销售人员工作心得体会及感受.docx

销售人员工作心得体会及感受 销售人员工作心得体会及感受_通用版我是xx年初迈进郑州，放弃了计算机行业，毅然决然选择了销售（业务），起初志向是想能够熬炼自己能够独立事业的轨道，怀着勇于挑战自我、荣辱不惊的看法去做事！面对困难挫折、委屈打击、孤独无助我偷哭了许多个夜晚，并不向谁求助，而是找寻解决的方法咬牙挺过去！一切地一切都不算什么，令我痛心得是没有人真正能够读懂关切我。我带着一脸茫然进入市场部，说实话，进市场部大大超出了我的意料之外。起初，我怀疑自己，并不是怀疑自己的实力，而是怀疑自己的毅力。因为我知道，市场部是全部部门中最忙、最累、最辛苦的一个。我生怕自己不能做好这份工作，怕自己会偷懒。时刻提示自己：我可以不做这份工作，但既然做了，就肯定要做好。一共做了三个行业，都是没有目的方向的去工作，就似乎是无头苍蝇乱撞，找寻点去试验竞争，挑战一种极限！每个转折都是有缘由的，并不是我没有坚持，是有太多的无奈！深知自己是一个很心情化的人，有着两面性：表面刚硬、内心脆弱。在看了李强的演讲后，让我有着很深的感受，也领悟到了自己许多的缺陷：任性、倔、心高气傲、自以为是、脾气语气刚烈，聪慧反对聪慧误，不顾及别人的感受，独断专行！人的一生一共有三天：昨天、今日和明天，昨天是一张发票，今日是一张钞票，明天是一张支票！所以应当将一切归零，把握今日，从新找准自己的定位与价值。告辞xx年，喜庆xx年又是一个新的起先新的起点能够重新规划自己。企业没有规则不成方圆，应学会适应企业的文化、理念、环境，要懂得适者生存！要想走在别人的前端，就要用主动向上的心态情愿虚心请教别人：读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如阅人多数；阅人多数，不如明师指路，人外有人，山外有山，要到处为师，因为静下心来，每个人肯定有自己值得学习的地方，只有比别人仔细，比别人付出的更多，才可能看到想要的收获。一首诗说得好：事在人为，休言万般皆是命；静由心造，退后一步自然宽，所谓师傅领进门，修行在个人，成败与否，都要端正自己的心态，应面对结果，自我反醒（人争的是气不是理）。也深深体会到行行出状元，没有不赚钱的行业，只有不赚钱的人，没有做不成的事，只有做不成的人也不是憧憬胜利就可以胜利，憧憬卓越就可以拥有卓越！胜利肯定有方法，失败肯定有缘由！要学习胜利人的优点，视察失败人杜绝它的缺点！好比：没有高山就显不出平原，没有大才智就不知道自己肤浅，没有见过坏的就不知道自己优越，没有见过好的不知道自己的缺陷，所以要擅长总结自己，才能创建无限精彩！静坐常思已过，闲谈莫论人非，能受苦乃为志士，肯吃亏不是痴人，敬君子方显有德，怕小人不算无能，退一步天高地阔，让三分心平气和短短一段格言，能够让我领悟到做人做事的一种风格！所以做事要先学会做人：眼中有人，心中有事，方足大业。在公司是一个团队，要学会在其位谋其政！学会听从倾听别人说的话，因为听从是对别人的一种敬重，也是一种才智；所以才会拥有行动力、执行力、思索力。这样自己才会有一个不断成长的过程。我还记得小时老师给我讲过这样一个故事吃水不忘挖井人，是啊，无论何时何地就要学会感恩！知恩图报，善莫大焉！众多人的动力来自两点：一是对将来不行知，担心于现状，导致始终在向前不断地拼搏、不断的努力；二是爱心存感恩是一切动力的源泉。可谓每个成就事业的人他们都是高尚的，他们是在给我们国家创建财宝，万里长城今犹在，可见当年秦始皇令我们耐人寻味啊！所以要学会换位思索，做人傻一点、蠢一点、勤奋一点，只要专心做事，自己才有收获。心在哪里，收获就在哪里！只有走过路的人才知道什么叫路，只有走过路的人才知道路是平坦还是坎坷，只要功夫深，铁棒也能磨成针，无论做什么事都要多个角度去考虑事情，以老板的心态对待公司，不能对一个行业光说明白、知道，而是肯定要学会干！人之初，性本懒,当你有了想法就（干吧），当你遇到困难就（学吧）！成长过程是自然规律，不能拔苗助长，一山看着一山高，到了那山没柴烧！延长阅读：销售人员工作心得体会"如何成为一名优秀的销售人员?""如何把销售工作做的更好?"一句话：一个好的销售人员既要忠于公司又要忠于客户!以下是我的一点感受：第一、心态我把心态分为两部分，一个是我们自己的心态;另一个是客户的心态。心态确定销售人员的业绩和素养。看法是一个人对待事物的一种驱动力，不同的看法将产生不同的驱动作用。所以说，看法确定一切。个人的心态我们销售人首先要具备主动的心态，就是把好的正确的方面表现出来、表现给客户。在销售过程中难免会遇到这样那样的客户，有的是比较爽快的、有的是比较难缠的。