银行年度工作总结暨工作安排（精选5篇）_银行部门年度工作总结.docx

银行年度工作总结暨工作安排（精选5篇）_银行部门年度工作总结第1篇：银行支行工作总结暨工作支配 *支行 2012年工作总结暨2013年工作支配 2012年是我国“十二五”规划开局之年，也是经济发展逐步转型之年。从宏观形势看，今年经济环境困难多变，货币政策转向稳健，金融监管趋于严格，利率市场化进程不断推动，经济运行和银行风险管理工作中的新老冲突相互交织。面对新形势、新问题、新机遇、新挑战，我支行遵循国家宏观经济金融政策，深化实行总行2012年工作会议精神，根据“开拓创新、突出特色、强化内控、科学发展”的工作思路，全行上下“谋事、想事、干事”，狠抓市场营销，存款增长较快，信贷投放稳健，资产质量优良，平安稳健运营，实现了各项业务全面、协调、较快发展。 一、主要指标完成状况 （一）资产。截止12月10日（以下数据同），资产总额*万元，较年初增加*万元，增幅19.4%。 （二）存款规模指标。各项存款余额*万元，较年初增加*万元，完成了总行下达任务*亿元的103.5%。其中：储蓄存款*万元,占比58%，较年初增加*万元；公存款*万元，较年初增加*万元，占比30%；保证金存款*万元，占比11%；其他存款*万元。日均存款余额*万元，较年初增加*万元，完成了总行下达任务*万元的102%。 （三）贷款规模指标。各项贷款余额*万元，较年初增加*万元。其中公司类*万元，占比65%；机构类v万元，占比5%；个人类*万元，占比33%；贴现*万元，占比1.5%。年初至12月10日累计发放贷款*万元，累计收回贷款*万元，本年净投放贷 1 / 11 款*万元。 （四）不良贷款限制指标。五级分类不良贷款余额*万元，不良率5%；累计收回不良贷款*万元，较年初下降*万元。 （五）效益性指标。实现收入*万元，利息实收率99.9%。实现利润*万元，人均创利*万元。 二、2012年工作特点 （一）加强党建党风廉政建设,充分发挥基层党组织的政治引领作用 2009年、2010年支部党建工作得到了总行党委和上级党组织的认可，先后被总行授予“先进党支部”、被自治区国资委授予“先进基层党组织”荣誉称号，今年支部保持党建工作取得的成果，接着深化开展党建党风廉政建设，并把党建党风廉政建设工作贯穿到经营管理的主要环节，强化“以党建带业务、党建促业务”的发展模式。 一是加强党支部的思想建设、组织建设和作风建设，提高支部的学习实力、实践实力和创新实力，增加支行科学发展的驾驭力和推动力。年初，支部召开实行总行工作会议精神专题会议，刚好支配部署党建工作；支部书记与分管行长、各部室签订了党建和党风廉政建设责任书，落实党建责任。刚好组织党员干部集中学习，学习贯彻十七届六中全会精神等党员必学课程；督促撰写学习笔记；召开“沟通思想、献计献策”座谈会议，围绕“贯彻*主席批示精神”，结合实际工作仔细倾听员工心声，广泛征求员工看法，共谋支行发展大计。 二是实施“公推直选”。在总行党委确定我支部为公推直选试点单位后，根据基层党组织公推直选有关要求，“公推”“直选” 2 / 11 组成了新一届支部委员会，并明确了支部书记、组织委员、宣扬委员和纪检监察委员的工作职责，加强了支部的履职实力。严格根据民主生活会工作步骤，在征求看法、充分沟通的基础上，胜利召开了党员干部民主生活会，达到了“坦诚相见、深化查摆、指责和自我指责紧密结合”的目的，民主生活会的形式和效果得到了上级党组织和员工的认同。 三是加强廉政建设。实行“说教”和“事实”相结合，先后组织观看电影、观看廉政案例光碟；“七一”前往*市看管所参与警示教化。年末支部被总行纪委确定为“廉政文化建设”示范点，将进一步推动支部廉政文化教化工作深化开展。 （二）有备无患，科学合理部署全年目标和工作措施 一是召开“运筹帷幄，总结昨天；有备无患，谋划明天”座谈会，由员工围绕支行2010年工作的亮点与不足提出自己的看法，重点对支行2012年存款布局、市场定位、信贷投放、金融服务、利率定价等方面各抒己见，汇总后的看法经过反复探讨，形成了制定经营政策的主要依据。 