2022年房地产公司各岗位绩效考核指标表.docx

精选学习资料 - - - - - - - - - XX集团公司各岗位绩效考核指标表范例（初稿）- 1 - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 41 页精选学习资料 - - - - - - - - - 表一：人力资源部部长 KPI表 .4 表二：人力资源部专员 KPI表 .6 表三：人力资源部经理KPI 表 .8 表四：综合部车辆主管 KPI表 .11 表五：综合部前台公关 KPI表 .12 表六：综合部档案治理员 KPI表 .13 表七：综合部文员 KPI表 .14 表八：综合部清洁员 KPI表 .15 表九：综合部绿化员 KPI表 .15 表十：综合部纠纷治理员 KPI表 .16 表十一：综合部办证员 KPI表 .17 表十二：综合部经理 KPI表 .18 表十三：资讯部企划专员 KPI表 .21 表十四：资讯部经理 KPI表 .23 表十五：预算部预算员 KPI表 .26 表十六：预算部统计员 KPI表 .28 表十七：预算部经理 KPI表 .30 表十八：开发部拓展专员 KPI表 .33 表十九：开发部工程主管 KPI表 .35 表二十：开发部工程项目治理 KPI 表 .37 - 2 - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 41 页精选学习资料 - - - - - - - - - 表二十一：开发部经理 KPI表 .39 表二十二：总工室设计员 KPI表 .42 表二十三：总工室总工 KPI表 .44 表二十四：财务部出纳 KPI表 .48 表二十五：财务部会计（集团帐务） KPI 表 .50 表二十六：财务部会计（项目帐务） KPI 表 .52 表二十七：财务部经理 KPI表 . .54 表二十八：资金部融资专员 KPI表 . .58 表二十九：资金部经理 KPI表 .59 - 3 - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 41 页精选学习资料 - - - - - - - - - 表一：人力资源部部长 关键工作指标（ KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指考核周KPI 说明权重运算方式信息来源考核目的标）期1 工资治理工资差错次数季度员工工资发放的出错次数20显现一次差错减由公司财务部、 人力资源部经保证公司按时精确少 5 分,显现 3 次理供应帐目表单发放为 0 分2 员工福利员工福利保险差错季度员工福利保险办理的准时性20差错次数每增加由公司财务部、 人力资源部经保证员工福利工作一次削减 5 分, 3保险治理次数及出错率理供应帐目表单开展顺当次差错为0 分3 劳动合同劳动合同的准时性季度劳动合同签定、变更、续订15差错次数每增加人力资源部经理收集到的差保证公司后勤治理和终止的准时性；员工入、一次削减 5 分, 3治理错次数为准工作顺当进行离职手续办理的准时性；次差错为0 分4 人员档案人员档案治理的出季度人员档案治理的完整性10差错次数每增加定期抽查档案治理的完整性保证人员基本资料一次削减 5 分, 3治理错率完整次差错为0 分5 聘请治理员工聘请各部门满季度在规定的时间内聘请到满意30中意度百分比各部门填写聘请中意度调查聘请合适的员工以各部门要求的员工（时间、满意公司的进展需意度表员工数、员工质量）要6 人员状况人员基本情形分析季度人员基本情形统计、分析、15依据报告质量评统计分析报告帮助部门经理对人分析治理报告建议报告的合理性分员状况分析总分统计- 4 - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 41 页精选学习资料 - - - - - - - - - 表二：人力资源部人力资源专员关键工作指标（ KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指考核周KPI 说明权重运算方式信息来源考核目的标）期明确建立人力资源部各种1 制度治理人力资源制度建立季度政策,包括培训、考核、5已书面化的制度、流程/ 需各种人力资源治理制度不断完善公司的各与规范效率聘请等,依据公司进展不要书面化的制度、 流程比率报告种治理制度同阶段不断调整2 岗位治理职位说明书修改的季度以部门经理布置的时限为5已修改的职位说明书/ 需要职位说明书职位说明书修改准时性准修改的职位说明书比率3 培训治理培训方案季度培训方案制定的质量10部门经理评分培训方案方案加强对公司培训的调查、讨论4 