2022年电子商务中的物流配送分析 .pdf

电子商务中的物流配送分析摘要： 电子商务打破了地域分离，缩短了信息流动时间，降低了物流、资金流及信息流传输处理成本，它具体高效性、方便性、集成性、可扩展性及协作性等，是当前经济领域中一个最为热点的问题，电子商务环境下的物流配送也逐渐成为物流业发展一个新的趋势。本文简要阐述了电子商务与物流配送的关系以及电子商务下的物流配送对传统配送的冲击影响，通过对国内外配送模式的对比，探究我国电子商务下的物流配送所存在的问题，并据此提出解决方案，从而使我国电子商务中的物流配送更健康快速的发展。关键词 ：电子商务；物流配送；配送模式引言：国务院 2009年出台的物流业调整和振兴规划，把“城市配送”、“物流公共信息平台”等列入九项重点工程。为我国的电子商务与物流业的健康发展，指明了方向，确立了目标。 电子商务与物流配送是两个业务互为支撑的，发展关系密切的行业。国内市场对物流配送的需求十分旺盛，物流配送业正成为国家新的经济增长点。同时，国际金融危机虽然给全球经济造成了重大冲击，但却给我国电子商务带来了大发展。针对不断演变更新的电子商务, 一些企业正开始探索新型的物流模式。随着全球经济形势的好转和国家政策的推动，我国电子商务与物流配送将迎来难得的历史发展机遇，持续探索和交流电子商务与物流配送的联动问题，从而挖掘我国电子商务的物流配送所存在的问题，并提出解决方案，对我国物流业的发展十分有益，非常必要。一、电子商务与物流配送的关系电子商务（ Electronic Commerce ）的定义：以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化、网络化、无形化、个性化、一体化。物流配送是现代流通业的一种经营方式。物流是指物品从供应地向接收地实体流动的过程。在物的流动过程中，根据实际需要，它包括运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能活动。配送指在经济合理区域范围内里，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作用，并按时送达指定地点的物流活动。物流与配送关系紧密，在具体活动中往往交结在一起，为此人们习常把物流配送连在一起表述。现在用 成也配送，败也配送 来形容电子商务与物流配送的关系是恰当的。可以说，电子商务是信息传播的保证，而物流配送是执行的保证，没有物流配送，电子商务只能是一块空头支票。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 8 页 - - - - - - - - - 二、电子商务对传统物流配送的冲击和影响电子商务物流配送，就是信息化、现代化、社会化的物流配送。它是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求， 严格守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、 编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。可以看出，这种新型的物流配送是以一种全新的面貌，成为流通流域革新的先锋，代表了现代市场营销的主方向。新型物流配送能使商品流通较传统的物流配送方式更容易实现信息化、自动化、现代化、社会化、智能化、合理化、简单化，使货畅其流，物尽其用，既减少生产企业库存，加速资金周转，提高物流效率，降低物流成本，又刺激了社会需求，有利于整个社会的宏观调空，也提高了整个社会的经济效益，促进市场经济的健康发展。为传统的物流配送观念带来深刻的革命。传统的物流配送企业需要置备大面积的仓库，而电子商务系统网络化的虚拟企业将散置在各地的分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来，使之成为 虚拟仓库 ，进行统一管理和调配使用，服务半径和货物集散空间都放大了。这样的企业在组织资源的速度、规模、效率和资源的合理配置方面都是传统的物流配送所不可比拟的，相应的物流观念也必须是全新的。网络对物流配送的实时控制代替了传统的物流配送管理程序。一个先进系统的使用，会给一个企业带来全新的管理方法。传统的物流配送过程是由多个业务流程组成的，受人为因素影响和时间影响很大。网络的应用可以实现整个过程的实时监控和实时决策。新型的物流配送的业务流程都由网络系统连接，当系统的任何一个神经末端收到一个需求信息的时候，该系统都可以在极短的时间内作出反应，并可以拟定详细的配送计划，通知各环节开始工作。这一切工作都是由计算机根据人们事先设计好的程序自动完成的。