2022年战略管理与伦理重点整理.docx

第一章战略治理与伦理概述精选学习资料 战略治理与伦理2022/11/10 - - - - - - - - - 【企业战略】是指企业在猛烈竞争的市场环境中,为求得生存和进展而做出的长远性,全局性的规划以及为实现企业愿景和使命而实行的竞争行动和治理业务的方法；【特点：总体性长远性指导性现实性竞争性风险性创新性稳固性【企业战略治理中的基本伦理冲突：1、自利与利他的冲突（自利是每一个企业的基本属性利他是企业的非理性挑选自利与利他的冲突解决自利与利他的冲突的途径2、经济增长与人的全面资源和谐进展的冲突,（人的全面自由的进展的含义,是指人类通过由他们而结成的社会关系为必定形式的实践活动,使大自然演化和社会历史进 程给予人类自身的潜在素养而得到充分开发；单纯强调经济增长目标,肢解了人的自由全面和谐进展的总目标；可连续 进展理论为实现人的自由全面进展指明白方向；【可连续进展思想,可连续进展是一个包括自然界,人类,社会相统一的物质过程,是三方面的有机统一体,可连续进展思 想含义包括：保持资源的永续利用,保持人与自然界和谐相处,建立生态文明,经济进展要与社会进展相一样,提高人的素养和生活质量；所以,可连续进展是一个包括自然界,人类,社会相统一的物质过程,是三方面的有机统一体；【企业战略治理中的伦理关系】1、正确处理企业进展与利益相关者的伦理关系 企业平稳全部利益关系的过程,归根究底是企业如何有效配置自身有限资源的过程和共享企业成果的过程,正确处理企业与 利益相关者的关系最终目的是为了获得企业内外部生存与进展的和谐环境,并为社会的和谐进展做出奉献,以期获得企业经 济利益,社会利益和环境利益的平稳可连续进展；2、正确处理企业进展与生态文明建设的关系；企业要制定进展战略,谋求企业长期可连续进展,就要依据生态文明的要求,正确处理企业进展与自然环境和谐进展的关系,制定以自然资源的合理利用和再利用为特点的循环经济进展模式,运用生态学规律来指导企业的经济活动,把企业经济活动 组织成一个资源-产品 -废物 -回收 -再生资源 -再生产品“ 的反馈式流程；【循环经济】是一种以资源的高效利用和循环利用为核心,以减量化,再利用,再循环为原就,以低消耗,低排放,高效率 为基本特点,符合可连续进展理念的经济增长模式,是对大量生产,大量消费,大量废弃的传统增长模式的根本变革；【生态文明】是人类实现人与自然,人与人之间和谐相处的一种社会形状,是文明的一种更高级的形式；其次章 企业愿景、使命与伦理追求【企业愿景】是一副关于企业将来的进展蓝图,是企业领导者对企业进展方向的一种高度概括；【企业使命】是治理者为企业确定的较长时期的生产经营总方向,总目的,总特点和总的指导思想；【企业伦理追求】在企业的战略目标中集中表达,而在企业的长期目标中加以落实,在企业的战略治理过程中,战略目标是 否包含企业伦理追求对企业的进展至关重要,一百多年来的企业进展实践证明,有明确伦理追求的企业在复杂多变的环境中 简单生存,换句话说,可连续进展的百年企业一般的战略目标中都含有明确的伦理追求；【企业战略目标】是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值,是企业目标体系的重要组成部分,在企业战略治理 中具有非常重要的作用；是企业制定战略的基本依据和动身点是企业战略实施的指导方针是企业战略掌握与评判的标准on 个具有很大的能够使企业使命详细化和数量化战略目标描画了企业进展的前景、对各级治理人员和广大员工鼓励作用,有利于更好的发挥全体员工的积极性,主动性和制造性；【战略目标】市场目标技术改进和进展提高生产力财务与实物资源取得和占用利润人力资源员工积极性企业社会责任）目标【伦理导向下企业战略目标的特点】有明确的价值观和伦理观超越法律强调自律履行社会责任追求杰出【企业追求杰出缘由】追求杰出并不是追求利润最大化,仅仅遵守法律不大可能激发员工的责任感,使命感,不大可能赢得顾客,供应者,公众的 