二是多次集体探讨制定2012年*支行经营安排书，结合前期市场调研和员工座谈会征集到的合理化建议，反复磋商确定了今年的存款、贷款、风险管控、优质服务等经营管理目标，并向各分管行长、各科室层层分解，提出了工作进度和考核要求，谋定而后动，科学合理布局，为完成全年任务奠定了良好基础。 三是年初实行中层干部和员工双聘大会，接着发觉人才和运用优秀干部；利用举荐、竞聘等方式“选贤用能”，培育和储备人才；传达讲解新机构设置后的新机遇，传达总行人力资源管理项目关于员工层级管理和员工成长通道的新政策，努力提升全行员 3 / 11 工的工作主动性和创建性。 （三）上下联动服务客户，存款增长快速 一是支行依据存款结构和市场状况，多次召开碰头会，出台了2012年百日存款营销方案，与各部门签订了2012年百日存款营销责任书，分存量、基本任务、超额任务三部分考核嘉奖，以考核机制调动全员抓存工作，抓住了增存旺季增加了储蓄存款。 二是主动挖掘存款增长点。利用与政府的合作关系，由行领导牵头多渠道营销财政性存款、行政事业单位存款；通过理财服务，营销了*公司等大户无贷户企业；提高与有贷户企业的议价实力，增加了有贷户定期存款贡献。 三是以资产业务带动负债业务，以增加客户群体扩大存款规模；客户群体的逐步增多，干脆拉动了存款规模增加。注意销货款归行管理和企业综合贡献度，通过对客户供应网银、贷记卡、账户信息通等全面的金融服务，加强客户回笼资金结算，把客户结算状况作为信贷支持的重要因素，达到以贷引存、存贷互动，相互促进的效果。 四是加强服务管理，提升服务水平，发展和维系客户。充分利用服务硬件设施，加强大厅导引服务，落实柜面优质服务要求，尽力对每名客户供应周到的服务，增加客户的满足度，增加客户的数量和客户的回馈价值。优质服务较好的维系了客户群体，为我行提高经济效益创建了良好的条件。 （四）保稳定，促发展，大力发展中小企业 今年，面对宏观调控政策和困难多变经济形势，在信贷投放限额管理，淘汰落后产能以及平台贷款“控新降旧”等监管政策影响下，支行坚持“把握节奏、及早见效，调整结构、择优扶持” 4 / 11 原则，确定扶持、保持和退出企业名录，分层次进行管理；注意探讨当地经济发展状况、政策、产业发展规划，加大对中小企业支持力度。 一是结合*产业状况，对*公司、*公司及*等重点企业实行了“维持现状，适度增加”授信原则；针对国家淘汰落后产能政策，刚好变更*，*授信主体，保持了存量授信，确保了基础客户的稳定。 二是逐步采纳以点带面，由点成线和从个人业务中挖掘等发展模式，有效拓展中小私营客户群体。截止11月末，中小企业客户*户，信贷余额*万元，占比31%，较年初增加*万元，完成总行下达的中小企业投放任务164%，进一步优化了我行信贷资源配置。 三是顺应宏观调控政策，合理驾驭信贷投放总量和节奏。依据信贷投放进度，对大企业客户提前上报审批，适度把握投放节奏；全年将“中小企业信贷投放”作为主线，主要以大企业上下游、商贸流通、新投产、农业企业、食品流通行业等层面挖掘客户群体，利用多方面“释放”的信贷空间主动予以支持，发挥中小企业主渠道作用；利用贷款新规合理调配个人信贷业务投放品种，增加优质客户。 （五）注意个贷产品结构调整和客户整体管理，个人业务持续稳步发展 一是接着营销优质个体工商户，涉及五金百货、废品收购、调料百货、品牌服饰等众多行业，尤其注意对未介入行业和群体客户中大客户的营销。主动营销和办理按揭贷款，11月末个人按揭贷款余额9947万元，较年初增长2840万元。主动办理*市社保局老龄社保贷款的办理，11月末已办理128户，金额310万元， 5 / 11 实现代发养老保险工资2552户，养老基金专户存款余额达1955万元。 二是合理安排个贷品种信贷额度。加大个人经营性贷款的营销力度，将到期的个人综合授信贷款转换为详细用途的流贷或消费品种发放；退出无详细用途的个人消费贷款，对大额存单质押贷款进行了梳理。 三是中间业务发展快速。为开拓中间业务市场，支行注意配套业务产品营销，要求为信贷客户供应贷记卡、网银、账户信息通等配套产品。以贷记卡为例，截止11月底个人业务科共办理贷记卡*张，逾期三期以上仅*户，连续多年支行的新增发卡量以及不良率始终排在全行前列。 （六）仔细做好基础核算和优质服务工作，提高金融服务管理水平 一是整章建制，修订了岗位分工和岗位监督制衡管理制度，从落实制度中视察和发觉问题，有针对性的提出整改措施。