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人员结构分析报告方案 人员结构分析报告方案 机务人员结构分析报告 在民航行业中机务维修工作是一项极其重要的工作是保证飞行安全的基础。机务维修涉及专业面广工种复杂技术难度大质量要求高是高风险、高技术、高投入的技术密集型的行业。机务维修工作安全生产是起点安全飞行是目标机务维修的一切工作都是紧密围绕安全这个主题机务维修人员每天所从事的每项工作都与安全息息相关。然而在支线机场普遍都是一支小小的机务维修队伍来全面担负着航空公司飞机在该航站的短停航线维护维修及其他相应的保障工作。他们工作的好坏不仅会直接影响到机场的服务质量和经济效益还有关系到航空飞行安全、甚至是旅客的生命财产安全。但目前绝大部分支线机场的机务维修队伍都或多或少地存在着一些建设和发展的困境困扰着机务维修人员的思想、行动和生活亟待各方力量一道去共同破解。下面笔者根据自己多年机务维修基层管理的经验并结合一些兄弟支线机场机务维修的具体情况就机务维修队伍建设和发展的问题谈一些个人肤浅的看法请大家多加指正。 一、支线机场机务维修队伍的现状和困境 安全是机务维修工作永恒的主题也是民航工作永恒的主题。由于机务维修行业特有的标准和规范要求极为严格加上支线机场自身条件的限制及社会大环境的影响使支线机场机务维修队伍建设和发展遇上了前所未有的困境。主要表现在以下几个方面: 第一、机务维修队伍结构普遍不合理，整机放行人员紧缺。 首先从年龄结构上就呈现青黄不接的现象。在大多数支线机场机务维修队伍里多为四、五十岁的老同志带着一些二十多和三十刚出头的小伙在干活老同志多为该机场开航就招进来的那一批、并一直坚守留下来的机务维修目前他们绝大多 数都是在技术骨干和管理人员岗位上。新的同志则是近年来由于支线机场航班量快速增长出现了人手极为紧张的情况下迫不得已才招进来的。 其次是在支线机场存在整机放行人员与一般勤务人员的比例严重不协调的现象普遍是机务勤务人员相对多点整机放行人员却极少甚至有的支线机场就那么一至两个人顶着连有事要倒班、替班都没办法开展。 再次即使这么有限的放行人员也未必有工作积极性。由于很多支线机场在薪酬上考虑的仅仅是同岗同酬也就是说只要我是整机放行人员、我就可以拿到整机放行人员岗位的工资至于我持有的机型执照多少与自身岗位工资无关。于是部分放行机务维修人员考虑到多放飞机多担责任的因素只要有一两种机型执照就不愿意再去考取更多的机型执照从而导致有的支线机场有些执飞的机型机场机务维修没人能签字放行仍需航空公司自带随机机务维修来放行的现象。 第二、机务维修人员普遍觉得人手紧张、工作任务重压力大。 在支线机场机务维修队伍担负的任务除了完成航空器的短停航线维护维修中心任务外还往往兼有机坪运行监管、机坪不停航施工及机坪协调委员会等职责和任务。当然各机场也并不完全相同有的机场甚至还有兼机上卫生保洁、开关机坪高杆灯等工作的。但支线机场机务维修队伍最多的也不会超过二十人、最少的当然也只有三、四人。目前支线机务岗位主要有整机放行人员、一般勤务员、特种车辆驾驶员三大块但根据行业要求还必须要有质量控制员、工具管理员、修培训教员等岗位因此只能实行一人多岗、相互兼职。 在支线机场机务维修人员基本上是这样上班的:有航班时机务维修人员全部出现场一线干技术和体力活。他们在接航班时有的机务维修人员先是检查完机位的适用性后就要指挥飞机入位停泊、接着放下指挥棒、放完轮挡和警示锥后又要开客梯车对接飞机之后才有时间拿好航空器检查单来逐项检查飞机期间甚至还要留意机坪上飞机、旅客、车辆运行的等情况以执行机坪监管功能直到最 后和机组挥手告别送走航班。整个保障过程机务维修人员都是连走带跑、全神贯注、高度紧张。航班保障结束以后大家则回到办公室来做台帐、搞培训、报报表等文字性的脑力工作。虽说支线机场每天的航班量不多但因航班间隙时间拉得比较长机务维修人员也基本上是一天从早到晚呆在机场。加上有的机场人手特别紧张又无法实现倒班甚至还存在部分超工时现象这样长持以往机务维修人员普遍都感到工作任务重、压力很大。 