一天之中我们的心情是困难多变的，早晨起来是心情一般，当你出来见了第一个客户，工作进展的特别顺当，到客户那就有安排叫我们报价，我们报的价虽然高点，但是客户说可以，就按这个做吧，这时我们的心情真是无法形容、难于言表!事情都办的差不多了，该去探望另一个客户，但这个客户相当难缠，不是挑你这个产品质量不好，就是说你们公司的产品价格比其他的厂家高许多，假如你们公司在是这样做事的话那以后我们就不要在合作了，这时你的心情是怎么样的?不用我多说，懊丧、生气，但是你不能表现出来，因为他是我们的衣食父母，我们是要从他们口袋里拿钱的，所以只能听着、忍着;但是当客户发完牢骚后我们不能置若罔闻，要把他为什么这样说这样做搞清晰，原委是什么缘由导致他这样说这样做，是我们自己的缘由还是这个客户本身就是这样爱挑毛病?公司领导常常这样指导我们，不要因为客户的一句难听的话就与客户争论，与客户对立，这时在心里要告知自己坚持，坚持，再坚持squo;，不要因为一件事不快乐就放弃，或许你在销售中遇到了许多困难，可是我们应当看到克服这些困难后的一片蓝天。我最初到公司，见的一第一个客户是一个供电公司安装分公司的经理，我见到他的时候他正在与几个属下谈要买一台仪器，我去了把我们公司介绍了一下， 我们正好有他要买的仪器，但是当时我刚到公司，对公司的产品不是很了解，我印象中是有的，我把资料拿出来找到他说的那个仪器，也许是这个，我又打回来问了一下价格，我把价格报给客户，客户听了说不是这个，因为这个价格和他说的心里价位相差很大，说你搞清晰在来。我就出来了，但是我没有离开单位，我往回打电话，把客户的需求说了一下，问问公司是不是这个仪器，得到答复：是。我又去找那个客户，进去之前我把那个仪器的部分细致的看了看，心里有个数就进去了。我又找到他跟他谈了，我说现在国内检测这个的仪器就是这样的，而且我们公司的产品质量你可以放心，虽然价高了点，但也不是让人接受不了的，我们负责产品终身维护，他听到还是那个价位，看法还是很冷，说你搞错了，不是这个产品，搞清晰在来。我没方法，只能灰溜溜的走了。但是我又没有放弃，又打回电话求救，遇到这样的事该怎么解决? 接下来公司这边把更具体的资料传了过来，并且让公司技术人跟他电话沟通了一下，最终结果还是一样的，他说假如是这个价就不是这个产品(其实后来我琢磨，产品就是这个产品，就是因为价格太高，上面一般不会批，但是他还是想买)。事情进展到这了似乎已经没有方法了?后面我是这样的做的：我就渐渐的接触这个单位的其他人，见了两个副经理、一个专工(今年一个副经理升为配网的主任、专工升为安装公司副经理，从这点上说多探望一些客户也就是在积累我们自己的资源，为后面的工作开展做打算)，把产品跟他们介绍下;没过多久，其中有个副经理后来打电话给我，叫我把价格和资料在给他报一下，他要写个报告给局里，我想事情有了转机，我要接着跟踪。现在，安排已经在他们局里了。后来，我还是常常去那个单位，去得多了，那个经理的看法和我刚起先见到他的时候就不一样了，从最起先的对我看法很冷到现在的很热忱让我体会到坚持的意义。后来我和那个客户的关系特别好，假如我要求请他吃饭他都反对，坚持他请我。截至去年年底他给局里报安排也许有十五万左右，今年执行。假如说我起先他那样对我，我心灰意冷的话，放弃他这个人这个单位，那我想以后不知道会损失多少损失什么。主动的人像太阳，走到哪里哪里亮;消极的人像月亮，初一十五不一样。公司去年发给我们每人一本你为谁而工作?这本书我看了两遍，收获很大。我个人的感想是：我们每个员工在工作的时候不要想着你在给公司打工，得过且过，公司的命运与自己无关，这样你不会把工作做好的。应当把你和公司想成是一个整体，自己就像公司的老板，要像老板一样的考虑问题，像老板一样的行动，具备老板的心态，这样就会考虑企业的成长，考虑企业的费用，想成是自己的事，你就知道什么是自己应当去做的，什么是自己不应当去做的。什么样的心态确定我们什么样的生活唯有心态端正了，才会感到自己的存在;唯有心态端正了，才会感到生活和工作的欢乐。才会感到自己所做的一切都是天经地义的。客户的心态客户的心态其实很好把握，我把客户分成两类：上层客户和下层客户。下层的客户他做的工作要对上级负责，假如是我们的产品造（学校 119 消防宣扬月活动工作方案及预案）成了他们工作中的损失，那上层要找他的责任，严峻者可能导致他的下岗，所以我在工作中要对他们做出保证，使得他们对我们有信任，而且我们所做出的承诺的确是事实在在的，他才会持续的与我们合作。另一个是上层客户，其实说起来高层有时比上层更好相处，他们的素养相对来说比较高，而且一般不会怎么刁难人的，他们希望我们把事情做好，能够对他们的工作起到作用，那么我们跟他做事的时候就要有学习的心态跟他们相处，真诚的为他们服务。