加强岗位轮换，通过岗位轮换，加强员工业务沟通学习。频繁开展自查和接受检查，主动利用自查、检查结果规范基础核算，先后经过人民币结算账户开立、转账、现金支取业务，人民币收付业务、票据、支付结算、反洗钱业务，会计内控检查，银企对账工作和会计科目运用状况检查，经过检查、学习、整改，提高了基础核算工作质量。 二是集思广益、多措并举，下力气缓解网点排队问题。 修订会计人员绩效考核方法，调增业务量得分比重，从绩效考核调动工作主动性；推行弹性工作制，依据业务量的凹凸分布状况，敏捷调整窗口设置，挖掘柜面人员的工作潜力，遇到周末 6 / 11 节假日，增设窗口，增加营业窗口的服务实力；设置业务时段提示牌，提示客户合理支配时间办理业务；对缴款客户制定特定方案，便利随时缴款；业务高峰期，对群体客户供应专柜，释放窗口；尽可能维系客户，减缓客户排队现象。 三是内部管理逐步规范，后勤保障作用发挥明显。随着规模、人员的增加，内部精细化管理越显重要。办公室主动适应业务发展须要，牵头、管理和协调后勤事务，保障作用发挥较好。 （七）实施全面风险管理，实现平安稳健运营 一是接着加强贷后管理，实现“双无”，保持良好的信贷资产质量。定期召开风险分析例会，分析和解决信贷、财会及平安方面存在的风险隐患，起到风险识别、监测和防范的作用。加大清收和化解不良贷款的力度，全年可压缩政府类贷款*万元，清收因借款人经营发生改变出现不能按时还贷的个人贷款*万元。 二是加强新规学习，将新规执行落到实处。邀请银监局领导对实行贷款新规的重要意义做了具体讲解，组织员工就如何切实推动贷款新规的贯彻执行开展了广泛深化的探讨。梳理业务操作流程，根据岗位不相容的原则设立了支行的放款审核岗，并制定了*支行贷款发放与支付管理暂行方法暨放款审核岗岗位职责，进一步强化信贷基础管理工作，根据“实贷实付”的要求，健全贷时与贷后管理机制，完善贷款审批与放款核准流程，努力从制度上提高信贷风险管理水平。 三是开展“内控建设年”活动。2012年，是*银行“内控建设年”，支行根据总行要求，出台详细可行的实施方案，分级签订了内控和案防制度执行年责任书，落实责任，传递压力，形成齐抓共管的工作机制。组织信贷业务“回头看”、财会工作定期查、 7 / 11 平安保卫工作分级检查，防范各类操作风险。仔细重视人行、银监部门和总行稽核检查反馈结果，举一反三，提高内控管理工作水平。 四是加强三防一保工作。针对支行所处位置、四周环境及员工年轻、阅历少的特点，非常注意平安防范工作。严格落实岗位责任制，重点关注现金区、接送库、开关门等风险环节。组织员工学习安保案例和防范要点，增加主动防范意识；学习突发事务处置预案，时刻做到警钟长鸣。通过多次突击检查，堵塞了安防工作存在的漏洞；关注员工思想动态和8小时以外行为，坚持轮岗、强制休假制度，实施动态管理。 （八）逐步加强业务培训学习，提高员工综合素养 各部门充分相识到业务素养制约业务发展的现实状况，制定了切实可行的学习培训方案。会计部门主动参与会计职称、会计资格、反洗钱等资格和上岗考试，通过周学、季度考试，驾驭应知应会学问；信贷部门编印客户经理培训手册，通过为期一个月的培训，全面讲解了信贷业务基础学问，并通过考试巩固了培训成果。多名员工参与了电大、MBA考试，全员学习的氛围逐步形成。 （九）加强企业文化建设，增加员工的归属感和凝合力 在建党90周年之际，支行牵头*、*三家支行组织了庆祝建党90周年红歌传唱排练工作，在1个月的时间里，用红歌颂出了对祖国的酷爱、对工作的激情和对生活的热忱。 7、8月份，团支部组织了其次届趣味运动会，通过16个喜闻乐见的竞赛项目，丰富了职工业余活动。 三、存在的困难及问题 8 / 11 1、货币政策持续收紧，经营压力不断增大 今年央行实施紧缩的货币政策和稳健的财政政策，对商业银行实行严格的信贷规模管理，要求各月及年末贷款规模新增均不得超过去年同期。由于我行贷款规模较为惊慌，到6月末我支行已超过总行下达的信贷限额，并且存贷比始终居高不下，贷款限额管理势必影响我行明年的信贷投放工作。 