培训治理培训实施季度培训方案的完成率10部门经理评分人力资源部经理收集资加强公司的培训管理,提高员工的综料合素养5 培训治理培训内外部资源建季度员工对培训的中意度10培训人员中意度调查培训人员中意度调查表提高培训质量立6 绩效治理绩效考核建立季度绩效考核体系建立的质量15各部门经理综合评分各部门经理对绩效考核健全公司绩效考核系统中意度调查表治理7 绩效治理绩效考核实施季度绩效考核实施的质量15各部门经理综合评分各部门经理对绩效考核绩效考核的跟踪、实施中意度调查表改善、治理8 绩效治理绩效考核评估季度对绩效考核的结果进行评15各部门经理综合评分绩效考核分析评估报绩效考核是过程,告、各部门经理对绩效不是结果,通过评估、改善质量、效率考核评估中意度调查表估改善公司治理结合绩效治理不断9 薪酬治理薪酬制度、体系的年度薪酬制度、体系建立的质15各部门经理评分薪酬体系中意度调查表完善公司的薪酬体建立、不断完善量系,加强公司工资体系的内外竞争力总分统计：- 5 - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 41 页精选学习资料 - - - - - - - - - 表三：人力资源部经理 关键工作指标（ KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指考核周KPI 说明权重运算方式信息来源考核目的标）期业绩指标1 部门方案部门季度方案制定季负责制定整个部门的工作方案,安10上级主管根部门制定的季度或确保人力资源部各项工作计据方案的质的质量、及实施完排跟进各岗位的工作方案,并依据划制定的成效, 提高部门经理量评分、完成年度方案成率落实依据方案实行工作的方案才能和执行力；比例评分2 绩效考核公司对绩效考核的季制定公司的绩效考核系统,并依据10各部门经理各部门经理中意度完善公司的绩效考核系统,提对绩效考核不中意率公司的进展不断调整、完善绩效调查升公司的治理水平中意度评分3 培训治理公司员工素养、技季加强培训治理, 制定各种方法、 措10目标完成率制定今年员工学加强聘请、 培训治理, 提升公施调动公司员工学习的积极性,提历、职称等提升计能整体提高率司员工的整体素养升公司各阶层员工的综合素养划总数4 人资治理公司员工流淌率季依据员工的流失率来评定人力资10依据员工流员工流淌率统计加强公司的各项治理, 坚持把源部经理的人力资源治理才能和动率进行评有用的人才留住, 做到“ 留好5 制度治理公司各项制度的执季方法10分各部门经理记录人、用好人”修改完善集团公司的各项目、贯彻制定及执行各项治理制度,按各部门经理治理规章制度, 做到治理科学行率照执行力各部门经理综合评分综合评分化、制度化, 以制度管人管事治理才能指标6 治理职能考核指标考核周期权重运算方式占 50信息来源考核目的组织才能善于给下属订立明确合理的工作目标和季5上级主管领导评分平常工作记录通过上下层级的监管, 提升经标准；公司下属综合评分占50能合理支配工作,合理使用人才,使部5上级主管领导评分占 50平常工作记录理的组织才能, 把工作与部门门员工都情愿协同工作；公司下属综合评分占50做到合理支配,合理用人善于引导下级积极主动地工作,并引导4上级主管领导评分占 50平常工作记录其完成工作任务；公司下属综合评分占507 培育下属制定培训下属方案, 并按方案实施情形,季5上级主管领导评分占 50平常工作记录能给员工各种学习锤炼的机- 6 - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 41 页精选学习资料 - - - - - - - - - 才能尽心指导员工工作, 帮忙提高工作才能,公司下属综合评分占50会,供应各种培训和技能开发8 沟通和谐能够调动员工不断提高工作才能的积极季4上级主管领导评分占 50平常工作记录的机会性,提高员工的凝结力公司下属综合评分占50能够认真、耐心地倾听部属的看法,并4上级主管领导评分占 50平常工作记录加强沟通才能, 帮忙下属与各能准时发觉有潜质的下属；公司下属综合评分占50能够与各部门很好地沟通,协作下属工5上级主管领导评分占 50平常工作记录作,和谐部门之间、岗位之间的关系公司下属综合评分占50能正确领悟上级指示,准时明白下情,上级主管领导评分占 504平常工作记录才能并能相互沟通解决冲突；公司下属综合评分占50部门之间的和谐工作9 掌握才能建立相互信任与良好的协作关系；季4上级主管领导评分占 50平常工作记录善于处理工作中的问题、员工公司下属综合评分占50积极促进下属团结协作,并能引导团队5上级主管领导评分占 50平常工作记录达到组织目标；公司下属综合评分占50善于解决困难,并能准时提出切实可行5上级主管领导评分占 