2022年电子商务在供应链管理中的应用 2.pdf

电子商务在供应链管理中的应用名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 11 页 - - - - - - - - - 摘要随着管理技术、信息技术和网络技术的发展，供应链管理技术与电子商务环境有机地揉合在一起，使它们成为一个能充分发挥各自优势的有机联合体。 许多企业通过电子商务与供应链的成功结合,从根本上改变了传统的经营方式和市场关系 ,实现了提高效率、 降低成本、减少风险、增强核心竞争力的目标。本文集中阐述了电子商务与供应链管理的相关概念及内涵，围绕着电子商务在供应链管理中的应用的问题做了相应的分析，剖析了电子商务对供应链管理的影响，讨论了电子商务在供应链管理中的应用及优势，最后提出如何加强电子商务与供应链一体化发展的见解。关键词 ：电子商务；供应链；应用名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 11 页 - - - - - - - - - 目录引论1一 电子商务和供应链管理 ,1（一）电子商务 , 1 （二）供应链管理 , 1 二 电子商务对供应链管理的影响,1（一）消除了供应链上不必要的中间环节, 1 （二）产销关系的变化 , 2 （三）促进新型商业模式的出现 , 2 （四）模糊了企业的组织边界，使之更加协调, 2 （五）提高了员工的工作积极性 , 2 （六）实现经营的网络化 , 2 三 基于电子商务的供应链管理 2 （一）必要性, 3 （二）特点, 3 （三）优势, 4 （四）应用, 4 四电子商务中供应链管理存在的问题5 （一）企业观念问题 , 4 （二）管理信息化的技术要求问题, 4 （三）贸易伙伴之间的协作问题 , 4 （四）供应链中各环节成员的利益分配问题, 4 五 电子商务中供应链的应对策略 6 （一）建立高效的供应链网络模型,6 （二）优化供应链网络管理理念, 6 （三）进一步完善电子商务模式, 6 （四）加强政府支持 , 6 六 电子商务为供应链提供的主要技术手段 7（一） EDI 销售点与预测, 7 （二）财务技术手段 , 7 （三） 非技术型企业的 EC , 7 （四）共享数据技术 , 7 七 结论 7 主要参考文献 8名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 11 页 - - - - - - - - - - 1 - 引论电子商务的发展对供应链中的信息流动方式带来了一场革命。电子商务作为一种网络技术，给企业带来的是效益的提高，成本的降低，循环周期的缩短，电子商务为改善供应链提供了一种新型有效手段，它的出现对企业供应链管理产生重大深远的影响。如何在电子商务环境下实施供应链管理，积极推进电子商务与供应链管理的有效融合与协调，构建更加科学、合理、完善的电子商务供应链管理平台，已成为当今企业增强核心竞争力、在激烈市场竞争中立于不败之地的关键。为此，本文基于电子商务在供应链管理的应用相关问题进行了初步探讨。一. 电子商务和供应链管理(一)电子商务电子商务是指利用 Internet网络进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流进行完整地实现。电子商务通过建立信息交易平台，在企业之间交互传输动态信息流和资金流，保证物流的有效通畅，其高效率、低成本、数字化、网络化、全球化的发展模式从根本上解决了信息时间滞后和信息失真的问题。(二)供应链管理供应链管理（ Supply Chain Management, SCM ）是 20 世纪 90 年代以来研究实践的热点管理模式。它是一种集成的管理思想和方法，它融合了当今现代管理的新思想、新技术，是一种系统化、集成化、敏捷化的先进管理模式，是对供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流及贸易伙伴关系等进行的计划、组织、协调和控制一体化的管理过程。