2022有关服务承诺书模板集锦8篇_1.docx

2022有关服务承诺书模板集锦8篇服务承诺书 篇1敬重的客户：您好!为了便利您了解和办理本公司开办的各类产品，且在发生保险合同约定的保险责任事故后，帮助您削减周折和避开不必要的损失，刚好获得我司供应的相应服务，以及知晓相关要求和程序，尽快办理赔偿事宜，妥当化解彼此间的分歧和争议，畅通诉求和监督渠道，切实享受合同约定的保障和权益，特为您供应以下服务项目与承诺，并欢迎您的监督。我司全体员工将始终秉承“-恒久为客户着想”的服务宗旨，仔细兑现各项承诺，以良好的服务回报您对本公司的信任和支持。一、信访(举报)、投诉、询问和接报服务(一)信访(举报)、投诉、询问、接报途径1.总公司信访举报渠道保险公司网址：www.XXXX 电话：000-XXXXXXX 传真： 信访举报专线电话： 信访举报特地监督电话：13000000000 信访举报传真电话：0000000000 信访举报专用邮箱：xxx2.全国统一客户业务投诉、询问、接报服务电话为：(区号)+XXXXX。3.公司各级机构均实行总经理接待日制度,由所在地保险行业协会统肯定期向社会公布总经理接待电话、地址刚好间按排，请予关注。(二)信访(举报)、投诉、询问、接报案服务1.公司受理的信访、投诉事项，均会当即转相关机构或部门核查处理，一般性业务投诉，应在3个工作日内处理完结并回复;困难性业务投诉，应在5个工作日内处理完结并回复。2.公司受理举报事项，根据信访方法规定的流程和时效处理。3.公司供应365天*24小时的投诉、询问、接报案服务。4.公司实行首问(访)负责制，坚持“谁受理(接待)、谁负责”和“有访必接，有接必果”的原则。5.全部受理(接待)人员，均将做到热忱礼貌，耐性倾听，照实记录，刚好上报，不敷衍塞责。6.对全部投诉(举报)事项，务求做到“件件有登记、事事有回复”，依法合规、实事求是、公正合理的仔细处理。二、承保服务(一)投保宣扬和保险建议1.我司业务人员当面进行投保宣扬时，应主动出示其合法有效的工作或身份证明，表明身份。2.我司业务人员将在后援部门帮助下，依据不同客户的实际状况和详细保障要求，供应最优化、最合理的投保建议，最大限度的风险保障，便利、快捷的投保方式，实行独立业务管理，实时共享承保，理赔信息。3.保证坚持投保自愿的原则，杜绝以任何形式强制销售保险产品，不供应违反客户的实际需求和经济承受实力的保险方案，绝不强迫和误导客户购买不适合的保险产品。(二)投保告知1.履行明确说明义务：我公司业务人员会具体介绍保险条款的内容，并明确说明免除责任，使投保人正确理解投保后可获得的保险利益和应履行的义务。2.投保人、被保险人告知：我司业务人员会主动请投保人阅读投保人、被保险人声明的内容，提示投保人履行告知义务，并向其说明未履行或者违反告知义务的法律后果。(三)投保单填写指导公司业务人员将会仔细指导投保人正确填写投保单，确保所填写的各项内容真实、精确、规范、全面;并主动提示客户相关留意事项。(四)保险合同签订和变更1.无其它特别状况，投保资料齐全且双方就投保事宜达成一样，我司工作人员将在15-30分钟内，完成投保信息录入、缴费办理、保险单证出具等事项。2.若已签发的保险单证事项需进行变更，则我司工作人员收到投保人书面申请和所需资料后15分钟内，完成相应的变更和收付费作业。3.若需投保人进行身体状况检查或对投保财产进行查验等，我司工作人员将明确予以说明，并另行指定办理人员和约定办理时间。三、防灾防损及风险询问服务在长期的经营过程中，我司积累了大量风险数据，通过对风险的构成因素及可能造成的损失程度进行科学的分析和总结，形成了一整套降低事故发生和削减事故损失的有效方式。我司秉承“防重于赔，以防为主”的原则，为全部客户供应防灾防损及风险询问增值服务。(一)为客户供应防灾防损、平安教化等方面的专业培训。(二)我司可依据客户须要，派遣专业技术人员定期实地进行防灾防损检查，刚好发觉事故隐患、提出整改建议，有效预防事故的发生。(三)定期为客户进行风险提示和风险检查，如：冬、春季火灾预防和汛期暴雨、洪水预防提示等，必要时可进行联合防火、防汛检查。(四)沟通手机短信或其他方式为客户供应自然灾难最新动态和信息，帮助客户及早预防风险，做好防灾防损工作。(五)我司还可与客户联合进行防灾防损宣扬，以及参加客户重大平安隐患的整改。四、理赔服务承诺(一)报案受理服务1.