信任和支持,因而,也就不大可能取得杰出的成就；而且,违反伦理的行为往往只是从短期看对企业有利,从长远看,就弊 多利少,相反,伦理导向下的战略治理虽不是把自身利益看作是第一位的,却经常获得杰出的业绩；【企业制定超越法律标准的伦理规范缘由】法律是企业及其成员必需遵守的、最起码的行为规范,法律调剂的违法行为,对一般不道德行为并不追究,而道德的调剂范 围要比法律广,法律惩治的行为,道德予以声讨,法律不追究的不道德行为,道德也予以声讨,换句话说,道德对企业及其成员提出了比法律所要求的更高的行为规范；名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 6 页第三章企业外部环境分析精选学习资料 - - - - - - - - - 【PEST模型】宏观环境分析：政治和法律 |P非欧洲国家有关法律法规聘用准就, 法律,健康与安全企业特殊税款政府对外企的政策基础设施的标准,规格经济 E项目 /运行 /当地劳动力成本,币种 /汇率问题 商业税费 当地通胀,利率 国际市场铜需求变化社会文化 S当地人口分布 劳动力可获得情形 形成新社区及可能带来的问题 外籍员工及家属的社会影响科技环境 T当地是否有采矿业必备的专业技术力气,主合同商的才能 资源供应才能 当地经济能否供应必需的技术支持服务以及其他一切可能影响企业经营的宏观环境因素,这四类外部环境因素分析也通常称为 PEST分析；宏观环境的变化,将对企业及所在的行业产生各种各样的影响,这些影响将是企业制定战略的依据；【波特五力】 潜在竞争者进入才能）进入壁垒规模经济产品差别化资金需求转换成本获得分销渠道原材料与技术优势政府政策供应者供应商的讨价仍价才能）购买者讨价仍价才能）替代品替代 /讨价仍价能力）行业内竞争者现有行业间的竞争供应商的讨价仍价才能、购买者的讨价仍价才能、潜在竞争者进入的才能、替代品的替代才能、行业内竞争者现在的竞争才能；【低碳经济】指在可连续进展理念指导下,通过技术创新、制度创新、产业转型、新能源开发等多种手段,尽可能地削减煤炭,石油等高碳能源消耗,削减温室气体排放,达到经济社会进展与生态环境爱护双赢的一种经济进展形状；是以低能耗、低污染、低排放为基础的经济模式；【低碳经济对中国经济的挑战】随着我国经济实力的快速提高,对世界经济的影响明显增强,越来越多的目光投向中国,国际社会要求中国承担“ 大国责任” 的呼声日盛,我国在低碳经济时代的大国责任,着重表达在减排与进展低碳产业方面；挑战之一；工业化、城市化、现代化加快推动的中国,正处在能源需求快速增长阶段,大规模基础设施建设不行能停止,长期贫困落后的中国,以全面小康为追求,致力于改善和提高 长；13 亿人民的生活水平和生活质量,带来了能源消费的连续增挑战之二； “ 富煤,少气,缺油” 的资源条件,打算了中国能源结构只能以煤为主,低碳能源资源的挑选有限；挑战之三；中国经济的主体产业是其次产业,打算了能源消费的主要部门是工业,而工业生产技术水平落后,又加重了中 国经济的高碳特点；挑战之四；作为进展中国家,中国经济由“ 高碳” 向“ 低碳” 转变的最大制约,是整体科技水平落后,技术研发才能有限；【进展低碳经济符合企业进展的目标】企业进展的总目标是企业进展与社会进展方向一样,企业进展与自然环境和谐进展,不以牺牲自然环境为企业经济进展的代 价；企业应当敬重自然环境的客观存在事实,企业应当制造条件使企业的经济进展与自然环境的生态进展处于和谐、可连续 进展的良好状态；而进展低碳经济就是可以实现这样的目标；第四章 企业资源才能及商业模式分析【一般竞争条件下一些详细的企业资源形式】金融资源公司的现金和现金等价物人员有技能的员工公司与资本市场良好的关系信任公司的信用等级治理技能公司特有的惯例和方法有形资源实物资源现代化的工厂也设施无形资源技术技术和科学技能有利的生产地点商业隐秘最新技术的机器设备创新的产品加工工艺专利、版权和商标 有效的战略规划程序 品牌名称 杰出的评判和掌握系统 