2022年文秘专业知识真题汇编一附答案.docx

精选学习资料 - - - - - - - - - 文秘专业学问真题汇编一（满分 100 分 时间 120 分钟）一、单项挑选题（依据题目要求,在四个选项中选出一个正确答案,每道题 1 分,共 40 分）1.向领导供应“ 马后炮” 信息,违反了秘书信息工作的（）原就；A. 追踪B. 超前；C. 选优D. 正确2.信息工作的核心阶段是（）；A. 储备信息B. 收集信息C. 传输信息D. 利用信息3.收集简洁的、时间性强的信息,更相宜采纳（）；A. 观看法B. 问卷法C. 购置法D. 网络法4.秘书在收集、编发重要的会议信息时,第一应确保信息的（）A. 透亮性B. 精确性C. 保密性D. 全面性5.公司内部常常进行信息传递,常用的书面沟通形式是（）A. 备忘录B. 信件C. 通知D. 报告6.以下选项属于秘书专业的基础学问的是（）；A. 领导学 B. 社会学 C. 公文写作学 D. 会议学 7.以下属于加强秘书人员的政治思想修养的措施的是（）；A. 学习秘书人员保密规定 B. 学习科学进展观 D. 学习办公室规定 C. 学习专业学问 8.（）是指秘书人员在心理过程和个性心理方面表现出来的稳固的心理特点的总和；A. 心理健康 B. 身心品质 C. 心理品质 D. 身心健康 9.秘书事务工作的“ 三办” 是指（）；A. 办文、办事、办信 B. 办文、办事、办信息 C. 办文、办事、办会 D. 办文、办事、办和谐 10. 在秘书与领导的关系中,最能表达其角色关系本质特点的是秘书与领导的（）；A. 同志关系 B. 平行关系 C. 工作关系 D. 主仆关系 11. 秘书人才的培育方向应是适应领导工作需要的（）型人才；A. MB. S C. XD. T 12. 以下关于信息文稿的写作的说法错误选项（）；A. 信息文稿必需要保证立意新奇B. 信息文稿中可以有一到两个主题C. 信息文稿行文肯定要庄重 D. 信息文稿的表述肯定要完整13. （）是秘书工作的本质属性；名师归纳总结 A. 综合帮助性B. 政治性第 1 页,共 10 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - C. 被动性 D. 敏捷性 14. 秘书部门的职业性功能是（）；A. 治理 B. 帮助 C. 决策 D. 参谋 15. 秘书的写作行为和文稿质量必需以（）为本质；A. 为人民服务 B. 对工作负责 C. 对党负责 D. 符合领导工作需求 16. 以下关于介绍信的使用说法正确选项（）；A. 使用单位的介绍信,要经上司或办公室负责人批准 B. 一份介绍信可用于多个单位 C. 持信人可以将介绍信转借他人使用 D. 可用圆珠笔填写介绍信 17. 值班人员的精神状态、一言一行均关系到本机关的威信与形象,因此,值班人员在 工作中必需遵循一系列制度规范,其中最根本的制度是（）；A. 交接班制度 B. 岗位责任制度 C. 请示报告制度 D. 安全防范制度 18. 以下内容不包括在会议隐秘中的是（）；A. 内部会议的日期 B. 内部会议的议题 C. 内部会议的音像材料 D. 内部领导的批示19. （）是人脑对客观事物间接的、其他要素均为其服务并受其支配；A. 思维力 B. 观看力C. 留意力 D. 想象力概括的反映才能, 是秘书人员智力结构的核心要素,20. （）是秘书部门各项工作的基础,也是秘书人员的基本功之一；A. 调查讨论 B. 撰写公文 C. 公务接待 D. 沟通和谐 21. 以下不属于保密纪律的基本要求的是（）；A. 不在非保密本上记录隐秘 B. 不在私人通信中涉及隐秘 C. 不该问的隐秘,肯定不问 D. 不在领导上级面前谈论隐秘 22. （）主要是指秘书人员在自己的职责范畴之内,或依据领导的授权,调整和改善部 门之间、工作之间、人与人之间的关系,促使机关活动趋向同步化、和谐化,以实现其共同目标的行为过程；A. 