50平常工作记录之间的问题；的解决方案公司下属综合评分占50总分统计- 7 - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 41 页精选学习资料 - - - - - - - - - 四：综合部车辆主管 关键工作指标（ KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指考核周KPI 说明权重运算方式信息来源考核目的1 服务治理标）期20投诉一次扣5 分,投部门经理收集投诉报提高服务质量在服务过程中显现的服务质服务投诉季告,车辆服务中意度2 车辆安全车辆安全事故次数季量的投诉25诉三次以上全扣调查表保证出车的安全性车辆安全事故次数显现一次事故全扣工作记录车辆定期检修而漏检3 车辆保养车辆日常保养日志季车辆日常保养按方案按时执10修的次数 1 次扣 5 分,车辆保养日志、发生提高车辆的使用寿命和行三次全扣,因爱护不车辆事故调查记录安全性力而发生事故的全扣4 费用治理费用掌握差错次数季车辆日常费用治理掌握20显现一次差错全扣财务经理确认费用的合理掌握5 车辆年检未能准时办理车辆季办理车辆年检等手续的准时10未能按时办理各种车部门经理记录保证车辆行驶时手续齐辆手续的次数1 次扣办公用品年检次数季性部门经理、财务部审全5 分,超过 2 次全扣6 办公用品选购费用15% 掌握选购费用,防止无办公用品选购费用掌握显现一次差错全扣治理掌握差错次数核选购费用节制选购,严防贪污总分统计- 8 - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 41 页精选学习资料 - - - - - - - - - 表五：前台公关 关键工作指标（ KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周KPI 说明权重运算方式信息来源考核目的1 客人接期55投诉一次扣10 分,部门经理中意度调爱护公司形象、 提升服客人、部门其他人员对来访客人、部门人员投诉次数季待、总台接待、指引,总台电话服务、投诉三次全扣查务质量2 电话服务各部门经理、 人员的投诉季指引等工作的投诉次数15% 投诉一次扣5 分,部门经理中意度调提高工作效率报纸、信件的准时分发,各报纸、信部门经理对该项工作的中意件治理率投诉三次全扣查3 会议治理会议预备服务的投诉率季度15% 投诉一次扣5 分,部门经理中意度调提高服务质量报纸、信件的效率、质量各部门经理对该项工作的中意公关服务公关服务季度投诉三次全扣查爱护公司形象、 提高市4 15% 投诉一次扣5 分,部门经理中意度调公关接待工作的服务质量投诉三次全扣查场意识总分统计- 9 - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 41 页精选学习资料 - - - - - - - - - 表六：档案治理员 关键工作指标（ KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周KPI 说明权重运算方式信息来源考核目的1 档案治理期15% 检查出错一次扣档案局、部门经理检提高档案治理档案分类治理存放的出档案归档分类的科学化、合季水平、科学进行查时发觉的出错次档案治理错率季理化5 分,三次全扣数记录档案分类, 提高查阅速度2 15% 投诉出错一次扣各部门工作人员的档案准时归档效率对公司档案归档的准时性提高工作效率,投诉次数, 部门经理对公司的档案5 分,三次全扣3 档案治理档案缺失次数季档案治理的稳妥性20% 检查记录做到准时归档投诉出错一次扣各部门工作人员的提高档案治理投诉次数, 部门经理档案治理供应档案查阅的投诉率季档案查阅的准时性、精确性5 分,两次全扣检查记录的严谨性4 30% 投诉出错一次扣提高工作服务各部门工作人员的5 分,两次全扣投诉次数质量、效率5 办公用品各部门员工采纳办公用季办公用品发放的准时性、合20% 投诉出错一次扣各部门员工的投诉确保公司正常治理品的投诉率理性5 分,三次全扣率运作总分统计- 10 - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 41 页精选学习资料 - - - - - - - - - 表七：综合部文员 关键工作指标（ KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周KPI 说明权重运算方式信息来源考核目的1 文件治理期20经理发觉重要文部门经理记录爱护公司技术、对文件做好保密工作,打印文件治理的严谨性季件没有保密处理好的文件、文档做好保密处文书处理文件处理效率、质量季理,不能任凭放置发觉一次扣5 