2022上半年信访工作总结_1.docx

2022上半年信访工作总结上半年信访工作总结120xx年上半年，我局上下深化贯彻习近平总书记视察江苏重要讲话精神，根据省委、省政府的决策部署，仔细落实市委、市政府的发展指标和重点工作任务，主动应对各种困难挑战，有效化解突出冲突。今年上半年，全市两级信访部门受理信访总量同比上升27.05%。其中，来信同比上升66%，来访同比上升7%。一、畅通拓宽信访渠道仔细开展以市和市（县）区为重点的党政领导接访活动，市委、市政府主要领导以上率下，带动各级党政领导眼睛向下、走上一线，仔细接待信访群众，协调化解疑难信访问题。规范市和市（县）区两级人民来访接待中心建设，完善部门联合接访制度，与市监察局加大考核通报的力度，确保了接访人员、时间、质量三到位，使信访群众反映的合理诉求得到刚好解决。切实做好省委书记信箱、省长信箱和人民网网友留言的办理工作，强化督查督办，确保每件事项“件件有落实、事事有回音”。围绕提升信访工作效能和公信力，在接着畅通传统信访渠道的同时，阳光信访信息系统于今年1月1日正式上线投入运用，全面放开网上投诉受理内容，带动各级各地各部门进一步整合信、访、网、电，加强网上信访事项办理工作，主动拓展便利群众信访的新渠道。建立信访事项办理群众满足度综合评价体系，把评价权交给群众，有效提高了信访事项的回复率、化解率和满足率。同时，主动开展人民建议征集活动。二、完善信访工作机制市委、市政府完善了信访工作“一岗双责”制，建立健全了突出信访冲突调处专项工作小组，由市委、市政府分管副秘书长担当组长，在市委、市政府分管领导的领导下，负责牵头协调、化解处理分管条线的突出信访冲突。同时，市委、市政府领导主动作为，勇于担当，主动协调重大疑难信访冲突。此外，仔细落实国家信访局关于改革信访工作制度的相关部署，大力推行依法逐级走访，加大宣扬力度，使规定精神进农村、入社区。将刚好处理初信初访的规定与市级机关绩效考核要求相结合。协作政法机关做好诉访分别的工作，制定相关制度和流程。三、创新协调化解机制，全力推动案结事了严格规范办理。仔细根据信访条例办理交办重复访事项，确保实体和程序处置“双到位”，新发生案件仔细做好规范办理、答复送达工作，并主动引导进入信访程序；涉法涉诉案件做好与政法部门的连接沟通，根据诉访分别要求进一步完备法定程序，推动冲突化解。着力攻坚克难。把化解工作的重点放到行政行为存在瑕疵、实体尚未处理结束的交办案件上，实施挂牌督办。四、主动开展信访条例宣扬加大对新修订的信访条例实施10周年活动的宣扬力度，运用传统媒体和新兴媒体相结合的方式，全方位、立体式地宣扬贯彻执行状况和取得成效，重点加强对诉访分别、依法逐级走访、初信初访办理等政策文件解读，通过宣扬和活动开展，推动信访工作制度改革，提高群众依法信访观念和理性维权意识，努力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解冲突靠法的法治环境。上半年信访工作总结2今年以来，我们以创新服务方式，加强村级信访网络建设为着眼点，严格落实各项信访工作责任制，变群众上访为镇干部主动下访，全镇信访工作形成了党委、政府齐抓共管的新格局。一年来，我们紧紧围绕保稳定、保民生、促发展，始终把信访工作纳入镇村干部一岗双责的考核范畴，主要做了以下五项工作：一、加强组织领导，落实信访责任。今年来，镇委、镇政府实行定期或不定期听取信访工作专题汇报，定期分析信访形势，制定对策，明确责任。首先，建立和完善了镇村领导干部一岗双责工作责任制和信访工作考核激励机制，将信访工作纳入全镇年度目标考核管理，明确信访工作的责任，镇领导干部包案化解突出信访问题机制;其次，在镇里设置了镇综治信访维稳中心和镇便民服务中心两大服务平台，并拨款信访工作经费XX万元，同时成立了由重点部门组成的专项工作小组，协调处理信访事项，运用行政权力的组合行使，有效地整合了政治、经济、舆论、道德、教化、司法、调解等社会资源参加重大、困难、疑难信访问题的处理，形成了权力集中、指挥有力、协作得力、齐心合力的良好局面，并在全镇XX个行政村和XX个镇直单位均配备了一名信访信息员，专班做到了有办公室、有工作经费、有领导分管。坚持实行镇领导信访接待日制度、领导信访问题包案工作制、岗位责任追究制、各职能部门协调联动工作制。二、开展定期接访，化解冲突纠纷。