物流配送的持续时间在网络环境下会大大缩短，对物流配送速度提出了更高的要求。在传统的物流配送管理中，由于信息交流的限制，完成一个配送过程的时间比较长，但这个时间随着网络系统的介入会变得越来越短，任何一个有关配送的信息和资源都会通过网络管理在几秒钟内传到有关环节。网络系统的介入简化了物流配送过程。传统物流配送整个环节极为烦琐，在网络化的新型物流配送中心里可以大大缩短这一过程：在网络支持下的成组技术可以在网络环境下更加淋漓尽致地被使用，物流配送周期会缩短，其组织方式也会发生变化；计算机系统管理可以使整个物流配送管理过程变得简单和容易；网络上的营业推广可以使用户购物和交易过程变得更有效率，费用更低；可以提高物流配送企业的竞争力；随着物流配送业的普及和发展，行业竞争的范围和残酷性大大增加，信息的掌握，信息的有效传播和其易得性，使得用传统的方法获得超额利润的时间和数量会越来越名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 8 页 - - - - - - - - - 少；网络的介入，使人们不再是机器、数字和报表的奴隶，人的潜能得到充分发挥，自我实现的需求成为多数员工的工作动力。综上所述，推行信息化配送制，发展信息化、自动化、现代化的新型物流配送业是我国发展和完善电子商务服务的一项重要内容，势在必行。三、国内外电子商务中物流配送模式的比较不同的国家，拥有不同的适合自己国情的物流配送模式，下面简要介绍国外的几种物流配送模式和中国的主要物流配送模式。 1. 国外电子商务物流配送模式西方发达国家为了在21 世纪获得战略性竞争优势，都在极力推动电子商务的发展，构建了成熟的、高效的电子商务物流配送模式，网上销售额急剧上升，2002年美国网上销售和服务的营业额已达3270亿美元， 日本在 2003年也已达到 31600亿日元。欧美物流整体化模式美、英、法等发达国家现推行一种整体化、系统化物流管理模式。所谓物流整体化就是以物流系统为核心，由生产企业、物流企业、销售企业、消费者构成的供应链的整体化和系统化。其实质是以供应链作为一个完整的物流系统，充分发挥供应链中各个环节专业化优势，并加以整合，从而达到系统功能最大化，实现整个物流过程的效率最大化。 日本连带式物流模式日本在开展电子商务物流时，把物流过程看成是生产、流通、消费的循环过程。其中每一个环节都会对其他环节产生连带影响作用，最终影响到整个物流效率。其实质是把纯物流领域的物流问题转化成涉及供应、生产、销售、消费的物流问题。联邦快递公司联邦快递公司主要受理包裹、邮件、货物等托运及快递业务。该公司业务中的电子商务物流主要通过“联邦快递动力船计划”和一套免费的联邦快递船软件来实现。前者为客户提供了一条进入联邦快递计算机系统的途径。后者是该公司工作人员能随时掌握供货时间及产品预计抵达的时间。 美国连锁店配送中心美国企业在开展电子商务时，把连锁店组建成配送网络，将原来的仓库改为配送中心，统一向各连锁店配送货物。各连锁店可以通过EDI 直接向配送中心订货。配送中心通过计算机对装载、 搬运、保管实行标准化操作， 实现了对供应链的实时化管理。该配送中心主要有批发型、零售型和仓储型三种。 第三方物流第三方物流是指物流服务的供给方和需求方以外的第三方提供物流配送业务的名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 8 页 - - - - - - - - - 运作方式。第三方是专业化的物流企业或配送公司。他与物流交易的供应商之间存在着委托代理关系，因此，第三方物流也称作物流代理。这种委托代理关系通过合同确定下来，代理方按合同要求为委托方完成物流配送代理业务。有些代理商本身缺乏配送工具时，可依赖外界的配送资源来完成物流服务。 2.中国电子商务物流配送模式由于中国物流业起步较晚，所以中国的物流配送模式相对来说比较落后，主要有以下几种模式。 企业（集团）自营配送模式这是目前国内生产、流通或综合性企业（集团）所广泛采用得一种物流模式。企业（集团）通过独立组建物流中心，实现对企业内部各部门、场、店的物品供应。这种物流模式中揉合了传统的“自给自足”的“小农意识”，形成了新型的“大而全”、“小而全”，造成了新的资源浪费。显然，这种模式还不能适应电子商务时代对物流的要求。 但是就目前来看， 在满足企业 （集团）内部生产材料供应、 产品外销、零售厂店供货或区域外市场拓展等企业自身需求方面却发挥了作用。较典型的企业（集团）自营型模式，就是连锁企业的物流配送。大大小小的连锁公司或集团（比如北京华联、 沃尔玛、麦德龙等等） 基本上都是通过组建自己的物流中心，来完成对内部各场、店的统一采购，统一配送和统一结算的。 