分、部门经理中意度调商业隐秘发觉 3 次全扣2 30提升岗位个人负责集团公司各董事、领导公司领导投诉一次扣 5 分,投诉两设备治理员工对办公设备使用的季文件的打印、修改、校对查工作才能次全扣做好公司办公设备 （复印机、3 25员工投诉一次扣部门经理中意度调保持公司正常碎纸机）的爱护保养,损坏5 分,投诉三次全4 电脑爱护中意度季后快速相应做好修复处理25扣查运作电脑、网络爱护服务中意对各部门员工电脑、网络维员工投诉一次扣部门经理中意度调保持公司正常护做好服务,提升个人电脑5 分,投诉三次全服务度技术,快速服务查运作扣总分统计- 11 - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 41 页精选学习资料 - - - - - - - - - 表八：综合部清洁员 关键工作指标（ KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周KPI 说明权重运算方式信息来源考核目的期树 立 公 司 良 好1 卫生清洁清洁中意度季各部门员工对清洁工作的满60投诉一次扣5 分,部门经理中意度调的企业形象, 为意度投诉四次全扣查职 员 提 供 舒 适的工作环境；2 卫生治理清洁用品选购费用掌握季清洁用品选购费用掌握40发觉一次差错扣部门经理、 财务部审掌握选购费用,差错次数20 分,两次全扣核选购费用防止无节制采购,严防贪污总分统计表九：综合部绿化员关键工作指标（ KPI）组成表：KPI 说明权重运算方式信息来源考核目的序号具体工作考核周KPI（关键工作指标）期树 立 公 司 良 好1 绿化治理绿化中意度季各部门员工对绿化工作的满100经理评分经理评分的企业形象, 为意度职 员 提 供 舒 适的工作环境；总分统计- 12 - 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 41 页精选学习资料 - - - - - - - - - 表十：综合部纠纷治理员 关键工作指标（ KPI）组成表序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周KPI 说明权重运算方式信息来源考核目的1 纠纷治理期40因处理延时导致部门经理记录加 快 纠 纷 处 理快速响应各种纠纷,并完成处理纠纷治理的效率季纠纷处理显现问效率,提高企业各种纠纷处理的效率题一次扣 10 分,形象三次全扣2 纠纷治理服务态度投诉率季在处理客户纠纷中因服务态40因服务态度导致部门经理记录增 强 客 户 服 务纠纷处理恶化造意识,提高客户法律治理协作律师工作参与度季度而造成客户投诉成投诉一次扣10律师反映与部门经的中意度, 提升分,三次全扣企业形象熟识各项法律程序和规章制3 20显现协作律师工熟识专业学问,作不准时而延误度,协作律师各项工作,完加 快 纠 纷 处 理4 法律治理公司涉案诉讼目标完成季成各项纠纷处理工作办案的次数一次理记录进程扣 5 分,三次全扣对公司涉案诉讼积极实行措因未能准时实行部门经理依据案件维 护 公 司 合 法有效诉讼措施而施调查取证,组织案情分析的有效度爱护公司的利益,造成的缺失超过统计记录利益一次总分统计- 13 - 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 41 页精选学习资料 - - - - - - - - - 表十一：综合部办证员 关键工作指标（ KPI）组成序号具体工作KPI（关键工作指考核周KPI 说明权重运算方式信息来源考核目的1 办证治理标）期依据公司规定的日期完成房50超出规定的时间一次扣10提高办证效率,加快工作进办证效率季办证治理办证出错率季产确权、产权证的办理工作分,超过三次全扣程因工作不用心或对工作不熟2 50显现一次扣10 分,超过三熟识岗位工作,提高工作积悉,造成办证工作出错的次次全扣极性数总分统计- 14 - 名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页,共 41 页精选学习资料 - - - - - - - - - 表十二：综合部经理 关键工作指标（ KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指考核周KPI 说明权重运算方式信息来源考核目的标）期业绩指标1 部门方案部门季度方案制定季负责制定整个部门的工作方案,安10上级主管根部门制定的季度或确保综合部各项工作方案制据方案的质的质量、及实施完排跟进各岗位的工作方案,并依据定的成效,提高部门经理的计量评分、完成年度方案成率落实依据方案实行工作划才能和执行力；比例评分2 