2、同业竞争加剧，2013年市场拓展难度加大 从已知信息来看，同业*商业银行购置紧邻我行的办公楼，其他银行的进驻，增加了*市场上竞争，将来同业间的竞争增加了市场拓展难度。 3、存款增长缓慢，手段单一 今年，支行存款的增长较多的依靠了企业保证金存款、财政性存款的增长拉动，储蓄存款增长未达到支行预期目标，全行员工吸储手段单一，仅靠以贷养存、以贷吸存，对客户的资金归行管理落实不到位，对低成本存款重视不够。 4、员工业务素养的提高与业务发展的冲突短期内得不到解决，制约支行发展步伐。 四、2013年主要工作思路 2013是我支行突破发展“瓶颈”，实现跨更加展的重要一年，全行上下要主动主动思索发展出路、擅长尝新运用方法措施、奋勉有为激情干事。主要目标：2013年，各项存款增长*亿元，各项贷款增加*亿元。贷款质量五级分类余额不超过10年末（*万元）、收息率不低于10年末（99.8%）、人均创利不低于10年水平，圆满完成总行下达的各项目标任务。主要工作思路： （一）全行上下树立大局意识、责随意识和可持续发展意识， 9 / 11 做好市场调研，精确研判经济金融形势，科学合理制定支行发展策略。依据支行确立的发展目标和总体部署，进一步理清发展思路，创新发展理念，落实发展措施，确保完成全年各项经营目标任务 （二）主动工作，争取总行各方面支持，通过新增机构（网点）扩大我行各项业务的市场占比。一季度开展百日存款营销活动，实现存款开门红，夯实存款基础。注意存款结构调整，亲密与政府合作关系，增加财政性存款；上下联动，深挖客户，增加企业存款；以各种理财产品服务个人客户，保证储蓄存款按比例增长。 （三）亲密关注单户5000万元以上企业，主动营销中小企业；开展伊斯兰金融业务；主动争取总行支持，扩大票据业务发展规模。主动营销个体经营户，增加个人经营性贷款占比，分行业、分重点的对个体经营户予以支持；营销高端楼盘按揭贷款，保证低风险业务增长；对个人客户“打包”，供应信用卡、网银、账户信息通、POS机等一揽子金融服务；“抓大不放小”，开展创业贷款，汲取大量商户到行结算；办理下岗职业、农村妇女创业贷款。 （四）根据“统筹支配、完善内控、规范核算、提升服务、苦练技能、确保平安”的思路，加强内控管理，规范会计操作；深化开展“互帮、互助、互爱、互信”结对子活动，促使员工综合素养在比、学、赶、帮、超的氛围中得到提升。狠抓优质服务，提升服务形象；精确把握同行竞争所带来的挑战中面临的机遇，在优质服务上做出品牌效应，赢得客户认可。提高财务预算实力，规范财务开支，提高财务管理和服务水平。 （五）加强员工教化培训，以适应业务困难化的要求和应对 10 / 11 客户的差异化需求。把业务学习和职业道德教化与业务工作同支配、同考核。元月初开展中层干部双聘工作，搭建“能者上、庸者让、平者下”的用人平台。 （六）加强新规执行，落实贷款新规中各项管理要求，从管理思路和基础工作两方面着手，提高贷款精细化管理程度。仔细落实风险管理各项制度，加大违规惩处力度，实施全面风险管理。 （七）加强安保工作，提高人防、物防、技防工作水平，通过事实教化、案例警示，增加全员安防意识；强化三级检查，查防结合，警钟长鸣，确保平安运营无事故。 （八）加强党风廉政建设，丰富党建内容，发挥党建保驾护航的作用。发挥功能党小组、工会、团支部的带动作用，主动开展多种集体活动，增加员工和企业活力；注意人性化管理，解决员工的实际问题和困难；加强团队精神，通过凝心聚力，打造高效务实的团队。 11 / 11 第2篇：平凉市商业银行工作总结暨工作支配 平凉市商业银行2009年工作总结暨2010年工作支配 2009年，平凉市商业银行在市委、市政府的正确领导下，在人民银行、银监局的关切与指导下，紧扣“从严管理、突出创新、和谐高效、科学发展”的主旋律，根据“效益领行、营销立行、管理助跑”的总体工作思路，围绕“支经、抓降、增效、控案”的目标，坚持资金营运和贷款营销“两条腿”走路的工作原则，真抓实干，各项业务得到了长足的发展，市场“蛋糕”逐步做大、做强，效益得到了切实提高，夯实了经营基础，取得了令人欣慰的业绩。 一、主要工作成效 经营效益成果显著。2009年，平凉市商业银行实现各项业务收入9712万元，同比增加1889万元，增长24.15%，各项业务支出8406万元。