和谐 B. 沟通 C. 联系 D. 统筹 23. 秘书人员必备的基础学问分为社会科学基础学问和自然科学学问两个方面,以下选 项中不属于自然科学学问的是（）；A. 物理 B. 化学 C. 地理 D. 生物 24. 秘书口语表达才能的主要要求是（）；A. 能言善辩 B. 快速详尽 C. 长于概括 D. 精确得体 25. 稳重与机敏相辅相成,秘书人员既要做到事事机敏,又要做到处处稳重；以下选项不名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 属于秘书人员稳重内容的是（）；A. 处世稳健 B. 办事稳当 C. 待人稳重 D. 应急稳妥26. 对于属于本级职责范畴内的信访案件,立案机关应（）；A. 直接查处B. 转交下级机关C. 转交上级机关D. 移交党政负责人27. 在信息文稿的结构中,对信息内容高度概括的部分是（）A. 标题B. 导语C. 背景D. 主体28. 决策督查的程序要依据（）的原就立项；A. 一事一项 B. 一事多项 C. 多事多项 D. 多事单项 29. 写作信息文稿时,要求行文庄重,以下表达不恰当的是（）；A. 信息文稿的用词肯定要稳妥精确 B. 语句一般选用陈述句,尽量少用或不用反问句 C. 写作时,可以适当地应用俗语 D. 语言表述直接明白 30. 以下选项不属于秘书提高政治素养的途径的是（）；A. 加强理论学习 B. 加强政治学习 C. 加强组织观念 D. 加强素养观念 31. 某高校拟发文处理在期末考试作弊的同学,应用 行文；A. 通报 B. 通知 C. 通告 D. 打算 32. 会议的主持人的位置应当支配在（）；A. 靠近入口处 B. 防止正对着门 C. 远离入口处 D. 为了便利随处都可 33. 以下关于餐巾的使用方法正确选项（）；A. 中途离座 ,把餐巾放在椅子上 B. 用来擦刀叉 C. 用来擦嘴唇和嘴角 D. 塞入衣服领口里 34. 关于“ 打电话时谁先挂” 的规范礼仪的做法正确选项（）；A. 对方先挂 B. 自己先挂 D. 以上都不对 C. 位置高者先挂电话35. 接待工作的原就是秉承热忱恳切、细致周到、A. 实事求是 B. 忠于职守 C. 照章办事 D. 保守隐秘（）、讲究礼仪的接待方针；36. 适用于记载会议主要情形和打算事项的文种是（）；A. 报告 B. 简报C. 纪要 D. 会议记录37. 按会议的性质分,以下属于告知性会议的是（）；A. 研讨会 B. 动员大会C. 党代会 D. 表彰会38. 会前检查以（）形式为主；名师归纳总结 A. 领导人听取会前筹备情形汇报B. 现场检查第 3 页,共 10 页C. 呈交检查汇报材料D. 有重点地进行抽查- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 39. 对于会议终止后收集会议文件资料的要求,以下说法错误选项（）；A. 应当确定会议文件资料的收集范畴 B. 收集会议文件资料要准时 C. 应依据情形挑选不同收集文件资料的渠道 D. 进行简要的登记手续 40. 以下关于主席台上座次的排列,说法正确选项（）；A. 后排高于前排 B. 中心高于两侧 C. 左后方高于后前方 D. 右座高于左座 二、多项挑选题（依据题意,选出全部正确答案；每道题至少有两个符合题意的选项,每道题 1 分,共 15 分；多项、漏选、错选均不得分）1.以下选项属于秘书信息工作的特点的是（）；A. 普遍性 B. 开拓性 C. 紧迫性 D. 有限性 2.以下关于秘书调查讨论工作的表达正确选项（）；A. 调研课题具有可行性 B. 调研成果具有政策性 C. 调研方法具有多样性 D. 调研工作具有时限性 3.通报的适用范畴是（） ；A. 表彰先进 B. 传达打算 D. 传达重要精神 C. 任免人员 4.以下关于信息的可开发性,表达正确选项（）；A. 信息由于受到历史和人们熟识才能的限制而需要开发 B. 