第三方物流配送模式物流外协第三方， 即通常所说的第三方物流是由相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的第三方来承担企业物流活动的一种物流形态。第三方物流模式是指交易双方把自己需要完成的配送业务委托给第三方来完成的一种配送运作模式。这一配送模式正逐渐成为电子商务网站进行货物配送的一个首选模式和方向。他的服务内容包括设计物流系统、电子数据交换能力、报表管理、货物集运、信息管理、仓储、咨询、运费支付和谈判等。四、当前我国电子商务物流配送存在的问题当前，我国的电子商务物流配送已有了一定程度的发展，专门从事物流的速递公司在全国各地如雨后春笋般地兴起，以邮政和交通两大部门为首的电子商务物流配送渠道正日趋通畅。 独立配送模式、组合配送模式和第三方物流模式在国内已经进行了不少的尝试，以 8848 为首的一部分电子商务先行者在这一方面进行了有益的探索。然而同国外的电子商务物流配送相比较，我国电子商务物流配送仍存在着很多的问题，主要表现在以下几个方面：1. 商品配送成本过高电子商务公司的配送不仅面向批发商和零售商，还要直接面对大批最终消费者，且电子商务不受时间、地域上的限制，因此较难形成集中的有规模的配送流量，由此名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 8 页 - - - - - - - - - 造成配送任务复而琐碎，成本居高不下。假设消费者可以从网上订购鲜花，那么鲜花配送就是一个很费劲的大问题。 目前绝大多数电子商务公司和它的配送伙伴都直接让用户承担送货成本，一本10 元钱的图书，用户竟要支付2 元的送货费用，比邮局或邮购公司 15的邮寄费用还要高； 有的商品配送费用甚至还高于商品的售价，使电子商务成为一种奢侈的消费方式而远离大众。2. 商品仓储费用高尽管电子商务免除了店面成本，但是商品的仓储费用仍然是一笔很大的开支。相比较电子商务其它方面的资金投入， 商品仓储的费用支出显得有点无可奈何。一方面，电子商务企业想把主要的精力投入到技术更新和市场开发上，而把商品仓储等传统业务交由其它公司去完成；另一方面，由于社会上仓储业的发展跟不上步伐，不能满足电子商务的要求， 从而使得电子商务不得不花大量的精力与物力去开拓本身并不内行的仓储业务，增加电子商务商品的成本。3. 配送渠道不完善现在电子商务企业对商品的配送渠道主要有：自己建立配送网络，组建配送队伍，独立完成配送业务。但是建立一个社会化的配送网络投资相当巨大，如果每个公司都组织和管理自己的整个配送网络，不仅很困难，而且没有规模效应，可能得不偿失。如果企业规模不大，配送量过小，必然造成亏本。电子商务企业与其它的配送公司签订配送协议，交给他人完成配送业务。如8848 网站与邮局、铁道、航空签约，与民间的速递公司、发行公司、有自己的配送渠道的销售连锁企业签约，让这些专门的配送公司去处理配送问题。不过，这种配送系统通俗地说，实在是“缝缝补补”，“凑合着来”。由于电子商务企业与这些独立的配送公司在信息沟通，帐务交易和经营管理上存在着一定的差距， 形成配送操作系统与电子商务平台的脱节，出现配送不及时，给客户送错货，忘记送货或者无法送货等让商家与客户皆不满意的现象。采取网上购物，网下就近商店付款取货的形式。这种形式，增加了商店的店面成本，而且不能实现“送货到家”，由此降低了电子商务的服务质量和本质内涵，因而得不到推广。五、解决我国电子商务下物流配送问题的对策1. 提高信息化程度物流配送信息化表现为：物流配送信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。因此，条码技术、数据库技术、电子订货系统、电子数据交换、快速反应、有效的客户反应、射频技术、管理信息系统、企业资源计划等先进技术与管理策略，应在我国的物流配送企业中大力推广应用。信息化是一切现代技术和管理名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 8 页 - - - - - - - - - 手段的基础，只有实现物流配送信息化，才能承担起电子商务时代赋予物流配送业的历史任务。2. 重新整合物流资源电子商务对商品配送需求的迫切性和多样性，为整合系统内物流资源提供了内在的动力和外在的需要。 仓储和运输是构成物流的两大支柱，先进的库存基础设施和强大而灵活的运输能力，是开展电子商务配送必不可少的物质基础。对这一问题，应在加大投入的同时， 对现有仓储和运输等物流资源重新进行整合。我国物流资源分属不同主管部门和行业， 应打破它们之间的界限分割，按照客观的经济关系和市场需要集中运作物流资源， 最大限度地发挥现有资源的作用。