2022年成功人事行政主管的面试题参考文档 .pdf

海量资料尽在我主页人事行政主管的面试题参考1、谈谈你对企业文化的看法？1、中小企业的文化是 “老板的文化”，企业的老板以及中层经理们的言与行直接引导员工的日常行为， 所以领导们的表率作用尤为重要，甚至主导了公司的整体文化趋势。俗话说“榜样的力量是无穷的”；公司大了有大的难处，单靠领导个人的魅力已不再是管控公司群体力量的法码，需要是“按章办事，以法制业”，建立规范的业务、管理流程制度规范体系，逐步将小企业的“亲情文化”转化为企业固有的“制度文化” 。当然，企业的人文、环境、甚至是小小的公司刊物，都可以是承载公司文休载体的一部分。2、行政管理和人事管理的内容有那些以及他们的工作重点？2、两者的工作内容详见其工作说明书，各公司大同小意。人力的工作重点是人力资源的有效配置与发展、 人力成本的内控及激励机制的搭建；行政工作的重点在于做好公司经营目标达成的后勤资源的有效利用、服务，管理成本的控制与统筹思维的建立。3、人力资源六模块指什么，他们分别的部署战略是什么？3、人力资源战略管理与规划、人才招募与甄选、人才培养与训练、人才绩效考核管理、人才薪酬激励机制、 企业文化与工作分析管理。 六部分最终为企业经营发展服务，同时也有利于人才的发展，实现股东、企业、员工三重价值，价值的获得也即回馈社会4、如果你是主管，你的一名员工上班时间上网打游戏，被你看到的同时也被另一名员工看到，你应该怎么办？如果有些员工纪律性松懈，你怎么办？4、首先会与行为不当的员工作私底下的交流，了解玩游戏的动机（是工作的不饱合、个人情绪的宣泄、公司制度规范的不明确还是其它），针对具体原因做具体处理。针对这一事件，主管因就“公司员工纪律规定”做一次全员培训，不当众对犯错的员工点名批评同时指出针对违反公司纪律规定者的惩罚措施，并指出已处理一起事件， 这样即考虑到犯错员工的自尊心和面子问题，又间接给予那位看到有人上班打游戏的员工一个合理、 公正的回馈，即已对问题员工的处理决定，同时又强化了全员对公司纪律制度的认知。5、如果你接手新工作，第一件要做的事情是什么？5、第一次进入新公司或接手新工作，首要是了解情况，可以访谈的形式（正式或非正式均可） 快速了解公司或是当前工作的前因与后果，从而有针对性的做工名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 11 页 - - - - - - - - - 海量资料尽在我主页作计划与实施措施。6、行政管理和人事管理的目的是什么？6、个人觉得还无论是行政管理还是人事管理，最终的目标是企业经营目标与战略的达成。如人事行政工作只停留在单纯的事务工作的处理，忙于救火与补牢的话，那么就失去了意义，通过有效的激励手段，让员工快乐、有效工作。7、处理员工关系最重要的是什么？7、理解与沟通。8、办理离职手续最重要的是什么？8、两点：离职员工岗位工作的有效交替与公司保密资源的内控，还有一点是让员工“微笑”着离开（应善待离职员工，因为他们很可能是公司未来潜在的客户与合作伙伴）9、你如何处理员工投诉？9、企业最好建立一套行之有效的员工投拆流程与机制，让员工投诉有门、 有理、有流程，有了制度，就可以遵守游戏规则了。10、行政管理工作与人事管理工作有何不同之处？10、参考答案 2，测重点的不同。11、员工招聘进来后你需要做什么样的工作，具体怎么做？11、新员工入职后：员工背景调查、入职手续办理，新员工培训与考核、签订劳动合同并办理社保、档案、公积金等事宜，设定试用期间的考核标准，试用期满前的考核与述职等。12、如何办理员工社保和离职手续？12、已参保员工凭转移单与医疗蓝本办理续保，新参保人员提供相关参保资料，由人资部专员办理；离职方面，由员工方面填写离职申请给部门经理或人资处，由两者与离职员工面谈， 了解离职真实想法，同意离职的员工发放相关离职表单，并做工作交接， 相关责任人签订盖章， 关键部门应该在部门内部做离职工作交接的报告会， 在规定日期内办理离职员工相应社保、公积金的中断或转移， 档案转出。离职员工违约或薪酬结算，开据离职与解除劳动关系证明等。