供应链管理主要涉及到四个主要领域: 供应、生产计划、物流、需求。供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet/Intranet为依托，围绕供应、生产作业、物流、满足需求来实施的。供应链管理主要包括计划、合作、控制从供应商到用户的物料和信息。供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡。二电子商务对供应链管理的影响(一)消除了供应链上不必要的中间环节在传统的供应链渠道中， 产品从生产企业流到消费者手里要经过多层分销商，流程很长，由此造成了很多问题。现在电子商务缩短了生产厂家与最终用户之间供应链上的距离，改变了传统市场的结构。企业可以通过自己的网站绕过传统的经销商与客户直接沟通。虽然目前很多非生产企业的商业网站继续充当了传统经销商的角色，但由于它们与生产企业和消费者都直接互连，只是一个虚拟的信息与组织中介，不需要设置多层实体分销网络( 包括人员与店铺设施 ) ，也不需要存货，因此仍然降低了流通成本，缩短了流通时间。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 11 页 - - - - - - - - - (二)产销关系的变化传统的供应链由于供销之间的脱节，供应商难以得到及时而准确的销售信息，因此只能对存货管理采用计划方法，存货的流动是“推动式”的。它有几个明显的缺点：第一是缺乏灵活性，销路好的商品，其存货往往可得性差，销路不好的就积压；第二是运转周期长，等等。在电子商务环境下，供应链实现了一体化，供应商与零售商、消费者通过 Internet连在了一起，通过 POS 、EOS 等供应商可以及时且准确的掌握产品销售信息与顾客信息。消费者可以对所需要的商品提出个性化、差异化的设计要求，生产商和相应供应商组成的虚拟联合体会依据消费者的要求，共同完善产品的设计，然后组织生产, 以最大限度地满足消费者的需求；实时的网上新产品信息发布机制，有可以以更低廉的方式吸引顾客，提高消费效率。此时，销售模式由生产者推动型转变为消费者拉动型。(三)促进新型商业模式的出现在电子商务环境下，合作伙伴可以自由分配物流任务，达成一致协议，供应链各成员的义务和责任不在像传统供应链下那么死板，由于在利益上，合作伙伴达成一致协议，这样节省了物流时间，大大增加了合作的效率。在电子商务环境下，供应链网络成员追求大规模定制，联合开发新产品，在市场和客户范围上重新划分。采用Internet技术的供应链集成，是大规模的新型商业模式不断涌出，增加了市场活力，促进了经济的发展。(四)模糊了企业的组织边界，使之更加协调随着电子商务的发展，组织之间的信息流和资金流更加频繁，组织之间的相互联系也由单一渠道转变为多渠道进行，如供应商的销售部门不仅要与生产商的采购部门进行交流，而且还需要与生产商的设计部门甚至销售部门进行合作，共同设计客户满意的产品和服务。随着供应链中组织间合作程度的日益加深 , 组织之间不断融合 , 组织边界越来越模糊，最终整个价值链重新整合，形成一个虚拟的大企业。(五)提高了员工的工作积极性电子化的供应链权力下放工作随环境变化，富有个性，给员工提供了良好的工作环境，整条供应链同步规划与执行，企业员工必须有较高的主动性和积极性，因为多变的环境需要员工自发的工作。(六)实现经营的网络化一是交易物流系统的网络化，物流配送中心与供应商、制造商通过网络实现连接，上下游企业之间的业务往来也要通过网络来实现；二是组织的网络化，电子商务是组合整个供应链的，大部分专业性电子商务参考文献业务活动交给外部企业运作，内部管理层次和人员减少，经营趋于柔性化。