质量体验观后感：体验售后异常提升过程质量.docx

质量体验观后感：体验售后异常，提升过程质量 我们都知道，一个企业的发展壮大首先须要有高质量的产品和高质量的服务，因此许多企业都尤为关注质量问题。我这里整理了一些网友质量体验的观后感，一起观赏吧！2018年10月17日，我们将前期收集、制作的故障样件看板，一一展出在分厂办公室门口，因为前期我们已经将各分厂的售后质量问题逐一收集、制作了看板，在此期间，我已经对相关案例做了基本的了解，但是在活动当天，经过我们对活动现场的布置，我更深切的感受到售后问题的影响巨大，当活动起先时，深厚的活动氛围带动了我更加仔细的了解售后质量问题，各个讲师生动、形象的讲解，使我对各种型号产品更加了解。从参观现场的图文并茂的展示中，我简洁的以个人角度概括了售后各类问题产生的缘由。大多数售后问题都是可以主观限制的，因为多为人为缘由造成的。由此可见，我们基层员工的质量意识有待提高。质量是企业的生命，是消费者的生命，这句话始终悬挂在格力电器的各个部门，时刻警醒着我们，要严把质量关，打造零售后零缺陷产品，提高格力产品质量，提升格力企业形象。践行企业零售后，最根本的还是从基层员工抓起，提升基层员工对质量的重视程度。但是在肯定的时候，管理者也要发挥主观能动性，对基层员工进行培训，加强产品质量限制，从各个环节完善质量管理。正如我们常说的质量是生产出来的，不是检验出来的。所以说对于主观人为造成的售后质量问题，我们完全可以发挥人的主观能动性，杜绝相关售后质量问题。当然，纵观我们展出的全部质量售后问题，也存在一些较为隐性的问题，是非人为主观缘由造成的，这又体现出质量问题限制是多方面的，要从多方面、多角度发觉、解决。一件产品到达客户手中，一般要经过原材料到货、车间生产、配送发货、销售给客户运用，几个基本的过程。而以上多个环节都存在对产品质量造成影响的隐患。而这些因素因为其不定性，往往不行解除。当我们再将产品生产过程细化时，我们对产品的质量把控还要从人、机、料、法、环、测等六个方面逐一排查、限制，但是涉及的方面仍旧较多，故对于非主观的售后问题，我们更应当与多方交涉、共同探讨，探讨其出现的主要缘由，避开售后问题出现。而不是一味地在某一方面去寻求缘由，那样往往不能追本溯源，问题得不到根本性的解决，所以对于非主观造成的售后问题，对我们而言其实是不太好限制的，但是作为格力人的我们，都是勇于挑战困难，勇往直前的强者，所以我认为我们完全可以克服相应困难，打造格力明星产品。简言之，产品出现售后质量问题，从根源上来说就是产品质量不过关，全部售后问题，无论对客户影响的大小，其实都是在时刻警醒我们，必需重视产品质量、产品质量不容小觑。从小了说，它只是一个产品的问题，但是往大了说，它可能就关乎了一个家庭的安危，甚至是一个企业的长远发展。相反的，假如产品质量好，那么打响品牌形象，提升企业声誉那便会在不知不觉中完成。生产这件产品的企业也就会被认可，从而创建企业价值。这就更加印证的产品质量的重要作用。格力，作为世界500强企业，我们作为格力的一员，上到董总下到基层员工，保证产品零售后，始终是我们永恒追求的目标。格力，让世界爱上中国造，打造格力良好的品牌形象，质量必需要过硬。改善产品质量，实现产品零售后的目标，格力人在努力、我们在努力，作为格力小小的一员，我也在努力，做好本岗位的工作，避开出现质量问题，追求完备质量，我们始终在！加油、加油、加油！ 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第3页 共3页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页