2022年物业公司项目经理年终考核细则及标准.docx

精选学习资料 - - - - - - - - - 物业公司项目经理年终考核细就及标准为了调动公司各项目负责人的工作积极性,激发工作热忱, 提升工作业绩, 增强公司竞争力, 保证公司各项目治理预定目标的顺当达 成,特制定本绩效考核方法；一、考核对象公司全部项目经理；二、考核内容和方式一考核时间：每月考核一次, 年底将每月考核汇总进行年度考核；二考核工资标准：每月的绩效工资依据当月工作绩效考核结果,确定绩效工资发放比例和详细金额；三考核内容：项目经理工作完成情形及治理的项目综合评审表现；四考核方式：实行两级考核1、公司总经理和分管领导看法表 2；2、公司职能部门例行项目检查评审看法表 3 三、考核结果及奖惩一、考核结果考核结果以分数确定,最终转换为A、B、C、D 四个等级,以公司领名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 导综合评定为准；各个等级对应分数及基本标准如下图表 1：A 级：超额完成当年度工作任务,综合表现突出,工作成果优异；B级：全面完成当年度工作任务,综合表现良好,工作成果良好；C级：基本完成当年度工作任务,工作失误；综合表现合格,工作成果一般 ,偶有D 级：未完成当年度工作任务,综合表现一般,工作成果较差或有重大工作失误；最终考核分数 等级分以上 A分以上 B分以上 C分以下 D图表 12、奖惩方法当月考核结果直接与项目经理当月绩效工资的发放挂钩：1考核结果为 A 级：绩效工资按发放；2考核结果为 B级：绩效工资按发放；3考核结果为 C级：绩效工资按发放；2 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 4考核结果为 D 级：不予发放绩效工资；考核中过程中,半年内显现两次考核等级为D 的,留任原职查看；一年内考核等级为 D 累计到达四次, 降职、降级或转为试用职工； 累 计到达五次的, 赐予解聘或辞退； 年度 C级考核结果累计到达或超过 三次的,依据其实际工作情形,公司另行支配职级岗位；此外,项目经理年度工作绩效考核结果,将作为年终考核和评优、评先进的直接参考依据；二对治理处经理的考核1、考核标准 考核标准主要由以下几个方面组成：工作完成情形 40、现场治理 30、内部治理 20%、2、考核方法 考核采纳职能部门检查、 领导考评的方式,以公司领导最终评定为准；3、考核结果和奖惩 年终,公司将依据各项目经理全年总体表现情形,评比优秀治理者,并依据公司当年效益情形,赐予适当嘉奖；对于年终考评较差的,公 司将依据实际情形,赐予降薪、降职或解聘处理；四、考核执行程序3 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 一方案制定和返回：1、年度工作方案：每年度由项目经理制定年度工作总结方案表,交公司领导审核后按方案实施；2、公司下发要求执行的任务；2、方案制定各阶段,应进行必要的沟通；二、公司常规业务标准作业的正常执行：1、项目经理监督各部门依据公司业务流程和标准作业；2、履行向下治理的职能；三、明白业主中意度；五、附工作表单一工作完成情形考核表2权重： 40%权重： 40%得分二现场治理考核表表3权重： 40%三内部治理考核表表4权重： 20%工作完成情形考核表2序号考核内容检查方法分值评分细就1按时制订工作方案、进行记录检查41、未完成的扣 4 分工作总结2、迟交的 2 分2能准时有效地执行、 推广、记录检查31、未完成的扣 3 分落实总经理或分管领导的4 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 指示或支配2、执行不到位的扣2 分3对有效投诉实现跟踪解决记录检查21、未完成的扣 2 分2、未准时处理 1 分4完成预定收费标准记录检查61、得分：实收 ÷应收 <1扣 6 分5完成业主有效投诉记录检查21、未完成扣 2 分听取建设单位、业主和使1、未完成的扣除 3 分6用人的看法和建议,改良询问项32、拖延办理的 2 分和完善治理服务依据公司目标,能有效规1、不定期组织部门学习7划部门的工作；有效组织记录检查3执行的扣 3 分；部门资源以确保公司及部2、不以身作就的扣3 分门目标的实现；带动遵守公司各项规章治理制度,3、不详细落实执行的2并积极推动公司各项制度分的执行部门内宣扬、对 下属提出详细的遵守要 求具全局意识,方案全面有1、未完成的 2 分8系统；能依据公司总体目记录检查22、无方案模糊执行的扣标,恰当适时地分解所辖1 