三基于电子商务的供应链管理基于电子商务的供应链管理的目标是通过Internet优化整个供应链，即利用 Internet完全的自助交易方式与网络业务伙伴实时进行合作和重要名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 11 页 - - - - - - - - - 计划信息的交流。在优化的供应链中，客户能够分享各种预测，看到订单的状态，随时输入及修改需求计划。外部采购合作伙伴能共享一些可利用资源和生产进程信息，供应商可以了解企业的原料需求并参与投标。企业可以从全局范围了解业务运作情况，供应商和客户信息，并通过平衡核心竞争力和避免无效操作来调整设计自己的供应链。对供应链上的物流、信息流、资金流进行有计划的控制。(一)必要性传统的供应链管理仅仅是一个横向的集成，通过通讯介质将预先指定的供应商、制造商、分销商、零售商和客户依次联系起来。这种供应链注重内部联系，灵活性差，仅限于点到点的联系。传统的供应链管理难以适应当今全球竞争的新形势，于是基于电子商务的供应链管理应运而成。电子商务弥补了传统供应链的不足，不仅使供应链上各成员间更紧密地连接、合作与交流，而且把供应链的概念延伸到了供应商的供应商和客户的客户，建立了一种跨企业的协作， 覆盖了从需求预测、产品设计、外协和外购、储运、制造、分销、客户服务等全过程，为企业实施供应链管理提供有力的信息技术支持和广阔的活动舞台， 特别是 B2B电子商务不仅使供应链上各结点企业之间的信息更易共享、联系更加紧密，而且供应链的整体运作也更为高效。(二)特点电子商务的兴起是一场由技术手段而引发的商业运作模式的革命, 传统经济活动的生存基础、运作方式和管理机制发生了彻底改变。供应链在电子商务环境下呈现出新的特征, 归纳起来 , 有以下几点：1. 信息化信息技术的应用是推进供应链系统中信息共享的关键，改进整个供应链的信息精度、及时性和流动速度，被认为是提高供应链绩效的必要措施。因此，企业管理战略的一个重要内容就是制定供应链运作的信息支持平台，如集成条形码、数据库、电子订货系统、射频识别、电子数据交换、全球定位系统等信息交换技术和网络技术为一体，构建企业的供应链信息集成系统。2. 企业价值链的虚拟化在电子商务时代 , 企业的生存空间由物理的市场地域转变为虚拟市场空间。虚拟市场空间的出现改变了消费者必须通过市场地域使用或享受产品和服务的状况 , 同时弱化了生产者必须通过市场地域获得资源、进行生产的限制。通过信息交互 , 各种生产、交易活动从依赖物理地域转变成为依靠市场虚拟空间进行。伴随这种转变, 供应链中任何一个企业赖以生存的物理价值链也虚拟化、信息化。企业可以凭借聚合、组织、选择、综合、发布等信息处理手段寻求新的价值创造点。这样一方面为企业创造出更大的生存空间,但另一方面也增加了企业与供应链中其他它成员发生合作和冲突的可能性,增强企业对供应链中合作伙伴的依赖性。3. 横向一体化与网络化“横向一体化” 形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有企业的“链”。因此，供应链管理必须利用现代信息技术，改造和集成业务流程、与供应商和客户建立协同的业务伙伴联盟、实施电子商务、才能提高企名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 11 页 - - - - - - - - - 业的竞争力，使企业在复杂的市场环境下立于不败之地。4. 生产经营的敏捷柔性化敏捷制造面对的是全球化激烈竞争的买方市场，采用可以快速重构的生产单元构成的扁平组织结构，以充分自治的、分布式的协同工作代替金字塔式的 多层电子商务参考文献管理结构，注重发挥人的创造性，变企业之间的生死竞争关系为“共赢”关系，强调信息的开放和共享、集成虚拟企业，而电子商务的兴起为实现敏捷制造提供了可能。5. 市场的趋同性在电子商务时代 , 市场呈现出前所未有的趋同性, 即不同产品在功能方面联合统一的趋势。市场趋同性与电子商务具有不可分割的内在联系。