我公司设立全天24小时报案受理服务和保险理赔询问服务，保险服务专线为(区号)95502(在中国大陆以外发生的进出口货运保险责任事故，可以拨打您持有的保单所载明的海外货损检验代理人电话)，为您进行报案受理或询问供应有效的指导和帮助。2.我公司会在接到您的报案后，依据您对事故发生状况的描述，明确告知您后续应实行的措施、留意事项、办理流程和资料收集要求，以及我司可为您供应的相关帮助。(二)事项查勘及损失核定服务1.我司24小时*365天可随时支配事故现场查勘，并依据实际状况会同事故当事人对损失进行确认;市(县)区内查勘抵达时间为一小时以内、效(县)区查勘抵达时间为二小时以内;同一地区不同县区间查勘抵达时间为三小时以内。2.我司工作人员在抵达事故现场后，将帮助对事故现场进行清理和施救。必要的、合理的施救费用，我司将在约定的限额内予以赔付。3.我司工作人员将根据以下时效，完成受损标的的损失确认工作。5000元以下车辆损失的确认时效为一个工作日以内;500030000元车辆损失的确认时效为两个工作日以内;30000元以上车辆损失的确认时效为十个工作日以内。50万元以下财产损失的确认时效为五个工作日以内;50万元以上财产的确认时效为十个工作日以内。如遇特别状况，我司工作人员将刚好、具体地进行说明和说明。4.我司工作人员可依据客户须要，举荐信誉度高、修理质量和服务看法好的车辆修理企业，但不得对受损车辆强行指定修理。5.我司工作人员在完成损失确认时，会主动告知后续索赔办理的流程及所需供应的资料。(三)索赔资料收取服务1.我司各地营业机构均可办理索赔资料收取和转交事宜。2.对不便前来提交索赔资料的客户可致电我司，我司可供应预约上门收取索赔资料服务。3.索赔资料不齐全时，我司接收人员会一次性书面赐予明确，以避开客户反复奔波。(四)案件审核及理赔调查服务1.我司工作人员将根据以下时效，完成案件审核工作。5000元以下车辆损失案件，审核时效为一个工作日以内;5000元以上车辆损失案件的审核时效为三个工作日以内。50万元以下财产损失案件，审核时效为二个工作日以内;50万元以上财产损失案件的审核时效为五个工作日以内。10万元以下人身伤亡案件，审核时效为五个工作日以内;10万元以上人身伤亡案件，审核时效为十个工作日以内。2.对属于保险责任内的重大事故，损失金额在短期内难以确定的，我司可依据客户的要求对已确定的损失金额先行预付赔款。损失金额一经最终确定，将在规定的时间内支付余款。3.对于未按约定时间支付的赔款，我司将按实际逾期天数支付赔款滞纳金，赔款滞纳金为应付赔款金额按实际逾期天数所计算的单利(采纳中国人民银行公布的活期利率)。4.的确不属赔偿范围的事故损失，我司工作人员将会具体予以说明，并返还相应原始票据。5.对属于拒赔(付)范围内的案件损失，我司工作人员将就拒付(付)结论和缘由和客户进行明确说明和沟通，并可赐予15个工作日的申辩反证期，若在申辩反证期结束后未收到能足够变更拒赔(付)结论的申辩反证信息，我司将在10日内向客户送达拒赔(付)拒付通知书。(五)赔偿(给付)金支付服务1.我司采纳网银或银行转账的方式，在以下时效内完成支付。5000元以下车辆损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一样起三个工作日以内;5000元以上车辆损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一样起五日内。50万元以下财产损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一样起三个工作日以内;50万元以上财产损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一样起十日内。10万元以下人身伤亡损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一样起五个工作日以内;10万元以上人身伤亡损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一样起十日内。2.20xx年内，我司将在全部分支机构间实现通赔。五、其它相关服务(一)自主查询服务我司的全部客户均可登录我司网站：，在“在线业务”自助查询系统中输入保单号码、证件号码和验证码，即可对办理的相应业务进行查询和反馈。