累计上缴各种税金1114万元，同比增加83万元，增长8.05个百分点。 各项存款快速增长。12月末，各项存款余额达245856万元，较年初增加101743万元，完成年度安排的534.1%。其中，储蓄存款余额66016万元，较上年末增加22540万元，完成安排的201.72%；对公存款余额179840万元，较上年末增加79203万元，完成安排的866.27%。 各项贷款增势强劲。12月末，各项贷款余额149040万元，比年初增加62023万元，增长71.28%，全年累计发放贷款155329万元，累计收回贷款93306万元。年末存贷比例为60.62%。 资产质量明显提高。12月末，资产规模达到267954万元，较年初增长96110万元，增长55.93个百分点。不良贷款余额为2717万元，比年初净降750万元，完成全年任务的500%，占比为1.82%，较年初下降了2.16个百分点，实现了不良贷款肯定额和占比的“双降”。 股金总额接着增加。12月末，股本金余额为13848万元，比年初增加383万元。开展增资扩股，共计派财政股、法人股384万元；优化股权结构，主动宣扬企业入股，平凉华陇宾馆有限责任公司、平凉上扬运输有限责任公司分别拟入股1000万元和100万元；落实股权置换，对国开行通过平凉城投公司平台贷款入股的3000万元不规范股本于9月25日向市政府提交了置换请示，申请地方财政资金入股5000万元。 银联卡业务发展快速。12月末，今年累计发卡20563张，比上年增长8.99%；卡片存款余额11367.47万元，比上年增长9661.79万元；银联卡交易笔数536974笔，交易金额15.66亿元，比上年增长1163%；手续费累计收入135449笔，金额41.9万元。特殊是崆峒区工资代发银联借记卡的发放，平凉市商业银行编制分检卡表1000余份，共计发放银行卡5192张，发放单位102家。 内部改革成效初现。从11月份起先，行里抽调部分员工参加了全行的内部改革事宜，主要包括完善制度、等级行管理改革、车辆管理改革、薪酬安排改革和人事用工改革等内容。对原有的规章制度进行全面梳理，对不适应业务发展的管理制度进行了修订、补充和完善，共制定和完善制度154项，85万余字，组织了全员竞岗的岗位拟定、竞岗考试等相关工作。 新设网点如期开业。依据平凉市商业银行关于新网点成立的支配看法，对新成立崇信支行进行了设备的购置、网络线路的联通、系统的安装和调试、ATM机安装等工作，保证了崇信支行的准时开业和业务的正常处理。 行名行号变更胜利。2009年初，平凉市商业银行着手进行行名行号变更工作，经过半年多时间的材料申报，于6月25日得到了人行兰州中支的批复，并于7月10日，实现了包括大额支付系统、小额支付系统和全国票据交换系统在内的全部现代化支付系统的行名行号变更工作，成为甘肃省现代化支付系统行名行号胜利变更第一例。同时使得平凉市商业银行本票、支票业务系统，反洗钱系统，账户管理系统等名称变更申请得以顺当批复。三大会议圆满完成。12月份，平凉市商业银行连续召开了服务地方经济社会发展座谈会、庆祝一周年联欢晚会和第一届董事会第四次会议。整个会议的筹备工作留意发挥舆论作用，在12月16日的平凉日报刚好报道和宣扬，为平凉市商业银行和市民之间搭建了一个很好的沟通桥梁，提升了平凉市商业银行社会形象。 队伍建设不断加强。一年来，班子成员以身作则，依据全市干部工作作风整顿的相关要求做好表率，开展了一系列文明规范服务活动。通过出台员工行为规范、日常文明用语规范，组织文明规范检查等方式，共发出2份整改通知，书写干部工作作风整顿阶段性总结4份，有力提升了员工的思想水平和综合素养。邀请深圳中旭教化集团和招商银行兰州分行相关部门领导、教授，对全体员工进行了执行力和服务礼仪培训。7月份以来充溢新员工30人，壮大了平凉市商业银行员工队伍。 二、详细工作措施 （一）抓业务，与时俱进创佳绩 抓存款，促资金实力增加。2009年，全行坚固树立细化市场、扩充总量、优化结构、讲求效益的资金组织工作总体目标，实现了存款份额增长和结构优化的新突破。一是做到了任务早落实，安排早支配。从存款的汲取、考核和资金的管理等方面及早进行了部署和实施，为各项目标和安排任务的顺当完成供应保障。