利用信息可以开发出新能源 C. 信息虽是一种可开发的资源,但总有用完的时候 D. 新能源要被充分利用需要依靠信息 5.会议的成效与（）有关；A. 会议的预备工作 B. 会场的大小 C. 主持人的水平 D. 参会者的态度 6.从内容上划分,报告可分为 ；反映情形的报告 A. 汇报工作的报告 B. C. 报送文件的报告 D. 答复性报告 7.关于会议的积极作用 ,以下说法正确选项（） ；A. 会议是沟通信息、集思广益、推动工作的重要方式 B. 会议是实施领导、发扬民主、科学决策的重要工具 C. 会议是统一熟识、和谐行动、增进明白、促进团结的有效方式 D. 会议是考察干部、发觉人才的有效途径 8.请示要求 以及不得抄送同级机关和下级机关；A. 事前行文 B. 一事一文 C. 必需回复 D. 不能越级、多头请示 9.表彰性通报的内容主要包括 ；A. 先进事迹 B. 先进事迹的意义 C. 表彰打算 D. 期望 10. 通报与通知的区分是 ；A. 通知用来传达重要精神或情形名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - B. 通报的事例典型,情形重要,具有较大影响C. 通报的目的是引起读者的广泛留意和从中受到训练,而不着重要求予以详细办理和执行D. 通知有主送机关,通报没有主送机关11. 从性质上划分,报告可以分为 ；A. 答复性报告 B. 综合性报告C. 汇报性报告 D. 专题性报告12. 纪要格式的基本要求有（）；A. 纪要标志由“ × × × × × 纪要” 组成,居中排布,上边缘至版心上边缘为 35mm ,举荐使用红色小标宋体字B. 标注出席人员名单,一般用3 号黑体字,在正文或附件说明下空一行左空两字编排“ 出席” 二字,后标全角冒号,冒号后用 3 号仿宋字标注出席单位、姓名,回行时与冒号后的首字对齐C. 标注请假和列席人员名单,除依次另起一行并将“ 出席” 二字改为“ 请假” 或“ 列席” 外,编排方法同出席人员名单D. 纪要格式可以依据实际制定13. 在会议进行中间,秘书应做好的工作包括（）；A. 签到登记 B. 会议记录C. 会场服务 D. 反馈会议信息14. 以下选项属于信访工作要素的是（）；A. 受理者 B. 信访内容C. 信访方式 D. 信访结果15. 通过督查促进决策和上司指示的落实,是督查工作的（）；A. 本质要求 B. 基本目的C. 动身点 D. 落脚点三、判定题（正确的画“ ”,错误的画“ × ”；每道题 1 分,共 10 分）1.在用餐时当别人夹给你不喜爱吃的食物时,可以委婉拒绝；（）2.方案类文书的写作中,如标题中有单位名称 ,落款位置只写成文日期即可；（）3.使用西式餐具时,正确的持刀姿态是大拇指与食指相对,五指相握在刀柄处；（）4.会议的组织者只能是单位；（）5.无论会议会期的长短,参与人数的多少,都应编写会议简报；（）6.一个秘书人员工作水平的高低、才能的大小,在很大程度上取决于其学问理论水平的高低；（）7.观看分析才能是秘书工作由被动服务变为主动服务的前提条件；（）8.特别规用印经主管领导或秘书长、办公室主任批准后方可盖章,无需再填写用印申请单；（）9.文明、文雅、得体、适度、敬人是对文秘人员仪容礼仪的基本要求；（）（）10. 秘书部门最直接、最主要的工作就是为领导和领导机关服务；四、简答题（每道题5 分,共 10 分）1.简述秘书人员开展调查讨论工作所应具备的才能；2.简述办公室的日常活动支配；五、案例分析题（本大题包括2 小题,第 1 小题 10 分,第 2 小题 15 分,共 25 分）1.× 公司办公室主任让小张将一堆没有整理的资料依据信息分类的要求进行整理,这些资料有书信、单据、合同、广告稿、新闻稿、建议书、信函、文件、调查记录、报刊文章等,名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 小张进行分类时,分成以主题不同来区分的两大类；请问小张的做法有什么问题 . 