银行员工个人工作总结_2.docx

银行员工个人工作总结 银行员工个人工作总结我对自己这一年的经验进行一下总结：在对公条线方面，除了日经常规业务的刚好处理外，我刚好关注意点企业客户的资金动态，出现特别状况刚好与客户经理与领导进行沟通；其次，主动联系渠道，开立新增账户，挖掘有潜力客户，重点关注新开企业客户的信息，了解行业类型，依据我行现有产品进行有针对性的营销，胜利通过现有企业账户，挖掘新开户，胜利将一般无效结算账户转为基本有效账户两个，从业务开展中收获了更多的公司业务学问和处理阅历；主动学习新版回单箱操作，从而可以从回单箱为客户补制回单，缓解有关岗位压力，妥当解决客户因回单箱的问题对业务开展造成的影响；在个金条线方面，主动主动拉拢身边资源，为网点贡献一份力气，开立白金信用卡、VIP金卡等十余张，通过本岗位，对本网店的重点个金客户做到，相见相识并为其供应快速有效的服务，但这些还是有肯定的差距，我须要向营销实力更强的员工和客户经理吸取更多的营销学问和阅历以及对各项业务的熟识程度。然而在过去的一年中也有过不少的小插曲，比如客户款项未刚好汇出，在为客户解决一些问题时，阐述理解的不够深透，语言说明上不够明朗，以及在个人生活作风上虽然与上年比较以提高.许多，但有时还是犯毛病。在明年我将从以下几点完善自己：1、脚踏实地的、有条理的完成自己手中的工作，给自己订立一个长远目标，并为完成这个目标，画好每一个小节点，一步一步按部就班完成好每一个小节点。每一天都要有所收获，收获学问、阅历或是处理特别业务的实力，不断的超越自己，挖掘自己的潜力；2、主动调整自身心态，多沟通和沟通，降低自身消极心情，提升正能量，每天保持一颗平常心对待每一项工作和每一位客户，提高自身服务看法，保持每日自省；3、利用最短时间学习业务，包括非现金业务、账户业务、国内结算以及国际结算业务，从学问实力上快速提升自己，做好日常的客户的维护工作，刚好关注客户的资金改变，找寻业务的突破口，做好客户经理的助手工作，把有效的客户信息第一时间与领导和客户经理进行沟通，尽自己所能帮助客户经理服务客户；多与客户经理沟通，学习各种营销技巧与语言，通过自己不断的开口，增加自身营销的信念，针对不同客户，去营销不同的产品；4、接着加强自身的业务技能训练，在现有基础上，提升自身排斥外界干扰和稳定心态的实力，夯实自身的技能基础，吸取优秀技能选手的阅历，通过更刻苦的练习，使自己达到即使在困难的环境下也依旧能正常发挥自己的技能水平实力。5、在生活作风上，肯定要加强时间观念，虽已经上班四五年，但在新同事面前不能摆老架子，应当比新同事做的更好，来的更早，干的更快。以上即是我对自己在201*年工作中不足之处的总结以及自己针对这些状况，在新一年里制定的改正完善安排，我在努力的找方法让自己用最短的时间成熟，更高效的投入到日常的工作中去，以更稳定的心态服务于每一位客户，新的一年，请给予我更多的挑战，请领导和同事给与我更多的帮助。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第3页 共3页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页