二是调整存款结构，下大功夫抓储存，努力增加市场份额。刚好采集市、区金融机构存款数据进行对比分析，搞好市场调研，找寻发展差距，制定对应措施，加大储存考核力度，使得全行的储存份额快速提高，存款稳定性进一步加强。三是把稳存增存作为抓存重点。利用平凉市商业银行地方性商业银行的优势，总行机关部室实行“抓大额客户资金，带集体团队攻关”的方式来汲取存款，定期不定期走访市内各企事业单位以及个体私营单位，广泛宣扬，联系沟通，在组织资金、扩大资金方面做出了不懈的努力。四是加强资金管理，用好用活资金。依据不同时期的资金状况，适时调整资金运作思路。刚好驾驭和监测每日资金往来状况，合理轧算头寸，在保证正常支付的前 提下，刚好将闲置资金存放同业，共计向同业调拨资金21笔，累计金额127409万元，加速了资金周转，削减了非生息资金占用，发挥了资金更大效益。五是加强股本管理，壮大资本积累。适时制定增资扩股安排，不断规范股权结构；制定资本补充规划，落实股权置换事宜，逐步实现了资本真实的要求，增加了抵挡风险的实力。 抓贷款，促营销力度加大。一是以双赢为目标，加大扶持中小企业。2009年，平凉市商业银行信贷工作紧紧围绕和突出这一重心，将大量信贷资金重点投放于平凉市优质中小企业所担当的一些大中型项目，扶持了一批信誉好、经营好、效益好、前景好的优质企业。至年末，平凉市商业银行累计投放中小企业贷款100户左右，金额达111750万元。二是以民生为己任，主动推动下岗失业人员小额担保贷款。2009年，平凉市商业银行争取到市区社保局的担保资金1560万元，共发放小额贷款1479笔7288万元，下岗失业人员小额担保贷款的投放力度进一步加大，发放创业促就业贷款4笔640万元。三是以贷款业务扩展为方向，进一步创新贷款品种。一方面，创新诸如公职人员担保贷款、农户联保贷款、汽车消费贷款、个人综合消费贷款等信贷产品，增加信贷资金扶持的覆盖面和受益人群；另一方面，增加对支行的授权，使得贷款发放的手续更加简便、放贷的时间进一步缩短。至年末，平凉市商业银行这几类贷款品种的发放金额达3亿元左右，占平凉市商业银行贷款余额的20.1%。四是以推动贷款五级分类为重点，全面提升信贷管理水平。2009年，平凉市商业银行信贷工作不仅注意投放，更加注意管理。为了真实反映信贷资产的质量、揭示信贷资产的实际价值和风险程度，在平凉银监分局的正确指导和平凉市商业银行的高度重视下，全行推广了五级分类工作，制定了贷款风险分类的实施方案，至11月末这项工作已全部结束。 抓盘活，促资产质量提高。一是上下联动，组建清收队伍。成立了不良贷款攻坚破难清收领导小组，下设办公室和三个清收小组，整个清收团队的成员由行领导、机关部室部分人员、各支行行长和信贷员组成。队伍组建初期就对不良贷款清收工作进行了全面的支配部署，做到了人员到位，责任落实。二是明确目标，进行摸底调查。全面分析平凉市商业银行不良贷款的结构、成因和存在问题，驾驭贷户的生产经营、资信状况、抵（质）押物现状和管理状况，对不良贷款进行了一次全面的深化调查摸底，将不良贷款和应收利息的清收处置工作任务分解落实到各个小组。三是严格嘉奖，建立考核制度。对收回的每笔1997年年底以前发放形成的不良贷款，根据规定比例进行嘉奖清收，并实行谁收谁得的清收嘉奖政策。对收回的每笔1998年年初之后发放形成的不良贷款，下达不良贷款清收的任务指标和嘉奖方法，对完不成清收任务的责任人赐予通报指责，贷款有严峻问题的从严处理。对2008年12月16日之后发放形成的不良贷款实行责任清收，签订贷款责任书，谁发放谁清收，未收回贷款超过肯定金额的实行停职或者下岗清收，实行贷款终生负责制度。 抓财务，促经营效益上升。一是注意经济核算，狠抓增收节支，提高经营效益。从增收和节支两个方面入手，以利息收入为主攻方向，超额完成了全年下达的财务安排。加强对费用开支的管理，真正把费用用在“刀刃“上，降低经营成本，节支效果明显；在节支的同时，把财务工作重点放在增收上，年初就将收入任务分解下达到岗到人，严格按月考核、按季兑现。二是做好系统上线，完善业务功能，提升服务形象。