分部门工作目标,提出、调整工作方案,并适当分权,以达成部门目标；9完成项目评优工作询问项41、未完成评优支持工作的扣 4 分10财务预算执行记录检查21、未完成的扣除2 分保证治理区域良好秩序,1、发觉 1 项扣 1 分11无治安大事发生、卫生状询问项22、发觉两项扣 2 分况良好5 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 保证区域内消防、电梯、1、发觉 1 项扣 1 分12供水、安防等公共系统正询问项32、发觉两项扣 3 分常运转,无不良事故发生3、有事故的扣 3 分13项目各部组织协作良好,31、协作流程障碍的扣2分具有良好的整体和谐性和询问项2、内部团结凝结力问题凝结力14严格监督指导项目全员按 照公司规定流程工作记录检查23 分1、擅自更换流程的扣除2 分15完成公司指派的外部协作 事项询问项11、未完成的扣除1 分16其他公司交办事宜询问项11、未完成 1 分现场治理考核表表3权重： 40%序号考核内容检查方法分值评分细就得分一 客服检查项目投诉的受理与跟踪,并对每次1投诉及处理结果进行记录和记录检查归档、传递2业主资料和流程资料的归集记录检查21、每项 1 分存档,书面和电子档完整有序6 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 详尽 2、书面档无扣 2 分3有效的业主回访记录检查11、无回访的扣 1 分4客服巡查和装修治理记录检查11、记录缺少的扣 25业务态度热忱、积极主动询问项6各项事务记录完备记录检查2分二秩序保护检查项目现场检查21、每项 1 分秩序保护人员执勤形象良好,1依据规定交接班2履行门岗查验职责现场检查11、未完成扣 1 分3园区车辆停放整齐有序现场检查4依据规定巡检园区现场检查消防、监控设施设备监管运营5现场检查正常6工作场所洁净有序现场检查11、未完成扣 1 分7技能训练开展合理记录检查11、未完成扣 1 分8各项记录完备可查记录检查7 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 序号考核内容检查方法分值评分细就得分三工程事务检查项目现场检查21、不齐全的扣 2 分1园区工程档案资料完备, 归集有序2承接查验资料齐全记录检查3设施设备巡检记录齐全记录检查4保养修理工作开展有序、 方案记录检查21、不完善的 1 分合理5询问项无重大工程责任事故发生6其他记录台账完备记录检查2、没有的扣 2 分四环境部工作检查项目区域内清洁洁净, 道路、公用1、只发觉一项的扣除1场所、休闲场地、绿地等明显现场检查21 分白色垃圾,无张贴喷、 印小广2、发觉两项及其以上告,无明显蜘蛛网、 门窗玻璃的扣除 2 分光明1、只发觉一项的扣除2垃圾容器清洁,公共厕所无异现场检查21 分味2、发觉两项及其以上的扣除 2 分3工作、休息及物料存放场所整现场检查11、不符合扣 1 分洁有序,符合公司有关标准共用栏杆、扶手无污迹,走道、1、只发觉一项的扣除4楼梯间无堆放杂物现象；喷现场检查21 分泉、水池水质清亮,无漂浮物；2、发觉两项及其以上小品、雕塑无污迹的扣除 2 分8 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 5花草树木长势良好, 修剪整齐现场检查21、只发觉一项的扣除1 分美观,无虫害、无践踏折损现象,无大面积枯黄； 有温馨提2、发觉两项及其以上示标识标牌的扣除 2 分6各项保洁记录完备记录检查11、不符合扣 1 分内部治理考核表表4权重： 20%序号考核内容检查方法分值评分细就得分一 内部办公环境检查项目9 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1办公区域卫生状况良好,无现场检查明显污渍2档案室资料齐全、存放完好现场检查3各办公分区物品摆放整齐有现场检查序工作人员执行公司人事行政4规定,按规定着装,不做与现场检查21、不符合一项扣 1 分工作无关的事项5落实节省能耗、物料的规定现场检查11、不符合扣 1 分6办公区域标识清晰、布局合现场检查理二内部行政治理检查项目记录检查1治理处定期开展工作会议2所属部门工作方案审核记录检查3内部奖惩执行询问项4推行落实公司有关制度、流询问项程有方案的对所属部门职工进5行专业学问训练和业务学问记录检查21、不符合扣 2 分培训1、甲类扣 1 分6项目职工违规违纪5甲类过失两次或乙类一次扣 2 分3、超过三次扣 3 分10名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 10 页