依据农村工作现状和信访工作突发性的特点，除平常上班接待外，结假日还支配镇主要领导定期接待。同时实行对部分信访案件进行定领导、定方案、定时间的“三定”责任制，刚好处理和落实上访案件和群众问题，有效地避开了各类冲突纠纷的激化。全年全镇共受理信访XX件，目前已全部结案，结案率XXX%，没有出现一例赴京进省案件，无集体上访，无重复上访。特殊在接访活动中，多策并举，实行领导包案、公开听证、部门联动、携案下访，对重点疑难信访案件实行约访和重点案件会审制等多种方法，综合运用经济、政治、法律等手段化解信访问题，并根据“保稳定、促发展”的工作目标，依据政策、法律协商解决方案，妥当解决了群众提出的问题20xx年乡镇信访上半年工作总结以及下半年工作安排20xx年乡镇信访上半年工作总结以及下半年工作安排。对生活确有困难的来访群众，帮助他们解决生活中的实际问题，使其息诉罢访。同时也亲密了干群关系，树立了党委、政府在人民群众中的形象。三、实行领导包案，化解信访积案。一年来，全镇信访工作按“一个信访案件、一名包案领导、一个责任单位、一套工作方案”开展“一对一”包案化解。全镇信访工作基本实现了一月一排查，一月一台账，一月一例会，一月一交办，一月一督办的“五个一”管理目标，收到了较好的效果。四、夯实基础工作，构筑信访网络。依据信访问题的季节性特点，通过对往年社会热点问题进行分析，从中找出规律，梳理出可能出现的问题，向镇有关职能部门刚好发出预防预警信息，增加了信访工作的前瞻性、主动性。在信访案件化解过程中，网络全镇的信访信息员以基层基础工作机制健全为抓手，狠抓信访工作的规范化、程序化和科学化，完善工作制度。全镇信访工作做到了上有领导主管、下有专人负责、有事提前介入、刚好稳妥化解。五、完善各项机制，提升管理水平。首先，整合人民调解、行政调解、司法调解三股力气，建立了“三调联动”工作机制，多渠道化解信访案件;其次，注意源头治理，建立了重大项目及重大决策出台前信访风险评估机制，对重大项目进行信访风险评估，重要决策和详细行政行为实施前进行社会看法征询、公示、公开评议，削减信访问题发生的机率。还坚持开展常常性的冲突纠纷月排查制度。把信访工作从事后处理转移到事前预防和排查上来，做到刚好化解和稳控。全镇各单位各职能部门均建立和完善了预防和妥当处置团体事务机制。年初，镇委镇政府制定了团体事务应急预案20xx年乡镇信访上半年工作总结以及下半年工作安排工作总结一旦发生团体事务，马上启动镇应急预案，坚决实行有力措施快速、稳妥处置。与此同时，我们还大胆探究化解突出、疑难信访问题的新方法、新途径。聚合政治、经济、舆论、道德、教化、司法、调解等社会资源参加突出、疑难信访问题的处理。今年对事务、的赔偿纠纷都已得到刚好处理，做到了案结事了人和，全镇信访形势趋于好转，基本达到了“教化一人，解决一片，感化一群，警示一批”的目的，取得良好社会效果。总之，我镇虽然在信访工作中做了一些工作，但也还存在着不足的地方，我们将在今后的实践中主动探究信访工作的新路子，开拓创新，求真务实，与时俱进，努力把新一轮信访工作推上一个新台阶，为全镇经济发展和社会主义新农村建设搞好服务。上半年信访工作总结3一、上半年今年月份，我县信访在上级信访部门的关怀指导下、在县委、县政府的正确领导下，经全体干部的共同努力，信访局面良好，经比照检查，主要如下：（一）坚持群众利益无小事，仔细做好来信来访的日常。月份，我局共受理群众来信××件，与上年同期对比上升××，其中初信××件，上升××，重复信××件，下降××。在××件初信中，求决类的××件，占初信总件数的××；检举揭发类的××件，占××；反映建议类的××件，占××。月份共接待群众来访××批，计××人次，与上年同期对比分别上升××和下降××。反映的主要问题有：建房纠纷、土地征用、河滩采砂、城市拆迁、“农嫁女”经济权益等几个方面。（二）坚持信访服务中心，服务大局，仔细做好全国及省市两会期间的信访。领导重视，目标明确。县领导明确要求把做好“两会”期间的信访作为一项重要的政治任务，从讲政治、讲大局的高度抓好落实。各乡镇、部门的党政主要领导亲自过问，有关部门和单位主动做好，对重大隐患和突出问题落实领导包案、确定责任单位和责任人，限期解决。周密部署，落实责任。县委、县政府主要领导多次主持召开维护稳定和信访会议，亲自交办信访问题××件，基本上达到了“件件有结果，事事有回音”。