六安市烟草公司网建工作汇报.docx

精品名师归纳总结六安市烟草公司网建工作汇报（20XX年 2 月）本月，六安市局（公司）召开了全市营销工作座谈会，网建 工作重点环绕信息扫码点、市场信息监测、物流GPS和线路优化项目和电子结算业务推广等工作绽开，进一步规范各项工作的流程，明确各级分工，跟进详细措施，加强考核治理。现将本月网 建工作开展情形汇报如下:一、 主要指标完成情形本月全市共调拨卷烟9732 箱，销售卷烟11880.212箱，完成月初方案销量12000 箱的 99%，其中低档卷烟销售3748.904箱，完成月初方案任务3800 箱的 98.66%。期末库存4860.516箱，其中省内 2937.652箱，省外 1922.864箱。截止本月底，全 市共有在网卷烟零售户26961 户，环比上月无增减， 其中电话订货户 26961 户，电话订货率100%，卷烟货款电子结算率38.02%， 同比降低 2.8个百分点。二、 网建工作开展情形1、六安市公司召开全市营销工作座谈会2 月19日，市局（公司）召开全市营销工作座谈会，会议 第一对全省营销工作座谈会精神进行了学习，同时对今年全市卷可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结烟营销工作进行了详细布置，营销、配送、信息、财务等部门就市场信息扫码监测工作、物流 GPS和线路优化项目、 电子结算业务推广等当前重点推动的三项工作进行了专项部署。会上，市局（公司） 依据国家局 “烟叶防过热、 卷烟上水平、税利保增长”的总体要求和省局（公司）提出的“稳固一、二类烟销量，确保四、五烟供应，大力进展三类烟”的营销工作指导 方针，紧密联系自身实际，部署支配今年主要工作。主要有以下 几个方面：一是狠抓销售工作不放松，确保市场稳固有序，努力 提高订单满意率。二是切实加强卷烟存销比治理，重点监控一、 二类烟存销比，提高合同履约率，抓好月度货源连接，使库存分 布更趋合理。 三是连续坚持市场供应稍紧平稳的原就，保持市场价格基本稳固，零售户经营毛利率达到8%。应用好“市场”和 “调控”两个手段，保证市场稳固有序。四是抓好低档烟销售工 作，一方面要努力争取省内低档烟货源，另一方面全力做好省外替代低档烟品牌的宣扬促销，满意市场基本需求。 五是连续改进客户服务工作， 切实提高服务水平。 全面梳理现有客户服务工作相关内容， 逐步形成并完善六安烟草客户服务体系。同时连续狠抓客户投诉治理不放松， 加强投诉案例分析， 使个性投诉案例化， 共性投诉制度化， 零售客户投诉数量同比下降。六是加快推动市场信息监测工作。完善工作制度、流程，加强过程掌握和结果考核，做好信息利用与分析，全面总结试点体会，为全省推广奠定基础。七是全力推动品牌培养工作。依据国家局、省局（公司）可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结相关要求， 拟定六安烟草品牌进展规划，结合行业重点骨干品牌规划、六安烟草品牌构架以及的域消费习惯，明确重点培养的品牌、详细措施及预期培养目标，加强与工业企业的协同合作，共同开展品牌培养工作，同时加强对培养成效的综合评估。行业重点骨干品牌（ 20+10）全年销售增长率达到10%。八是深化推动 零售终端建设。 结合企业服务品牌建设，连续探究卷烟零售示范店建设，细化示范店建设实施方案，进一步完善建设标准，健全工作机制，强化治理措施，实施个性化服务。2、信息扫码点工作平稳顺当运行针对元月份在扫码信息监测运行过程中显现的客户经理监管不到位、零售户扫码积极性不高、零售户之间经常串货、扫码不准时、库存误差较大等问题，本月公司多次召开会议，仔细分析缘由、查找计策、制订改进措施。为确保扫码信息监测工作的有效运行，公司主要开展了以下工作：第一，为保证此项工作顺当推动，市公司把扫码点监测运行工作作为重点工作纳入到对各单位绩效考核当中。详细做法是实行过程考核与结果考核相结合的方式：一是加强了日常监管 要求各营销部每日 亲密关注扫码运行情形， 同时 上报市场信息扫码监测点运行情形日报表 。二是加大了督查力度，每周三将全部扫码点库存督查一次， 同时把督查结果作为对营销部和客户经理的考核依据。 三是实行月底核实库存吻合度考核，各营销部月底核实库存总数与系统库存总数吻合度达到100%，单品牌吻合度达到100%。营销治理中心对于全市各单位信息扫码点运行情形每月进可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结行通报。 各区域营销部也要依据市公司的工作要求，加强对市场经理、客户经理日常绩效考核，客户经理与市场经理要严格依据市公司工作要求规范操作，确保此项工作按时、按质、按标准完 成。其次，对扫码点客户进行了“货源倾斜”作为鼓励措施，在 紧俏货源供应上对协作烟草公司实时、精确扫码的客户予以倾斜，在公司原有紧俏品牌供应标准的基础上，依据客户需求对扫码点客户依据2.0系数放大供应，详细品牌涉及中华、玉溪、红 塔山、南京、利群、红双喜等。 