(二)跟踪回访服务我司在客户办理投保手续后、理赔过程中和赔款支付后，以及投诉事项处理后，择机进行电话回访，对我司工作人员的服务看法、服务时效等承诺兑现状况进行跟踪回访，以便刚好发觉工作中存在的问题，刚好加以订正。(三)增值服务目前，我司已对部分客户实行了“非道路事故救援”、“短信问候及提示”、“礼品回馈”等增值服务，我司还将进一步探究和创新增值服务形式工，促进双方合作的共嬴。承诺人：xx年x月x日服务承诺书 篇2中心国家机关政府选购中心：我方作为20xx-20xx年度中心国家机关空调集中选购供应商，在空调选购服务有效期内慎重承诺：一、严格遵守国家法律法规，合法经营，按章办事，诚恳守信，自觉维护中心国家机关各单位和中心国家机关政府选购中心(以下简称选购中心)的权益。二、成立中心国家机关空调集中选购管理组织和机构(组织机构附后)，做好中心国家机关各级预算单位的空调选购送货、安装和售后服务，协作选购中心做好相关管理。三、严格执行中心国家机关空调集中选购服务协议的全部条款和规定，全面履行投标承诺，自觉理解中心国家机关各单位的检查，圆满完成中心国家机关各单位空调选购的送货、安装和相关售后服务，确保质量，带给快捷、便利、满足的服务。四、我方所带给的中心国家机关空调政府选购价格低于市场平均价格。五、对中心国家机关各单位的空调选购做到优先送货、优先安装。六、空调安装质量不低于国家标准房间空气调整器安装规范的标准。保证一次批量在一百台以内的，四十八小时内完成安装;一次批量在一百台以上的，根据与中心国家机关各单位商定的安装时间安装。七、严格根据我方投标文件中的投标报价收取费用和相关材料费用，自觉遵守价格实惠，不乱收费用。八、严格执行中华人民共和国消费者权益爱护法和部分商品修理更换退货职责规定，我方将详细做到，压缩机保修五年;主要部件保修三年，包括：风扇电机(含扫风电机、换气电机)、主控板(含显示板、感温头、接收头)、温控器及遥控器;其余部件保修两年。九、当生产厂家空调价格调整，或新的型号空调上市，我方将价格调整状况刚好书面通知选购中心，保证投标实惠率不变。十、自觉依据投标文件中有关资料，理解选购中心对我方履行中心国家机关空调集中选购服务协议状况进行的检查，专心协作财政部对中心国家机关各单位投诉问题的调查。经核实，确属我方职责的，自觉理解根据中心国家机关空调集中选购服务协议的相关规定赐予的处理和惩罚，因我方职责给中心国家机关各单位造成的经济损失，赐予经济赔偿。承诺人：20xx年月日服务承诺书 篇3本着“为顾客带给最满足的产品和服务”的经营宗旨，xxx电子科技有限公司慎重承诺：在确保设备的先进性、牢靠性、稳定性的同时，不断改善服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满足、放心。1、保证设备包装贴合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清楚无误，使物品平安、刚好运抵现场。2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，刚好解答用户提出的疑问，帮忙用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术询问等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费带给技术询问服务。保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在运用设备的过程中，刚好得到技术上的支援。专线电话：021-61xxxx3924小时电话：159xxxxxx3123、免费为用户调试、开通工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试胜利后，供方应书面给用户带给测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。4、定期巡检我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参加。并听取用户维护人员反映的问题及举荐，不断完善产品的软硬件功能和质量。