2022年旅游管理信息系统的发展趋势 .pdf

旅游管理信息系统的发展趋势旅游管理07-1 班毛凤鸣名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 7 页 - - - - - - - - - 摘要21 世纪是一个以网络计算为核心的信息时代，数字化、网络化、信息化是这个时代的基本特征。旅游业，作为一类对信息和信息技术依赖性很强的产业，将如何适应信息革命的挑战，未来的旅游业如何发展，都是旅游工作者们需要思考的问题。社会经济发展、科技进步、生产力提高、工作生活条件改善,这些因素极大地促使了公众性、综合性、地域性旅游活动的迅猛发展.对它们言 ,蕴涵有海量的旅游数据与信息 ,随着网络技术与地理信息系统快速发展 ,如何运用新方法和新技术更好地为旅游出行者提供服务是一个急待解决的重要问题. 关键字：信息革命;科技进步 ;旅游出行Abstract The 21st century is the information age of network calculated as the core , digitalization, networking and informatization is the era of information to the basic features. Tourism, as a strong dependence of information and information technology industry, how can it go to adapt to the information revolution, future development of tourism, is the problems what the tourism workers need to think about. Socio-economic development, scientific and technological progress, productivity enhancemng and livions improvement, these factors have greatly promoted the rapid development of public, comprehensive, regional tourist active are mass tourism data and information in an area. With the rapid development of the modern technology of Internet an so on, it is an urgent important issue to be resolved how to use new methods and new technologies to bett services. Key words: information revolution; scientific progress; travel trips 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 7 页 - - - - - - - - - 第一章我国旅游业发展的现状目前我国旅游业主要由旅游代理商、旅游供应商、 旅客三个因素组成。旅游方式主要分为散客旅游和旅行社组团旅游两种，采用传统的旅游接待方式，旅游中的许多工作是由人的密集劳动来完成的。1.1 旅游方式特点营销手段以传统的旅游营销方式为主，即通过报纸、 电视、 杂志等媒介广告宣传的手段认同企业根据技术人员自身设想或意愿研制产品，但效果往往难尽人意，而且成本高商品交易旅游业的商品交易都是通过现金交易完成，顾客随身携带现金，既不安全，也比较烦琐。联系方式旅游接待方式主要通过电话、电报、传真进行联系，时间长且费用高。落后的旅游管理手段及方式，严重制约着我国未来旅游业的发展，当前，经济全球化与网络化已成为一种不可逆转的潮流，信息技术革命与信息化建设正在使资本经济变为信息经济、知识经济，并将迅速改变传统的经贸交易方式，旅游经济在相应地受到了冲击的同时却也赢得了发展的机遇。旅游经济以其自身的特点和发展要求，完全可以适应并有必要走上信息化的道路，这是我国旅游业发展的必然趋势。第二章旅游业信息化的必然性信息是旅游业的基础，旅游业的信息密集性（Information Intensive）是推动信息技术在旅游业中广泛应用的关键所在，信息化是旅游业发展的强大推动力。2.1 旅游业的信息密集性决定旅游业的信息发展道路2.1.1旅游活动的方式从旅游活动的方式看,“在旅游市场流通领域活动的不是商品，而是有关旅游商品的信息传递引起的旅游者的流动” 。从这个意义上讲，旅游业的核心是信息，因此，对旅游企业来讲，收集、整理、加工、传递信息是重中之重，这是旅游商品的无形性、不可移动性和非贮藏性决定的。无形的旅游产品在销售时是无法展示的，而且通常是远离消费地点被预先销售，因此，信息传播对旅游业而言至关重要。