第三、机务维修人员普遍认为从业准入门槛高、培训机会少、耗费时间长。 按照局方规定要求具有中专,含,以上航空技术相关专业学历、独立从事所申请专业的航空器维修工作累计在2年,以上,的人员才能有资格申请报考机务维修维修人员执照考试。由于行业要求较高支线机场选择进入机务维修队伍的人员往往是一些有知识有文化的年轻人他们普遍都接受过完整的高、中等专业技术教育相对机场其他一些岗位来说他们学历整体普遍更高因此作为有志之士干的是技术活他们都希望自己到了单位后在技术上有所提升、在事业上有所成就在薪酬待遇上能够得到体现。但当他们到了单位后单位只能按照行业要求让他们跟着放行机务维修人员身后学先从一些简单诸如挡撤轮挡、指挥飞机入位和滑出等的机务维修勤务工作干起以培养其机务维修“严、细、实、勤、”的机务维修工作作风。而这些工作对于刚入职的年轻人来说则往往眼高手低看不上眼总觉得“大材小用、浪费青春” 因此有的员工身心投入不够思想也不稳定往往更容易在相对简单的勤务工作上出些小差错这也影响着他们成长的进程。 年轻的机务维修人员至少要熬上两到三年等到在各方面的表现论资格、排顺序上都脱颖而出时自身条件才成熟了。接下来还要看支线机场的条件了因为这种培训和考试的费用花费大,一般是两到三万元,、耗时长,外出时间至少两、三个月,所有的支线机场都 会根据自己机场的一些具体实际从单位是否有培训费用、领导是否愿意派人培训、机务维修能不能派出人去培训、派谁去合适等等方面的条件去考虑。只有机场和员工两方面的条件都成熟了年轻的机务维修人员才可能有机会外出参加培训和考试。 机务维修人员取得相关的上岗证照同样也是一个漫长艰苦的过程。由于机务维修的执照考试是一个系统工程它包括基础执照考试和机型执照考试两部分。基础执照考试的理论考试和机型执照考试虽说是多门科目但对机务维修人员来说相对容易些在培训期间认真学习通过记忆和模拟操作是可以过关的。难就难在口试除了电脑报名难和口试抽题的偶然性及考生临场发挥的不确定性之外加上支线机场的机务维修人员本身自己对飞机的实际动手开展维修维护机会不多、对飞机内部构件系统了解掌握的不深入等自身原因往往导致很多机务维修人员无法一次顺利通过口试。也有一些同志因为多次无法通过口试而最终导致理论成绩过期有的人选择从头再来的重考理论以延长口试时间以求最后一搏也有的人没信心考过则自愿选择放弃了机务维修工作也有的被单位调离了机务维修工作岗位。此外各支线机场还会根据自己机场的实际都机务维修人员诸如在外出培训考试前签订协议就约定服务期限、考试成绩及能否取到证与费用报销相结合等方面提出一些具体要求这些对机务维修年轻人也是另外的一种考验和心理负担。 第四、机务维修人员普遍认为机务维修工作没有受到应有的重视 一是飞机的故障率和停场维修率低影响了机务维修工作重要性的凸现。虽然我国的民航业在迅猛的发展飞机每年以近两百架的速度递增机队的增大为人们从事机务维修行业提供了广阔的舞台也给支线机场的发展带来了希望的曙光。但随着新飞机的引进加快淘汰了性能落后的旧机型加上近些年不断有效地推进了机务维修维修的风险管理飞机的故障率和停场维修率有了明显的下降因此有些支线机场领导开始在思想上有所放松在安全认识上也渐渐模糊开始逐渐淡化了对 机务维修工作特别是机务维修队伍建设的重视与管理觉得机务维修管与不管也差不多一般不会出什么问题的甚至出现派个外行去机务维修当领导的现象。 二是现代飞机技术越来越先进维修管理也越来越严谨支线机场大多数是过站短停的航班相对接触到故障的机率也越少外站维修的基本原则是根据 MEL/CDL进行放行以及在自己力所能及的情况下进行故障排除但往往受到工具设备、航材、技术支援等条件的限制所以经常会出现在故障时需要航空公司来人带工具和备件来维修的情况这样自然会使外界只看到一些机务维修表面上的东西认为机务维修不外乎就是“朝飞机挥挥棒子、绕飞机转转圈子、然后在单子上划划钩”从而忽视了机务工作的重大责任压力无论是一般勤务、还是整机放行他们同样要承担重大的安全压力这是外界所看不到的故会认为支线机务工作简单、认为随便招个人就可以干机务维修,而且觉得机务维修工作很轻松还可以增加一些诸如机坪运行监管等杂务以分担其他部门的负担。 