13 、两个或几个部门的主管因为一个职责不明、工作有交叉等问题发生争执，你怎么办？13、人资部可牵头组织一次工作交流会，由两部门陈述各自工作内容， 列出工作有交叉或是断层的部分， 针对其存在的问题列出解决方案，明确责任人。 如双方仍不能达成的话， 可有请相应主管的副总经理出面协议，重新定义工作接口与流程。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 11 页 - - - - - - - - - 海量资料尽在我主页一、作为部门主管，处于本企业的中层管理岗位，您认为如何处理（在哪些方面）对组织内的行为， 例如群体间的行为与冲突、 团队建设、 权利和政治、领导和领导力等等，即群体与人际影响将产生积极的作用。请举例说明。二、老板让工人为自己工作7天，给工人的回报是一根金条。金条平分成相连的 7 段，老板必须在每天结束时给他们一段金条。如果只允许把金条弄断两次，他该如何给工人支付报酬？三、要控制公司日常成本，从行政方面您觉得可以从哪些方面入手？四、以您的实践经验谈谈您所理解的行政工作应包括哪些内容，如何做好行政管理工作？（行政办主任是 “ 大内总管 ” 亦或“ 管家婆 ” ？这个岗位是 “ 一人之下万人之上 ” 还是一个为广大员工服务的岗位，您是如何理解？）五、总经理计划本周五至下周一组织公司各部门管理人员、公司顾问及客户代表共 15 人现场召开项目管理会议，请您针对上述内容作成会议计划行程安排方案和会议议程，并请就提供的会议内容资料作成一份会议纪要（附会议内容） 。六、请您谈一下什么是企业文化？企业文化的核心是什么？如何做才能让员工充分理解认同公司的企业文化？企业行政经理面试题1 行政管理的作用：维护正常的生产经营秩序、造设提供良好的生产经营环境、2 行政管理在企业中的地位：二线部门、职能部门、是领导的助手和参谋、是高层与基层之间的桥梁、对公司的管理没有直接挥权、有建议权。3 行政管理职能：管理、协调、服务4 工作特点 /性质：全局性、细致性、预防性、5 主要管理内容：制度建设、文书档案、财产、安全（生产、消防）、人事、会议、接待、车辆、饭堂、宿舍、企业文化、办公用品、公共关系、清洁、绿化、维修、福利、6 从业人员素质：公平、公正、公心。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 11 页 - - - - - - - - - 海量资料尽在我主页7 制定制度的原则： 从需要出发、 切合实际、 可操作、科学先进、合理合情合法、制度之间不相互冲突。8 制定制度的流程：分析需求草拟条文 征询意见 格式化 呈报审批9 制度的文本格式：序言、正文、落款。10 制度的名称：制度、规范、规定、细则、条例、公约、责任制、章程11 管理制度的分类（按管理内容分）：人事类、安全类、档案管理、12 制度的分级：基本制度、业务流程、作业规范作业务标准13 制度的实施流程：培训宣传试行总结14 制度的修订流程：提出 分析审批公布（注意旧文本的回收）15 制度的作用：16 会议管理：制定实施会议制度、会议资源的配置和利用、会议环镜管理、会议器具管理、会务管理（人员接待、座位安排、会议场所布置、食宿安排、决议事项的跟进）17 会议分类：公司例会、各部工作例会、临时会议、专题会。例：公司年会、月会、周会18 车辆管理：1）保养维修管理：专门的管理理制度，对保养的频次、周期、内容，对维修的申请、验收、报销等事宜做出明确规定。定点维修、旧部件交回公司、先报价经核准才维修。2）油料管理：制定油耗定额、每日统计油耗和里程、月度考核并进行奖惩、定点加油、名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 11 页 - - - - - - - - - 海量资料尽在我主页3）年审：委托汽修厂进行，司机驾照年审由司机自己负责。4）司机出勤管理：排车单、派车看牌。5）驾驶安全管理：用制度明确规定违章由司机负责，交通事故产生的损失根据交警断定的责任由司机按比例承担。6）车辆调度：用车人部门申请（注明事由、目的地、车号）行政审批 队长安排。