对少数长期无理取闹、纠缠不休，极有可能进京滋事的上访老户，实行得力措施，做到“早晚有见面，出行知去向”。开展排查，刚好调处。从月日召开的会议之后，各乡镇、部门组织力气开展了信访疑难问题专项大排查，对排查出来的信访问题和信访人，各乡镇、部门进行了仔细的探讨，尽可能把做在前面，把冲突化解在当地，把问题解决在会前。全国两会期间，我县无去京上访，实现了“零进京”的目标。（三）做好××赴省上访劝阻。（四）加强信访部门自身建设，提高办公自动化水平。一是重视抓好机关信访干部的培训，今年月份组织了××名机关单位信访干部到市信访局接受培训，提高了机关单位信访干部的业务水平。二是加强了硬件建设，加快了信访系统信息化建设。今年我们新增了两台电脑，实现了人手一台，全体干部通过参与电大计算机培训班，进一步提高了办公自动化水平。（五）主动协作，做好全县机关效能建设。信访是社会改变反映的“晴雨表”。各种新状况、新问题、新冲突、新动向、新改变都会通过信访得到刚好反映。群众通过信访渠道畅所欲言，充分表达自己的意愿和想法，发表看法和建议。为此，在全县上下开展机关效能建设的中，信访干部也成了县效能办、法院、城建等部门的义务监督员，在繁忙的中，抽出时间，充分发挥资源优势，将监督作用作为我们平常的一项重要，主动推动信访在党风廉政建设、维护社会稳定中发挥更有效的作用。二、下半年的准备一强化信访基础建设，努力提高信访干部队伍的素养。进一步完善基层信访网络，配齐配强信访干部，提高基层就地化解信访问题的实力。在乡镇一级建立综治、司法调解和信访“三位一体”的机制，开展创“三无”（无集体上访、无越级上访、无信访积案）活动，引导群众逐级信访，使大部分信访问题解决在起始单位，化解在萌芽状态。接着加强信访干部队伍建设。安排在全县范围内举办基层信访干部培训班，进一步提高广阔信访干部的政治业务素养，充分发挥基层信访和广阔信访干部的主动性，以对党、对人民高度负责的精神，满腔热忱、真心实意地对待上访群众，一心一意地维护他们的合法权益，为群众分忧解难，努力维护社会政治稳定。（二）建立涉法信访问题领导包案责任制，加快信访法治化建设步伐。根据“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，把涉法信访问题的处理任务分解到责任单位和责任人。对一时无法解决或无政策、法律可依的涉法信访问题也要做好过细的思想，主动回访，反复疏导，力争把冲突化解在基层，把人员稳定在当地。针对当前信访面临的形势和改变，下一步信访的法治化建设重点要抓好以下几项：一是接着抓好国务院信访条例和新修订的江苏省信访条例的宣扬和贯彻，进一步规范信访部门依法处理信访问题和信访人依法信访的行为，依法治理信访秩序，维护群众的正值信访权利和正常的信访秩序；二是加大宣扬和引导的力度，依法分流信访问题，凡属涉法问题，要劝服引导信访人通过法律渠道解决问题。（三）开展信访老户专项治理活动，着力解决一批信访老户的信访问题。通过专项治理，进一步建立健全信访各项规章制度，完善信访机制，尽力削减新的信访老户产生。一是彻底排查信访老户，仔细探讨治理方案，明确要求，落实责任，对那些反复、越级、集体信访，以及扬言闹事的信访老户，落实责任，限期查明上访缘由，弄清是非，妥当处理，力争使信访老户反映问题的查结率达到；二是本着仔细解决问题，严格执行法律和政策的原则，依据不同对象，实行多种措施，妥当处理信访老户问题。对要求过高或无理纠缠的，做好疏导教化；三是充分发挥基层组织和群众的作用，实行组织调解，把做深、做细、做扎实，努力把问题解决在基层，解决在内部，解决在萌芽状态。（四）加大信访案件督查力度。严格根据信访条例的有关规定，规范信访案件查处状况的上报程序。对重大信访案件，特殊是对领导批示件，加强督办，并建立查办责任制。建立健全督查督办制度，确保督查的质量和效率。肃穆督查纪律，对交办的信访案件，不按时报结的要进行通报指责，直至追究有关单位和领导责任。要劝服引导信访人通过法律渠道解决问题。（三）开展信访老户专项治理活动，着力解决一批信访老户的信访问题。通过专项治理，进一步建立健全信访各项规章制度，完善信访机制，尽力削减新的信访老户产生。一是彻底排查信访老户，仔细探讨治理方案，明确要求，落实责任，对那些反复、越级、集体信访，以及扬言闹事的信访老户，落实责任，限期查明上访缘由，弄清是非，妥当处理，力争使信访老户反映问题的查结率达到；二是本着仔细解决问题，严格执行法律和政策的原则，依据不同对象，实行多种措施，妥当处理信访老户问题。