组织行为学知识点归纳 .docx

精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -组织行为学第一章概述一、组织行为学的含义1. 组织行为是指肯定组织中个体、群体和整个组织三者之间以及整个组织与外部环境之间相互作用所形成的各种行为。2. 组织行为学是采纳系统分析方法，讨论肯定组织中个体、群体、以及组织结构对组织内部行为的影响，从而提高治理人员猜测、引导和掌握人的行为的才能，以实现组织既定目标的科学。3. 讨论对象：成员个人，群体，整个组织以及外部环境的相互作用所形成的行为。4. 本质： 1）组织对其成员的思想、感情和行为的影响方式2）组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响5. 讨论组织行为的目的：描述、说明、猜测、掌握员工的行为二、组织行为学的性质与特点1. 组织行为学的主要特点有：1）边缘性、综合性、跨学科性2）两重性：艺术性，科学性3）有用性2. 相关学科和组织行为学的关系：p83. 组织行为学的学科内容4. 治理心理学与组织行为学的关系与异同定义讨论内容异同可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页，共 7 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -治理心理学讨论人的心理规包括心理过程 . 个性 . 心理特同：以人为讨论对象，心理影响行律在治理中的应征的形成及其机制的规律性。为用的科学内容包括个体 . 群体 . 组织心理三个层次异：治理心理学是偏重基本心理规律的应用。着重心理层面的讨论。组织行为学讨论特定组织中着重在组织中个体. 群体和组组织行为只是讨论特定组织中人们人们行为规律的织的行为及其间的交互作用，的行为规律。科学并运用相关的学问提高组织可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结的效能组织行为认为产生行为的需要和动机不仅由价值观. 知觉 .性格所打算，仍受个人所在的群体和组织以及组织外社会环境的影响。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结5. 讨论和应用组织行为学的意义：p10三、组织行为学的产生与进展1. 治理科学的进展p219 世纪末和二十世纪初主要理论有：泰勒：科学治理理论侧重于企业基层人员的操作分析、组织原就和工作监督。法约尔：治理过程理论主要集中于高层的治理原就，如企业的方案、不同层次组织的和谐、掌握等马克斯 .韦伯：组织理论认为组织应是一个等级森严、层次分明、分工明确的金字塔结构，为“直线式”组织结构奠定了理论基础。这三种理论的共同缺点是，轻视或忽视组织中人的因素，仅仅把人看成是一台机器，而完全没有考虑人的思想、情感、主观能动性。2. 行为治理理论的产生p4产生缘由古典治理学派缺陷：强调物质因素作用，忽视人的主观能动。强调物质勉励，忽视了社会需要。强调正式组织，忽视非正式组织。单纯科学设计、奖金刺激、等级分明指挥系统不能带来长久活力。紧急而单调劳动和日益严峻剥削激起工人们有组织抵抗。标志性大事梅奥及其领导的霍桑试验（ 1924 年 1932 年在美国芝加哥郊外的西方电器公司霍桑电话机工厂中进行的试验。） 试验背景： 1）霍桑工厂的状况：工资较高、福利待遇好但工作效率低下2）劳资冲突日益突出3）工人不是经济人只追求经济利益可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页，共 7 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结4）资本主义民主制度的进展使人们的民主参加意识增强5）工人的文化水平提高，脑力劳动比例增加，简洁的治理方式越来越不行行。6）期望对工人行为的讨论把握其规律，提高治理水平。霍桑试验的结果：生产效率不仅受物理的、生理的因素的影响，而且受社会环境、社会心理的影响。霍桑试验结论：1）工人是社会人不是经济人2）非正式组织的存在3）生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及和他四周人的关系。中意的员工是高效的员工。3. 人群关系理论（行为学派时代）p5主要是对工人在生产中的行为以及产生这些行为的缘由进行分析讨论，以便调剂企业中的人际关系，提高生产。主要代表人物：梅奥、马斯洛、赫茨伯格主要理论： x 理论与经济人假设、霍桑试验与社会人假设、Y 理论与自我实现人假设、行为科学理论、超Y 理论与复杂人假设（权变的观点）人权关系理论人力资源学派组织行为学兴起4. 积极组织行为学：对积极心理品质和才能的测量、开发和有效治理的讨论和应用，从而实现提高个体、群体和组织的绩效。概念：它强调积极心理品质和才能的可测量、可开发和绩效相关性。积极心理因素：自我效能感、期望、乐观、主观幸福感和复原力P17 讨论对象：积极的心情和体验、积极的人格特点、积极的社会环境p16 积极心理资本的开发：p19四、组织行为学讨论方法主要讨论方法：观看法、调查法、试验法、心理测验法、案例法、情形模拟法、系统法p12其次章知觉、归因理论与个人决策一、个体的知觉与熟识过程1. 心理过程与个性过程p302. 感觉和知觉1) 感觉：物质对象作用于人的感官时在人脑中产生的关于对象的个别属性的反映，是感性熟识的最初级形式。