三是由于机务维修人员执照培训周期长耗钱多加上因支线机场工资待遇低、没合适的位臵安排等问题好不容易培养一个整机放行人员出来往往被别用人单位挖走结果自己辛辛苦苦一场到最后还是竹篮打水一场空。为此有的支线机场领导就觉得与其这样为他人做嫁衣还不如让航空公司自带机务维修这样不但少了一件事而且还少了份责任。于是认为机场机务维修只要能做一般勤务就行了也没必要发大力气去培养放行机务维修。这又给机务维修队伍建设和发展多设臵了一条人为的障碍。 四是机务维修队伍的隶属管理层级也不清晰。稍好点的支线机场就成立个机务维修保障部门为机场二级保障部门,有的则让其成为一个科室甚至是个班组要么长期稳定在某个二级保障部门门下要么机务领导调动部门、机务科室或者班组也随其更换到他部门的名下。机务维修的归属都如此不稳定那就更别说其他的机务维修队伍建设问题了。据了解有的支线机场拥有独立的机务维修许可证但其 机务维修所维护的机型单一维修能力、技术力量都比较薄弱在人员、设备、资料的配备生产、质量、培训等机务系统的建立、完善等方面难以达到适航要求。这不但使机务维修员工觉得没有前途感和归宿感而且让其他运行单位也觉得机务维修工作也不过如此自然支线机务也不能得到足够的重视。 正是上述的一系列的问题造就了支线机务维修现在的困境使机务维修队伍建设和发展遇到了前所未有的困难。于是有的老同志都 在感慨地说:“过去年轻人都争先恐后地学机务维修、干机务维修认为有技术、有待遇、有前途。现在谁觉得干机务维修苦、累、责任大、地位逐步下降、待遇相对不高只要有门路、有办法、有技术的同志都会选择离开了机务维修部门”。 二、破解支线机场机务维修队伍困境的思考 虽然支线机场机务维修队伍存在诸多的问题和一定困境其解决起来也不是一朝一夕能够彻底解决的。但中国有句老话说得好“办法总比困难多”只要我们进一步增强责任感、使命感和紧迫感解放思想、立足现实着眼长远认真去面对它努力地寻找出问题产生的根源在科学地分析机务维修的投入与产出比的基础上去寻找出一条破解支线机场机务维修队伍困境的可行途径。笔者认为应从以下几点做文章。 第一、要充分认识到机务维修工作在民航行业中的重要性积极营造支线机场机务维修队伍建设的好氛围。 安全是民航行业永恒的主题和生命线在民航各个保障安全工作中机务维修工作是其中的一个重要的组成部分和关键环节之一。支线机场的机务维修人员不但负有保证飞机固有的安全性、可靠性的重要任务而且还肩负着检查发现飞机故障及其后续修复的重要责任。如其工作稍有不慎将给飞行安全带来严重威胁甚至 会产生无法挽救的后果。为此支线机场就有必要努力营造出机务维修队伍建设的好氛围。 支线机场如何营造出机务维修队伍建设的好氛围呢,笔者认为可以从这三点着手:一是领导在思想认识上要到位。在大力发展民航机场的现阶段机务维修工作是保证航空安全的重要关口是机场事业快速发展的基础。从各级政府主管部门到各支线机场公司必须都必须予以高度的重视机务维修队伍所起的作用、关注到机务维修队伍建设和发展这也是切实贯彻“以人为本”重要思想的具体体现。二是机务维修人员打铁还要自身硬。机务维修队伍必须真正落实民航总局提出的“五严”要求即“严在组织领导、严在规章标准、严在监督检查、严在培训教育、严在系统完善”。建立起一整套自我审核、自我暴露、自我纠正和自我完善的管理体系在机务维修工作要针对目前机务维修管理中存在的问题制定机务维修改进和完善计划努力提高机务维修维修水平减少工作差错。只有这样才能赢得领导的重视和别人的赞赏。三是切实关心机务维修队伍建设和机务维修人员的利益。目前机务维修人员的待遇同机场其他工种相比呈下滑的趋势。机务维修放行人员骨干流失严重基础设施建设薄弱特别是机务维修人员培训投入严重不足等事实已证明了对机务维修维修系统的忽视程度这些已经阻碍了支线机务维修队伍的发展。因此支线机场要尽可能争取相关政策创造条件去改变现状以保证机务维修维修队伍的稳定和发展。 