2022年汽车维修质量管理制度.docx

精选学习资料 - - - - - - - - - 办公精品 欢迎下载质量治理制度 一、质量保证制度：1、在车辆修理作业中,严格执行作业规范和三级检验制度；2、仔细填写、整理车辆技术档案和修理档案,按规定签发竣工 出厂合格证；3、修理中坚决杜绝使用假冒伪劣配件；4、对修理车辆实行质量保证期制度,自竣工出厂之日起；2000 公里式者 一级爱护小修及零件修理质量保证期为汽车行驶 10 天；二、级爱护质量保证期为汽车行驶 理或者总成修理质量保证期为汽车行驶5000 公里或者 30 日,整车修 20000 公里或 100 日,质量保证期中行驶坚程和日期批标,以先达到者为准；二、汽车进出厂登记制度1、车辆进厂送修时,客户描述故障现象,供应技术档案和行驶 证等有关资料；2、业务接待人员和检验人员应仔细听取客户陈述,明白车辆技 术状况；3、车辆进入预检工位,检验人员经过检验确认修理项目,交本 厂财务部门对修理项目进行预核算,然后与客户鉴订修理合同；4、车辆进入待修区,等待修理；5、汽车竣工检验合格后,依据工时,材料结算清单结清费用,向车辆托修方供应结算凭证和竣工出厂和格证；名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 办公精品 欢迎下载6、建立修理车辆档案；三、汽车进厂检验制度 1、车辆送修时,应具有保修内容及相关技术档案资料；2、业务接待人员和检验人员负责对送修车辆进行预检,按规范 填写车辆修理检验单 ；3、车辆预检时,依据驾驶员的反映及该技术档案和修理档案,通过检测或测试、检查,确定基本作业内容,并告知托修方；4、得到托修方确认后,与托修方鉴定修理合同,办理交接手续,随车使用的工具和备用品, 不属于汽车附件范畴的应由托修方自行保 管；5、调度人员将修理作业单下派车间,车辆进入作业车间；四、汽车修理过程检验制度 1、过程检验实行自检,互检和专职检验相结合的“ 三检” 制度；2、检验内容为汽车或总成解体,清洗过程中的检验主要零部件 的检验,各总成组装、调试检验；3、各检验人员依据分工,严格依据检验标准,检验方法仔细检 验做好检验记录；4、经检验不合格的作业项目,需重新作业,不得进入下一道工 序；5、对于影响安全行车的零部件,肯定要严格掌握使用标准,对不符合要求的零部件应予以修理或更换,帮助业务接待人员向车包做好说明工作；准时通知业务接待人员, 并名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 办公精品 欢迎下载6、对于新购总成件,必需依据标准检验,杜绝假冒伪劣配件装 入总成或车辆；五、汽车修理竣工检验制度 1、汽车修理竣工检验由专职检验人员负责实施；2、汽车修理竣工检验内容为整车检查、检测、路试检测路式后 的再检及车辆验收；3、修竣车辆竣工检验严格依据营运车辆综合性能要求和检验 方法 GB/718565-2001要求进行；第一进行整车外观和底盘检查,检查合格后进行路试, 对于路试中所发生的不正常现象, 要仔细复查；路试合格后重新进行底盘检查, 确保各项技术性能合格后由总检开具 出厂合格证；4、对于进行二修理护及以上修理作业的车辆,除上述检验内容 外,仍必需给计量认证的汽车综合性能检测给检测合格；5、严禁为检验不合格的车辆开具竣工出厂合格证；6、竣工检验合格的车辆实行规定的质量保证期制度；六、汽车修理竣工出厂合格证治理制度 1、合格证由专人负责,视生产情形定期到治理部门领取,专人 负责开具；2、开具合格必需依据本厂质量检验员对车辆的检验和汽车综合 性检测站的修理后质量检验结果进行；3、开具合格证后要仔细做好爱护检测车辆的台帐记录,下次领 用合格证台帐供治理部门检查；名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 办公精品 欢迎下载4、严禁虚开合格证和转借,倒卖合格证现象；七、技术档案治理制度 1、档案存放要有序、查找便利,并应做好六防工作,即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒、保持档案存放处清洁卫生；2、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案,档案资料如有损坏应及 时修补；3、依据档案的内容,性质和时间等待证,对档案进行分类整理、存放、归档,并按内容和性质确定其储存期限, 电子档案要准时备份；4、各班组负责人要时本部门使用的档案资料的完整性,有效性 负责,在现场不得存有或使用失效的文件、资料；5、各班组每年结档案进行一次核时清理,并将储存的档案整理 后交办公室统一归档, 已给到保管期的文件资料, 由办公室按规定处 理；6、修理车辆实行一车一档制,二级爱护及以上作业的车辆档案 内容包括修理合同,检验记录,修理人员和质量检验人员名单,竣工 出厂合格证副员,结算凭证；7、档案的借阅必需办理规定手续,借阅者对档案的完整,清洁 负责,未给许可不得擅自转借、复印；八、设备治理制度 1、设备操作工在独立使用设备前,须把握该设备的操作性能；2、设备使用应定人定机,对公用设备由专人负责保养；3、操作工要养成自觉爱惜设备和习惯,班前班后仔细擦式设备名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 