在人行兰州中支、平凉中支的正确指导下，在甘肃省国家税务局、平凉市国家税务局的大力协作下，经过大量业务测试，平凉市商业银行财政库银横向联网系统于2009年6月1日胜利上线运行，并签订每月通过系统自动扣缴税款的三方协议130多户；依据甘肃省银监局非现场监督信息报送系统工作会 议上的要求，平凉市商业银行风险监管预警系统于2009年10月胜利上线。三是购置相关设备，拓展网络功能，供应科技保障。依据人民银行关于建设电子对账系统的有关要求，平凉市商业银行主动购置相关设备，确保了人民银行电子对账系统如期上线运行。同时，拓展网络功能，开发代收代付业务操作平台，为平凉市商业银行会计业务以及代收代付业务的开展供应科技保障。 （二）重改革，开拓创新促经营 周密组织，创建改革良好氛围。为使平凉市商业银行改革工作做到稳步推动、有条不紊，结合平凉市商业银行实际，制订了平凉市商业银行改革总体实施方案，明确了改革的指导思想、原则、目标以及改革的主要内容、实施步骤、方法和相关要求等，规范了操作程序，并组织召开了相关会议，从而统一了思想相识，增加了全体员工支持改革、参加改革的意识。 按部就班，稳步推动“四项改革”。一是以科学好用为宗旨，推行等级行管理改革。根据存款、贷款、业务量大小、风险管理4大指标的综合得分将平凉市商业银行18家支行划分为三级九等，将机关部室分为三类。进行分级考核，分类管理。二是以增收节支为重点，推行车辆管理改革。立足于平凉市商业银行当前实际，探究推行和完善车辆管理考核体系，达到了规范车辆运用、节约费用开支的目的。三是以激励约束为目的，推行薪酬安排改革。2009年，平凉市商业银行重新建立了薪酬安排考核体系，制定了综合考核方法。依据支行的综合效益、工作质量、数量和不同岗位的工作难易程度、劳动强度、风险程度、地域条件等因素，科学制定倾斜一线的岗位系数。推行客户经理、会计主管、柜员等级制，真正调动员工的主动性。四是以敏捷竞争为原则，推行人事用工改革。开展全员竞岗和双向选择工作，组织员工参与竞聘考试，真正达到人尽其才、才尽其用的效果。 （三）强管理，从严治行保稳定 完善制度建设，狠抓各项制度落实。2009年为平凉市商业银行的制度建设年。今年以来，平凉市商业银行清理和完善各项管理方法和制度154项，并编印成平凉市商业银行制度汇编。使员工执行有依据、平凉市商业银行考核有标准。在日常管理过程中，依据制度逐项检查，对检查过程中发觉的违规违纪问题，坚决根据制度规定进行落实，绝不姑息，切实加大了制度的执行力度。 落实安保责任，提高风险防范意识。把安保目标管理摆在重要位置，横到边，竖究竟，不留死角，层层签订目标责任书，并实行风险责任制约机制，强化领导责任和全员参加意识，一级向一级负责。领导带头仔细学习贯彻上级文件精神，定期探讨部署保卫工作，常常深化基层开展平安检查，时刻留意驾驭辖内平安动态，实现了全年平安无事故。 强化内部审计，坚持治行从严原则。切实实行案件专项治理工作的一系列文件精神和要求，努力构建风险防范和案件治理的长效机制。年初提出了案件专项治理工作的重点，至12月底，共开展 “回头看”滚动式检查和案件风险自查及专项检查6次，开展序时稽核检查4次。对存款集中的大户及资金来往常见的客户重点抽查并进行了上门对账，对所 有开立的单位结算账户大额流淌资金状况进行了全面排查，对内部限制制度建设及制度执行力状况进行了全面的梳理自查。 三、存在的问题和差距 外部方面：平凉当地经济总量较小，金融资源较为贫乏，结构单一，主导型、骨干型企业少，平凉市商业银行面临的发展大环境不容乐观。内部方面：一是体制、制度建设还有待进一步加强。二是业务量小、创利实力低。三是内部管理还不够规范，干部员工的主动性没有得到充分发挥。四是科技创新支持力度不够，创新步伐迈得不快，新业务品种推广力度不够。 四、2010年工作总体要求和目标任务 总体要求是：以党的十七届四中全会和中心经济工作会议精神为指导，深化实行科学发展观，根据平凉市商业银行三年发展规划，以市场为导向，以防范风险为重点，以资本管理为中心，以发展为主线，以建立完善面对市场的考核机制为动力，以“依法合规、稳健经营、稳步发展”为理念，以提高综合竞争力和经营效益为目的。