对要求过高或无理纠缠的，做好疏导教化；三是充分发挥基层组织和群众的作用，实行组织调解，把做深、做细、做扎实，努力把问题解决在基层，解决在内部，解决在萌芽状态。（四）加大信访案件督查力度。严格根据信访条例的有关规定，规范信访案件查处状况的上报程序。对重大信访案件，特殊是对领导批示件，加强督办，并建立查办责任制。建立健全督查督办制度，确保督查的质量和效率。肃穆督查纪律，对交办的信访案件，不按时报结的要进行通报指责，直至追究有关单位和领导责任。上半年信访工作总结4一、来信来访基本状况截止6月底，全市信访总量为 批次 人次，同比分别 ；赴省进京访 批次 人次，同比分别 %， %；全市来信总量 件（人）次，同比 %；市领导阅批群众来信389余件，受理中心联席会议、国家信访局等上级交办信访案 件，到期办结上级交办信访案 件,到期办结率为100%。二、重点工作推动状况1、“扶持式信访管理”。 围绕信访问题“前期可预防、中期可限制、后期可扶持”我市信访工作中领先树立了“扶持式管理”理念，通过加强信访预防和稳控机制建设、提高接访办信工作和督查效能、加强信访突出问题和集访处置、巩固越级访和重复访治理成果、加强联席会议职能和机制建设、开展热点和难点问题归类处理等措施对须要复原生产、赐予生活救助、协调就业等“弱势群体”开展了“扶持式管理”。1-6月全市帮扶、救助信访人76人，深受群众好评。、群众工作机制建设。在接着开展长效机制建设的同时，更加重视“群众工作机制建设”。在信访局挂牌建立“群众工作部”是中心、省委的要求。围绕相关工作机制建设，全市信访部门前期开展了“用群众工作统揽信访工作”的实践探究，初步实现了信访工作“向两头延长、向四域扩展”：即信访工作向信访事由产生的源头方向延长、向案结事了后的民生方向延长；向经济建设领域扩展、向综治维稳领域扩展、向政策探讨领域扩展、向政绩考核领域扩展。4月份，省里督查组充分确定了我市的工作成果。3、信访“积案”化解：根据一个信访案件、一名县级领导、一个牵头单位、一名司法人员、一套工作班子的方式要求各级领导“包案”。上半年来，通过协议化解12起、引入司法途径26起，对6起个案未能“案结事了”的也终结了信访程序，基本稳控到位，调解处置面达到100%，稳控面达到100%，集访案件“案结事了”率达到100%。我市的积案化解工作接着走在全省前列，近两年来我市的进京访量逐年下降，越级访量在全省排名靠后的良好势头得到保持。4、特护期信访维稳：全国、全省和全市“两会”期间、“两节”期间、“建党90周年”纪念活动期间等，我市的信访维稳工作支配周密细致，收效良好，确保了特护期不出大事、怪事、稀奇事！相关工作得到湖南省驻京维稳办、省信访联席会议办的赞扬，被评为全国两会期间驻京接访工作先进单位，工作阅历得到全省推介。5、“创先争优”活动。全国信访系统统一开展的“创先争优·实力建设”活动，我市信访系统不仅全面完成了“规定动作”还开展了一系列“特色动作”：如开展全市信访系统演讲竞赛、开展“四家工作法”深化活动、开展包案帮扶和联户下访等等。5月份，怀化市开展“创先争优”征文竞赛，市信访局介绍全市信访工作“创先争优”实践活动的把维护民生作为第一政绩阅历文章和理论探讨文章浅析庸俗人文环境对创先争优活动的影响均获二等奖。6月份我市选手参与全省信访系统演讲竞赛获得其次名。6、学习型机关建设：学理论、学业务、学先进是信访干部的必修课，20xx年，全市信访干部人人要读好6本书：情理法的交响、大转折、苦难辉煌、不行思议的年头、给力社会和谐、国有土地上房屋征收与补偿条例。同时强调学以致用，开展三项评比竞赛：比岗位实绩、比办事效能、比程序规范。推动了干部素养的全面提升，推动了信访工作的制度化、规范化、科学化。局长李卫林同志带头抓理论学习、理论教化，他撰文参与全市“创先争优”征文竞赛获二等奖，撰写的专业理论文稿被省信访局收入公开出版发行的论文集。7、内务和信息化管理：在办公环境全面优化的同时，强化了信访系统的内部管理，首先是强化日常工作纪律，“大接访”的“长效机制”得以长期深化运行；制定了接访、办信、联席会议、复查复核等方面的“信息化管理规程”，在信访部门全面推动了电子政务；优化了后勤服务，确保了信访干部能安心工作，促成了一部分年轻干部把信访工作当做事业来做。