2.于雪是天津某高科技公司总裁秘书；一天上午总裁正在召集各分公司负责人开营销会议,公司财务总监刘总打来电话说：“ 于雪！ 你好, 我是财务部的刘志； ” 于雪赶忙答道：“ 刘总,您好！” 刘总接着在电话里说道： “ 大老板（指公司总裁）这几天抽的出时间来吗？北京天地证券公司的马总想过来拜望他,一起吃顿饭；” 于雪边翻看总裁近期的行程支配边说：“ 老板开完会后,我问一下老板的意思,回头再给您电话；您看可以吗？”“ 感谢！” 对方随即挂断电话；总裁散会后,于雪立刻把财务部刘总的意思告知总裁；总裁想了一会儿后反问于雪道：“ 你看我有必要见这个马总吗？”“ 啊？” 于雪不知如何回答是好,总裁也显得很扫兴；请你结合本案实例并就秘书工作中的信息传递环节谈谈于雪的问题出在哪里；一、单项挑选题1.B解析由于任何信息都是产生、传递在事物及其状态变化之后,具有滞后性；所以领导必需有所预见,走在事物运动的前面；因此,为了帮助领导作出决策,实现决策的科学化, 提高决策的牢靠性和可行性,秘书人员肯定要在帮助决策的过程中坚持超前原就；本题“ 供应马后炮信息” 的做法违反了秘书信息工作的超前原就；应选 B；2.D解析选项 A、B、C、D 均是信息工作实施过程中不行缺少的阶段,其中信息的利用是信息工作的核心阶段；因此选项 D 为正确答案；3.D解析网络法收集信息的优点是信息时效性很强,最新信息补充准时；收集信息快速、广泛；收集信息不受时间、地域的限制；能收集文字图表信息和声像信息；因此,收集简洁的、时间性强的信息相宜采纳网络法；4.B解析略；5.A解析信息传递的方式有口头、书面、非语言三种,选项 A、 B、C、D 均为书面传递的方式, 其中备忘录是公司内部较常用的书面沟通方式,用于提示会议日程、任务目标等重要事宜；与信件相比,备忘录较为简短,使用便利；6.C解析略；7.B解析秘书人员的政治思想修养主要包括两个方面：一是理论学问,即观点、范畴和要领体系； 二是理性思维才能； 秘书人员的政治理论修养从本质上说是马克思主义修养；选项 B 属于理论学问的学习；因此 B 为正确选项；8.C解析心理品质是指秘书人员在心理过程和个性心理方面表现出来的稳固的心理特点的总和； 心理品质影响着秘书人员的帮助行为、人际关系和自我修养,对秘书工作的效能发挥着重要作用；9.C解析“ 办文” “ 办事” “ 办会” 是对秘书事务工作的精练概括；讨论三者之间的关系,实际上是为了熟识秘书工作的规律关系和事理,明确和突出不同的秘书工作的重心,增强对秘书工作的全盘熟识,以便更好地贯彻秘书工作的原就,将秘书工作做好；10. C解析在秘书与领导之间的关系中,最能表达其角色关系本质特点的是秘书与领导的工作关系,即服务与被服务的关系；11. D解析 所谓 T 型人才是指按学问结构区分出来的一种新型人才类型；用字母“T”来表示他们的学问结构特点,“ -” 表示有广博的学问面,“ | ” 表示有较深的学问深度；而 T型人才就既有较深的专业学问又有广博的学问面；新形势下, 对于秘书工作的各项要求正在不断地提高,因此秘书人才的培育方向应是适应领导工作需要的 T 型人才；12. B解析此题考查的是信息文稿的写作要求；一篇信息文稿从始至终只答应贯穿一个主题；因此选项 B 不正确；13. A解析 秘书工作与其他工作的本质区分在于其从属于肯定的领导机关或领导者,名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 并为领导工作供应综合帮助性服务；因此, 综合帮助性是秘书工作的本质属性；秘书工作除了具有综合帮助性这一本质属性外,仍具有政治性、被动性、综合性、全面性、事务性、灵 活性的特点；14. B解析秘书部门的职业性功能即秘书工作的事务性助手职能帮助领导处理 各种日常事务,也就是其帮助性功能；这是秘书部门的一个最重要的职责；15. D解析秘书的写作行为和文稿质量,必需以符合领导工作需求为本质；高质 