一线的一名电力工人，深知业务技术的重要性。只有扎实过硬的业务技术，在企业、部门中立足。社会生产不断发展进步，须要人们驾驭更新更好的技术，满意社会生产发展的须要。当代社会，已进入高速发展的信息时代，新技术，新科技不断出现，电力行业也不例外。如本人目前所从事的工作，可以说，绝大部份是在电脑上完成。作为监控的重要工作之一：电压和无功调整、负荷限制，就是在调度自动化系统上完成;另外，值班的日常工作都在MIS中进行。驾驭先进的生产、管理工具是适应现代化企业须要的必备素养。作为一名一般工人，本人坚持立足本岗，努力学习，刻苦专研专业技术，努力提高业务技能;主动学习先进科学文化学问，不断学习，不断进步，以适合日益发展的电力事业须要。 随着临安经济的发展和社会用电量的不断提高，临安电网结线也日趋困难与浩大。作为一名调度员，就必需时刻集中精力，了解和驾驭电网的状况，分析电网运行状况，分析系统负荷、潮流、电压、无功，分析其可能存在的问题、隐患。只有对电网运行高度驾驭的状况下，才能发觉其可能存在的问题、隐患，并早作准备，有备无患，有备无患;才能在突发事故中快速、平安、高效地处理事故、故障，才能削减客户停电时间，真正实行李局长在行风建设和优质服务大会上所提出的：“始于客户需求，最终客户满足”，“客户至上”的要求!没有扎实过硬的业务本事，一切都是空谈，“客户至上”也成了空中楼阁。始终要求自己保持高度责任心，对待每天的停电检修，事故处理，合理支配运行方式。 为进一步提高调度人员的业务素养，今年11月份，调度所领导又支配本人到杭州电力学校进行为期17天的调度业务培训。本人也非常珍惜这次机会。经过半个多月的培训，本人感受颇深。深感这次培训的刚好性和重要作用。此次培训涵盖了电力企业发、供、变、配等电力生产销售的全部过程，包括发电厂的锅炉、汽机、电气，供电中的输电线路，继电爱护，DTS仿真机培训;还对电力法，电力供应和运用条例等电力法律法规进行了系统的学习。通过这次培训不但使我的业务水平有了较大的提高，也从学校老师哪里了解到了世界电力将来的发展趋势;电力技术发展的前沿科学;相识到信息技术对电业技术发展的非凡影响。 这次培训也使我感到一种深深地危机感，进一步、更深化地学习科学文化学问的迫切感时时冲撞着自己。电力技术飞速发展，信息科技日新月异，企业发展和岗位素养要求从业者要有一种非常剧烈的自觉学习要求，要不断学习，不断进步才能不被岗位淘汰。翻老黄历，吃老本的日子早已一去不返。“逆水行舟，不进则退”。只争朝夕，发奋学习，才是在激烈的竞争中求得生存的根本之道。本人也安排进行系统的岗位技能学习，以适应企业发展的须要。 三、把握信息技术发展动态，跟上时代发展步伐驾驭一些新兴好用技术，才能将更好为企业、为社会所服务;也使自身价值的实现与企业发展目标得以紧密结合。本人在业余时间广泛阅读现代企业管理，半月谈等报刊杂志，扩大学问面，提高自身综合素养。 调度员年终工作总结【篇二】 _年已经过去，迎来了崭新的_年。过去的一年是公司机制转型重要的一年，同时也是我面临新的挑战的一年。我由_年月被公司委派管理车辆以来，在公司领导的正确领导和大力支持下，我始终坚持恪尽职守，急处室之所急，刚好调整思路，合理调配车辆的运用，圆满完成了各项工作任务，并取得了较好的成果，现将过去一年的工作作工作总结如下： 一、_年，依据上级的要求，在公司扁平化、直通式改革的推动下，单位里加大了对各基层行的监管和指导力度，在车辆的运用上比过去更加频繁，为了确保车辆平安正点，刚好为主业服务的原则，在车辆有限、人员惊慌的状况下，优先支配长途、检查用车，科学合理地支配市内车辆行程，使车辆做到了高效率、高质量运营。全年长途用车达次，刚好高效的确保了分行各处室工作的顺当开展。 二、虽然工作惊慌，但我并没有放松对驾驶员的平安思想教化。在平常的工作中，我把与交管部门的沟通、沟通也作为工作重点，随时与交管部门联系，利用业余时间组织驾驶员定期进行各种平安教化学习，提高了大家的平安意识。全年平安行驶里程达到万公里，保质保量的完成了每一次出车任务，使公司车队这个窗口部门在全行评比中得到了较好的赞誉。 