“规范化”、“电子化”、“事业化”成为我市信访工作的新靓点，引起全省关注。三、下半年工作重点总体支配是：全面完成十项任务、深化开展两项探究、肃穆抓好三项考核。“十项任务”是市信访工作领导小组年初安排要完成的十项工作；“两项探究”是群众工作部的职能建设和运作机制探究、“帮扶式信访管理”的理论和实践探究；“三项考核”是信访工作目标责任制考核、社会治安综合治理目标责任制考核、行政绩效考核，要确保三项考核接着位于全省前列。上半年信访工作总结5今年上半年,我市信访工作围绕深化实行中心政法工作会议、全国信访工作会议精神，重点抓好两个方面的工作:一是推动逐级走访，启用湖南省人民群众逐级走访事项办理手册;二是进一步规范市级领导接访制度。上半年基本保持了全市信访形式的良好局面，维护了我市社会政治大局的基本稳定。一、上半年全市信访状况(一)集体上访：上半年共接待群众集体上访84批1499人次，重访率75.6%，与去年同比批数削减50 %、人数削减2%。赴省集体访1批13人次，到益阳集体访8批115人次,批数、人数与去年同比下降。群访反映问题主要集中在：一是城乡建设问题28批,占集访总量的34%;二是劳动社保、企业拖欠问题20批425人次,分别占集体访总量批次的24%、人数的20%;三是社会融资、金融纠纷等问题16批,占集访总量的19%;四是交通运输、环境爱护、历史遗留等40批,占集体访总量的12%。(二)个访状况：共接待个访196批412人次,重访率29%，同比分别批次上升了5%、人数上升25%。其中，到省访26批55人次，同比去年批次、人数下降45%、44%;到益阳个访50批65人次，同比下降23%、56%。群众个访反映的问题主要是工资社保、民生保障问题，共75起，占个访总案的38%，其次是城市管理问题、涉法涉诉问题、农村土地村级财务等问题。(三)进京上访状况:共劝返进京上访人员13批20人次,与去年同比(19批36次)下降31.6%、44.5%。(四)办理信件状况：上半年共办理群众来信98件，其中上级统转信51件,中心直转网上信访件(包括国家投诉中心)26件，“三初”类信访件3件，省长信箱18件;重信率26%，群众来信与去年同期的123件相比下降20.3%。群众来信反映的问题主要集中在劳动社保、涉法涉诉、拆迁安置补偿、三农问题。二、上半年重点工作完成状况(一)推动引导群众依法逐级走访根据中心改革信访工作制度的决策部署，国家信访局20xx年5月1日公布实施了国家信访局关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的方法，湖南省制定了实行方法的实施细则(以下简称实施细则)，明确从20xx年12月1日起先在全省全面推行依法逐级走访制度。我市根据上级精神全面推行依法逐级走访，于1月16日正式启用湖南省人民群众逐级走访事项办理手册，于4月下旬组织全市乡镇场街道及市直重点单位的政法书记、信访专干进行了两天的特地学习，制作发放关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走实施细则宣扬册2万份，并将该细则上墙，对来访的群众进行耐性细致地讲解该政策，引导上访群众合理、依法、有序地表达其诉求。通过扎实推动引导群众依法逐级走访工作，进一步压实属地责任，严格工作秩序，提高工作效能，切实维护群众合法权益。越级上访有所削减，全市上访状况趋向规范。(二)进一步规范市级领导接访制度领导干部接待群众来访制度的落实状况已纳入益阳市20xx年信访工作目标考核内容。我市市级领导在信访局坐堂接访早已实现常态化、规范化，已经成为了领导干部的自觉行动。制度规定周一和周三值班领导必需在信访局坐堂接访，并且值班领导要亲自做好接访记录。今年来，我市市书记邓宗祥，市委副书记、市长肖成功等15位党政主要领导在信访局接谈上访群体60多批次，召集相关单位协商信访事项的处理44次，化解调处重大信访问题30多件。通过规范领导接待程序，拓展领导接待方式，有效畅通了信访渠道，规范了信访秩序，切实促进了事要解决。三、下半年重点抓好以下三个方面的工作依据目前我市的信访形势和任务，下半年我市信访工作重点是打造“阳光信访”，树立信访公信力;打造“法制信访”，维护信访秩序，确保我市到市、赴省、进京访大幅度下降。