量的公文文稿, 对于推动领导工作,实现领导职能起着举足轻重的作用；而符合领导工作需 求即为领导服务；16. A解析介绍信的使用需要严格遵循以下程序：（1）严格履行批准手续；使用单位的介绍信,要经上司或办公室负责人批准；（ 2）介绍信内容要明确详细； （3）介绍信应填写有效时间；（4）治理人员要对开出的介绍信负责,应检查无误后方可用印；（5）一份介绍信只能用于一个单位； （6）需要填写持信人的真实姓名和身份,不准弄虚作假；持信人不能将介绍信转借他人使用； （7）介绍信的存根内容要同介绍信的正文内容相符,与持信者姓名相一样；（8）介绍信书写要工整,字迹要清晰,不能随便涂改或涂抹,如有涂改需在涂改处加盖公章, 否就视为无效；（9）填写介绍信时要用毛笔或者钢笔,禁止用铅笔或者红色笔书写；因此,只有 A 项说法正确；17. B解析岗位责任制度指无论是固定值班人员仍是轮番值班人员,都要明确岗位职责,坚守岗位,不得擅离职守,这是值班工作最基本的制度；在值班期间必需坚守岗位,尽职尽责,做到“ 人不离机（电话）” ；如遇特殊情形需要离岗,应提前向主管负责人请假,以便支配暂时替班人；接班人员假如迟到, 上一班的工作人员应坚守岗位,并电话请示主管,任何情形下不得擅离职守；18. D解析会议隐秘的内容包括内部会议的日期、议题、议程、文件、记录、音像材料等；而 D 项属于信访隐秘的内容；19. A解析思维力是人脑对客观事物间接的、概括的反映才能,是秘书人员智力结构的核心要素, 其他要素均为其服务并受其支配；秘书工作的性质和功能打算了秘书人员必需具备良好的思维力,勤思善谋,发挥参谋和智囊作用；20. A解析秘书部门的各项工作,无论是供应信息、起草文件、仍是处理来信来访,做好查办和其他服务工作,都离不开调查讨论；调查讨论是秘书部门各项工作的基础,也是秘书人员的基本功之一；21. D解析保守党和国家的隐秘是每一个公民的义务和责任,更是秘书人员的职业道德和纪律规范； 秘书人员, 特殊是机要人员, 应当严格遵守 党和国家工作人员保密守就的详细规定： 1不该说的隐秘,肯定不说；2不该问的隐秘,肯定不问；3不该看的隐秘,肯定不看； 4不该记录的隐秘,肯定不记录；5不在非保密本上记录隐秘；6不在私人通信中涉及隐秘；7不在公共场所和家属、子女、亲友面前谈论隐秘；8不在不利于保密的地方存放隐秘文件和资料；9不在一般电话、明码电报、一般邮局传达隐秘事项；10不携带隐秘材料游玩、参观、探亲、访友和出入公共场所；22. A解析秘书和谐是指秘书人员在职责范畴内,或依据领导授权,调整和改善部门之间、工作之间、人与人之间的关系,促使机关活动趋向同步化、和谐化,以实现其共同目标的行为过程；23. C解析秘书应具备的基础学问可以分为两个方面：一方面是社会科学基础学问,包括语文、历史、地理、外语等；另一方面是自然科学学问,包括物理、化学、生物等；名师归纳总结 24. D解析略；第 7 页,共 10 页25. C解析稳重与机敏相辅相成；秘书人员既要做到事事机敏,又要做到处处稳重,- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 给人以可信任感；秘书的稳重包括处世稳健、办事稳当和应急稳妥；26. A解析凡是属于本级职责范畴内的信访案件和其他不宜转交下级机关或单位办理的案件,立案机关应直接派人调查处理；27. A解析略；量化, 明确承办部门、28. A解析决策督查指对列入督查范畴的决策事项进行分解、单位、责任人和落实时限,依据一事一项的原就立项；29. C解析信息文稿的目的是为领导机关的决策服务,一般来说内容都比较庄重,因此要求行文要庄重,应留意：信息文稿中的语言肯定要庄重平实,用词稳妥精确,表述直接明白；语句一般选用陈述句,尽量少用或不用反问句、疑问句、倒装句；运用规范的书面语言,防止使用口语、俗语等；因此选项 