2022年园林局信访年终工作总结20XX年.docx

2022年园林局信访年终工作总结20XX年园林局信访年终工作总结20xx(1)今年以来，在市委、市政府的正确领导下和信访局的大力支持和指导下，市园林处以信访平台为有效载体，实行有力措施，仔细化解各类冲突纠纷。现就我处全年信访工作总结如下：一、20xx年信访开展状况(一)细心组织，加强对信访工作领导为信访工作创新发展供应坚毅的组织保障，市园林处主要领导担负起了信访工作主要责任人的责任，对信访工作亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办;分管领导详细负责，加强了对信访工作的干脆领导，刚好支配部署、组织实施，牵头协调解决信访工作难题和突出问题，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的信访工作领导责任体系。(二)完善制度，畅通来信来访渠道依据新形势下信访工作的特点，健全完善了信访工作机制，成立了信访工作领导包案领导小组，成立了信访领导小组。凡是群众合理的要求，我们都刚好进行调查协调解决，违反政策和法律规定的，向群众做好说明工作，说明缘由，取得群众的谅解，避开冲突激化而造成越级上访，有效地防止了小事变大、大事变难、难事变烦的现象。(三)深化基层，开展冲突纠纷排查一是完善冲突纠纷排查化解机制，充分发挥基层信访作用。今年市园林处结合深化群众大走访活动，深化到xx小区开展调查走访工作，刚好了解群众对园林绿化方面诉求，并对xx小区绿化进行综合整治，全面提升小区整体绿化环境。二是坚持思想教化先行，根据“谁主管、谁负责”的原则，对排查出的每个问题，由分管处长负责，成立相应的工作小组，进行特地攻关。对要求不合理或过高的上访人员，有针对性的做好思想转化工作，防止了冲突激化。困难问题召开特地会议探讨解决。通过活动开展，有效的将冲突纠纷化解在基层。化解在萌芽状态，维护社会稳定。(四)刚好办理，化解群众疑难问题在处理信访事务过程中，我们严格根据信访条例的要求，力求从解决问题上下功夫，确保件件有着落，事事有回音。今年，全年共接收省信访平台信访案件2个，都严格根据办理流程和时限，赐予了妥当处理，同时接听市长热线362件，答复率和办结率100%。二、20xx年工作谋划在今后的工作中，我们：一是抓相识，增加处机关各科室和处属各单位对信访工作的相识，把信访工作列入重要议事日程，形成思想上有相识、落实上有措施。二是抓重点，突出群体来信来访问题。坚持信访目标责任制，通过调查探讨、专题协调，重点解决职工群众群体来信来访问题。三是抓监督，确保信访工作落到实处。接着仔细抓好信访和维稳工作，加大信访条例的宣扬力度，促进和谐社会建设，为我市经济又好又快发展作出新的更大贡献。园林局信访年终工作总结20xx(2)我局在20xx年园林信访工作中，始终围绕保障人民群众利益动身，严格园林执法，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓园林信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，提高了信访工作水平，起到较好的社会效果。下面将我局20xx年园林信访工作总结如下：一、开设信访接待室我局设有特地信访接待室，配备三名工作人员。我局开通了“xx”园林举报热线，执行全年24小时值班，今年以来我局共接待群众来访和电话来访25件次，省转办11件县委政府督查案件3件，市园林局批转案件149在处理过程中，局领导刚好召开办公会议支配部署，在第一时间赶往现场进行调查了解，刚好作出处理;对于群众来访和电话来访，每一件都作出了相关处理后刚好一直访者回复。这样即坚持了执法的肃穆性，又做到以理服人，所处理结束的案件无一例上访，避开了园林信访事由的发生，收到了很好的效果。二、信访系统开通运行状况按市局要求我局信访接待室配备了电脑两台，已开通了园林专线信访投诉受理系统和园林信访信息管理系统，系统运行正常，接受省园林投诉受理系统案件12件，已经办结处理12件。1、加强组织领导，提高调查处理实力。