三、我作为一名车队的管理者，同时也是一名驾驶员，准点接送领导、支配各处室用车是我应尽的职责，我一丝不苟的履行着各项职责。我深知成果的取得，与各位驾驶员的辛勤努力是分不开的，因此我平常主动与大家谈心、沟通，为驾驶员解决思想问题和工作中存在的问题、冲突，使大家能够在出车时都有一个良好的精神面貌，确保了行车的平安。为使驾驶员能够在辛苦了一个月后尽早领取应得的酬劳，我每月月末都加班加点赶制驾驶员出车统计报表，从未延误差费的发放。全年共发放差费元。 四、在公司成立时间短，各项资金惊慌的状况下，为了能更好地为公司节约每一分钱，针对车辆的维护、保养、装璜以及其他费用的支出，我亲自到定点企业进行沟通、洽谈、摸底，在备件允许的状况下，尽量节约每一笔费用，避开各种奢侈和重复花销的状况发生。 通过近一年的工作，虽然取得了肯定的成果，但也存在着不足。在新的一年里，我会接着在公司领导的正确领导和大力支持下，克服困难，接着保持和发扬好的作风，努力改正存在的问题，力争把车队建设成为公司的一面旗帜，为了更快、更好的适应主副业分别的大局，努力为公司创收节支，特制定了_年的工作目标： 1、加强教化，转变观念，统一思想，更好地树立副业为主业服务的信念和决心。 2、加强学习，提高车管质量，限度的发挥后勤保障的坚毅后备作用。 3、抓好基础管理工作，提高平安运营的意识，加强驾驶员综合素养教化。 4、坚持和完善车管制度，使工作更加规范化、制度化，用制度规范驾驶行为，增加服务意识。 5、主动协作公司领导做好对基层车辆收回后的各项管理工作，使其平稳过渡，并能及早正常的投入运营。 以上是我过去一年的工作汇报和_年的工作支配，为使车队工作在新的一年里能够取得更大的成果，提高车队整体服务水平，提升公司服务形象和声誉，把车队建成一支责任心强、吃苦耐劳、公司放心、主业满足的车辆营运队伍，我会再接再厉，决不辜负公司领导的希望，为公司的发展尽我微薄之力，请各位领导对我_年的工作提出珍贵看法和建议。 调度员年终工作总结【篇三】 一、娴熟驾驭岗位业务 对于刚进入生产部的我，对调度员的了解比较片面，岗位职责及业务水平都处于萌芽状态。但为了做一名合格的调度员，利用每天交_时间虚心的请教两位调度班长，明白了调度员每天都要做什么工作、什么事该做、什么事不该做、遇到问题后该怎样处理.等等，在半个月内我熟识了调度员所要具备的实力与责任;在车间遇到不明白的问题后，不碍于面子，向员工学习各种设备的操作和工艺执行状况，驾驭生产一手资料，便于更好的监督车间、服务车间;我想，只有精通岗位业务，才能做到对生产的有效监管! 二、加强执行力 调度员最基本的职责就是执行力要强，面对领导下达的任务，将不折不扣的完成，每天开会我都会将领导将的重点记到本子上，进入车间后一条一条的进行落实，把生产中重要的问题传达给车间主任或者班长，并监督其执行状况。遇到客观性不能解决的问题时，先汇报给领导，待领导裁决后在进行执行，绝不变更领导的想法和支配;执行支配时，大张旗鼓，能当班做完的不推到下一班，能3分钟做完的，不5份中作完。保证工作质量，将车间生产执行好、落实好、监督好、服务好! 三、生产安排执行 调度员本身的目的就是保证生产安排的顺当完成，更改安排，不利于产品销售，导致有的产品缺货，有的产品胀库。自下发六日安排后，每天都要对车间安排执行状况进行跟踪，凡发觉私自更改安排的，就要下通报处理。假如是因为人员少或是没有包装物须要改安排，优先保证市场需求量大、利润高的产品，然后分析改安排后，生产流程是否顺畅合理，并与调度班进步行结合，避开某中产品超标受考核。 四、强化质量管理 产品质量是确定企业命运的根本，作为一名调度员更要在质量方面下功夫，做到勤检查、严监督、多整改。工作中加大对杂质隐患的排查，建立每日排查报表，常常的进行复查，发觉不整改的要进行考核处理，并使之成为习惯;加强工艺执行的时间链、温度链的排查力度。紧盯工艺执行状况，杜绝工艺不严谨，造成批量性的次品。遇到不清晰的，就拿出工艺本进行比照，保证工艺的正确性和平安性;包装质量是我厂最弱的一项，在全国倒数其次。