品牌 产品品牌、服务品牌和企业品牌 组织资源 客户忠诚度 其他 创新的企业文化【超级竞争】是一种动态竞争 ,这种竞争以高强度和高速度的竞争为特点 ,其中的每一个竞争对手都不断的努力建立竞争优势 和减弱对手的竞争优势 ,任何企业一个超级优势都是相对临时的,都有可能被竞争对手的反击行动所击败从而促成了长期的不 均衡和不断变化的状态 ,本质是使竞争循环的周期大大缩短；【超级竞争条件下企业资源范畴】信息 治理 市场 时空 企业文化 企业的伦理资源：企业道德和 企业声誉是企业的伦理资源企业的伦理资源-企业主体的道德是企业伦理的一种反映,是企业伦理的外在表现；企业道德可以分为两个部分：第 2 页,共 6 页企业成员（包括领导与员工）对于企业与社会的道德,称之为企业的私德,也就是人们常说的“ 职业道德”名师归纳总结 - - - - - - -企业对于整改社会的道德,称之为“ 公德”精选学习资料 -承担履行社会责- - - - - - - - - ,社会责任是企业主体的公德,企业理所当然要对社会尽义务任,表达了企业的社会公德；企业声誉是企业道德的良好形象,良好的企业声誉是企业的重要资源；【企业才能】企业才能分析是企业资源分析的一个重要补充,由于企业才能更能直接反映出企业与同类企业相比的竞争力；企业才能一般包含,筹资财务掌握战略决策品牌推广分销成本掌握新产品开发客户服务高效、低成本的内部治理人力资源开发） ）等才能【企业资源和才能对企业战略的意义】企业资源和才能打算企业的竞争优势进展企业关键的资源和才能是企业可持续进展的关键【商业模式】企业赚钱的规律,即,企业如何进行商业运作达到盈利的模式；意义】已成为一种企业可操作的竞争工具；是企业决策的基本内容,并成为企业竞争实力的重要组成部分；有助于企业更加深刻的认清自己的情形,以推动创新；【商业模式创新：是指企业制造价值的基本规律发生了根本性的变化,即把新的商业模式引入社会的生产体系,并为客户和自身制造价值,也就是企业以新的有效方式赚钱；【模式】重新定义顾客需求/ 产品 OR 服务 /收入 / 生产 / 合作）的商业模式创新 第五章 公司的治理结构及利益相关者【公司治理结构】是一种联系并规范股东、董事会、高级治理人员权益和义务的安排,以及于此有关的聘选、监督等问题的制度框架,又是一种对公司进行治理和掌握的体系；=假如在公司内部划分权益；【公司治理结构的类型】股东治理模式：=英美模式,特点：公司的目标仅为股东利益服务,财务目标单一,即股东利益 最大化 共同治理模式：=日本欧洲大陆模式,敬重人和,企业经营中,提倡集体主义,留意劳资和谐,详细是,在董事会,监事 会中,要有股东以外的利益相关者代表,其目的是发挥利益相关者作用；【利益相关者】治理学意义上的利益相关者,是 指与企业有肯定利益关系的个人或组织群体；. 直接利益相关者】是指那些对公司投入了专用型资产的自然人或法人,或是企业的生产经营活动发生直接利益关系的个人 或组织；股东 - 在市场经济条件下,企业与股东的关系实际上是企业与投资者的关系,这是企业内部关系中最主要的内容；员工 - 企业与员工之间最基本的关系是建立在契约基础上的劳动关系,这种关系既包含法律关系,也包含道德关系；消费者 - 从广义上说,整个社会成员都是企业的消费者,所以,企业对消费者负责在某种意义上就是对社会负责的表达,就 是企业的社会责任；企业是通过为消费者供应产品或服务而猎取利润的经济组织,企业为消费者供应质优价廉、安全、舒服、耐用的商 品和优质的服务,满意消费者的物质需要和精神需要,既然企业生存和进展需要,也是企业应尽的社会责任；. 