2022年汽车租赁金融业务毕业实习报告.docx

精选学习资料 - - - - - - - - - 安 徽 国 防 科 技 职 业 学 院顶 岗 实 习 报 告姓名：姚瑶学号：3410132053 系别：机电工程系专业：汽车技术服务与营销班级：汽服 102 班实习单位：巨大汽贸集团股份有限公司六安分公司名师归纳总结 学院指导老师：王 爽第 1 页,共 12 页企业指导老师：汪艳玲- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 安徽国防科技职业学院2022 年 5 月 1 日名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 摘要进入二十一世纪, 我国各个商业银行各项业务的进展翻开了一个新篇章；商业银行纷纷从以公司业务为主,转向公司业务与对私业务并重进展,并提出“ 大零售” 的进展战略, 这使得消费贷款显现了一个全新的进展态势,一举成为商业银行业务进展中的一个新的利润增长点；关键词 ： 集团公司汽车金融业务流程工作心得名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 目 录前言. 1 名师归纳总结 一、公司介绍 . . 1 第 4 页,共 12 页 1、巨大集团精神. . 2 2、巨大集团经营宗旨. . 3 3、巨大集团服务理念. . 3 二、 实习的目的 . . 3 三、我的工作介绍. . 3 1、行业介绍 . . 4 2、工作内容 . . 4 3、工作细节 . . 5 四、实训心得体会. . 7 - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 前 言随着市场经济的进展, 企业经营举步为艰, 濒临破产, 银行大量贷款变成不良,使得各商业银行资产质量恶化,亏损严峻, 其生存环境和资产业务拓展空间越来越狭小；为生存,各商业银行只好撤并机构,减员增效；而要从根本上提高 资产质量,又必需做大、 做优资产,在面对公司业务进展空间极度缩小的情形下,大力拓展消费信贷业务就成为各商业银行的生死存亡关键所在；一、公司介绍巨大汽贸集团股份有限公司是以汽车销售服务为主业的大型汽车营销企业,原隶属于唐山市冀东物贸集团有限责任公司,其前身为2003 年成立的唐山市冀东机电设备有限公司,注册资金 4.13 亿元,法人代表庞庆华；多年来,公司在董事长兼总经理庞庆华的带领下,以追求杰出、 回报社会为永恒目标,致力打造优秀汽车经销商和服务品牌,培树了“ 勤实、严信、拼搏、高效” 的企业精神和 “ 以人为本, 客户至上, 诚信立业, 以诚兴企”的经营理念；通过深化实施“ 科学进展,创新进展,跨更加展,国际进展” 四大进展战略,抢抓机遇,创新经营,强化治理,取得了巨大进展；截至 2022 年 12 月底,公司在中国 26 个省市及自治区及蒙古国建有 1257 家营销网点, 分、子公司及子公司的分支机构达 1525 家,其中包括汽车专卖店 984 家、各类汽车市场 273 家；可销售的汽车、工程机械品牌近百种种,涵盖了欧洲、美洲、日本、韩国及国产的绝大多数品牌,形成了布局合理、品牌齐全、服务优质的汽车营销网络；公司业务始终保持高速增长的态势；其中 2022 年销售各类汽车 47 万辆,实现销售收入 538 亿元、利润 12.4 亿元,向国家纳税 11 亿元,所经销的 20 个品牌销售量名列全国同行业第一名；2022 年销售各类汽车 43 万辆,实现销售收入555 亿元,利润 6.6 亿元（扣除收购萨博拨备金 4.2 亿元）,向国家纳税 15 亿元； 2005 年以来,原母公司及本企业已连续七年跻身中国企业 500 强,2022 年,公司名列中国企业 500 强第 152 位,同时名列中国服务业企业 500 强第 53 位；自行业评比以来, 公司始终保持了 “ 中国汽车销售服务十大企业集团”第一名的位置； 2022 年 4 月 28 日,公司在上海证券交易所正式挂牌上市,成为国内第一1名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 家通过 IPO 实现登陆 A 股的汽贸集团,在全球汽车经销业上市公司中市值最大、IPO 融资额最大,中国民营企业 IPO融资额最大； 1999 年,公司与中国银行唐山分行合作, 独创了汽车消费信贷“ 冀东模式” ,并将 GPS卫星定位系统成功运用于汽车消费信贷风险防范,建立健全了“ 