旅游者在旅游过程中所涉及到的食、宿、行、游、购、娱并不是在物质上传递给旅游代理商，并且将它们贮藏并出售给旅客；相反，其交流和传递的是有关服务的可获得性、价格、质量、位置、便利性等方面的信息。 同样，在电子货币应用广泛的国家，真正付款的通常不是通过代理旅游商传送给供应商，佣金也并非从旅游供应商直接传送至旅游代理商，而是通过信用卡或电子支付手段将借贷的信息输出去。旅游经营管理者之间的联系也不通过产品，而是通过信息资源，同时伴随着数据流和资金流。可见，信息是旅游业内部诸环节保以联结的纽带。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 7 页 - - - - - - - - - 2.2.2 旅游业脆弱性旅游业信息密集性的特点还可以从旅游业的脆弱性来分析。从外部原因看， 旅游业脆弱性主要表现在受自然因素、政治因素和经济因素的影响较大，就社会政治因素而言，包括国家的政策、国际关系的变化、 战争、社会动荡、 恐怖事件的发生等等。从内部原因来讲， 由于构成旅游商品的成份多种多样，它们之间的比例关系错综复杂，这就要求旅游业内部各组成部分之间及旅游业同其他行业之间保持协调，否则，任何一部分脱节都会造成整个旅游业的失调。因此，不管是对旅游部门还是对旅游企业，有效地获取信息以辅助科学决策都是显得特别重要，旅游决策对信息具有很强的依赖性，旅游业对信息的依赖性说明迅速准确地获取、加工、传播、利用信息至关重要。现代旅游业中信息技术种类繁多，如计算机预定系统、电子货币交易系统、电视会议、可视图文、电子小册子、计算机管理信息系统、航空电子信息系统、数字化电子网络、移动通讯等，其中计算机预订系统占据着支配地位，离开信息和信息技术的利用，旅游业将难以为继。2.2 旅游业的全球一体化发展趋势决定了旅游业的信息化发展道路现代的旅游业具有很强的国际化功能，它的需求在外，供给在内，是少有集外交、经济、文化于一体的产业。许多人真正了解外部世界就是从旅游开始的，旅游活动促进了世界经济、文化的交流和发展。通讯和运输手段的现代化促进了世界经济的发展，改变了人们出国旅游的时空感，为国际旅游产生的三大因素（充足的时间、方便的交通、可供自由支配的收入）提供了保证。当前，国内国际市场趋于统一，无国界经济的大发展带来旅游活动的国际化和资本流向的国际化，这使得世界各国的旅游业越来越相互依赖，紧密联系，呈现一体化的无国界的旅游状态。信息技术作为生产力中最活跃的因素日益渗透和改变着现代旅游业，并从社会文化、技术力量、旅游市场结构等诸方面加速旅游业国际化发展趋势，任何游离于旅游业信息化发展道路的国家都将陷于“信息孤岛”的状态。 2.3 旅游个性化也决定了旅游业要走信息化道路传统的旅行社组团旅游，虽然可以让旅游者免去为交通、住宿等诸多琐事的操心，但一路走马观花，旅游者看到的几乎是相同的东西，谈起来的感受几乎是千篇一律，个人的喜好难以得到满足。另外，随着社会的发展， 生活节奏的加快， 人们很难有时间听从旅行社的统一安排，他们更愿意在旅游代理商的帮助下自己设计旅游路线，自己安排旅游时间，即通常所称的“网络自助游” 。对于网络自助游的人来说，旅游过程都是一番不寻常的经历，没有既定的路线，没有专业的导游，它完全依靠网络介绍和指导完成在陌生环境下的观光、购物。这种方式或许会遇到一些问题，但它更多的是实现了现代人个性展示的满足，如现有国外的徒步旅行（Hiker ）即是展示个性的一种旅游方式。不管是网络自助游还是徒步旅游，它们均离不开旅游信息以及因特网（Internet） 。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 7 页 - - - - - - - - - 第三章信息化下我国旅游业的发展3.1 改变传统的接待模中国教育资源网 WWw.ChiNeSeJ式目前我国旅游业的发展潜力在于供给市场规模不断扩大，个性化旅游日益明显。一方面， 旅游人数在逐步增多。 这一现象出现的原因固然与社会经济发展有关，特别是全球经济一体化，各国各地区间的贸易壁垒必将进一步被打破，国际贸易也将走向自由化，这给旅游服务贸易带来广阔的市场和平等竞争的机遇；而信息革命的进一步推进，网上旅游、网上预订将促成旅游个性化、多极化的进一步盛行，再加上可自由支配的时间和收入的增长，计算机技术和网络技术的支撑完全可形成在办公中旅游，在旅游中办公，旅游越来越具有吸引力。另一方面，旅游散客比例将增加。以前人们外出旅游前，要须知旅游中食、宿、行、游、 购、娱等情况， 由于信息传递途径的限制，在很大程度上只能依赖旅行社（团队）解决这些问题，因此，团队旅游比例大，旅游个性化和多极化难以发挥。而现在，随着信息技术的广泛应用， 特别是 Internet的普及， 旅游者可以对旅游目的地进行预游（网上旅游） ，这样可以了解旅游目的地的各种情况，还可以通过网上预订事先安排好旅游活动。个性化的旅游和多极化的旅游得到淋漓尽致的发挥，散客比例将明显增大。如上所述传统旅游业的接待模式也局限于人的密集劳动，将很难以适应这一变化，信息革命使它不得不发生改变。