下半年我们要重点抓好以下三个方面的工作：1、全面推动网上信访。依托互联网建设网上信访工作平台，实现国家、省、市、县“横向到这，纵向究竟”全覆盖，把全部信访业务纳入系统，实现网上流转;严格规范网上信访业务办理程序，实行过程公开，实现办理过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价。2、进一步健全落实引导群众依法逐级上访机制。全面落实依法逐级上访实施细则，进一步规范受理办理程序，压实工作责任;建立联系沟通机制，加强对越级访的分析研判，推动健全完善相关工作制度;仔细贯彻国家、省信访局关于完善信访事项复查复核制度的看法，主动做好信访事项终结退出工作。3、做好非正常上访处置工作。落实公安部公通字25号、湘公通20xx45号和湘政法20xx号文件精神，推广“轻刑快办”工作阅历，加大对涉访违法行为的依法处置力度。上半年信访工作总结6一、20xx年上半年工作总结20xx年初以来，在区信访局大力支持及办事处领导的正确指导下，我办信访工作水平不断提高，勇于创新，注意信访工作机制建设，强化信访工作措施，推行依法信访，提高工作质量，为信访群众解决实际问题做了大量工作。1、根据区信访领导小组工作的要求，围绕我办经济发展的总体方向，为爱护群众合法权益和维护信访秩序，创建稳定的社会环境，主动实行措施，我办共受理信访案件为18件28人次。多次走访约谈重点信访人，特殊是王华、梁修文夫妇、芦英、张爱莲，主动协调市、区相关部门，引导他们走司法途径有序反映问题;重点涉军人员也得到了有效安置;圆满完成各级支配的信访维稳任务。2、广泛开展了信访条例宣扬活动，加快依法信访的步伐，抓好疑难信访案件的督查、督办工作，集中解决重点信访问题。在主动排查不稳定因素的基础上，建立健全信访工作长效机制、信访工作应急预案及重大信访案件报告制度，不断完善各项工作制度，大胆探究新形势下信访工作的新举措、新途径，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上规范化，法制化的轨道。二、20xx年下半年工作安排1、仔细抓好初信初访，尽最大努力将信访冲突化解在办事处内。今后一段时间我办将把提高初信初访事务的化解率作为重要环节来抓，切实加大初信初访工作力度，防止因忽视处置而导致越级访集体访。2、重视做好群众的思想政治工作，深化到群众中发觉问题，把握群众的思想动态，有针对性地加以劝服、教化、引导，做好与群众间的感情沟通和沟通，把思想工作做到心头。从关切人，理解人动身，帮助上访群众相识问题，做到释疑、解惑、顺气，以理服人，以情感人，淡化激烈心情，避开事态扩大和冲突升级，使群众心平气和，达到理智、理解的工作效果。3、加大对信访条例的学习力度，依据信访条例接着完善信访工作机制。我办对现行规章制度和工作措施进行全面梳理，根据信访条例的要求，将对信访工作制度重新予以完善，建立起明确信访责任主体和问责机制、公开办案机制、法律救济机制，听证制度，完善“双向承诺制度”，重大疑难信访问题听证会制度，困难信访问题和要案“会诊”制度。加强长效机制建设，逐步构建统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局。上半年信访工作总结7一、目标责任状完成状况今年以来我局仔细落实全区人口与安排生育工作会议精神，比照目标，层层分解、层层落实。我局的计生工作进展顺当，较好地完成了各项指标。详细状况是：1.安排生育案件方面：对群众举报的计生案件妥当处理。今年全年新发生安排生育类信访件一件，我局严格安照信访条例的要求，刚好进行了办理。涉及安排生育类的信访老户件1件（吴城镇朱翠芳），由于我们主动主动地与安排生育部门联系，于今年初对吴城镇朱翠芳反映的乡村干部违反安排生育政策问题进行了公开听证，经过努力，省已经批准核定其为无理上访户。一年来，我们对各类信访冲突都能处置得力、快速刚好，这期间未发生一起集体上访和异样重大信访状况，更无安排生育类集体上访。对群众检举的安排生育案件结案率达100%。2.限制集体越级上访方面：由于我们工作到位，措施得力，近两年来无一起因安排生育引发的集体越级上访，但我们仍不松懈，建立健全各项制度，制定工作流程，明确各单位的责任人，严格限制集体越级上访，今年无一起集体越级上访。3.人口与安排生育学问普及方面。