我局建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导详细抓，常常抓的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，刚好探讨解决信访工作中遇到的重大问题，指导信访工作;我局园林信访处理工作主要由环境监察大队负责，做到任务到部门，责任到个人，形成了上下共同担当信访工作的局面;制定了一系列的信访处理的制度、程序，规范了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求，使信访工作进一步规范化、制度化，达到了信访件处理率100%，反馈率100%，息访率85%以上。2、强化服务宗旨，变更工作作风。为使信访工作变被动为主动，切实做到防患于未然，我们严把建设项目审批关，严格执行环评制度和“三同时”制度。在项目审批过程中，简化审批手续，实行一站式审批，对须要上级审批的项目，实行领办制度，帮助建设单位协调和办理审批手续，严格限制了新污染源的产生，从源头上做好信访预防的工作。3、加强信访队伍建设，努力适应新形势。信访队伍的建设是做好信访工作的保证，为适应新时期环保信访工作的须要，刚好解决人民群众所反映的环境问题，我们加强信访工作人员的法制观念，不断提高依法行政水平，使信访工作人员的法制观念进一步增加，增加信访工作人员的责任感和使命感，进一步提高调处信访案件的实力。通过这些措施的实施，提高了信访队伍的整体素养、增加了应急、公正调处的实力。我县已开通xx举报热线，与移动、电信、联通运营商进行了协调，实现了我县手机拔打xx园林信访热线由县园林局干脆受理。我县的园林信访工作虽然取得了肯定成效，但距党和人民群众对环保信访工作的要求还有肯定距离。因此我局在下一步工作中，将始终围绕“爱护环境就是维护人民群众的根本利益”动身，努力改进和加强园林信访工作。我局在下一步的工作中：一是要仔细探究新形势下信访工作的规律、特点。立足新的实践，进一步完善我们的工作思路，充溢我们的工作阅历。二是加大对案件的查办力度，确保信访渠道畅通。我们坚信，有县委、县政府和市园林局的领导，有县信访局的正确引导，有各有关部门的亲密协作，有人民群众的支持和拥护，我县的园林信访工作肯定会取得更好的成果。园林局信访年终工作总结20xx(3)今年是全面深化实行党的十九大精神的开局之年，我局紧紧围绕中心、服务大局，改进作风、真抓实干，全面落实今年信访工作任务、目标和要求，坚持重心下移，标本兼治，畅通信访渠道，规范信访秩序，仔细解决群众合理诉求，把冲突化解在基层，维护社会稳定，促进社会和谐。现将20xx年信访工作推动状况汇报如下：一、提高思想相识，营造齐抓共管的良好氛围为切实做好20xx年度信访工作，局领导高度重视，组织全局干部职工仔细学习信访条例和20xx年信访工作要点，使大家在思想上充分相识到信访工作的重要性，要求每个同志既要对自己负责，又要对家人负责，对社会负责。同时，建立了首问首办责任制，压实有权处理信访问题责任主体的责任，努力提高化解率，努力削减重信重访;制定了统一指挥、运转协调、科学有效的工作机制，努力营造齐抓共管的良好氛围。二、加强组织领导，建立健全信访举报工作机制建立健全信访举报工作机构为进一步抓好园林信访举报工作，维护单位内部平安稳定，我局对信访举报领导机构进行了调整充溢，成立了由局主要领导任组长，对全局信访工作负总责，分管副局长任副组长，详细抓信访工作，各科室负责人为成员。局党委和局信访领导小组定期召开会议，探讨部署信访工作中热点难点问题。配备了专职工作人员，由局办公室负责全局的信访接转工作;同时全面落实局领导联合信访值班制度，做好每周四的联合接访工作，坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，把信访工作纳入目标考核，把信访工作与业务工作同部署、同检查、同考核。严格实行领导信访接待日制度、领导包案制度和责任追究制度。三、健全制度，细心组织(一)坚持信访工作三项原则一是坚持就地解决的原则。不推不拖、不等不靠，不把冲突上交，把全部的信访问题都限制在当地，解决在基层，领导干部不但要管好自己的业务，还管好份内的信访工作，并与相关部门协作，形成齐抓共管，综合治理的工作格局。二是坚持依法信访的原则。处理信访问题时，符合政策法律规定的严格依法办理，不符合规定的不乱开口子，做到了严格依照法定职权、程序、时限处理信访问题，提高了办理信访案件的质量和效率，引导群众依法上访。