2022年汽车修理人的各项规章制度.docx

精选学习资料 - - - - - - - - - 优秀办公范文 欢迎下载汽车修理人的各项规章制度厂长工作职责 1、仔细制定落实本厂的经营目标,进展规划 2、不断强化修理厂内部治理机制；制定实施有效措施,制度,调动 全厂员工的工作积极性,全面完成各项经济技术指示；3、负责和谐解决厂内重大质量问题；技术人员工作职责 1、仔细学习,懂得汽车修理质量检验的有关法律法规和规章制度的 修理技术规范和标准；2、负责修理车辆的修前检验工作,协作业务接待员对车辆故障进行 精确判定；3、负责组织人员对修理质量进行质检,并出具相关材料报告；4、仔细完成上级交给的其它技术质检工作；5、秉公办事,坚持原就,对企业汽车修理质量全面负责；业务接待文明条例 1、接待人员应外表得体、挂证上岗；2、工作时间严禁闲谈谈天,干私活； 、3、保持环境卫生,给客户一个美丽舒服的环境；4、车辆不能按时修完的,必需准时打电话通知客户,说明清晰；5、对修理车辆发生物品丢失,却因本厂缘由的,由本厂赔偿,追究 其责任人,由责任人赔偿；安全治理规定 1、各部门负责人,生产组长为第一负责人；2、各部门要牢记,安全第一,生产其次的原就,担心全坚决不生产；名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 4 页精选学习资料 - - - - - - - - - 优秀办公范文 欢迎下载3、对修理工具要每天检查,不能马虎大意,以防出大事；4、休息室严禁堆放杂物,影响休息；5、如遇重载车辆要婉言谢绝,切不行修理出大事；6、工作中相互打闹,严方损害自己和其他人；7、有证人员不乱开车,无证人员坚决不能开车；劳动纪律的规定1、按时上下班,不得迟到、早退；2、有事必需请假,不请假按旷工处理,并按有关规定惩罚 3、无故旷工三天以上者,视为自动离职,同时扣除工资等有关费用,交由有关部门处理；4、上班时,不得无故离岗,有事必需向领导请假,否就按早退处理；5、工作时间,不得聚众谈天,不得做与修理无关的事；设备治理规定1、全厂设备、机具落实到详细负责人,由专人负责清洗与保养；2、购置新设备,要坚持技术领先,经济有用的原就,提高本厂装备 水平；3、设备在使用过程中显现故障,应准时向领导汇报,如不报而产生 重大事故者自己承担其后果；4、全部修理工具,如冷卸机、压力机、台钻、砂轮机等设备都不能 超负荷工作, 如发觉按相关规定惩罚其责任人和修理人员,以免带来严峻的后果；5、定期对工具设备的检验,负责压力表,安全阀的送检工作；6、做好设备档案、资料,负责记录媒体设备的运转状况,入到报废 年限,应准时更换；名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 4 页精选学习资料 - - - - - - - - - 优秀办公范文 欢迎下载保修服务工作流程故障排修 受理支配 组织处理 厂外审批 实施服务 信息处理 建立档案 质量跟踪回访名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 4 页精选学习资料 - - - - - - - - - 优秀办公范文 欢迎下载服务承诺服务热线 ：本修理厂电话全天开通；服务响应时间 厂内服务： 1 小时内支配处理,并将支配情形准时向客户反馈；外出服务：客户保修后,在最短的时间内到位服务；服务跟踪： 3 天内回访跟踪；技术支持：大客户供应上门技术培训和技术询问服务；本厂服务宗旨倾我全部尽我所能竭诚服务诚信天下服务理念 车在您的手中,服务刻在我心中 说到必做,做就必优 本厂是车的根系,是车主的贴心人 每次服务,始于主动,寓于真诚,最终中意 质量保证 本厂对每台车尽力修理和客户商定质量保证日期,如有问题和车 主商议理赔；名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 4 页