一方面, 推动电子商务迅猛发展的信息技术逐步渗透到各个独立的行业中, 不同工业之间的界限逐渐强化 ; 另一方面 , 促进了生产者与生产者、生产者与消费者、消费者与消费者在市场空间中的交互, 这又反过来促进了电子商务的发展。市场趋同性促使生存于不同生产领域、不同生产环节的企业在各自的微战略环节上努力保持个体与企业群体的一致, 这种努力使企业之间信息流与物流的交互变得更加频繁和复杂。(三)优势基于电子商务的供应链管理是以顾客为中心，集成整个供应链过程，充分利用外部资源， 实现快速敏捷反应， 极大地降低库存水平。 具有优势如下：1. 有利于保持现有业务增长，提高营运绩效通过实施基于电子商务的供应链管理，可以实现供应链系统内的各相关企业对产品和业务电子化、网络化的管理。同时，供应链中各企业通过运用电子商务手段实现有组织、有计划的统一管理，可以减少流通环节、降低成本、缩短需求响应和市场变化时间，提高运营绩效，为客户提供全面服务，实现最大增值。2. 有利于提高供应链的持续竞争优势通过网络技术可以方便迅速地收集和处理大量的信息，使供应商、制造商、销售商能得到及时、准确的数据，制定切实可行的需求、生产和供货计划，以利供应链的组织和协调运作。采用电子商务，供应链管理可及时处理信息、跟踪客户订单执行、进行有效的采购管理、存货控制以及物流配送等系统服务，促进供应链向动态的、 柔性的、虚拟的、全球网络化的方向发展，提高供应链的持续竞争优势。(四)应用电子商务中供应链技术的应用，一方面可以理解为生产控制自动化向两端延伸，覆盖到企业间业务的无缝连接，从而形成了企业间无边界的、开放式的增值链条。另一方面大大拓展了经济活动的范围，使供应链贯穿于整个生产经营活动全过程。1. 供应链上的企业都需要产品运动的信息，以便对产品进行接收、 跟踪、分拣、存贮、提货以及包装等。随着供应链上信息数量的增加，信息交互的频繁，对信息进行精确、可靠及快速地采集变得越来越重要。而电子商务平台技术及相关标准可以降低信息交互成本、优化业务流程以及信息处理自动。这些技术包括 ID 代码、条码、 EDI、应用标识符等。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 11 页 - - - - - - - - - 2. 基于电子商务的供应链能够使企业联系在一起，大面积地覆盖市场，建立起最大范围的供应链。企业通过十分广泛的网络联系，能够得到更多的市场信息，广泛地选择合作伙伴，使供应链能够灵活地适应市场的变化。3. 通过信息共享提高供应链的协调性。电子商务能够很容易地实现供应链之间需求信息共享，从而缓解“牛鞭效应”，提高供应链的协调性。互联网也可以用于供应链内规划和预测信息的共享，从而进一步提高协调性。这有助于降低供应链总成本、更好地实现供需匹配. （当供应链上的各级供应商只根据来自其相邻的下级销售商的需求信息进行供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象，这就是营销活动中的需求变异放大现象，人们通俗地称之为 牛鞭效应 。 ）四电子商务中供应链管理存在的问题(一)企业观念问题供应链管理对企业最基本的要求是核心业务和信息效率。这并不是仅仅依靠企业电子商务的实行就可以解决的，更重要的是企业从观念上进行根本改变。许多年来，我国企业为了更好地实施内部管理与控制，一直采用“纵向一体化”的管理模式。随着信息的飞速发展和经济全球化市场的形成，传统的管理模式受到了严重冲击。尽管企业也在努力地朝“横向一体化”的新型思维方式转变，但总体而言，大多数企业还未形成独具特色的强竞争力的核心业务，传统的管理思维方式仍占据主要地位。(二) 管理信息化的技术要求问题在供应链管理模式中，信息共享是企业间实现协调运作的关键，而应用信息技术改进整个供应链的信息精度、及时性和流动速度是提高供应链绩效的必要措施。因此，企业管理战略的一个重要内容就是制定供应链运作的信息支持平台，如集成条形码、数据库、电子订货系统、射频识别、电子数据交换、全球定位系统等信息交换技术和网络技术为一体，构建企业供应链信息集成系统。