三是坚持预防为主的原则。把工作想在前面，做在前面，常常深化到群众中去，调查探讨，倾听群众呼声，变群众上访为干部下访，为群众排忧解难，削减信访问题的发生。健全信访网络，畅通信息渠道，排查信访苗头，刚好上报信访信息。(二)完善和落实各项工作制度一是完善和落实人口和计生信访工作联席会议制度，各相关科室共同探讨重大问题、困难的园林信访问题，运用政策、法律、经济行政等综合措施处理信访问题。二是完善和落实局工作例会制度。每季度召开一次信访工作例会，传达上级有关信访文件，通报信访工作状况，分析信访工作态势、探讨处理信访问题。三是完善和落实初信初访首办责任制度。对信访人反映涉及园林内容的信访事项，依照法律法规有关规定，刚好妥当地作出处理。四是完善和落实冲突纠纷定期排查调理制度。坚持每季对园林信访事项进行一次集体排查调处，尤其是对有可能引发越级访、集体上访、重复上访和群体性事务的各类隐患，加大排查调处力度。五是完善和落实信访案件限期办理制度。对排查出的信访案件和不稳定因素，成立特地的工作班子和人员负责跟踪调处，并建立健全相关的文书档案。一般的信访案件在一个月内办结，问题困难的信访案件在三个月内办结。(三)畅通信息渠道一是完善和落实信访信息运行制度，逐步构建我县人口和计生信访管理信息系统，依托现有的政务信息网络资源，实现系统信息互联互通，形成上下信息互动、工作联动。二是完善和落实信访信息分析制度。利用群众来信来访过程中的信息，对重要信访案件进行个案分析，发觉倾向性问题，为领导决策供应建议。四、取得的成效通过健全信访长效机制，今年我局信访处理质量和效率明显提高，信访案件明显下降。今年以来，未出现在国家法定节日、“两会”期间到区、州市上访或集体上访，以及重访和个访转化集体访案件，目前，我局共处理群众来访来电8人/次，答办州长、市长信箱转办单30件，办理人大代表和政协委员议案、提案3件;接转xx数字城管转办件117;处理损坏绿地、树木违法案件7起。对于群众来访、来电，事事有结果，件件有回复。结案率达100%，群众满足率达到100%以上。五、存在的问题一是个别科室被投诉现象时有发生，我局将结合今年的转风提效主题教化活动强化管理，提高机关科室人员的办事效率和服务看法，避开上访;二是虽然政府想法设法提高了合同工的工资，但随着物价的上涨，基层职工思想不稳定，上访苗头仍旧存在，我局将力克困难，尽力解决职工生活中的问题，维护全局和谐工作的局面。20xx年我局要进一步加强组织领导，仔细探究新形势下信访工作的规律、特点。进一步完善我们的工作思路，充溢我们的工作阅历，针对重点问题，尽力做好超前工作，使热点、难点问题刚好解决，有效地化解冲突、纠纷，为全市和谐的社会环境作出我们应有的贡献。园林局信访年终工作总结20xx(4)我园林局在20xx年的信访工作中，始终围绕保障人民群众利益动身，坚持为人民服务的宗旨，狠抓信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，提高了信访工作水平。下面将我园林局20xx年信访工作总结如下：一、加强领导，全力提高信访工作水平(一)我局始终把信访工作作为各项工作重点。一是建立了一把手亲自抓、分管领导详细抓的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，刚好探讨解决信访工作中遇到的重大问题，指导信访工作;二是把信访工作目标分解到各职能部门。做到任务到部门，责任到个人，形成了上下共同担当信访工作的局面;规范了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、办结各个环节严格要求，使信访工作进一步规范化、制度化。今年共办理信访来件7件，做到刚好办理，刚好回复。(二)抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了信访6件，其中通过信访局转来的有2件、市政府办公厅转来1件、市住建委转来3件。我们刚好做好与信访同志的沟通，本着对信访人“敬重、理解、关切、解难、高效”的原则，处理了事务。(三)做好接待、受理工作。