旅遊產品業務部高級经理岗位说明书.docx

旅遊產品業務部高級經理職位描述职位识别信息职位名称旅遊產品業務部高級經理所属部门旅遊產品業務部职位编号所在城市工作地点旅遊產品業務部出差要求无偶尔经常常驻版本号生效日期工作网络关系直接上级职位旅遊產品業務部總經理汇报职位旅遊產品業務部總經理直接下级职位旅遊產品業務部策劃經理人员管理权限薪酬无 建议权 决定权直接下级人数17人绩效无 建议权 决定权直接管辖团队配备无 建议权 决定权业务指导职位分公司區域產品策劃經理对职位产生影响的外部机构同行業公司, 獵頭公司, 各旅遊產品供應商受到职位影响的外部机构同行業公司, 各旅遊產品供應商任职资格教育程度大學或同等學歷以上专业方向經營管理, 旅遊管理及旅遊服務相關專業工作经验5年以上同行業/旅行社/旅遊相關機構工作經驗行业经验掌握相關的旅遊業、酒店及其他旅遊產品供應商的市場銷售知識；掌握相關工作業務流程；瞭解公司組織結構、各部門相互協作關係、公司內部的業務流程；熟悉本部門各項工作流程、規範要求。培训经历管理技能 策劃及執行能力 組織及協調能力 溝通及協作能力 機處理能力专业技能 對旅遊市場變化有敏銳的觸覺及預測能力 本專業的管理運作能力 競爭對手及市場的調研分析能力 優秀的談判合作能力 具包裝獨特市場產品能力通用技能 電腦及網路應用能力 良好的英文表達和寫作能力 高度顧客服務意識职位目的与职责职位目的（存在的理由，限制和目标）此職位需要協助部門總經理統籌全面之工作，如協助進行市場分析、與公司酒店及交通業務部與及其他各旅遊產品供應商進行採購、洽談合約、進而包裝產品銷售、合理配備人員、掌握成本預算、制定績效考核等，以實現最優產品、最佳利潤率為核心的目標，並建立與維護內部工作的流程管理體系，及時為運營部門提供良好的產品與服務支援。职责范围(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)责任级别（全部/部分/协助）衡量标准(数量、质量)业务类战略层面1. 根據策略擬定各旅遊產品採購計畫，實現利潤率及利潤額目標2. 參與重要策略合作夥伴的談判和跟進 全部 协助 內、外客戶的滿意度 上級評價战术层面根據策略與大中華區航空公司簽定套票產品的銷售,實現銷售的各項手段的釐定;並與公司各採購部門及其他的旅遊產品供應商洽談, 爭取最適合銷售的產品來源,拿到最佳的成本價,組合並包裝出適銷對路的獨特旅遊套票產品, 確保產品的吸引性,利潤的保證;制定各種旅遊產品的推廣計劃及協助制定銷售策略;審核各區域旅遊產品部採購及產品包裝人員配備及人力、辦公成本預算控制；監督具體計畫的執行情況。審核簽約各供應商的質與量標準；與公司其他採購及銷售部門保持足夠的溝通；旅遊產品的銷售效率,使用率；內外部客戶的問題或投訴處理結果滿意度及實效性；產品資訊的維護與更新。建立並不斷完善部門的工作流程體系；制定有效的業績考核制度；就組織結構和職位設置提出有價值的優化建議；合理利用人力資源；保持良好的上下級溝通管道；瞭解下屬思想動態，積極協助共同實現部門的工作目標；根據業務性質，實行資料化管理制度。配合運營部門對旅遊產品的銷售；及時協助處理運營過程中遇到的日常問題及客戶投訴等；與技術支援部門合作，共同建立並完善業務工作流程體系；幫助結算部門與各供應商建立良好的溝通管道； 全部 全部 協助 全部 全部 協助 協助產品的銷售成功率操作层面 旅遊產品採購合同制作； 收集區域航空公司, 各旅遊供應商的合作條件、合作意向； 實地考察、瞭解並核實相關資訊資料； 洽談雙方合作的原則及中、長期合作目標； 提出合作過程中的工作細節配合要求； 正式簽約，合同審核並開始生效； 合同整理歸檔； 供應商相關資訊資料的準確錄入 全部管理类 參與制定本部門的組織機構、職位編制和職責分工 擬定直接下屬職位描述檔 實施對直接下屬的績效管理 配合人力資源部參與本部門員工的招聘與業務培訓工作 全部 部分 內部滿意度 新員工試用期流失率