(三) 贸易伙伴之间的协作问题电子商务为供应链管理提供了一个可以更好发挥的环境，而我国企业欠缺的正是如何协调贸易伙伴间的协作以达到供应链整体利益的最大化。贸易伙伴之间不愿意共享信息，这与我国的企业所处的文化氛围有关。传统观点认为任何协议都会分出一个胜者和一个负者，但博弈论的研究结果说明非零和博弈比这种零和博弈更能使企业获得收益。除此之外，缺乏一个良好的供应链绩效评估系统也是贸易伙伴之间协作的障碍。没有合理的绩效分配，各企业自然不愿牺牲自己的利益去换取整个供应链的最大利益。因此，良好的供应链协调战略势在必行。( 四) 供应链中各环节成员的利益分配问题随着电子商务的发展，组织之间的信息流和资金流更加频繁，组织之间的相互联系也由单一渠道转变为多渠道，合作程度日益加深，组织之间不断融合，组织边界越来越模糊，最终整个价值链重新整合，形成一个虚拟的大名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 11 页 - - - - - - - - - 企业。由此产生了企业间的“利益分配问题”。五. 电子商务中供应链的应对策略( 一)建立高效的供应链网络模型基于电子商务的供应链管理模型的优化要更加注重核心企业的网络关系，注重核心企业与供应商、供应商与供应商乃至与一切前向的关系，与客户、 客户的客户及一切向后的关系。 还要考虑连接性和时间这两个关键指标，提高直接数据交换的能力。在电子商务下供应链管理系统设计过程中，可以采用完全连接关键点和精心分离关键点两种方案，实现供应链管理网络结构模型及其优化。对于两个相似度较大，便于同时管理的关键点，采用完全连接关键点的方法， 可以节约人力物力， 减少信息冗余， 提高生产运作的效率。而对于关联度相对较弱，需要分散处理的关键点，则采用精心分离关键点的方案。(二) 优化供应链网络管理理念电子商务环境下供应链管理的优化，应该实现需求理念的优化，尤其注重基于消费者需求理念的优化。一方面，企业对市场进行粗略观察，预测市场需求，收集分析关于消费者未满足的需求等方面的信息，启动供应链进行生产。另一方面，利用电子商务的环境收集消费者信息，与链中其他成员分享有关消费者和客户、可利用的技术以及物流方面的机遇和挑战等信息，开发解决顾客问题的产品和服务，执行最优的物流、运输和配送方法，以消费者期望的形式交付产品和服务。这样，将企业生产的推动和消费者需求的拉动两者服务方式相互交融，实现了信息横向和纵向的结合。建立信息平台，实现各企业的纵向集成，实现信息共享和及时传递，促进电子商务环境下供应链管理需求理念的优化。(三) 进一步完善电子商务模式开发和设计新的简单易懂、运作方便、应用方位广泛的商务模式并运用于供应链管理领域，可以在一定程度上减少供应链管理的复杂性。开发具有普遍理解性的商务语言，需要对购货清单，支付手段，商品目录信息，营销信息，产品的技术参数，商品目录查询界面，价格查询等经济交往的界面过程进行标准化，从而可以供应链的效率和整合程度。对计算机语言进行一定的标准化，使得网络信息内容便于计算机理解和处理，实现计算机之间的整合，从而不但有利于对网络系统进行基于信息内容的搜索，而且可以被人方便地找到和理解，而不再是基于关键词的搜索。开发知识挖掘与共享技术可以促进数据，技术诀窍与知识在供应链范围内的创造，扩散和利用，因而对供应链核心、竞争力的培育和发展具有十分重要的战略意义。( 四) 加强政府支持首先，政府部门、研究单位、行业协会等应对电子商务环境下集成化电子供应链管理的实施予以充分重视，加大电子商务环境下供应链管理的研究力度，为这项新管理理念的广泛传播和实际应用打下理论基础。其次，政府应加大宣传力度，大力宣传电子商务及供应链管理的知识。