7）厂内机动叉车管理：车辆年检、司机要有国家发的操作8）员工私车（小车、摩托车、单车）管理：规划专门地点存放、分类摆放、整齐有序存放、对乱停乱放者做出相应的处理（教肓、培训、处罚）上下班的高峰期派人疏导。有关标识完好清楚置于明显位置 9）外来车辆管理：规划专门地点停放、门卫登记、专人引导、放行检查。重点：严禁公车私用、私修私自加油、不按规定路线行车、急用车时而车有故障或司机不在岗。20 保安管理1）常见的保安制度：队长 /保安员岗位职责；货物放行规定、人员进出规定、着装行为言语规范、 突发事件处理规定及流程、 保安器具管理规定、 保安员绩效考评规定、保安巡查规范。2）保安的组织结构图：行政经理保安队长 白夜班领班 保安员3）保安岗如何设置：货物出入口、人员流量大的出入口、重要地点（存放贵重物品、危险品的场所）、有安全隐患的地点。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 11 页 - - - - - - - - - 海量资料尽在我主页4）每个岗位保安数量的配置原则：岗位的重要性、岗位的工作量岗位环境的复杂性（公司大门的保安就比侧门的多）（员工餐厅执勤的保安也要比员工宿舍的多）厂外宿舍的保安就比厂内宿舍的数量多。5）着装仪表管理：制定着装仪表规范、制作着装仪表的图、队长给保安示范、巡查中发现的地规范及时纠正6）用语管理：列出常用有关工作的礼貌用语、反复演练、对用语不规范者进行处理（批评、教肓、培训、处理、调离岗位）7）对讲机管理： 制定管理制度、 统一频道、 统一用语、随时监听。考试前注意事项考前准备：一、欲善其事，必先利其器。准备好考试用品，最好用黑色钢笔或中性笔，因为有的试卷不让用兰色笔，要是怕黑色笔答题一团黑，也可以带圆珠笔备用，注意看清楚不懂的问老师， 英语考试铅笔要修好， 同时备橡皮。 化学备个不带记忆功能的计算器。二调整心态，沉着应考当考生来到考场后， 往往会造成考生感到有些紧张。在这种情况下， 考生可进行简单的放松训练，如做几次深呼吸，然后暗示自己：“我的状态不错，应该取得好成绩。 ”在考前几分钟应该自己安静独处，不要再和别人讨论知识上的问题，以免破坏自己胸有成竹的感觉。1、强化自信不管你现在是成绩拔尖，还是跟别人有一定差距，千万别忘了每天都带着信心起床。 不论个人情况怎样， 每人都有自己的优势和不足。有的同学基础扎实根底深，不论考试如何变，都能游刃有余；有的同学思维灵活敏捷，有一定的创新思维，理解能力强，对考创新的活题尤为适应；有的同学阅读面广，视野开拓，心理素质好，抗挫能力强，善于超水平发挥。不管怎样，在高考前夕，名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 11 页 - - - - - - - - - 海量资料尽在我主页对于自己的缺点和不足不要过多自我责备，要多看、多想、多忆自己的长处和潜力，激发自信心。每一个有杰出成就的人，在其生活和事业的旅途中，无不以坚强的自信为先导。 希尔顿是世界酒店大王， 现在他的酒店分支机构遍布世界各地，但他起家时仅有 200 美金。是什么使他获得成功呢？希尔顿回答说：只有两个字，那就是“自信”。可见，信心孕育着成功，信心能使你创造奇迹。拿破仑说：“在我的学典里没有不可能这一字眼。”正是这种自信激发了他无比的智慧与潜能，使他成为横扫欧洲的一代名将。在现实中，自信不一定能让你成功的话，那么丢失信心就一定会导致失败。很多成绩优秀在同学在高考中失利，他们不是输在知识能力上， 而是败在信心上。 2 、优化情绪心理学认为，人的学习生活中，情绪扮演着十分重要的角色，它象染色剂，使人的学习生活染上各种各样的色彩。有这样一个故事， 有个老婆婆非常疼爱她的两个女儿，这两个女儿均为小贩，一个卖雨伞，一个卖布鞋，这个婆婆晴天担心大女儿的伞卖不出去， 整天哭泣，雨天又担心小女儿的布鞋卖不出去，又整天泪流。街邻叫她哭婆婆。后来一位先生开启她说：“我为你感到高兴。晴天您的大女儿的伞卖得好，雨天小女儿的鞋卖得俏。”婆婆听后，脸色马上转阴为晴，由哭到笑，街邻又叫她笑婆婆。 