在风险可控的前提下，着力扩大资产规模，提高资产运行质量；着力拓展业务发展空间，提高经济效益、服务水平和赢利实力；着力建立和完善各项考核制度，调动全体干部职工主动性，激发经营活力；着力加强精神文明建设、员工队伍建设，提高员工素养，不断增加综合竞争实力，全力促进各项业务持续快速健康发展。 经营目标是：资产规模达到32亿元；各项存款必保新增3亿元，力争6亿元，余额达到30亿元；各项贷款余额达到18亿元，新增贷款达到3亿元；清收不良贷款500万元，年末五级分类不良贷款占比限制在1.34%之内；营业收入实现1.2亿元。 工作重点是：立足平凉市平凉市商业银行实际，奋力实施“六个集中突破”，响应市委、市政府提出的“四三二一”战略思想，结合市委、市政府编制的平凉市中长期经济发展战略布局构想（探讨稿），仔细实行日前召开的市委常委（扩大）会议精神。以 “九进”策略扎实开展工作，确保平凉市商业银行2010年各项工作能上一个新台阶。 与时俱进，高度关注经济金融形势，做好调研分析。本着对企业、对客户、对自身高度负责的看法，对当前经济金融形势进行客观推断，随时留意各项业务指标的改变状况，做好重点分析，尽量规避风险的发生。同时，根据“有保有压、区分对待”的原则，进一步深化改革，改进服务方式，对不符合国家产业政策的“三高一低”企业严格限制贷款授信额度，大力支持优质中小企业发展。 和谐共进，以民生为己任，做好社会服务工作。接着遵循“服务地方经济，服务中小企业，服务市民群众”的服务宗旨，信贷资金主要向中小企业和民生工程项目倾斜。同时，做好支柱产业、重点项目的帮扶力度，加大对基础设施、城市规划、旅游产业和“三农”产业的资金支持，加大对下岗失业人员小额担保贷款的投放力度，协作做好 “棚户区”改造工作，为改善民生民计、促进地方经济又好又快发展做出主动贡献。 砥砺奋进，坚持不懈抓存增效，扩大市场份额。一是转变观念,改进相识,坚固树立大存款、大发展的经营思想。 二是立足崆峒区,把营销区域向县域扩展，把营销触角向乡村延长,进而扩展到全市, 实现储蓄存款和对公存款的双增长。特殊是做好平凉市经济状况的调查和分析工作，把营销重点放在系统大户上，对即将开工兴建的“五高、五铁、一场”工程开展全力营销。三是接着加大抓存考核力度，下达目标责任，实行按月考核，按季奖惩。强力推动，加强贷款管理，推行阳光信贷。一要加强风险管理。依据监管部门“三个指引一个方法”的要求，坚持“流淌、平安、效益”的原则。在防范风险前提下, 科学把握信贷节奏，优化信贷业务流程，健全贷后管理制度，提高信贷运行效率，全力保证地方经济建设和中小企业的贷款需求。二要推行“阳光信贷，承诺服务”。让信贷业务走在阳光下，接受全行上下和全社会的监督，着力提升平凉市商业银行的信贷管理水平和社会形象。三要大力清收不良。加大历史遗留不良贷款的清收力度，实现清收工作大的突破。 稳步迈进，加强内限制度建设，严防风险发生。一是规范制度化管理。通过建立健全制度，做到用制度约束人，用制度充溢人，用制度引导人。开展“制度落实年活动”，狠抓制度执行落实力度，严格按章办事，增加执行制度的自觉性。二是建立责任问责制。实行“谁主管，谁负责”的工作要求，建立第一责任人制度，以达到相互制约，预防风险的目的。三是加强内部制约。完善违规必究的惩罚机制。资金安排、会计账务根据内部牵制、授权有限的要求，建立相互制约的工作流程。信贷业务坚持审贷分别，不折不扣地执行信贷经营、审批和监管三分别的制度。柜面业务做到经办、复核、授权三分开，相互监督。四是加强平安风险防范。梳理全行各岗位的工作流程，逐项落实各项安保制度，切实做好各类预案和三防一保工作，确保全行平安经营。 稳妥改进，开展增资扩股，优化股权结构。在2009年增资扩股的基础上，根据入股自愿、风险自担、服务实惠、利益共享的原则，按期完成增资扩股任务。一要依据实际状况，切实做好向现有股东扩股和派股工作。二要加强与政府的沟通连接，增加地方财政持股份额。三要优化股权，增加法人股股份占比。接着对市内中小企业募股，动员市内、县区优质民营企业及乡镇、工矿区企业投资入股。四要向符合投资入股条件的省内企业开展增资扩股。五要在监管部门允许的状况下，适时引进境外战略合作。 竭力拓进，强化改革力度，转换经营机制。接着深化人事用工，强化等级行管理和费用管理，逐步建立起竞聘双向选择、干部能上能下、员工能出能进、收入能高能低的经营