在这方面，还应提倡和鼓励物流、仓储、运输企业，跨部门、跨行业的联合、竞争和并购活动，建设若干实力强大的现代物流配送集团， 以在保证电子商务顺利发展的同时，应对国外先进物流企业抢滩中国市场和加入 WTO 后的激烈市场竞争。3. 统一规划、统一运筹我国政府应将物流作为城市总体规划的一个有机组成部分，进行统一规划、统一运筹。物流中心、配送中心有多种多样一的发展形式，要根据我国的具体情况，以现有物流企业为基础， 逐步发展大型物流中心与区域性配送中心相配套、综合性物流中心与专业性配送中心相结合， 建立以社会化物流配送中心为主体的完善的物流配送体系。4. 选择适应电子商务发展的物流配送模式目前，在我国电子商务的实践中，从事电子商务的公司为解决物流配送问题，主要采取了以下三种方式：一是建立自己的配送渠道和设施，依靠自己的能力搞配送；二是委托专业物流配送机构完成商品配送，即业务外包；三是与百货商店、连锁店、邮政快递等原有配送网络搞联合、协作，共同完成物流配送。第一种方式适合实力雄厚的大型企业，笔者认为这种方式不宜作为国内主要发展方向；第二种方式比较适合我国国情，可进一步向独立第三方物流发展，但应解决好目前矛盾比较集中的商品配送价格等问题；第三种方式将电子商务配送与传统物流配送一体化，有利于集中使用物流资源，优化物流配送网络， 应提倡和鼓励。 此种方式可进一步向供应链管理发展，但应首先解决传统企业配送渠道和设施不完善等问题。5. 降低配送服务价格要解决电子商务公司与物流配送企业间在配送服务价格方面的矛盾，需双方共同努力。一方面电子商务公司不能只考虑网站点击率和订单数量，还应同时考虑配送成本，尽量将网上销售的商品控制在与物流企业协议确定的配送范围之内，并尽量使之相对集中和形成规模。另一方面，物流配送企业应积极协作，及早参与电子商务以抢得先机，并加强管理开源节流，降低物流成本和配送服务的价格。同时还应尽可能与电子商务公司建立长期稳定的合作关系，这样做有利于物流企业制定长远投资和服务计划，有利于加快新的物流配送技术的应用，加大配送渠道和设施的建设力度，最终名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 8 页 - - - - - - - - - 有利于加快实现物流配送系统的信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化；从长远看，有利于持续稳定的降低物流配送的成本和价格。6. 建立现代化的物流配送体系BTC电子商务企业要从当前低迷状态走出来，首先就需要有一套健全、高效、快速反应的物流配送体系与之配合，只有拥有健全、高效、快速反应的物流配送体系，才能进一步扩展经营品种和创新经营模式；只有建立科学、合理的管理制度，将科学的管理手段和方法应用于物流管理当中，才能确保物流配送的畅通进行，实现物流配送的合理化和规范化，促进电子商务的发展。所以，在关注电子商务的同时，要以更大的精力建设现代化的物流配送体系和与电子商务配套的配送服务系统，逐渐改善我国的物流平台，建立现代化的物流产业。7. 大力培养专业的物流配送人才我国的物流业管理水平落后， 要发展电子商务物流必须加大对仓储业、配送中心、物流中心、批发中心以及集装箱中转站、散装水泥等物流设施的投入，必须引进先进的物流管理技术。同时，电子商务物流涉及到贸易经济管理学、运输学、包装学、情报学、社会学、工程技术、电脑技术等学科，对物流业的从业人员也提出了较高的要求。人的素质和管理水平对物流业的发展具有有重要影响，我们要大力加强物流科技的发展与人才的培养。8. 制定相关法律政策政府应在政策和资金上对电子商务物流配送系统的建设进行支持和帮助；亦应制定相关的法规政策，改变多个部门管理物流配送的不统一，不协调，不明确的现状，打破行业垄断，加强物流配送的市场宏观调控。可考虑建立全国性的物流权威管理机构，负责规划管理物流配送业和相关市场，增强物流配送业的统一性和整体性，在保证和促进电子商务发展的同时，保证我国整个国民经济的健康发展。六、结束语现在大家都对物流配送业十分关注，看好这个行业的发展，必将吸引资金、人才进入这个行业。同时电子商务的发展，将对一些现有的采取传统经营方式的流通企业带来压力与挑战，一些流通企业可能会转向物流配送业，或与发展电子商务结合，并为电子商务的发展提供配送服务。我国物流配送企业要看准电子商务发展的大趋势，抓紧时机，抓住机遇，利用自己原有的物流设施和业务熟练的专业人才基础，积极创新，进一步提高物流配送的社会化、专业化、现代化、网络化程度，努力降低物流配送成本，加快物流速度，提高物流配送效率，搞好物流业务的整合，逐步建立适应电子商务发展的新型现代化物流配送企业。参考文献：名师资料总结 - 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