第二、要正视机务维修人员培养特点在科学地分析机务维修的投入与产出比的基础上大力开展机务维修队伍建设工作。 由于飞机集聚了领先世界先进水平的高新技术与标准且有着严格的操作程序与管理规范加之行业高技术、高投入、高风险的“三高”特征使其设施设备操作的难度、运营管理的复杂程度、岗位安全的重要性、服务质量的精细性、技术更新的速率与频率等远远高于其他行业对从业人员的要求机务维修人员的培养具 有准入门槛高、时间周期长、成本费用大的特点其还存在有执照的机务人员可能跳槽的风险。但作为支线机场的管理者绝不能因殪废食而要以人为本立足长远用发展的眼光看问题。虽说一个放行机务维修培训费用要好几万但如果他执照上岗后每天签字放行七八个航班仅需用两天时间就可挣到其当月的人工成本来用半个月的时间就可以挣回来培训考试成本这样对支线机场来说可以完善服务航空公司的功能、提高航空主业收入是个一本万利的业务,对机务维修人员来说既可提升自己工作岗位价值又可获取更高的薪酬回报的好事何乐而不为呢,因此支线机场应建立起一套与机场发展相适应的、满足机场发展需求的机务维修人才培养计划和资金投入计划有针对性、有目的地开展放行机务维修人员的选苗、培训育苗、考证和考核工作相对提高放行机务维修人员的薪酬福利待遇不但刺激和鼓励机务维修勤务人员通过自己主动学习获取基础执照和机型执照证书而且还要刺激和鼓励放行机务维修人员获取多种机型执照从而实现机务维修队伍的结构合理化业务技能专业化业务保障全面化早日破解如今支线机场放行机务维修严重紧缺和机型执照不全的窘劲。 第三、创新机务维修管理模式充分调动机务维修人员的积极性建设出一支合格的支线机务维修队伍。 由于绝大多数支线机场在机务维修人员、资料、设备、器材等缺乏无法满足CCAR-145-R3的“五、四原则”的要求为了提高航线维修能力共享维修资源很多机场在机务维修管理模式上进行了一些有效的创新与探索。如将同一地域或同一集团下支线机场机务维修可以走合并运行的道路按照“多地一证”的管理模式来达到满足局方适航要求和实现机场共同发展的目的。 “多地一证”的管理模式具体做法为:首先要对支线机场机务维修人员进行整合将各支线机场具有维修资格的机务维修人员收至一个有机务维修维修许可证的管理部门再根据各支线机场的实际情况对维修人员进行统一的人力资源调配 以确保机务维修维修人员利用专业技术优势保障各支线机场航班的短停维护工作完成对航空器航线放行工作。其次要编制完善的维修管理手册和工作程序手册并建立了较全面质量保证、适航性资料管理、工具设备管理等制度并对纳入的的维修人员进行必要的培训。统一的机务维修管理部门将根据CCAR-66的要求组织、安排人员培训针对不同机场所维护的机型以及不同的岗位要求制定完整的培训计划从而优化安排培训项目以最省的培训费用满足适航当局对于人员培训方面的要求。最后通过对机务维修人员、工具设备、工作程序规程进行集中和统一管理才能有效地整合各支线机场的维修资源使责任经理的权限和职责得到落实使整个维修管理系统的安全性得到保证。 由于一个合格的机务维修维修人员要经历从基础教育、基本操作技能训练等不同阶段的培养是不能速成的人才。更何况机务维修维修工作不仅仅是单纯的技术业务包括职业道德、心理状况等方面这也对机务维修维修人员的基本资格提出要求。因此要打造一支合格的支线机场机务维修队伍任重而道远。为此支线机场应从以下四个措施来打造机务维修队伍。一是要重视机务维修维修人员的培训充分保证机务维修维修人员的培训经费和培训时间结合机场的人才结构和未来发展需要建立以工作任务为导向的培训体系,二是要完善用人机制制定合理的人才选拔和晋升标准引进合理的竞争机制实现人尽其才、才尽其用,三是要建立适合的激励机制包括薪酬激励、精神激励和事业激励等机制将机务维修员工的个人价值与企业的核心价值相统一充分调动机务维修人员的工作积极性,最后还要关心机务维修人员的身心健康严格超时管理保证机务维修人员劳逸结合。只有认真落实了以上四条措施才能真正地打造出一支机务作风优良、业务技术精湛、保障能力过硬的机务维修队伍。