间接利益相关者】 是指那些虽然不与公司发生直接的商事关系,但与企业的生产经营活动发生简介利益关系的个人或组织,他们客观上影响公司或受到公司的影响,公司也必需对其负有道德义务或承担肯定社会责任的利益主体；政府 - 在现代社会,企业对政府的责任主要表现为合法经营、照章纳税、这既是企业的法律责任,也是企业的社会责任,这是企业作为“ 社会公民” 应尽 的最基本的社会责任；社区 - 企业是人与物的有机结合,所以企业肯定会和周边的企业、社会组织、居民存在肯定的关系、企业所在的周边环境 统称为社区环境,所以企业与周边环境的关系又统称为社区关系,简历和谐的企业与社区关系不仅对企业的生产和进展有重 要意义,而且对社区的进步富强有重要意义；环境 - 企业对环境的首要责任表达为：树立人与自然和谐的价值观,努力做到敬重自然,爱惜自然,合理利用自然资源,其次,企业要以绿色价值观为指导,强化绿色环保意识,实施绿色治理,积极提倡绿色生产和绿色消费；第六章 战略治理的分析方法【SWOT 分析】美国哈佛商学院领先采纳的一种经典分析法,通过对外部环境条件和内部资源才能的分析,进行系统评判,指导企业进行战略挑选和制定；Sstrenghs内部优势企业所善于的东西OS以优势来迎合有利的机会增长型战略 -东北方正确第 3 页,共 6 页weaknesses弱势缺少或做得不好的东西以优势来克服威逼WTS多种经营战略Oopportunities外部机会企业具有的外部市场机会OW以环境有利的机会来克服弱点扭转型战略threats威逼企业面临的外部威逼回避威逼将弱点减到最低防备型战略TTW波士顿矩阵是由美国波士顿询问公司在20 世纪 60 岁月,为一家造纸公司供应询问服务时提出的一种投资组合分析方法；市场增长率 =（市场规模 -上一年市场规模）/上一年市场规模相对市场份额 =战略经营单位的销售额/最大竞争者该业务的销售额问题业务高增长 / 低竞争较高市场增长率和较低相对市场占有率大量负资金流明星业务高增长 / 强竞争较高市场增长率和较高相对市场占有率适量的正 / 负资金流现金牛业务低增长 / 强竞争较低市场增长率和较高相对市场占有率大量的正资金流瘦狗业务低增长 / 弱竞争较低市场增长率和较低相对市场占有率适量的正 / 负资金流名师归纳总结 - - - - - - -【价值链分析】精选学习资料 有助于企业建立竞争优势；- - - - - - - - - 价值链分析法是将企业的活动看做是一系列价值制造的过程,该方法通过对企业内部活动的分解,由麦克尔· 波特提出；基本活动：在任何产业中竞争都涉及五种通用型的活动,进货后勤生产作业发货后勤市场营销售后服务帮助活动：任何企业价值链中都存在帮助活动,帮助活动可以分四种通用类型,同基本活动一样,每一类帮助活动也可分为 企业所特有的如干截然不同的价值活动；企业基础设施 人力资源治理 技术开发 选购【企业价值链的懂得价值链是可以不断细分的 价值是由企业全部活动制造的 各行各企业价值活动的侧重点不同 价值活动的基础是企业资源【企业伦理分析法】企业在追求利润最大化和股东高回报时,要承担社会责任；利益相关者的基本权益应当得到敬重,侵害这些权益是非伦理的；【战略治理的步骤】-伦理判定 -伦理分析 -伦理核查 -对战略决策的伦理挑选伦理核查理性的做出符合伦理的企业战对备选的战略决策做出伦理判定对利益相关者的利益情形进行伦理分析略决策【企业治理与利益相关者】企业战略治理者遇到的伦理问题多种多样,绝大多数源于企业目标或治理者的目标与重要利益相 关者之间基本权益的冲突；股东有权益要求得到有关投资的即时和精确的信息（会计报表）,侵害这一权益是非伦理的；顾客有权益得到产品和服务的冲突信息（产品是否可能造成对人身的损害）员工有权益活得安全的工作环境,公道的酬劳以及治理者公正的对待,剥夺或腐蚀员工的这些权益都是非伦理的；供应商有权益要求合同得到敬重,企业不应当利用双方力气上的不对等要求对方更换合同条款；竞争对手有权益要求企业遵守竞争规章,不能违反垄断法和反不正值竞争法；政府和社区有权益要求企业不得违反社会对企业的基本期望,不要污染环境或在政府合同中收取过高的价格；【治理者的非伦理行为表现形式】自利交易治理者想方设法将公司的财产据为己有；操纵信息治理者掌握公司数据,扭曲或隐瞒信息以夸大财务状况或竞争位置的行为；反竞争行为各种旨在损害实际的或潜在的竞争对手的行为；价值链上的机会主义行为治理者单方面修订同供应商的合同以获得有利于公司的利益的结果,在此过程中往往利用自己 