C表达不恰当；30. D解析秘书提高政治素养的途径包括以下 4 个方面：（1）加强理论学习,树立正确的世界观； （2）加强政治学习, 提高政策水平；（ 3）加强组织观念, 严格组织生活；（ 4）加强纪律观念,自觉遵纪守法；31. A解析通报,适用于表彰先进、批判错误、传达重要精神和告知重要情形；所以题干中所述的情形应当使用通报；故此题选 A；32. C解析会议主持人或 会议主席的位置应置于远离入口处、正对门的位置； 因此选项 C正确；33. C解析当主人示意用餐时,可将餐巾拉开平铺在自己的双腿上；如在中途需要离开座位, 可将餐巾略微折一下放回桌上,不能将餐巾放在椅子上；餐巾可擦拭嘴唇和嘴角,也可擦干手指,但不行用来擦刀叉或碗碟；因此选项 C正确；34. A解析电话内容讲完,应等对方终止谈话再以“ 再见” 为终止语；对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示对对方的敬重；因此选项 A 正确；35. C解析略；二、多项挑选题1.ABC解析略；2.ABCD解析略；3.AD解析党政机关公文处理工作条例规定：通报适用于表彰先进、批判错误、传达重要精神和告知重要情形；故挑选 AD；4.ABD解析此题考核的是信息的可开发性；信息作为一种资源,由于其取之不尽,用之不竭,因此可以不断地被探究和开发；应选项 C表达不精确,正确答案应为 ABD；5.ABCD解析略；6.ABCD解析从性质上划分,报告可以分为综合性报告和专题性报告两类；从内容上划分,可分为汇报工作的报告、反映情形的报告、答复性报告和报送文件的报告等；7.ABCD解析略；8.ABCD解析请示一般要求上级机关批复；请示主要写带有迫切性,并需上级机关明确指示、批准的事项,行文时只能一文一事；请示必需在事前行文,不答应“ 先斩后奏”；不能越级、多头请示；9.ABCD解析表彰性通报正文一般包括先进事迹及意义、先进体会、表彰打算、希望和要求四个部分；由此可知 A、B、C、D 项都正确；10. BC解析通报与通知的区分表现在：（ 1）告知的内容不同：通知告知的主要是工作的情形,以及共同遵守执行的事项；通报告知正反面典型,或有关重要的精神或情形；（2）目的要求不同：通知要求受文机关明白要办什么事,该怎样办理,要求遵照执行；通报主要是沟通、明白情形,起训练宣扬作用；（ 3）表现方法不同：通知主要是表达,告知人们做什么,怎样做,表达详细；通报兼用表达、分析和谈论,有较强的感情颜色；由此可知名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - B、C项符合要求；11. BD解析从性质上划分,报告可以分为综合性报告和专题性报告两类；而汇报性报告和答复性报告是从内容上划分的,该分类仍包括反映情形的报告、报送文件的报告；故此题选 BD；12. ABCD解析党政机关公文格式规定,纪要标志由“ × × × × × 纪要” 组成,居中排布,上边缘至版心距离为35mm ,举荐使用红色小标宋体字；标注出席人员名单,一般用 3 号黑体字,在正文或附件说明下空一行左空两字编排“ 出席” 二字,后标全角冒号,冒号后用 3 号仿宋体字标注出席人单位、姓名, 回行时与冒号后的首字对齐；标注请假和列席人员名单,除依次另起一行并将“ 出席” 二字改为“ 请假” 或“ 列席” 外,编排方法同出席人员名单；纪要格式可以依据实际制定；故此题挑选 ABCD；13. ABCD解析略；14. ABCD解析信访工作的要素主要有：信访者、受理者、信访方式、信访内容、信访处理者、信访结果；15. ABCD解析略；三、判定题1.× 解析当别人夹给你不喜爱吃的食物时,一般不能拒绝,而应取少量放在自己的盘内；2.解析略；3.解析略；4.× 解析会议的组织者既可以是单位也可以是个人；5.× 解析会期较长、人数多的会议,应搞好会议简报；会期短、人数少的会议,不必编写简报；6.