要提升包装质量，就必需优先保证设备的性能完好，8月份，我制定了_保养方案，9月份我又制订了_参数规范，从而削减了产品的漏气率与进水率，然后又规范了无菌站机人员的操作，杜绝摆放产品时横七竖八，保证产品的外观形象美观好看。最终一关就是监督人员装箱质量，杜绝进水、漏气、无日期、计量不足、带杂质的产品入箱。勤翻箱、勤提示，对于只抢劳效不顾质量的员工加倍惩罚并赐予严厉指责! 五、成本限制 一个公司想要取得更多的利润，就是降低成本。而作为食品德业，从原材料减低质量，提高成本，是行不通的，只有我们加强内部管理，杜绝奢侈，才能不让太过投入。工作方面，我所做到的就是每班对各工序的水管、气阀、吃饭时电灯、垃圾、次品、操作所造成的奢侈进行排查，禁止有跑冒滴漏不管不问、垃圾次品内有正常产品、剪节质量较差、落地肉馅拖入下水道等状况，发觉一次，考核一次，讲解教化后，让员工提高节约意识! 六、现场卫生 现场卫生的管理有利于产品质量提高和生产流程的顺畅化，物品的摆放要整齐，设备的刷洗要彻底，杜绝发黄发粘的工器具，遵照5s的标准执行打扫。最重要的就是人员个人卫生，洗手消毒的制度在车间内始终执行很差，针对这种状况，每当点铃响了之后，我都会从车间前道检查到后道，发觉没有刚好消毒的，就会通知班长或消毒员进行通知，发觉消毒不彻底或仍不执行的，就会对其班进步行考核，只有班长有了执行力，制度才可以长久执行! 七、平安预防 平安危及人员生命危急，在这个问题上，我更不敢松懈。要求职工正确操作设备，不得出现野蛮操作、违规操作。但是在生产上还是发觉不少平安隐患，例如;1、绞肉机手站在提升机上按肉。2、推车人员推车不用手扶，用力过猛。3、消毒员刷下水道无任何防范措施。4、等等一些不规范的问题。针对这些状况，我所做的就是对员工进行讲解如此操作的危急性，提高人员的平安意识，并警告不得再次出现，避开出现重大的平安事故。 八、以人为本 人员流失率高与职能部门人员也是休戚相关的，以前在车间工作期间，深有体会，所以现在能在车间与职工多换位思索，出现间或或者客观性问题，多教化、少考核，以的方法解决问题。不滥用职权，不欺压职工，做到公允、公正。但遇到原则性的问题，还是要追究的，不管是任何人，该考核，就要考核，不包庇车间干部和领导。 虽然这段时间里，我在工作上取得了很大进步，但是反省一下自己，还是有好多工作没有做到位，例如： 1、工作不够主动主动，常有迟到的状况，员工作做到的，而自己没有做到。 2、业务水平未达到精湛，导致问题不能刚好处理和分析。 3、信息不能很好的传达，导致支配的任务不能刚好完成。 4、工作总做到问题出现之后，而不是在事发之前做到很好的限制。 5、遭到指责后，就会心灰意冷，工作心情低下。 6、遇到较难的问题就请示，没有自己好好的思索思索。 为了更好的完善自己，为了做一名合格的调度员，我要做的还有许多，以下是我明年的工作安排： 1、加强业务方面的学习，做到刚好发觉刚好处理，出现的问题不搁置、不放过! 2、变更精神面貌，遵守劳动纪律，主动的去执行每一项工作。 3、信息传达要到位，要精确，坚持你不来我不走的现场交接制度。 4、仔细视察生产中出现的各种质量、平安隐患，把问题限制到萌芽时期。 5、创新工作方法，由监督型向服务协调型转变，不能每天只知道查找问题，而忘了自己的职责。 6、加强沟通沟通，做好眼睛，不做传话筒，做什么事都要身体力行。 7、敢于管理，加强自身管理实力，做到科学化、人性化。 8、遇到难题后，不能急躁，马虎，要静下心来推断事情的对错，并拿出理性的解决方案。 9、能承受工作压力，遇到问题不回避，不怕指责，从指责中吸取教训，转化成一种动力。 10、宏展更好的蓝图，再接再励，争取再上一个台阶。 工作，只有起点，没有终点，我信任今日的艰辛，会迎来明天的胜利。 调度员年终工作总结【篇四】 在公司领导正确指引下深化学习科学发展观不断改造世界观、人生观和价值观在各部门同仁的大力支持下结合我以饱满的工作热忱和奋勉向上的精神状态开展各项工作。公司各项生产安排和工作支配仔细组织和指挥生产调度顺当完。在公司领导正确指引下深化学习科学发展观不断改造世界观、人生观和价值观在各部门同仁的大力支持下结合我以饱满的工作热忱和奋勉向上的精神状态开展各项工作。