电子商务的应用名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 11 页 - - - - - - - - - 直接影响供应链管理的运作水平，政府应在电子商务的发展中发挥宏观指导作用，加强各部门的相互协调，保持政策、法规和标准的一致性，制定电子商务的有关政策，加强法律法规建立和因特网的安全性研究，制定切实可行的解决方案，让电子商务能够真正地发挥作用。第三，加快条码、EDI 的推广力度，加强标准化工作，由国家标准化工作的主管部门对标准化工作进行协调和统一。六. 电子商务为供应链提供的主要技术手段信息技术的迅猛发展促成了电子商务的兴起，电子商务为供应链管理提供了强有力的技术支持，主要有以下4 种技术。( 一)EDI 销售点与预测EDI 是一种在合作伙伴企业之间交互信息的有效技术手段。它是在供应链中联接节点企业的商业应用系统的媒介。供应链环境中不确知的是最终消费者的需求，必须对最终消费者的需求做出好的预测，供应链中的需求大都来源于这种需求预测。虽然预测的方法有上百种，但通过EDI 预测，可以最有效地减少供应链系统的冗余性，这种冗余可能导致时间的浪费和成本的增加。(二) 财务技术手段财务 EC 广泛应用于业务和他们的财务机构之间，通常采用的技术手段有 3 种方式：一是用户可以通过汇款通知系统结账，而不是通过支票。汇款通知数据包括银行帐号、发票号、价格折扣和付款额，用户的财务机构将用 EFT系统将汇款通知信息传递给供应商的财务机构，供应商的财务机构将付款确认信息传送给供应商，并收款结账，供应商则根据付款信息更改应收账款等数据；二是用户将支票或电子付款单传送到供应商的Lockboxes，供应商的财务机构会处理这一付款单，将付款存入供应商的账号，同时从用户的财务机构扣除此款， 财务机构会通过 EDI-Lockboxes 将付款单信息传给用户和供应商； 三是用户可以在接收到产品或服务时自动地以共同商定的单位价格付款给供应商。(三) 非技术型企业的EC 大企业不希望同时拥有具有相同功能的多个系统，所以希望通过EC 实现商业交流的标准化， 而忽略了商业伙伴的EC能力。没有 EC系统的小企业，将采用 E-mail 、电子会议、电子市场营销、电子用户支持系统、用户网上采购或传真的服务实现EC功能。( 四) 共享数据技术战略合作伙伴可以通过一定的技术手段在一定的约束条件下相互共享特定的数据库，这样他们将快速知道所需要某些更新的数据。如有邮购业务的企业将与其供应商共享运输计划数据库，装配制造商将与他们的主要供应商共享生产作业计划和库存数据。七结论名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 11 页 - - - - - - - - - 通过电子商务的应用, 能有效地将供应链上各个业务环节孤岛连接起来, 使业务和信息实现集成和共享。可以最大化地以网络方式将顾客、销售商、生产商、供应商和雇员联系在一起，极大提高企业管理水平，使供需双方在最适当的时机得到最适用的市场信息，大大减少商品流通的中间环节，极大地促进供需双方的经济活动，加速整个社会的商品流通，有效地降低企业的生产成本，提高企业的工作效率和经济效益，增强企业的竞争力。主要参考文献1 黄小原、卢震 . 电子商务与供应链管理 M. 东北大学出版社， 20022 吴彩霞. 供应链管理企业核心竞争力M. 轻工业出版社， 2007 3 陈志祥. 集成化供应链管理模式与运作方法研究M.863/cIMs研究技术报告.1998, 7 4 蓝伯雄、郑晓娜、徐心. 电子商务时代的供应链管理J. 中国管理科学，2000，8 5 陈长彬、陈功玉 . 理性看待电子商务环境下企业供应链管理J. 商业研究，2002, 9 6 陈畴镛、于俭. 电子商务供应链管理M. 大连 : 东北财经大学出版社,2002 7 孙波、陈宝林 . 电子商务与供应链管理 M. 信息技术， 2004 , 10 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 11 页 - - - - - - - - -