局机关内部人员的相关计生学问普及率达到95%以上。人口与安排生育指标都已完成或超额完成任务，安排生育率、期内综合避孕率、随访服务率、知情选择率都无考核对象。4.安排生育行政执法方面。今年以来我们从工作实际动身，做好计生工作，切实服务于人民群众，服务于信访群众。首先，严格行政执法和执法规范，提高了自身的执法水平。其次，加大宣扬力度。一方面，我们利用信访接待的机会向群众宣扬人口与安排生育学问。另一方面，我们将新出台的的信访条例等法律法规进行了复印，向信访群众广为散发，进行宣扬，提高群众的法制意识。最终，确保群众的满足率，在已发生的计生类信访中，我们都进行了肯定的跟踪反馈，总的满足率达到100%。二、部门齐抓共管工作我们信访局多年来始终是安排生育齐抓共管部门。今年以来，我们严格比照区委、区政府关于20*年人口与安排生育工作的看法，围绕计生，抓好信访，立足本职，服务计生。依据考核看法，我们提出计生工作要实现“100+0”的工作目标，即主动协作计生部门做好对群众举报的计生案件查处工作，使结案率达100%；严格限制集体上访，力保不发生一起越级集访和重大信访案件。三、下一步工作准备到目前，我局的安排生育工作取得了一些成果，特殊是计生类信访工作有很大的改观，信访量的各项指标，降幅较大，取得了满足的效果。但也有些方面尚不如人意，主要有：局村挂钩中的物质帮扶，由于本局经费惊慌，又无其它任何收入来源，因此，力度显得不足，今年虽然区计生委的领导没有支配我局的局村挂钩任务，但我们也将主动争取努力在今后的工作中，在局村挂钩方面有所突破。在涉及安排生育的信访问题上调研不够。近年来，要区计生委的正确领导下，全区计生部门干部的作风有了很大的改进，从我们信访工作部门来讲，安排生育类的信访问题也在群众的信访排行榜上渐渐后移，信访量逐年着削减，这只能说明计生干部做了大量的工作，而我们没有刚好地进行相关调研。今后，我们将进一步发挥区人口与安排生育目标管理签状单位的作用，进一步充分发挥信访部门沟通群众、联系群众的优势，努力做好人口与安排生育工作，全力构建和谐社会，为全区的三个文明建设人出新的贡献。以上汇报，如有不妥，敬请请指责指正。上半年信访工作总结8一、基本状况今年以来，我县信访工作在县委、县政府的正确领导和高度重视下，经过各级各部门的共同努力，全县信访工作呈良性发展态势。截止目前，全县未发生影响重大的赴京、省集体上访和恶性上访，赴京非正常上访和去市以上个访也比去年同期有较大幅度下降，上半年，重点抓了以下几个方面的工作：一是信访工作党委、政府责任制得到了较好落实。今年以来，县委、县政府多次召开常委会和党政联席会探讨信访工作，陈书记、张县长亲自主持召开会议，分析信访形势，探讨重点信访案件解决方法。各乡镇、县直各单位也把做好XX年特别时期信访工作摆上重要议事日程，定期探讨，重点排查，实行得力措施化解冲突纠纷，使全县信访形势发生了根本性改变。今年前半年，乡（镇）去市以上上访量大幅下降，多数乡镇未发生去市以上集体上访。二是组织开展信访突出问题和重信重访案件专项治理活动。x月x日全市信访工作会议召开，要求用四个月时间在全市集中开展信访突出问题专项治理活动。x月x日，县委随即召开党政联席会议，贯彻市会议精神，陈书记、张县长对这项活动都特别重视，陈书记在学习期间多次询问信访工作进展状况，张县长提出要进一步认清形势，统一思想，明确目标，下定决心，做实做好信访工作。根据主要领导对信访工作的指示，我们仔细贯彻5月5日县党政联席会议精神，结合我县实际，在全县紧急动员，层层发动，快速组织开展了信访突出问题和重信重访案件专项治理活动，集中解决信访突出问题，重点化解重信重访案件。活动开展以来取得了明显成效。全县经过排查梳理，有31起重点不稳定因素。目前这31起案件已结案9起，上访人员稳定。另外对7起重点疑难信访积案派驻工作组，由组织部门从县直各单位抽调实力强，富有解决困难问题实力的科（局）级干部任组长，参加并协调所包案件的办理。7起重点案件，各工作组都已理出了工作思路，制定了解决方案，目前正在主动推动中。三是进一步强化领导接访工作。今年以来，县委、政府党政领导坚持每周三轮番到群众接待大厅公开接待上访群众，处理了大量信访问题，把大批上访人稳定在县内。半年来，县领导共接待处理来县集体上访20多批，个体上访80余起次，取得了明显效果，有效地限制和削减了越级上访。