资源优势和权益强迫对方接受；破环环境企业的行为直接或间接导致环境污染或对环境的破环；腐败治理者为获得利润优厚的商业合同而行贿的行为；【治理者实行非伦理行为缘由】个人伦理的素养和道德准就对于治理者的行为有着显著的影响 治理者重视经济利益,忽视伦理判定；治理者不重视企业文化的建设,不知道企业文化的核心是伦理观,在决策中只考 虑经济因素；高层治理者对绩效目标的不现实的要求,除非走捷径或违反伦理,否就根本做不到；非伦理领导；第七章 竞争战略分析与企业伦理评判【一般竞争战略】波特依据经营领域的宽与窄,以及竞争优势是低成本仍是产品差异性,进行分析；无论在什么行业里,企 业都可以采纳的竞争性战略；成本事先（宽域市场）企业通过在内部加强成本掌握,在讨论开发、生产、销售、服务等领先成本降到最低限度,成 为行业中的成本事先者的战略；产品差别化（宽域市场）差别化战略是指企业为满意顾客特殊的需求,形成自身竞争优势,而供应与众不同的产品和服务 的战略；重点集中（窄域市场）是指企业把经营的重点放在一个特定的目标市场上,为特定的地区或特定的购买者集团供应特殊 的产品或服务的战略；【超级竞争环境下的企业超竞争战略】特点：竞争范畴广域化技术扩散速度前所未有的加快供过于求成为普遍的现象社会需求多样化企业社会责任增加 超竞争环境下传统竞争战略的局限性,竞争 区域 的局限性,传统竞争战略往往局限在某一地区、某一个行业内,会使企业仅仅关注业内和区域内；竞争 对手 的局限性,传统竞争战略重视如何在与竞争对手的比拼中胜出,但却有可能忽视进展顾客价值；资源 积存 的局限性,传统竞争可能会使企业积存无用的资源和才能；竞争 规律 的局限性,传统竞争的规律是打败竞争对手,在各方面都要超越竞争对手；当竞争对手被清除出市场后,胜者也就失去目标,此时, 企业假如仍是连续原先的战略,就有可能受累于自己的战略局限性,导致进展缓慢,甚至衰落；【社会责任】指企业在制造利润、对投资者负责的同时,也应当考虑利益相关者的利益；要承担对员工、消费者、债权人、名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 6 页精选学习资料 环境爱护诚- - - - - - - - - 社区和环境等方面的社会责任；社会责任是竞争战略挑选的企业伦理标准,主要集中在：爱护职工权益信经营,爱护市场秩序保证消费者合法权益；第八章公司战略与伦理决策【公司战略】 -总体战略,主要解决多元化公司“ 经营什么业务”心问题； 45 ；如何进入,退出相关行业；以何种方式进行业务整合等核【企业多元化】是指一个企业同时在两个或更大行业从事经营活动,主要指同时向不同的行业市场供应产品和服务；公司多元化的外部缘由,产品需求趋向停滞市场集中高度市场需求的多样化和不确定性政府相关政策的影响；进行多元化的内部缘由：获得规模经济获得范畴经济建立进入障碍增强对市场的掌握力降低经营风险保证产品的服务质量 就诊企业目标差距 促进企业加强内部治理；【多元化经营的进入途径,内部创业 并购 战略联盟 合资企业【伦理决策】规避企业的伦理风险？指在决策的全过程中,对于可供挑选的方案中显现的道德冲突进行各种价值观的描述、判定、推理、使行为主体能够计策行为可能涉及的伦理问题进行全面摸索,并最终作出道德上的评判及挑选,解决在决策过 程中显现的道德冲突；【伦理觉得在现代化企业进展中的重要位置：在决策过程中伦理判定与挑选有助于企业做出正确的决策伦理决策有利于企业良好形象有声誉的树立伦理决策有益于简历企业长久的竞争优势【怎样在公司战略决策时做到目的与手段统一？】