公司各项生产安排和工作支配仔细组织和指挥生产调度顺当完成采面接替工作目标主要做了以下几方面的工作这一年的调度工作我总结为以下几点： 一、依据自身实际建立和健全了调度室各项制度全体调度室人员全面落实平安生产责任制。为了做好调度室的工作争创一流业绩我们相识到必需要有较高的政治理论素养和分析解决问题的实力。定期组织全体工作人员仔细学习公司下发的各种文件精神明确了每个人的岗位责任工作任务做到分工明确责任清楚。树立高度的服务意识服务看法亲善、热忱、耐性、细致为公司上下沟通供应良好周到的服务。仔细组织业务学习提高理论水平与此同时常常深化实际深化采掘一线调查探讨熟识生产状况驾驭第一手资料刚好向各级领导汇报生产状况。在调度工作中调度室依据工作实际制定了调度室工作无间隙传达和交接对重点工作任务实行全程跟踪支配解决。将总体目标和工作内容详细化。日常工作中与调度对象建立良好有效的沟通做到固定任务传达提前刚好精确、临时任务做到说明具体无误支配合理尽可能缩短工作任务完成的时间。仔细对待调度对象的询问、合理要求及提出的建议创建的调度氛围以优质规范的服务、良好的工作作风赢得了广阔员工的支持。 二、定期组织召开调度例会、专题调度会议反复探讨现场生产管理主要环节问题并主动给领导供应决策依据。组织召开调度会、生产协调会和公司领导生产骨干共同探讨解决平安生产中存在的问题督促检查任务落实完成状况刚好对各部门进行人力、物力等合理调度确保生产各环节的理顺与协调。想方设法弥补工作上的不足仔细谛视每一阶段的工作改进不合理的工作流程遇到问题刚好沟通解决。尽全力提高工作效率和工作质量。刚好驾驭生产形势分析生产动态对生产薄弱环节、采掘接替、13采区复原等进行专题调度。特殊是13采区的复原工作组织召开多次专题调度会支配部署清淤、修理、排水工作。 三、重点环节、在平安的基础上保证采面顺当接替今我矿采掘严峻失调。采面及采面走向长度已特别短可能造成井下无面可采的局面。在此状况下调度室周密部署、重点支持、全面调度细心组织人力、物力保转载自百分网请保留此标记证了采面在很短的时间内顺当贯穿有力地扭转了采掘失调的局面。目前采面已经结束已由采面接替。当时由于时间紧、任务重在掘进期间我常常深化井下一线刚好发觉掘进期间实际困难协调、解决现场实际问题。 四、管生产必需管平安管生产必需平安只有平安抓好了生产才能畅通无阻。在当今平安形势非常严俊的状况下我矿在平安问题上是再也经不起任何的风吹草动了。我时时刻刻把平安放在第一位下井就是到现场去排查隐患支配刚好消退隐患。每次下井到达工作地点总是先给当班责任人交待应留意的问题那些是重要的简单出问题的地方提示当班薄弱环节提出整改看法做到“担心全、不生产”。回风巷修理期间重点跟班坐阵指挥保证了修理期间平安生产。 五、仔细做好会议记录、整理睬议纪要服务于平安生产。我们仔细组织好各种会议。无论是临时性会议还是矿井各种例会都严格根据矿领导的要求仔细组织并刚好打算各种材料、报告基本上没有出现过任何的失误。在各种会议召开之后都刚好的按要求整理睬议纪要以便使会议精神得以刚好的上传下达。 六、建立健全管理机制完善调度室软硬件建设。依据上级部门及公司领导要求建立健全了调度室各项管理机制和制度和领导值班制度加强调度指挥中心建设充分发挥了调度监控指挥中心作用改善了领导值班室居住条件。按质量标准化要求规范调度室各项专题记录、报表、台帐、总结等资料有完整的原始记录和档案管理调度资料定期归档保管。六、加强信息报送质量完善公文处理流程一是信息力求又快又准。刚好、精确、全面地为矿领导和公司报送信息。我们在信息工作中努力做到“收集信息第一时间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段”确保信息快速报送。二是督查力求落到实处。我们进一步落实了督查制度对各级管理部门及公司下发的重大决策、重要工作部署重要会议、重要文件、重大确定事项的执行领导交办的事项等在基层单位的实行状况组织开展督促检查即传达领导指示又反馈各种信息做到了快捷和实效保证全矿上下政令畅通。 