× 解析一个秘书人员工作水平的高低、才能的大小,在很大程度上取决于其政策水平的高低；7.解析秘书具备观看分析才能就能深化实际,经过分析讨论提出解决问题的方法,供领导参考；因此,观看分析才能是秘书工作由被动服务变为主动服务的前提条件；8.× 解析特别规用印,用印人必需填写用印申请单,经主管领导或秘书长、办公室主任批准后方可盖章；9.× 解析美观、干净、卫生、得体是对仪容礼仪的基本要求；而文明、文雅、得体、适度、敬人就是对文秘人员举止礼仪的基本要求；10. 解析秘书部门最直接、最主要的工作就是为领导和领导机关服务,这集中表达了秘书部门的从属位置；四、简答题1.参考答案秘书人员能够顺当开展调研工作,至少要具备以下几方面的才能：（1）公关才能,善于与人进行沟通沟通；（2）观看才能,要精确找到领导的调研需求点,能捕获与调研课题有关的、真实的、有价值的信息；（3）分析才能,能够从原始信息中获得对事物本质的熟识；（4）表达才能,能够精确向被调查者表达意向和问题,能够向领导精确表达调研的结果；名师归纳总结 2.参考答案办公室的日常活动支配基本分为拟定工作方案、支配会面和婉拒来访第 9 页,共 10 页来宾三大方面； 其中,拟定工作方案是指秘书人员作为领导活动的帮助者,应对领导的会议、出差、约会、 拜访等活动进行事前方案和支配,以便突发情形显现时推行、变更或调整活动；秘书人员应依据领导意图拟定工作方案,合理支配工作时间,有效提高工作效率；支配会面- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 是指秘书人员要为领导支配的会面做好预约事宜；当客人提出会见领导时,秘书人员第一应记录下对方的姓名、职务、要求等相关情形,然后请示领导,待领导同意会见后,再通过协商为双方会面支配合适的时间和地点；一旦时间确定, 准时将其记录在工作日程表上,准时提示领导准时赴约；婉拒来访来宾就是指秘书人员不仅要帮助领导会见来宾,有时仍要为领导婉拒一些来访的来宾；在这种情形下, 秘书人员应当讲究婉拒来宾来访的方式和方法；任何时候,秘书人员均应当以礼待人,依据来访者的不怜悯形分别进行处理；总之, 秘书人员为领导婉拒来访来宾是为了帮忙领导减轻工作中的困扰和麻烦,面的影响；五、案例分析题同时不应为领导带来任何负1.参考答案小张将全部文件都按主题不同分成两类的做法不行取,由于这样做不能够明确文体的体裁和来源；正确的做法应是：1对书信应采纳按对象分类的方法,便于查阅；2除书信外,对其他资料应实行按形式分类,便于查找到同种形式的多件信息资料,也可以按主题分类,便于从主题入手,进行检索；2.参考答案作为秘书,传递信息是其最主要的一项工作；在传递信息的过程中,要求秘书必需做到精确准时；从这个意义上来说,于雪完全履行了自己的职责,工作流程上不存在任何瑕疵；但是,秘书在履行其工作中传递信息的职责时不仅仅要发挥“ 传声筒” 的作用,更应当在传递信息的过程中时,尽可能增加信息的“ 附加值”；本案例中由于天地证券公司的马总是财务总监刘志介绍过来的,所以于雪应当知道公司总裁对于这个证券公司并不熟识,因此,于雪在将 “ 马总要求见面”的信息传递给总裁之前,应当想到总裁在做“ 见不见马总” 这个决策的时候缺乏有效的信息；所以,于雪在将这个信息传递给上司之前,应尽可能地收集有关“ 天地证券公司” 的信息,并将该信息同“ 马总要求见面” 这个信息一起传递给上司,以便利其决策；因此,于雪的问题在于没有给总裁供应“ 天地证券公司” 的相关信息,也就是说,于雪仅仅起到了一个简洁的“ 传声筒” 的作用；假如于雪在与刘总通话时,问清对方的意图和公司背景,并对“ 天地证券公司” 进行简洁的背景调查,明白其相关情形,并做好相应的预备,那么,一旦总裁问起来,她就能供应“ 天名师归纳总结 地证券公司”的相关背景资料和马总来访的意图,便利总裁在此信息基础上作出自己的决策；第 10 页,共 10 页- - - - - - -