找出客户购买的价值观，顾客买任何一个东西都是为了满意他深层次的需求，作为销售，要找到客户的真正需求，并且在介绍产品的时候不断的强调这些需求的满意状况。阅读拓展：销售人员培训心得体会感谢公司赐予学习的平台，感谢领导赐予进步的机会。 我很兴奋能参与此次店面销售技巧培训课程。经过这次培训，使我在思想上对销售有了更全面的相识，同时对销售理论有了空前的突破，信任接下来我不仅会将所驾驭销售思想复制到门店人员身上同时还会把所学理论运用到实践，下面我主要谈一谈在培训期间的学习心得。首先，王延广老师的讲解记忆深刻、幽默风趣，于谈笑间将以往销售中的种种问题点拨出来。王老师讲行业：销售是世界上最光荣最有保障的工作，收入不稳定才有高收入。通过六脉神剑步骤讲解(吸引客人arr;留住客人arr;了解需求arr;塑造价值arr;先跟后带arr;欢乐成交)每个步骤每个案例都是那么的深刻，使我更清楚的驾驭如何处理工作中遇到的种种问题并且严格要求自己在今后工作中将简洁的事情重复做，重复的事情坚持做，坚持的事情欢乐做。王老师讲心态：在学习期间，我明白了不管任何工作首选要从思想上树立行业的价值观，树立酷爱工作的信念，不惜一切努力，为业绩而奋斗。只有端正了心态，才能经得起被顾客拒绝的的考验王老师讲形象：通过学习驾驭形象和标准化让我从个人形象到商品形象再到店铺形象都清晰的理解到管理门店应当发挥视觉、听觉、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具备竞争力。王老师讲技巧：引用苦痛销售法从发觉问题arr;制造问题arr;放大问题arr;解决问题来讲解并描述顾客购买就在一念之间关键看销售技巧培训心得(2) 我们如何把我们的思想放进顾客的脑袋，把顾客的钱放进我们的口袋。通过培训，我决心要从以下几个方面提高自己和带动团队：首选我要仔细学习理论学问，做到学以致用、应才适用。其次努力成为优秀团队的建设者提升门店的营运实力，促进门店绩效提升。然后推动现场教化、培训活动、提升门店人员的作用实力、改善心态、促进门店营业目标的达成。感谢公司支配的这次培训，给大家难得的学习机会!感谢王延广老师，不仅给我们带来了营销学问，还给了我们工作的表率。经过这次培训，感觉收获不小，与以往全部培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上9点多至下午4：30多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着联想文化、销售技巧，与平常可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自九县的专卖店的同行的沟通，使我相识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有许多学问要学习提高。首先，在企业文化上，我们要时刻与联想文化保持一样，仔细深刻刚好的学习联想文化，跟上联想的文化发展脚步，在公司内部结合自身创建我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。再次，我们须要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，依据联想话术的总岗，总结一套好用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。并刚好开展销售人员摸拟演练，绽开FAB法则，仔细学习并应用;找寻自己的不足，不断提高销售人员的业务水平与定单胜利率。专业学问的学习，就像王志方老师讲到的探讨员站柜台，我们有时遇到专业点的学问，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了-不专业销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率人员素养培育：我们注意人员的精神面貌，不断提人员的素养。我们坚信只有高素养的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻体现我们联想人的刚好、专业、真诚、热忱从而打造我们自己的品牌。在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学习改进和创新，只有这样才能在竞争激烈立于不败之地，我们有信念在联想的圈子里提升自己，成为真正的联想人。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页