今年以来没有出现任何重大失误行为较好地推动了公司重大决策的落实和各项目标任务的全面完成。在总结一年工作成果同时依据自己的工作结合岗位要求存在以下几方面不足一是主动参加精神不够。主动思索问题方面不够有时处于被动的工作状态。二是待人处事不够成熟。 调度员年终工作总结【篇五】 时间飞逝，又是一年即将结束，回首20_年的工作，既劳碌又充溢，园区各个运行部在经验了20_年的相继投料试车，20_年是各个装置正式投运以及试生产的关键一年，许多装置在实际生产中，缺陷被逐个发觉并被刚好的消退。各个运行部在20_年一年的生产中协作的更加默契，园区的物料、公用工程平衡在大家的共同努力下得到了进一步完善。作为生产调度部的一名调度员，通过园区20_年一年的生产实际，不管是个人的理论学问还是实际生产实力等各方面都有很大的提升，下面我就20_年的工作做一简要的工作总结。 一、思想方面 作为公司一名员工，团结同事，敬重领导，要做到饱含热忱，主动向上的为企业奉献。但我自己作为一个年轻员工，还存在很多不足之处，更应当虚心好学，多向领导，前辈们请教，学习他丰富的工作阅历和广泛全面的学问，不断进步，努力向上，弥补自己的不足之处。 二、20_年主要工作内容如下 1、扎扎实实干好本职工作 20_年一起先园区各个运行部就进入了如火如荼的实际生产中，我平常的主要工作就是做个好各个运行部之间的协调工作，在实际的生产平衡工作中。首先我们每天须要协调园区整体公用工程水、蒸汽、氮气、仪表空气的平衡，其次每天须要协调园区整体物料平衡，最终还须要深化了解并参加到园区各个运行部关键的生产环节实际生产工作，20_年这一年走来，我们一步一个脚印，稳扎稳打，争取歼灭每一个不利园区生产的环节。同时作为一个调度员，应当超前思维、快速反应、细心组织、精确调度来严格要求自己。仔细完成领导布置的各项工作任务，使自己在理论方面，实际生产指挥方面都有一个质的飞跃。 2、加强学习，刻苦钻研业务技术，提升自我 今年利用业余时间，全面细致的学习了各运行部工艺流程，操作规程，以及各类事故应急预案等。在日常的调度工作中对于沟通方式有问题的地方通过多向有工作阅历同事请教得以矫正，不懂的生产技术问题查阅各类文献资料得以解决，平常主动参与部门组织的生产管理、工艺流程、平安等培训工作，全面驾驭各个装置的操作方法及遇到问题的处理方法，为以后的工作打下坚实的基础。保值、保量的完成岗位任务，主动为公司发展贡献自己一点微薄的力气。 三、工作中存在的不足之处 在这一年的惊慌的工作中，自身的许多问题渐渐的暴露的出来，主要是一是工作当中沟通的方式方法略欠敏捷，和有阅历的同事还有一些距离，须要进一步加强熬炼。二是工作之中许多细微环节有欠考虑，主要是因为学问驾驭的深度还不够，须要经一步加强学问的学习。 四、明年的工作安排 1、加强自身业务学习，提高自身学问结构，先从各运行部工艺规程入手，然后通过学习各运行部PID图争取完成各运行部带关键限制点的工艺流程图，最终对各运行部的开停车步骤进行细心的总结，找到园区生产过程中的重点环节，提前想好解决方法为平常的调度工作做好基础。 2、对今年工作中遇到的问题仔细总结，总结阅历教训，避开在日后的工作出现同样的问题，完善自我并超越自我。 3、发扬不怕吃苦的精神，在日常的工作中做到五勤“眼勤、耳勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主动完成日常工作任务，在困难的工作中磨练意志增长才能。 4、对于日后工作出现技术的问题，既查缘由又查结果，仔细总结，刚好提出合理化的解决方案，供大家参考。 5、查阅各项资料，请教其他同事更新完善调度室的基础资料，如园区水、电、汽、气、风的平衡、物料平衡，水、电、汽、气、风的管道仪表流程图等等。 总之今年的试车工作让我成长了不少但也发觉不少问题，新的一年我将不断完善自我，努力完成各项工作，“革命”尚未胜利同志将接着努力。 2022调度员年终工作总结优秀范文第19页 共19页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页