3.2 旅行社职能的淡化旅行社作为中间服务商，主要职能是提供咨询服务、票务处理、设计和推销旅游产品。但随着信息技术的普及，旅行社受到冲击最大，如果它不重新构筑生存的基石，那么它将可能消失。主要表现在：旅行社的咨询服务功能将被Internet 的网络的自动查询所替代。随着Internet网络技术的发展和普及，以及网上资源的丰富和完善，特别是随着家电的推出，人们可以“在家观世界”，可以很方便地通过网络自动查询功能更具体、更直接、更及时地查询到自己所需要的旅游目的地信息。旅行社旅游产品的推销模式和手段将被网上营销所替代。旅行社传统的广告宣传和推销手段，不仅成本高，而且推广面也受到限制，如果利用Internet这样全球性的网络进行产品的营销，不仅覆盖面广，而且成本也低、效果好。网络作为一种新的大众媒介，有着其他传媒不可比的效果。随着网络的快速发展，信息技术的日益成熟也让旅游有了一个新去处：网络空间， 人们通过一些网站提供的虚拟旅游服务，以自己在网络上的化身去全世界的一些著名景点“观光”，这些网络景点几乎就是现实景点的复制，三维图片非常清晰，还有导游指引， 让人有身临其境的感觉。这种旅行服务实际上有点类似于电脑游戏和聊天室的结合，简单地说虚拟旅行应该有两大要素，首先是运用三维技术来创造一个空间， 这个空间是对现实空间的一种复制，比如说 Google 地球， 它能提供 360 度的全方位图片，名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 7 页 - - - - - - - - - 让人们对一处景点看得非常真切；其次就是探索虚拟世界为的是有一个旅行经验，这就要让自己亲身参与其中，当然在网络中这个自己只能是一个化身。有了这两点，才能称得上是虚拟旅行。虚拟旅行能够给人带来不一样体验的一个关键原因是旅行环境与现实世界越来越像，而不仅仅是提供非常逼真的三维图象让网络游客浏览。首先，在参观景点的时候，网络游客之间可以互动，而每一位游客其实代表的就是现实中的真人，一些热门景点可能同时有很多人参观，这和现实生活非常类似。其次，网络世界中的这些景点还能提供别的服务，比如有各种表演，一些音乐DJ和乐队可能会在某个时候在某个景点进行现场表演，如果你当时正好在那里参观，那你还能看到这样的表演. 对于虚拟旅游业的未来前景， 一些未来学家比较看好。 未来学研究中心的学者弗兰克萧预言旅行的未来发展趋势就是虚拟旅行，他相信旅游业将会采纳新技术，至少在现实生活中进行真正的旅行之前可以让游客先上网感受一下虚拟旅行，“随着越来越多的人在精简自己的假期，旅行社以及旅游服务提供商都希望提升自身服务的含金量， 我们将会看到一个非常成熟的旅游形式，在那里人们能够在预订旅游服务之前先行体验。”不过虚拟旅行虽然是一种不同的旅行形式，但它并不是现实旅行休假的替代品。很多人觉得假期的本质实际上是让你的身体去一个不同的地方，而虚拟世界做不到这一点。尽管虚拟旅行有着无法超越的局限性，但它作为一种旅游体验形式本身对很多人来说是一种新的尝试体验。结论旅游信息化是旅游业可持续发展的必由之路。通信网络是信息化的基础性工程，基础地理数据库是重要的资源，通过TGIS 管理、分析、网上分发旅游信息，人们可以足不出户寻找饭店、旅行社，网上订购，游遍世界各地的旅游景点等。TGIS 是旅游管理者的工具，是游客的最好的向导，让人们真正体会到信息社会的魅力。TGIS 可应用于各种公众媒体场所，如旅游景点、宾馆、酒店、旅行社、商场等，尤其在旅行社中，可作为向游客展示本地特色旅游景点及主要消费场所等的理想方式。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 7 页 - - - - - - - - - 参考文献1 中国旅游业可持续发展研究组.旅游业与可持续发展战略研究.河北科学技术出版社,1996:49-53. 2 魏小安 .旅游目的地发展实证研究.中国旅游出版社,2002:15-18. 3 丁季华 .旅游资源学 .上海三联书店 ,1999:50-52. 4 崔越旅 .旅游信息系统开发架构研究.计算机工程与应用,2002:35-36. 5 马润洪 .旅游信息管理 .中国旅游出版社,1985:121-155. 6 龚健雅 .地理信息系统基础M. 北京科学出版社,2001:25-29. 7 邸德海 .旅游管理信息系统M. 南开大学出版社,2000:330-335. 8 邬伦，刘瑜，张晶等.地理信息系统一原理、方法和应用M. 北京科学出版社,2001:3-8. 9 李德仁 .关泽群 .空间 信息系统的集成与实现M. 武汉测绘科技大学出版社,2000:157-225. 附注：此论文为我2009 春季学期已修旅游管理信息系统的结业考试论文，由于学校出国联合培养计划，故在 2010 春季期末参加考试，根据09 学期期末要求，提交此论文为考试成绩。谢谢老师理解和支持！名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 7 页 - - - - - - - - -