哭婆婆变为笑婆婆的故事说明：同一件事，看问题的角度不同，情绪就不同，结果就两样。变换角度看问题，情绪自然调整过来了。在迎考复习和高考中， 要学会转移情绪， 将自己的情绪调整到最佳状态。在情绪紧张的时候，听听轻音乐，哼哼小调，或伸伸手，弯弯腰，摇摇脖子，扭扭屁股；或漫步户外，看看云霞，听听蛙声；或与同学聊聊天，讲讲趣事，幽默幽默。考场上可做做深呼吸、望望窗外。 3 、自我减压临考前降低心理预期目标，以平常心对待考试，充分发挥了自己的水平就是胜利。 以怎样的心态对待复习与考试，对进入最佳状态关系很大。 若把复习与考试看成一种挑战， 会激发自己很快进入状态； 把它看成一种锻炼， 会以平和的心态投入；把它看成一次机会，会以积极的心态迎接。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 11 页 - - - - - - - - - 海量资料尽在我主页 4 、自我质辩自我质辩是心态自我调整的良方之一。比如，有“离中考越近，便越担心自己能力”的忧虑的同学，不妨进行如下自我质辩：自问：这种担心必要吗？自答：毫无必要，平时自己一向学习认真，虽不十分优秀，但只要认真做好考前准备，正常发挥，这次考试完全可以考好， 根本不必为这无端的担心而苦恼。又问：这种担心有利吗？自答：没有，它有百害无一利，它松懈人的斗志，转移人注意目标，若不及早排除，到考后将悔之晚矣。再问：我该怎么办呢？自答：最要紧的是对考试充满自信， 要有条不紊的地组织复习， 扎扎实实地做好考前准备。通过这样自我质辩，心中的担忧也就化解了。 5 、积极暗示积极暗示能强化自己的信心， 消除烦恼。消极暗示会降低人的信心，徒增忧心。考生在考前就要根据自己的情况，进行积极暗示， 自我打气。“我行，我一定行”。“我潜力大”。“我进步大”。“我喜欢挑战”。如遇到自己实在解不出的题难题也不要忧心忡忡。从狐狸吃葡萄的故事中我们可以得到启迪，狐狸吃不到葡萄就说葡萄是酸的，这并不是“自欺欺人”，而是“聪明过人”之处。面对一颗自己确实吃不到的葡萄，与其在架下上窜下跳白费力，还不如说这颗葡萄是酸的，另找甜的自己熟悉的、力所能及的，以长补短，同样可以成功。通过良好的自我暗示，可以驱散忧郁，克服怯懦，恢复自信，激发兴奋点，把自己的心态、情绪，调整到最佳状态。 6 、潜心每一步集中注意力关注如何扎扎实实地走好每一步。瓦伦达是美国著名的钢索杂技演员， 人在离地几十米的高空走钢索，没任何安全保护措施， 险象可想而知。但瓦伦达毫不畏惧，每战必胜。有人问他成功的决窍，他说：“我走钢索时，从不想到目的地， 只想走钢索这一件事， 专心致志走好每一步， 不管得失。”后来心理学把这种专注于做自己的事，不为其他杂念所动的心理现象称为“瓦伦达心态”。考生要想获得成功，就应有这种瓦伦达心态。不要无端地给自己预设困难， 让自己还没开始就先怯场了。 六月的考试只是一次比较大一点的检测而已。 7 、正常作息名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 11 页 - - - - - - - - - 海量资料尽在我主页考前保证充足睡眠， 蓄精养锐去迎接考试是非常必要的。挑灯夜战，以牺牲睡眠时间去进行题海战术是得不偿失时。殊不知题目浩如烟海， 你再做一年、两年也做不完。头天睡眠不足，第二天大脑就处于半休眠状态，思维就处于抑制状态，结果复习无效率，考试就发呆。但也不能走另一极端，认为考前要松手大休一周，停止复习，专调心态，这也会适得其反。心理学家认为，人们如长期处于紧张的工作学习中， 大脑中枢会相应建立起紧张思维运作模式，使人能适应紧张的工作学习。 如果突然停下无事可干， 原来的生物钟就会打乱， 心理模式就无从所适， 考生会产生失落、 不安和心慌等不适的心理现象，所以考生在考前还是按原来正常的作息时间作息。 8 、笑对考场心理学研究表明：人的表情与人内心体验是相互促进的。笑与自信的体验是一致的，相互促进的，充满信心使人微笑，微笑使人增强信心。考前与考中微笑， 内心就会自然滋长自信的体验。