六级风 险防范体系” ,有效解决了消贷风险问题,不仅给银企双方带来了显著的经济效 益,而且拉动了内需,刺激了消费,为国民经济的进展作出了积极奉献,成为公 司的核心竞争力；企业在不断进展壮大同时, 始终不忘履行社会责任, 连续多年蝉联当地第一 纳税大户, 累计吸纳 3.5 万人就业, 支持各地公益事业等累计捐资近 4000 万元；、公司曾先后被授予“ 全国质量· 服务诚信示范企业”、“ 全国优秀汽车经销商”“ 全国十佳商用车经销商”、“ 超级汽车营销集团”、“ 改革开放 30 年中国汽车流 通行业最具影响力十大经销集团”、“ 全国就业与社会保证先进民营企业”等荣誉 AAA级信用企业” 和“ 最守信用贷款企业”；称号,连续多年被金融机构评为“ 1、巨大集团精神 在公司进展的同时,企业的精神文化脚步也从未停留,紧紧跟随着公司的经 济进展；“ 勤实、严信、拼搏、高效； ” 这就是巨大公司的精神支柱；勤：本意是辛勤、勤快,这里指每一个巨大人在工作中要做到勤奋、勤劳、勤俭；实：本意是诚恳、真实、实在、扎实、不虚伪,不空虚,这里指每一个巨大 人在工作中要做到求真务实、悄悄无闻、扎实肯干；严：本意是严密、严谨、严格、严明,这里指每一个巨大人在工作中要做到令行 禁止,严格落实执行力；信：本意是诚信、信用、信心、信奉,这里指每一个巨大人在工作中要做到 诚恳守信、坚守信念、追求杰出、永不言败；拼搏：本意是英勇坚强地在竞赛中争取成功；这里指每一个巨大人要在工作和事业中努力奋斗,克服一切困难,不达目标决不舍弃！高效：这里指每一个巨大人在工作中,要把每一项工作做到最好, 达到高效率、高效益；也包括在使用企业资产、 资金时要利用得最好, 同样要达到高效率、2名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 高效益； 2、巨大集团经营宗旨作为汽车营销服务行业的领军人物,个行业的风貌；企业的经营理念和宗旨也深深影响着整诚信经营,顾客至上；一切为了客户,为了客户一切,细心打造“ 巨大” 品牌；这是最简洁,最实在的理念；没有过多奢华的词藻,普一般通表现了公司务实求诚的品质； 3、巨大集团服务理念与此同时随着公司的进展,为了更好地为人民服务,公司也建立的巨大特有的服务理念“ 三服务（3S）”即微笑服务、站立服务、跑步服务；微笑是表达爱心、真诚、友善的表情语言,给人以亲切感；站立是表达敬重、正直、诚恳的姿势语言；给人以敬重感跑步是表达快捷、敏捷、高效的行为语言,给人以信任感“ 3S” 理念从三个方面高度表达了巨大人高尚的道德情操和淳朴的行为品质,是指导公司员工的行为准就； “ 3S” 服务标准是：赢得顾客永久的信任；二、实习的目的 1、明白巨大集团的企业文化和人文精神,加强自身的爱岗敬业的精神； 2、明白公司治理模式,进一步加深对理论学问的懂得,进一步熟识理论和技能在实践中的应用； 3、更快的适应社会,增强自身的素养学习更多的金融技巧,学会与顾客与银行工作人员接触,沟通； 4、明白巨大汽贸金融业务,充分把握银行的消费贷款模式,流程等； 5、通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处的位置和作用的熟识,巩固专业思想,激发热忱, 6、熟识汽车金融业务流程,加强我们的团队精神,锤炼了我们在金融方面的业务学问；三、我的工作介绍3名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1、行业介绍汽车金融公司与汽车厂商及经销商有着自然联系,其业务经营也是依靠于所服务品牌的汽车经销网络； 在汽车厂商的支持下, 所属的金融公司可以利用销售 渠道拓展车贷业务, 并更易于与厂商合作开发创新性的车贷产品；也正是由于其 品牌限制,仅能为本品牌的消费者供应车贷服务；（1）车贷业务营销模式 银行同业开展汽车贷款业务主要有直客式和间客式两种模式；直客式汽车贷 款主要针对银行现有客户, 由于缺少营销渠道的支持, 业务规模难以做大； 间客 式是指银行与汽车经销商合作, 通过经销商的汽车销售人员进行业务营销,易于 猎取客户, 目前无论银行传统的汽车消费贷款业务仍是信用卡购车业务,均主要 依靠经销商渠道进行业务营销；（2）车贷的办理主体及主要产品 银行供应的汽车按揭贷款： 各行的差异性并不大, 即借款人以所购车辆做抵押向银行申请个人汽车消费贷款；也有同业与经销商或担保公司合作,实行保证担保的方式办理汽车贷款业务；一般来说,银行对贷款人的审核手续比较严格,对贷款人的职业、收入和信用度的要求都较高；银行供应的住房抵押汽车消费贷款：类同我行的个人综合消费业务, 