一是在思想上订正“好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事”的错误相识，持之以恒地开展“开门接访”;二是对待来访者要热心，听取来访者反映的状况，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。二、突出重点，强化措施一是高度重视信访信息工作。组织工作人员深化调查探讨，驾驭状况，刚好上报信访信息。二是按时上报信访冲突纠纷排查表、信访冲突纠纷包案化解状况表、信访冲突纠纷排查汇总统计分析一览表、信访冲突纠纷化解汇总统计分析一览表、地方有关部门信访数据统计表、信访隐患排查表。三、加强信访队伍建设，努力适应新形势下的信访工作信访队伍的建设是做好信访工作的保证，一是加强信访工作人员的法制观念，不断提高依法行政水平，使信访工作人员的法制观念进一步增加，收到了较好的效果。二是加强人员培训。督促信访工作人员加强信访学问、理论学问和法律法规学问的学习，通过学习，提高了工作人员的综合素养和工作水平。三是针对重点问题，尽力做好超前工作，使大量的热点、难点问题刚好解决，有效地化解了冲突、纠纷。四是增加信访工作人员的责任感和使命感，进一步提高调处信访案件的实力。四、下一步工作准备我园林局在下一步的工作中：一是要仔细探究新形势下信访工作的规律、特点。进一步完善我们的工作思路，充溢我们的工作阅历。二是加大对信访件的查办力度，确保信访渠道畅通。总之，今年以来，经过我局全体人员的努力工作，信访工作取得了肯定成果，信访形势明显好转，但是在工作中还存在一些问题和不足，在以后的工作中会进一步加强。园林局20xx年度信访工作总结5今年以来，在市委、市政府的正确领导下和信访局的大力支持和指导下，市园林处以信访平台为有效载体，实行有力措施，仔细化解各类冲突纠纷。现就我处全年信访工作总结如下：一、20xx年信访开展状况(一)细心组织，加强对信访工作领导为信访工作创新发展供应坚毅的组织保障，市园林处主要领导担负起了信访工作主要责任人的责任，对信访工作亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办;分管领导详细负责，加强了对信访工作的干脆领导，刚好支配部署、组织实施，牵头协调解决信访工作难题和突出问题，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的信访工作领导责任体系。(二)完善制度，畅通来信来访渠道依据新形势下信访工作的特点，健全完善了信访工作机制，成立了信访工作领导包案领导小组，成立了信访领导小组。凡是群众合理的要求，我们都刚好进行调查协调解决，违反政策和法律规定的，向群众做好说明工作，说明缘由，取得群众的谅解，避开冲突激化而造成越级上访，有效地防止了小事变大、大事变难、难事变烦的现象。(三)深化基层，开展冲突纠纷排查一是完善冲突纠纷排查化解机制，充分发挥基层信访作用。今年市园林处结合深化群众大走访活动，深化到金河湾小区开展调查走访工作，刚好了解群众对园林绿化方面诉求，并对金河湾小区绿化进行综合整治，全面提升小区整体绿化环境。二是坚持思想教化先行，根据“谁主管、谁负责”的原则，对排查出的每个问题，由分管处长负责，成立相应的工作小组，进行特地攻关。对要求不合理或过高的上访人员，有针对性的做好思想转化工作，防止了冲突激化。困难问题召开特地会议探讨解决。通过活动开展，有效的将冲突纠纷化解在基层。化解在萌芽状态，维护社会稳定。(四)刚好办理，化解群众疑难问题在处理信访事务过程中，我们严格根据信访条例的要求，力求从解决问题上下功夫，确保件件有着落，事事有回音。今年，全年共接收省信访平台信访案件2个，都严格根据办理流程和时限，赐予了妥当处理，同时接听市长热线362件，答复率和办结率100%。二、20xx年工作谋划在今后的工作中，我们：一是抓相识，增加处机关各科室和处属各单位对信访工作的相识，把信访工作列入重要议事日程，形成思想上有相识、落实上有措施。二是抓重点，突出群体来信来访问题。坚持信访目标责任制，通过调查探讨、专题协调，重点解决职工群众群体来信来访问题。三是抓监督，确保信访工作落到实处。接着仔细抓好信访和维稳工作，加大信访条例的宣扬力度，促进和谐社会建设，为我市经济又好又快发展作出新的更大贡献。