制度治理员工对部门的各项季制定及修订本部门的各种规章制10依据中意率部门员工的中意度完善部门内部的制度, 提升公制度不中意率度进行评分调查司的治理水平3 绩效治理绩 效 管 理 的 执 行季积极进行绩效治理, 提升公司各阶10绩效完成率人力资源部经理、加强绩效治理从公司高层、中力,完成率层员工的综合素养公司领导综合评分层做起,贯彻执行4 选购掌握各项费用依据年度季耗材选购、 车辆修理、 油费、保险6依据年度计年度各项费用预算严格掌握公司的各项费用,做划的预算标预算方案超支率路费等涉及支出的业务严格掌握标准好开源节流准评定未能按时办 理各种抵押5 贷款治理办理各项抵押贷款季负责集团公司的抵押贷款工作7贷款手续的相关部门经理评分提高工作效率, 加快贷款工作工作的效率次数 1 次扣 3进程分,超过 2 次全扣负责集团公司项目开发的征地工6 申报治理各种项目申报工作季作；办理立项手续：银行、财政7未能按时办相关部门经理评分提高工作效率, 加快项目开发局、审计局、 计委等有关部门； 理各种申报国土局办理建设项目选址、土地使手续的次数1的准时率进程用权转让批文及土地证；规划局次扣 3 分,超办理：建设用地规划许可证及过 2 次全扣蓝线图；治理才能指标- 15 - 名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页,共 41 页精选学习资料 - - - - - - - - - 治理职能考核指标考核周期权重运算方式信息来源考核目的7 组织才能善于给下属订立明确合理的工作目标和季5上级主管领导评分占 50平常工作记录通过上下层级的监管, 提升经标准；公司下属综合评分占50能合理支配工作,合理使用人才,使部5上级主管领导评分占 50平常工作记录理的组织才能, 把工作与部门门员工都情愿协同工作；公司下属综合评分占50做到合理支配,合理用人善于引导下级积极主动地工作,并引导4上级主管领导评分占 50平常工作记录其完成工作任务；公司下属综合评分占508 培育下属制定培训下属方案, 并按方案实施情形,季5上级主管领导评分占 50平常工作记录能给员工各种学习锤炼的机尽心指导员工工作, 帮忙提高工作才能,公司下属综合评分占50能够调动员工不断提高工作才能的积极4上级主管领导评分占 50平常工作记录会,供应各种培训和技能开发才能性,提高员工的凝结力公司下属综合评分占50的机会能够认真、耐心地倾听部属的看法,并4上级主管领导评分占 50平常工作记录能准时发觉有潜质的下属；公司下属综合评分占509 沟通和谐能够与各部门很好地沟通,协作下属工季5上级主管领导评分占 50平常工作记录加强沟通才能, 帮忙下属与各作,和谐部门之间、岗位之间的关系公司下属综合评分占50能正确领悟上级指示,准时明白下情,4上级主管领导评分占 50平常工作记录才能并能相互沟通解决冲突；公司下属综合评分占50部门之间的和谐工作10 掌握才能建立相互信任与良好的协作关系；季4上级主管领导评分占 50平常工作记录善于处理工作中的问题、员工公司下属综合评分占50积极促进下属团结协作,并能引导团队5上级主管领导评分占 50平常工作记录达到组织目标；公司下属综合评分占50善于解决困难,并能准时提出切实可行5上级主管领导评分占 50平常工作记录之间的问题；的解决方案公司下属综合评分占50总分统计- 16 - 名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页,共 41 页精选学习资料 - - - - - - - - - 表十三：企划专员 关键工作指标（ KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指考核周KPI 说明权重运算方式信息来源考核目的标）期1 市场调研市场调研的方案性季方案完成率15按方案的调季度调研次数提高市场信息的把握程研次数, 削减度一次扣 5 分由部门经理2 市场调研市场调研报告的质季市场调研报告的准时性、报15依据报告的依据提交调研报告提高市场调研的质量量告质量如何效率、质量来评分3 企业形象形象策划的方案季方案完成率15按方案完成依据年度或季度策划方案报提高公司企业形象宣扬策划率来运算告的效率4 企业形象形象策划实施的执季执行广告宣扬监督力度15出错一次扣5部门经理记录, 由于监督不力提高对广告监督的执行分,三次以上策划行力,造成显现差错的次数力全扣5 企业形象企业形象宣扬成效季公司整体形象评估报告15依据评估报部门经理记录提高企业形象宣扬的质告质量进行策划评估量评分6 项目定位参与项目定位策划季对参与公司产品项目定位策10依据建议的部门经理