客户以自己的房产向银行申请抵押贷款,并用贷款资金支付车款；此种贷款数量较少；商业银行依靠信用卡供应的汽车分期付款业务：银行信用卡客户向银行申请, 经核准额度后, 在指定的经销商购车, 支付相应手续费后就可分期付款买车,在约定期限内逐月仍款；汽车金融公司供应的车贷产品： 客户在购买指定汽车时, 由该品牌汽车金融公司直接向汽车消费者发放贷款；金融公司对贷款人的资格审核比较宽松,且审批及办理效率较高；2、工作内容汽车金融业务流程设计可归纳为信贷申请、资信调查与评估、 信贷审查和审批、签订信贷合同、发放贷款合同等步骤；其业务流程可分为 4 个阶段；（1）信贷申请阶段申请信贷的个人和企业通过与我们公司消贷专员的接触,对申请信贷业务进4名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 行询问级明白； 在确定需要申请信用贷款后, 需按要求填写有关表格及供应有关材料；公司消贷专员与银行对接,对申请人的资信进行核实调查,对其贷款资信进行初步审核, 打算是否接受其申请, 对于不合要求的个人和企业, 准时回复；这是汽车消费信贷机构选择服务对象的第一步,主要集中在对申请个人和企业的文字材料的分析； 通过这一关的选择, 将一些风险很高的申请贷款的个人和企业剥离出去, 这一方面可以提高了公司的整体运营效率,款风险；（2）汽车信贷申请的审批阶段另一方面也大大降低了仍对于符合汽车信用要求的申请个人和企业,银行信贷专员通过实地考察、采 集申请者资信材料, 开展资信评估和分析, 然后将评估结果交信贷审查批准部门 进行审查与审批, 对于不符合汽车信贷条件的中请个人和企业予以回复,对于符 合条件的申请个人和企业发给同意申请汽车信贷意向书,并启动贷款审批程序；这是汽车消费信贷机构选择服务对象的其次步；在这一环节, 银行信贷专员需要到申请贷款的个人和企业实地考察,采集分析数据, 并对申请贷款的个人和企业做出资信评估, 作为汽车信贷审批的重要依据；通过其次步的选择, 汽车消费信贷机构能够选择出符合公司风险掌握规定的申请贷款的个人和企业,并对之供应汽车信贷；. （3）汽车信贷监控阶段银行信贷部门正式发放汽车贷款后,风险监控部门需要定期、不定期地检查已得到信贷的个人和企业的财务情形和仍款才能,追踪个人和企业的资信变化情况,监测预警系统,准时发觉风险并实行措施进行掌握；（4）违约处理阶段风险监控部门一旦发觉预警信号,应立刻通知资产治理部门, 并通过紧急止损措施,收回抵押资产等,汽车消费信贷机构的法律部门就负责各项法律事务,保证公司利益； 3、工作细节（1）调查借款人征信（是否符合银行贷款要求）借款人基本要求： a、具备完全民事行为才能的中国籍自然人,无区域限制；b、男性年龄要求： 18-60 周岁（年龄需掩盖贷款期限） ；女性年龄要求： 18-555名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 周岁（年龄需掩盖贷款期限） ；c、借款人信誉良好,且具备按期仍款才能【月收入（月仍款 +家庭支出） *2 倍】 ；d、查询征信,征信结果如有逾期记录,连续逾期不超 3 次,累计逾期不超 需原贷款银行供应证明；（2）选车6 次均可办理此业务,逾期记录超出以上范畴,假如客户预备用全现款购车, 只需要带好身份证和全部购车款,我们公司选 好车辆,确定车型、颜色、配置等,然后交清全部购车款；公司将向客户出具 " 汽车销售发票 " 、" 车辆保修手册 "、"车辆使用说明书 "；我们公司可以为客户办 好缴纳购置费、保险、车船使用税、上牌费等手续后将车提走；假如按揭买车是指申请购买汽车的借款人先付一部分首付,剩余部分由贷款 人向购车者分期发放贷款； 由销售人员领客户在公司选择汽车并签订购车协议或 合同 ; （3）供应手续：客户按揭买车的手续筹备；借款人向贷款行申请个人汽车按揭贷款,供应以下材料：a、夫妻双方身份 证（正反面复印件） b、夫妻双方户口本（复印件） c、结婚证或民政局证明（复 印件） d、仍款才能证明（如收入证明或运输合同资质、承包工程合同、资产证 明【房、车等】、银行流水、营业执照、纳税证明、财务报表、企业对账单【流 水】其他证明材料） , 视不同客户要求不同；原就为：通过资料可以证明客户的仍款才能,并能间接证明租车行为真实性；（4）经银行调查同意后签订合同,在当地银行办理仍款卡；银行组织特地的个人贷款部门人员,济状况,以及客户所供应的材料的真是性；去客户家里进行核实, 