答,目的与手段在道德上的统一,才能最终实现善的结果,并表达和完成善的动机,才是衡量行为善恶正邪的最终标准,目 的正值,手段不正值,就不能称其为正值和善,而且在这种情形下,目的本事是否真正纯正也应遭到质疑,反之,只强调手 段的善,而用它去助长一个邪恶的目的,这样的手段只是形式上的善,本质上是伪善,是恶,某个目的或手段是否合乎道德,不仅要看本身的道德性质,仍要看它与道德的更高目的或最高目的是否符合；第九章企业的国际化战略为公司的产品或服务查找新的顾客降低成本的竞争【企业进行国际化经营的缘由动机】充分利用公司的才能和资源优势获得其他国家的珍贵自然资源在一个更广泛的市场基础上分散商业风险；【企业进行国际化扩张的潜在风险】1、政治法律风险：一般是指世界上某些国家可能不利于公司主权的健康进展,主要表达在政治制度上；政府障碍关税和其他税费配额政府或准政府实体向本地企业的优先购买政府坚持讨论开发本土化或要求产品部件生产本土化；使当地企业收益的税收优惠待遇,劳工政策或其他经营法律法规；本国政府颁布的不利于该国企业从事全球经营的生产和反贿赂法,税法以及其他政策；2、经济风险：一般是指一国的经济环境可能对公司健康不利,影响公司正常的经营和生产,不利于公司国际竞争优势的发 挥；运输和储存成本过高产品需求差异性过大已简历的分销渠道销售力气当地修理对交货时间的敏锐性地缘市场内复杂的细分市场 缺乏世界性需求 洞悉力和资源障碍；3、货币风险：主要指货币波动能够造成实质性风险；同时在多个国家经营的公司必需亲密凝视本国货币与东道国货币的汇 率4、治理风险：可以看做是治理者在国外市场中遇到不行防止的差异,而又必需作出回应时,所面临的挑战和风险；这些风险表现为不同的形式,文化, 习俗, 语言, 收入水平, 消费者偏好, 安排体系等； 常见的治理风险有：不同的销售任务密集的本地服务快速变化的技术【国家化战略的类型】全球战略多国本土化战略跨国战略【国际化市场的进入方式】出口许可证与特许经营战略联盟与合资企业全资子公司【整合同化理论】指跨国公司主动整合企业的内部资源,实现对多元化文化环境与多元化员工的同化,是将企业多元的价值 观转变为一个大多数员工认同的共同的价值观,即企业核心价值观,并使全体员工接受；并在此基础上建立具有特殊性,主 动性,进展性,层次性特点的治理组织与结构,治理过程,人力资源系统和企业文化氛围,促进跨国企业取得经济和社会效 益,整合同化的过程：探究期碰撞期整合期创新期【整合同化 应留意】、伦理关系整合愿景必需符合企业进展的总体规划；伦理关系整合的关键的化解跨国经营中的文化冲突伦理关 第 5 页,共 6 页名师归纳总结 - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 系整合的着眼点是企业在跨国经营中所必需面对的全方位的利益关系；伦理关系整合的目标是为企业制造和谐的生存空间,这种空间既应当包括组织的内部空间（企业文化,治理体制,内部沟通）,也包括组织的外部空间（经营环境,价值体系） ,要求企业用系统论的方法进行方案的设计；【构建 21 世纪新型国际贸易关系的思路】以人为本,爱护全体人类的共同利益 重视环保,追求人类与自然的和谐统一 第十章 企业战略实施与伦理经营案例承担社会责任,主动贯彻落实社会责任国际标准,进展低碳贸易,促进全球经济结构与贸易结构的转型升级；【战略实施】战略实施就是将公司战略付诸实施的过程；【战略实施 成效不佳的缘由：没有向公司全部人清楚的传达,公司的战略是什么,为什么这个战略重要；划；没有一个清楚完善的战略实施计高层治理人员参加实施的投入不够缺乏清楚的绩效标准和目标缺乏跟踪目标的考评体系；【战略实施的主要任务包括：建立一个组织实施战略,应具有竞争力,生产才能和资源才能；价值链中；建立预算,将足够的资源投入到战略胜利至关重要的简历支持战略的政策和程度 对价值链活动进行正确运作,并不断提高其运作水平；建立信息,沟通和运营系统,使公司的人员在日常能够胜利的承担其战略角色；将酬劳和鼓励达到业绩目标及实施战略相联系；创立一种支持战略的工作环境和公司文化 战略实施水平；发挥带动战略实施所需的内部领导作用,不断提高名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 6 页