四是抓好重点和特别时期的信访稳定工作。在全国和省、市“两会”期间，我县抽调公安、信访等部门人员组成驻京、省工作组，加强驻京、省值班力气，努力把好最终一道防线，确保中心、省、市在重要活动期间不发生来自我县的干扰。在今年x月份全国“两会”期间，我县作为全市唯一没有发生一起赴京非正常上访的县（市）受到了市委、市政府的表彰。二、存在的主要问题虽然上半年信访工作取得了肯定成果，但还存在以下问题和不足：一是全县信访形势依旧比较严峻，不容乐观。信访总量仍旧较大，越级上访还时有发生。据统计，16月份全县实际发生赴京集体上访4批23人。发生赴省集体上访5批54人。由于驻京、省工作组的刚好劝返，这些上访多数没有进入登记。二是潜在不稳定因素还比较多。特殊是涉及县直企事业单位改制或企业破产、倒闭后引发的下岗职工安置、集资款，“三金”缴纳等问题，如县农业局种子公司、农机局、商业局机关干部、职工反映的单位改制和职工安置、工资问题，县车辆厂和轻工系统部分倒闭企业职工反映的企业破产和养老保险问题等，这些问题涉及企业多、人员多、政策性强，资金需求量大，解决起来有较大难度。三是双向责任追究力度不够。对部分赴京非访老户的违法上访、缠访闹访打击力度不够，对造成非访和违法上访的责任单位和个人没有进行责任追究，仅仅是消退登记，但群众反映问题没有得到根本解决。追究责任失之手软、过于宽泛，以致造成重信重访屡屡发生，案发单位只注意如何消退登记，免于统计，没有实实在在解决问题。今年以来，上级对信访量的统计政策发生了改变，目前，中心、省、市信访部门都实行微机化管理，凡是到京、省、市的每一批集访和每一起个访，都输入微机进行统计汇总，并立案交办，上报查处结果，每月进行通报，还要不定期的进行督查。这给我们的工作带来了难度，所以，我们应立足于实实在在解决问题，不发生上访。而不能再抱侥幸心理，寄希望于上访不登记、不统计。四是信访部门目前的工作力气、人员、编制、交通工具、办公经费等不能适应新形势信访工作的须要。目前，县信访局共有9名在编人员，其中班子成员8名，还有2人（苏全军、岳斌）不在信访局工作，除了要坚持常年驻京、省值班（4人）外，还要担当日常的接访、办案等工作，任务繁重，人员拉不开，不能满意工作须要。三、下半年工作看法中心和省、市对今年的稳定工作都提出了特别严格的要求。目前奥运会召开在即，做好今年和奥运会期间的稳定工作意义重大，任务艰难。依据省、市要求和我县实际，下半年将重点抓好以下几个方面的工作：1、进一步加强领导接访工作。从5月份起先的县领导每周三接待日目前坚持很好，取得了明显效果。从7月下旬起先，每天要有一名县党政领导到接待大厅值班，接待上访群众，同时各乡（镇）和县直单位每天要确定一名领导干部在接待场所接待上访群众，随时处理信访问题，以最大限度地把上访人稳定在我县范围内，削减越级上访。2、坚持定期排查不稳定因素，对不稳定因素实行领导包案。每星期要对全县的不稳定因素进行一次周密细致的排查。对排查出的问题要逐个设立台帐，明确责任领导和责任人，限期化解，对重大不稳定因素要签订责任书，强化责任人的职责。3、对重要决策、重大项目、重要人事支配要进行信访评估。各乡（镇）、县直各部门在作出重要决策前，首先要考虑群众利益，坚持做到科学决策、民主决策，削减群众信访问题产生的因素。县直各职能部门要把信访评估作为项目审批工作的重要组成部分，凡未经信访评估或经信访评估未通过的项目，审批单位不得审批立项或延缓审批立项。各级各部门在举荐后备干部时，要把信访稳定状况作为重要工作实绩，在重用或提拔干部前，要事先征求县信访工作领导小组的看法，把信访稳定实绩纳入评优评先、考核干部的重要内容。通过信访评估，把潜在的不和谐、不稳定因素提前化解，在源头上解决可能发生的信访问题。4、加强信访工作力气，建立信访工作预案。奥运会召开期间，县里由一名县领导带队，抽调公安、信访等部门人员成立驻京省工作组，公安部门抽调20名干警组成应急队伍，制定工作预案，一旦发生赴京、省信访苗头，能做到“发觉得早、限制得了、解决得好”。5、对于长期缠访闹访、有心理障碍的无理上访老户要集中组织进行疏导教化，成立学习班，聘请有关人员进行集中学习，向其宣扬国家政策和法律法规，确保奥运会期间不发生上访。6、严格信访责任追究制度。县信访工作领导小组已制定了特别时期信访责任追究实施方法，奥运会期间发生赴京、省上访，造成重大影响的