查看客户家庭经 核实留下与客户之间关于贷款询问的核实谈话笔录, 要求客户签字； 同时六区客户家庭房屋的相片、客户本人于银行 调查人员合照,全部客户与银行人员及房屋合照等；银行调查终止,支配客户来公司签订合同,合同的签订要求必需全程录像；公司合同签完, 带领客户上银行, 与银行个人贷款负责的经理面签；在银行签订 银行上报贷款项目的合同, 和同签订终止, 在当地银行开户, 办理仍款的银行卡；（5）上报银行贷款申请材料； ；客户签字合同, 以及相关材料供应齐全后, 我们填写合同, 组织上报银行的6名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 一整套材料,材料齐全后,上报到银行,等待银行审批通过；（6）审批通过后,办理汽车公证、抵押等手续 ; 银行审批通过后, 公司开机动车统一销售发票,牌,公证抵押等手续的办理；（7）公证抵押手续上报上照人员带领客户, 进行上汽车的公证抵押手续办完,将相关的公平抵押材料填报齐全再次上报到银 行,等待银行二次审批,通过后银行办理放款程序,贷款发放到公司账户,并且 出具客户仍款的每月仍款表； 联系客户办理提车手续, 并告知客户仍款日期、 金 额等；（8）仍款 客户每月按时仍款, 贷款仍清后, 贷款人 银行 注销质押凭证, 并将登记证 书等车辆解押手续退仍给客户；如是客户到月未按时仍款, 银行催款人员定期催款； 连续三期贷款未仍, 银 行支配清欠人员,收缴客户租赁车辆并拍卖,所得价款,用于偿仍银行贷款；四、实训心得体会随着时间的推移我的实习生涯即将终止了,仍旧记得6 月份离校时的画面,离开了我的学校生涯, 背起行囊,怀揣着理想来到了巨大集团实习我人生的 第一份正式工作； 从学校的一名同学转化为了一名社会工作者；从这天开头为期 10 个月的实习锤炼开头了,突如其来的转变让我有些恐慌和憧憬；可怕的是自 己没什么社会体会, 难以立足； 憧憬的是自己最终可以工作了,可以减轻家里的 负担了,同时自己也长大了, 我布满着大多数青年的斗志和对生活的美好憧憬来到了公司； 然而,生活并不是我想象是那么美好,在工作的过程中我经受了很多挫折,流过汗水,流过泪水,每次受到挫折都会告知自己,既然选择了跪着也要 走下去；刚进入公司时并没有相关的从业体会,因此对公司的业务不熟识； 进入实习岗位就给了我熟识公司业务的好机会；在消贷部门是我的实习指导老师汪艳玲带 着我实习,汪姐人很热忱,心底很好,对我很关怀照料很多；汪姐的工作才能也 很强,对公司的业务很熟识； 在消贷部门实习这段时间主要接触的是公司的按揭7名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 工作流程, 对按揭客户的要求、 以及按揭的详细细节都有了很深的明白；仍明白到公司的按揭业务与银行之间合作的详细内容和流程等；在消贷部实习期间感受到公司业务的复杂性和按揭业务的严谨；要求每一位消贷人员都要百分之二百的投入到工作中,要细心认真,仍要高度集中精神；在实习半年的时候我感觉自己成长了很多,学到了很多在学校学不到的体会和社会实践；我的性格开朗,平常说话大大咧咧,在不经意间,说话经唱得罪同事,而工作和学校已经完全不一样了,在学校, 假如和同学之间有什么话说的不对,大家的心情的表现在脸上；在公司,得罪同事后,我仍不知道；之后同学告 诉我得罪人了；当时我就感觉,社会的不同；工作已经不再是在学校,想怎么说 话就怎么说话, 想怎么做事就怎么做事, 经过这次事情之后, 我渐渐的对自己的 言行举止进行约束,平常说话,做事,都留意不要说错,做错；时间渐渐老去,经过这一年的磨练, 我现在已经能很好的处理同事之间的关系,大家工作相互帮 助,平常大家一起逛街吃饭都特殊和谐；一年多的工作, 也让我懂得了爸妈以前所说的艰辛,在这里我学会了如何为人处事,当我们用豁达的开朗的心,去感悟时,就会发觉,欢乐无处不在；假如 现实生活中, 我们能让生命归于简洁, 让欢乐成为一种心情, 就可以免去很多不 必要的痛楚,自己的心情会豁然开朗；人生在世,应当淡薄的对待自己,梦寐以 求而终末得到的东西, 就不要强求, 更好的去珍爱自己所拥有的；这样你就会发 现在自己的生活中,多了一份人生的欢乐,少了一份心灵的重负 . 成熟不是心变老,而是眼泪在眼里打转却保持微笑；8名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 12 页