办公精品 欢迎下载及注油调滑工作,使设备常常保持良好的调滑与清洁；4、操作工要遵守设备操作规程,合理使用设备,管好设备附件；5、对私自使用设备人员,要进行庄重的批判训练,由此发生的 一切后果由私自操作者负责；6、设备治理员应依据设备爱护要求以及设备技术状况制定设备 和检测装制的保养细就,保养周期和检定周期；7、设备保养人应严格依据常规修理竣检查保养周期进行保养,做好记录交设备治理员验收；8、设备修理以外修为主,本单位操作人员协作,设备治理员作 好修理记录；9、设备发生故障应准时待机,使用部门应立刻通知设备治理员 或单位领导,请修理人员检查排除故障；当修理人员在排除故障时,操作人员名积极帮助修理人员排除故障；10、对设备使用年久,部件严峻损坏,又无法修复和设有改造价 值的可办旦报废手续清厂长批准；11、对设备的检查、保养、修理名做好全部记录,由设备治理员 归档,发便检查；名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 办公精品 欢迎下载安全生产治理制度 为保证企业生产正常进行, 保证人身和财产安全, 全体员工必需 严格遵守以下规定：1、必需按相关安全技术操作规程进行生产工作；2、工作时不得擅离工作岗位,不得开与本职工作无关的事情；3、必需按规定穿戴劳动爱护用品,不得穿拖鞋上班,车间内严 禁吸烟；4、非工作需要不得动作任何车辆,车在厂内行驶车速不得超过 5km/h,不准在厂内试刹车；5、加强对易燃物品的治理,易燃物品必需按规定使用和存放；6、各工程应配备有充分的灭火器材,并加强爱护保养使交保持 良好的技术状态,全部的员工应学会正确使用灭火器材；7、工作灯应采纳低压 36V 以下安全灯,工作灯不得冒雨或拖水 地使用,应常常检查导线,插座是否良好；8、手湿时不得搬动电力开关或插座；电源线路、保险丝应按规 定安装、不得用铜线、铁线代替；9、下班时,必需切断全部电器设备的前一级电源开关；10、仔细贯彻执行“ 安全第一、预防为主” 的方针及国家有关的 安全生产法律法规, 制度适合本单位的安全治理制度和各种、各机电 设备的安全操作规程,并定期检查制度的落实情形；11、依据生产安全法的要求设置安全生产治理领导机构,生产部门和班组应配备专兼职安全生产治理人员,负责监督、训练名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 办公精品 欢迎下载和检查职工执行安全操作规程；12、定期进行安全生产训练和安全学问,训练职工严格执行各工种工艺流程,工艺规范和安全操作规程,不得违章作业；13、修理车辆前,应将车辆停、架坚固后方可作业,举开设备应 由专人操作,班工作人员不得进入车下,举车时不准检修举开设备；14、路试车辆必需由具有驾驶证及技术娴熟的试车员进行,并在 规定的路段上进行；15、有毒、易燃、易爆物品和化学物品、粉虫、腐蚀剂污染、压力容器等应有安全防护措施和设施,部门要求定期检验；压力容器及化表等应严格按有关16、依据季节变换切实做好防水、防渗、防冻、防腐及防盗工 作,并制定相关措施,配备消防器材,配电设施线路确保完好,性能 牢靠,使用移动电具应有安全防护措施；17、发生事故要准时向上级主管部门汇报,爱护好现场,查明原 因妥当处理；名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 办公精品 欢迎下载环境爱护制度 一、仔细贯彻执行“ 预防为主、防治结合、综合制理” 的环境保 护方针,遵守国家环境爱护法 、大气污染防治法、环境噪声污 染防治法等有关环境爱护的法律法规,规章极标准；二、积极防治废气、废水、废汕、废渣、粉电、垃圾等有害物质 和噪场对环境的污染与危害,按生产工艺安装,配置“ 三废” 处理通 风、吸尘、净化、消声等设施；三、定期进行环境爱护训练和环保常识培训,各工种工艺流程,工艺规范和环境爱护制度；训练职工严格执行四、严格执行汽车排放标准, 确保修竣车辆的消声器喇叭技术性 能良好,在修理作业过程中,严禁使用不合格的消声装置；五、车辆竣工出厂前,要严格检查尾气排放和噪声指标,对尾所 排放和噪声指标不符合国家标准的,不得出厂；名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 办公精品 欢迎下载修车服务承诺 1、为用户供应全面优质服务作为服务口号,全心全意忠诚为作 户服务,并仔细执行上级对机动车修理治理的各项规定,价廉质优；2、对用户修理好的车辆,仔细检查并做好项目记录,听取用户 提出故障问题,填写好修理项目,做出估价单、用户鉴名认可；3、在修理过程中,发觉须增加修理项目,准时可用户联系,说 明情形,取得用户的答复再施工, 对用户有不明之处赐予热忱耐心解释；4、对修理的车辆,保证质量,按期交货,树立急用户所急,实 施 24 小时服务,为用户排忧解难,配备有出外救挤和挽救车辆的人 员；5、对出厂修理车辆实行跟踪服务,按国家规定的质量保证期,按项目保质期保修；6、对需要购件进行修理的车辆,保证能主动向车包就价格,配 件厂产地,质量等作具体解答,征得车想法见再做处理；名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 9 页