5、质保期质保期：合同项下设备保修期为安装调试胜利后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方担当。6、终身维护，保证用户利益上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司带给终身有偿服务。7、建立用户档案，完善产品质量公司维护中心除开展用户技术询问服务外，还负责受理和收集用户投诉询问信息，保证用户提出的问题和要求能得到刚好处理，并对处理状况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品运用状况，为今后产品的质量改善带给依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客带给最满足的产品和服务。8、公司备品备件库，可带给用户15年的运用，以最实惠价带给备件。9、要求及举荐作为xxx电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信任，您对我公司的产品有任何举荐和要求应刚好告知我们，同时应按公司各类产品的运用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应刚好通知我公司各要的维护人员，做到刚好发觉刚好处理，并做好设备运行站日常记录，我们信任透过双方的沟通和协作，必需会维护好设备。服务承诺书 篇4为把学生食堂各项工作落到实处，切实做到服务师生，让利师生，特向全体师生承诺：一、服务看法承诺1、全体员工一律运用文明用语，礼貌用语（用语要规范，语言要标准，看法要热忱），禁用服务忌语，努力提高服务质量，搞好优质服务。2、加强员工培训、提高人员素养，避开“打错卡”现象发生；假如出现多打卡的问题，马上退回多打的金额。3、在任何时候任何状况下，员工不与师生争吵或者打架斗殴，做到打不还手骂不还口。4、对师生反映的任何问题，努力做到刚好解决妥当处理。5、在规定的营业时间内，要穿工作服，戴上岗证，衣着整齐，穿着整齐，符合工作要求。6、确保免费汤和1元菜品种不少于3个，保证低收入家庭学生能吃饱饭。二、服务质量承诺：1、全部主副食品实行明码标价，决不私自提高价格，让师生感受到实实在在的服务和享受明明白白的消费。2、严把质量关，保证销售或运用的食物无变质、过期、不合格，禁止销售“三无”产品。3、努力增加花色品种供应，不断推出新菜品，调整新花样，主动引进不同风味，不同特色的菜肴。4、师生就餐时，菜肴出现变质或有异物，就餐师生有权要求退换，餐厅工作人员主动负责退换。5、接受学院后勤部门、食堂管理员及膳食委员会的监督检查。承诺责任人：xx中学20xx年2月服务承诺书 篇5致：XXXXX公司本承诺书作为我方对贵公司 XXXXX项目（项目编号：XXXX） 所供应的供货时间保证证明。我方慎重承诺：若中标，我方将严格按招标文件要求，根据招标确定的统一单价和指定的供货地点按时按质按量进行供货，满意贵方技术标准及设备运用要求，如所供产品出现不刚好状况，由我方担当相应责任并接受贵公司作出的处理。本保证书自开标日起180日内有效，如我方中标则至合同有效期满为止有效。投标人名称（公章）：_投标人代表签字：_日期： 年 月 日服务承诺书 篇61.服务保障体系*公司服务体系的目标是为客户供应有质量保证的服务，通过业务与IT 战略整合、服务设计与管理、服务开发与实施、服务运营与维护以及保障服务的交付等方面将企业业务和IT 服务亲密的结合起来。依据企业的业务需求制定出相应的IT 策略，并将IT 策略转换为详细的IT 服务安排，设计与再设计服务以持续改进服务质量，建立、协商并签署服务等级协议，实现IT 基础架构和数据的平安保证，在成本限制内定义和管理服务水平定义出服务级别。服务的建立和实施将IT 策略贯穿始终，使IT 最大程度的满意业务的须要。*公司服务体系的构成以及各部分的功能，是建立在对实际阅历的提取和对ITIL 模型学习的基础上。国际标准的运用使公司的服务体系更加规范，责任更加明确，严格的制度保证了服务正常优质的供应。*公司的售后服务体系由响应体系、维护体系、和质量监督体系构成。2.维护支持体系（1) 维护支持体系*公司成立特地的技术支持团队全面负责服务项目的维护。工程师队伍结构合理，层次完整，人员足够，有足够的阅历和技术水平处理用户可能出现的任何问题。