感觉的偏差：错觉幻觉可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结2) 知觉：直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性在人脑中的反映3) 感觉是熟识的初级阶段，知觉是感觉的深化和进展。好的感觉引起好的知觉3. 熟识过程：知觉对信息的加工过程1) 知觉是个体对于信息进行挑选、组织、储存、说明的过程。2) 知觉的四个阶段：留意阶段、组织阶段、说明阶段、判定阶段4. 知觉的基本特点：1) 挑选性：人们知觉客观事物时，总是有挑选的把某一事物作为知觉对象，而把其他事物作为知觉的背景。2) 整体性：依据以往的体会将客观事物的个别部分个别属性知觉为一个整体。3) 懂得性：人们总是以过去的体会为依据，力求对知觉对象作出某种说明。4) 恒常性：知觉印象在相当程度上保持其稳固性。5) 错觉：知觉不能正确的反映客观事物，显现歪曲。5. 影响知觉过程的因素：知觉者、知觉对象、情形性因素p336. 知觉过程的信息组织原就：接近性、相像性、连续性、闭合性、整体性7. 知觉防卫：为了防止自己受到威逼性刺激的侵扰，人们自动的抑制自己对它们的知觉和反应的倾向。8. 结论知觉到的世界 现实的世界你知觉到的世界他知觉到的世界，并且两者可能都不是真实的人们的行为通常是以对现实的知觉为基础，而非以现实本身为基础。二、社会知觉1. 概念：指个人对人的心理状态、行为动机以及人际关系、社会大事等做出估计与判定的过程2. 洞悉力的本质：运用直觉和综合分析才能对事物间的因果关系或本质的熟识和判定才能。人际洞悉力是指在人际交往过程中对他人的动机和行为缘由的正确熟识及社会知觉中表现出来的精确判定。3. 社会知觉的分类1) 对个人的知觉：主要指通过对别人外部特点的知觉，进而取得对他们的动机、感情、意图等的熟识。听其言、观其行而知其人2) 人际知觉：人际知觉是对人与人之间关系的知觉。3) 自我知觉：知觉对象的外部特点、知觉者自己的态度4. 社会知觉过程的偏差可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结1) 首因效应（第一印象所产生的作用）与近因效应（最终显现的信息产生剧烈影响）知觉生疏人时首因效应明显、知觉熟识的人时近因效应明显2) 似我效应（知觉主体简洁接受与自己训练背景、爱好、爱好、的缘、个性相像的对象）3) 晕轮效应（知觉的整体性，以偏概全。爱屋及乌、厌恶和尚恨及袈纱。一见钟情）4) 刻板印象（社会上对于某一类事物所产生的一种比较固定的看法。）5) 宽大作用（在缺乏足够的信息作出判定，大多数人都倾向于较多的作出积极的、确定的评判。 ）6) 对比效应（同一刺激因背景不同而产生的感觉差异的现象。）7) 自我投射效应 （个人能无意识的把一个反映自己人格特点的结构附加到刺激物或者人上去。）8) 期望效应（预先的期望会抑制对大事事物和人的熟识，信息收集会倾向于知觉者预期的方向）5. 印象整饰：即个人在人际互动中，透过语言或非语言信息，妄想操纵或引导他人对自我形成某种良好印象的过程。印象整饰的功能：维护自尊、产生影响力、赢得社会称赞、建立稳固一样的公共形象印象治理目的：是为了让人感觉不错，而不是为了把事情做得更好。6. 克服社会错觉：猎取足够的信息、仔细加工信息、克服偏见：挑选性编码。挑选性合并信息。挑选性比较三、社会知觉的归因理论1. 归因的概念：指人们对他人或自己的行为进行分析，指出其性质或推论其缘由的过程，即把他人或自己的行为加以说明和估计。2. 海德归因理论：1) 情形归因：判定个人行为的根本缘由来自外界力气2) 个人倾向归因：判定个体行为的根本缘由是个体本身的特点3. 维纳理归因论：情形、个人倾向归因、稳固性（外在、内在、稳固、不稳固）p414. 凯利归因理论：归因于行为者、客观刺激物（行为者对之作出反应的大事或他人）、行为者所处的情境或关系（时间或形状）。归因的参照点：一样性、一惯性、特别性p405. 胜利与失败的归因：胜利归因：内在因素：令人感到中意、骄傲外在因素：令人感到惊喜、中意稳固因素：提高工作积极性不稳固因素：提高或降低工作积极性可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结失败归因：内在因素：令人产生内疚、无助感外在因素：令人产愤怒恼、敌意稳固因素：降低工作积极性不稳固因素：提高工作积极性6. 归因理论与员工绩效：发觉和订正员工对嘉奖、酬劳的不正确知觉，削减归因误差。留意培育员工形成正确的、积极的归因倾向四、个人决策1. 概念：是指在面临某种问题情形下，个人为了实现某种目标，在两个以上的备选方案中，挑选一个方案的分析判定过程。2. 影响个人决策的因素：知觉、思维方式、气质与性格、情感与心情、情境因素3. 决策过程模型：纯理性人p47有限理性人p494. 前景理论的主要假设p505. 个人决策风格p52第三章个性与心理测量一、个性 概述二、气质差异与治理 三、性格差异与治理 四、个性与职业匹配 五、才能与职业的匹配六、心理测验第四章价值观与态度一、价值观二、态度及其转变三、工作中意度 四、组织承诺五、勉励中的心理契约可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结第五章勉励理论及其应用一、勉励的原理二、勉励的内容理论三、勉励的过程理论四、调整型勉励理论五、 综合勉励系统第六章群体心理与行为一、群体的概念与类别二、群体对个体行为的影响三、群体动力：群体规范、群体压力、群体凝结力、群体士气四、群体决策可编辑资料 - - - 欢迎下载