为确保扫码客户不发生串货现象， 在顺销品牌， 优先供应扫码点客户，从源头上杜绝客户因货源不足而产生窜货现象。第三，市公司仍统一制作了“卷烟零售信息 采集点”标牌，已发放给扫码点客户， 让客户能够通过仔细扫码，在卷烟经营上获得更高利润，在经营形象上获得更大的提升，同时在宣扬物料上也可以向这部分客户重点发放。通过一个月的运行，客户基本上能够依据公司要求销售卷烟逐包、逐条扫码，扫码误差大大降低，传输数据基本真实、有效，为下一步扫码工作的健康运行打下了良好的基础。3、进一步提高市场信息监测工作质量针对基础信息采集过程中显现的问题：如软件系统显现误 差，实际销售与系统数字不符等，营销中心积极实行措施，联系 中软等技术部门解决存在的问题。同时依据省公司信息监测工作要求， 对全市范畴内选取100 家信息监测点进行了梳理，对不符合扫码条件的信息监测点的客户进行了微调，逐步过渡到以信息可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结化手段进行市场数据采集。加大了日常检查的力度和营销措施的跟进， 利用扫码数据对信息点数据进行校正，逐步提高了数据的精确性。4、初步开展卷烟市场信息采集工作依据国家局卷烟市场信息采集网络治理方法（中烟销信202110号）及关于构建卷烟市场信息采集网络的通知（中烟销信 202111号）文件精神，依据省局（公司）营销治理处的要求，六安市公司在农网区域内选取了100 名零售客户作为市场采集点，并抽取市场经理中的骨干力气专人负责进行数据采集，力求做到客观、精确、准时的猎取卷烟市场信息，为构建卷烟市场信息采集网络作好预备。5、积极开展节后市场调研工作为把握节后卷烟市场库存、价格、品牌等信息，本月组织各 营销部开展了专题市场调查工作，通过调查明白社会库存情形、 节后市场销售情形、品牌销售趋势、节后人口流淌等信息，测算 存销比情形，为节后市场猜测、货源供应、市场调控供应了参考 依据。针对节后市场上的卷烟存销比过大、客户需求削减、打工 外出较多、市场零售价格下滑等调查结论，提出针对性的建议： 要尽量保证中高档卷烟的市场供应，2 月中下旬适当加大节后中低档卷烟的促销和供应。针对部分价格变动情形，同时应对部分经营规模稍大的客户做好适度掌握工作，以削减不良库存和价格不良竞争的机会， 并进一步加强明码标价的执行与保护，督促客可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结户有效有序开展明码实价经营，切实提升客户的经营效益。对09年新品引入做好品牌培养工作，积极应对，帮忙零售客户做好陈设及销售工作， 提高其市场占有率， 确保了销量的稳固增长。6、进一步提高电子结算工作质量市公司针对电子结算工作中存在的问题，环绕提高电子结算资金率为中心，加强客户协作、品牌倾斜、客户评判权重、代扣 质量跟踪等工作， 制订分阶段电子结算达成目标，纳入对客户经理工作考核范畴。 力求进一步提高电子结算率和电子结算工作质量。连续积极做好电子结算业务推广工作，为20XX年 6 月底全市卷烟货款电子结算率达到70%打下基础。7、建立营销工作创新与鼓励机制为提升营销工作质量，调动员工工作积极性，本月营销治理中心在营销部门内部开展了营销工作创新与鼓励争论，促使员工创新工作思路、 工作方法， 为营销工作和网络建设的提高注入新的活力。8、积极推动GPS和智能线路优化工作为有序推动 GPS和智能线路优化工作。 卷烟配送中心与信息中心亲密协作， 一是组织送货人员培训，使其明白整个系统的原理。二是向送货员、驾驶员布置客户的理坐标信息采集工作，明 确客户坐标信息采集的方法、步骤和留意事项。 三是技术人员对坐标采集器的现场操作讲解，使送货人员能够娴熟使用和正确操作。四是帮助中软公司技术人员，安装车载掌握系统。通过以上可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结工作的开展，为下一步推动打下基础、制造条件。三、 下个月网建工作重点（一）信息扫码点工作下一步公司将仔细总结分析信息扫码点运行工作，加大督 查力度以保证扫码工作正常、有效开展。 市公司将依据客户的需求连续加大前台软件功能的开发力度，同时加强宣扬引导， 强化沟通指导，实行更加有力的措施加快推动信息扫码监测试点工作，为此项工作在全省推广奠定坚实的基础。（二）卷烟市场信息采集下一步市公司将全面绽开卷烟市场信息采集工作，依据国家局文件，对专人进行专项培训，做到软件和硬件共同跟上，保证此项工作的顺当开展。（三）推动品牌培养工作初步拟定六安市公司20XX 年品牌培养规划，梳理在销品牌目录，明确重点培养品牌，制定培养目标和详细措施，结合卷烟 月度存销比治理，强化监督考核，争论探究品牌培养成效评估。营销治理中心2021.03.04可编辑资料 - - - 欢迎下载