整个支持维护体系有如下特点（a) 项目化管理对于每一个签约客户，*公司将在服务期内支配专职项目经理对服务项目进行管理。包括项目维护方案的制定、阶段性总结、服务报告提交等等活动，全程负责。使客户享受到专业有序、刚好高效的高品质服务。（b) 综合性系统诊断和建议*公司不仅仅只是被动的响应客户的服务恳求，还会结合客户设备的运行环境、运用的软件版本分析故障缘由，并对此给出专业化的客户系统评估报告、预防性的建议和系统优化升级的方案。（2) 维护支持体系文档维护体系向用户提交的文档许多，如定期的维护巡检报告、定期的服务汇总总结，在建议客户升级优化改造的时候，还会向用户提交实施报告和建议书。3.质量监督体系为保障向客户供应的服务准时高效，质量监督体系是必需的。*公司和客户将根据合同的要求，共同制定服务协议书中的各项服务水平要求，以监督保障所供应的服务质量。对于服务质量监督体系，*公司制定并实施了客户满足度评估制度与流程、客户投诉处理制度与流程，并设立独立部门负责跟踪、监控服务项目的维护过程，处理服务过程中客户的投诉与看法，确保向客户所交付的服务符合服务标准、规范与流程。服务承诺书 篇7敬重的各位领导、嘉宾：大家早上好!国色天乡乐园开业5年来，接待游客3000万，游客满足度高达96%，先后取得了“国家级AAAA级景区”“成都新十景”“全国旅游标准化示点企业”“全国旅游人才示点基地”“全国平安文化示点企业”等多项荣誉，我们不但秉承“经营讲诚信、服务讲亲情”的置信企业文化，且专心响应各级政府的号召，遵遵守法律律法规。能够取得这么多优异的成果，离不开政府的支持，更离不开广阔游客的支持，在此我代表国色天乡乐园，做出如下承诺：对于诚信经营，我们承诺：一、诚恳守信，杜绝欺诈坚持诚恳守信、明码实价、公允合法的原则，杜绝各种欺诈行为。二、广告真实，价格合理不欺瞒、不误导游客，让游客明明白白消费。三、规范服务，礼貌待客服务标准化，热忱待客，服务周到。四、爱岗敬业，树立形象提倡爱岗敬业，服务周到。要尽职尽责。五、强化管理，塑造品牌仔细征求游客的反馈看法，不断提高服务水平。六、令行禁止，听从监管坚决贯彻执行国家、省、市有关法律法规，做到一切行好听指挥。对于优质服务，我们承诺：一、坚持以人为本，服务至上的宗旨;二、加强景区平安管理，保障游客平安;三、持续景区环境美丽，干净卫生;四、完善监督机制，刚好处理游客投诉，维护游客合法权益;五、景区服务设施维护良好，齐全有效。对于即将开业的二期水上乐园、正在建设的三期陆地乐园等后续项目，我们必需会根据国家级标准化示范区的要求，将项目经营好、发展好，成为成都人傲慢的“会客厅”“后花园”。服务承诺书 篇8为保障农村聚餐（家宴）食品平安，营造良好的用餐环境，确保不发生食品平安事故，本次聚餐承诺如下：1、做到严格依照食品平安法等法律法规从事食品经营活动，对社会和公众负责，保证食品平安，接受社会监督，担当社会责任。2、做到严把食品原料选购关：不选购有毒、有害、腐烂变质、污秽不洁、混有异物和其他感观性状异样的食品；不选购无检疫合格证明的肉类和无检疫合格证明的肉类食品；不选购食品标签内容不全，或超过保质期的预包装食品；保留完整的食品购进票据。3、做到聚餐现场符合下列规定：保持内外环境整齐；配备足够照明、通风装置和有效防蝇、防尘、排污及存放废弃物的设施；配备食品及原料冷冻、冷藏设施；配备食品加工工具、用具、餐具清洗消毒及保洁设施等。4、做到食品加工过程符合下列规定：仔细检查待加工食品及原料，发觉腐败变质、感观性状异样的，坚决不加工和运用；食品原料在运用前必需洗净，蔬菜、肉类、水产品分类清洗后运用流淌水进行冲洗；需加热加工的食品应当烧熟煮透；烹饪后不能立即食用的食品按规定进行热藏或冷藏；尽量不用凉拌菜；烹饪后至食用前需较长时间（超过两小时）存放的食品应当在高于60或低于10条件下存放；凡隔餐或隔夜的熟制品必需再次充分加热后方可食用；对宴席供餐食品每种（包括主食）留样100克以上，并密封分装冷藏保存48小时。5、做到聚餐(家宴)承办厨师符合如下条件：必需具有有效的健康证明，有良好的个人卫生习惯。农村聚餐（家宴）的举办者是农村聚餐（家宴）食品平安的第一责任人，承办者和厨师是农村家庭宴席食品平安的相关责任人，共同对农村聚餐（家宴）食品平安负责。发生食物中毒或食品平安事故后，应当担当其相应的责任；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。