考场遇到同学面带微笑， 打打招呼就会相互鼓励，遇到监考老师面带微笑，主动问好，老师也自然向考生问好，这样在不经意中就消失对考场的陌生感、紧张感，获得心理上的安全感。 9 、坦对现实既然参加较大的考试都有一点紧张，那就面对现实， 坦然面对考场。四川理科状元张力以688 分考入北大，他说： “我在考试时有点紧张， 但是我想，这样的考试每个人都会紧张，谁在考试时调整得快，谁就能考得更好。结果，我坦然面对紧张，我得到超常发挥。”所以当你进入高考考场感到有些紧张时，不要过分在意，不妨提醒自己，这是完全正常的，高考状元也紧张，相信紧张很快就会过去。考前睡得着是好事，睡不着是常事，也要坦然对待。因为紧张，夜不能寐的事情是常有的。 这时最可怕的不是没睡好， 而是因为没睡好而带来的失败心理这回我完了。十六、七岁，正是人生中身体机能最好的时候，即使一夜失眠，对第二天的考试也影响不大，而影响大的倒是自己先乱了方寸，恐惧害怕。考中攻略1、检查试卷防漏缺。考生在拿到试卷后，不要急于阅读试题或答题，而要检查试卷是否有漏页、漏印、破损、字迹不清等问题，有问题的要立即名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 11 页 - - - - - - - - - 海量资料尽在我主页报告监考员。在指定位置规范填写姓名、准考证号、座位号，然后利用开考信号发出前的空余时间快速浏览试题，绝对不能在这个时候答题。2、先易后难抓基础。考生在答题时可按照个人的答题习惯先易后难，答题时要注意稳扎稳打， 对绝对有把握的题目要确保拿满分；对有一定难度的题目要争取拿高分； 对把握不大的题目则可暂时跳过，待做完其他题目后再作答，说不定解其他题后，有可能受到启发发现解答难题的途径。3、抓住审题关，读完题读懂题，抓住关键自、词。 4 、模棱两可信直觉。 考生可运用排除法或逆向思维法排除错误答案，剩下的答案即使一时难以定对错， 也比胡乱填写的命中率要高， 如果还不能确定答案就相信第一直觉。 经验表明， 最初直觉的答案往往准确性更高，而改动过的答案错误率很高。对于一些问答题，即使不会做，也要把相关的知识点罗列上去，尽量不要留下空白； 对于把握不大的题目， 要善于从题目所给的材料中找到解题信息。考后提醒考完一科忘一科。 建议考生要考完一科忘一科， 考后不要与同学互对答案，也不要为前一科发挥不好而后悔自责，产生慌乱心理， 影响到下一科目的正常发挥。考生在考完试后， 要注意收拾好自己的随身物品，特别是准考证不能丢失，避免下一场考试用时找不到；上午离开考场后要尽早休息，确保下一场考试精力旺盛。另外，在考试期间，考生的学习、活动和作息时间不要随意改变。提高估分能力温馨提示：1. “优化情绪”以平常心对待中考2. 学会深呼吸。3. 建议用自己右手大拇指按摩自己的内关穴，大体是戴表带后面扣眼的地方，顺时针按摩 36 次很有效果。4. 语言诱导精神放松法， 自己默念头脑放松体会两秒钟， 按照从上到下的顺序，从头到脚，这样不断默念，不断的体会放松有助于缓解情绪。5. 积极向上法。考生心情不好的时候想想自己15 年的生活当中的愉快事情、开心的事情，把积极情绪调动起来名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 11 页 - - - - - - - - - 海量资料尽在我主页8）保安器具管理：制定管理制度、专人专库保管、规定保养检查周期、培训保安熟练使用、白夜班交接记录。（不得配置国家法律法规不许可的器具）9）日常训练：队列训练、体能训练、消防演练、紧急预案演练、10）如何保证巡逻到位：在巡查点安装电子刷卡机、规定时间段刷卡、检查刷卡记录、处理不合规者11）货物放行：批准的放行条记录在放行表 检货放行。12）人员出入： 出：批准的外出单 对人头 记录在放行表 检查随身物品 交回访客证 退还访客证件 放行。入：问询 记录验证件 挂访客证 安置来放人员 通知受访人。带给受放人或受访来前来接待。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 11 页 - - - - - - - - -