2022年电子商务案例复习资料 .pdf

电子商务案例分析第一章1 电子商务案例有哪些分类模式（12种）搜索引擎、网络广告、网络经纪、网络直销、网上商店、网络营销、网络支付、网络聚合用户贡献、分类信息、网络游戏、无线商务2 电子商务案例分析模型图1-1(重点 )电子商务模式定义案例基本情况汇总案例价值网络定位商业模式分析技术模式分析经营模式分析管理模式分析资本模式分析分析结论与建议3 电子商务商业模式战略目标：1）产品或服务的差别化战略，核心能力1） 产品或服务的差别化战略产品特征产品上市时间。品牌形象。2）核心能力核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力，它能够创造长期的竞争优势。经过集成后的公司的核心能力应该包括以下几个方面：a)资源。 b)竞争优势。 c)竞争力。4 技术建设模式的4种方式1）通信系统2）计算机硬件系统3）计算机软件系统计算机软件系统包括系统软件和应用软件等。5 电子商务经营模式的定义概念经营模式是公司面向客户，以市场的观点对整个商务活动进行规划、设计和实施的整体结构。它包括如何让客户知晓并认同企业的电子商务商业模式和如何实现公司的电子商务商业模式，以满足客户需求。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 12 页 - - - - - - - - - 第二章1 什么是搜索引擎搜索引擎是为网络用户提供信息查询服务的计算机系统，也可以说是一类提供信息 “ 检索 ” 服务的网站，它根据一定的策略、运用特定的方法搜集互联网上的信息，并对信息进行组织和处理，将处理后的信息通过计算机网络显示给用户。它包括信息搜集、信息整理和用户查询三部分。2 搜索引擎发明时间：1990年加拿大的麦吉尔大学三名学生YAHOO 创办时间： 1994斯坦福大学的两位博士生3 搜索引擎分类，按照4种分类角度分，分别是哪些按工作原理划分1) 全文检索搜索引擎 :如GOOGLE2) 分类目录式搜索引擎 :如yahoo3) 元搜索引擎：接受用户查询请求时，同时在其他多个引擎上进行搜索，并将结果返回用户。如万维搜索按发展历史划分1) 第一代搜索引擎：分类目录搜索YAHOO2) 第二代搜索引擎：以超链接分析为基础的机器手抓取技术为基础BAIDU3) 第三代搜索引擎：动态排序的搜索引擎，如搜狗4) 第四代搜索引擎：更新及时的面向主题的搜索引擎5) 第五代搜索引擎：智能情报搜索，-将来搜索殷勤发展的方向按照索引擎结果的来源划分独立搜索引擎、第三方搜索引擎按商务应用划分综合搜索门户、垂直搜索引擎：以某种行业或区域等进行划分4 搜索引擎的特征用户数量多 、信息量大、查找信息快5 GOOGLE 的商业模式（包括战略目标等）（重点）战略目标：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 12 页 - - - - - - - - - 使命 整合全球信息，使人人皆可访问并从中受益。战略目标 要为互联网使用者提供网上最好的查询服务，促进全球信息的交流。目标用户全球网民 让人们能够更加快捷更加方便的获取和查找信息。企业市场 助力企业内部信息整合，加强企业内部搜索；帮助企业实行网络营销产品与服务搜索服务、移动服务、分享与沟通服务、软件产品等，搜索服务包括：网页搜索、图片搜索、视频搜索、音乐搜索、地图搜索、购物搜索、博客搜索、大学搜索、生活搜索、图书搜索、学术搜索等。赢利模式：付费搜索服务、在线广告业务核心能力：网站兼容优势、针对不同用户的个性化策略、全能搜索服务、品牌优势第三章1 网络广告的定义网络广告是以互联网为媒体发布、传播的商业广告。更确切地说，应该是基于计算机操作，通过互联网站点发布和传播的电子广告。2 网络广告的类别，从展现形式的角度看从展现形式角度来看，有Baneer广告、插播广告、植入广告、Rss广告、黄页广告、邮件广告、分类广告等。3 网络广告的分类：按网络广告的发布平台划分1）综合门户广告 :如新浪 ,搜狐2）垂直媒体广告 :如在线视频类土豆等3）搜索引擎广告 : 关键词广告 , 品牌广告等4）网络社区广告 :如天涯小广告5）网络工具广告 :QQ广告6）网络联盟广告 : 如百度联盟等4 看下表 3-1名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 12 页 - - - - - - - - - 5 CPM ，CPC ，CPA ，CPR(重点 )CPM（Cost Per Mill-impression ），即每千人印象成本,如果广告单价为50元/CPM,那么5000元投入可获得 100*1000次播放机会 .CPC（Cost Per Thousand Click-Through），即每千人点击成本, 以实际点击的人数为标准来计算广告费用.如果广告单价为 50元/CPC,那么 5000元投入可获得 100*1000次点击 .CPA（Cost Per Action），即每行动成本 , 按广告投放实际效果,即按回应的有效问卷或订单来计费.而不限制广告投放量.CPR（Cost Per Response ），即每回应成本 , 以浏览者的每一个回应计费.6 网络广告特征1）广泛性和开放性 2）实时性和可控性 3）直接性和针对性4）双向性和交互性 5）易统计性和评估性名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 12 页 - - - - - - - - - 7 新浪的核心能力，新浪的结论和建议（重点）核心能力：强大的内容资源、深层次的整合形成规模经济、满足网民多样化需求的传播能力结论和建议：对新浪的建议：巩固内容和品牌优势、准确定位核心业务、加强创新对广告主的建议：判断广告目标、做好广告预算、选择合适频道第四章1 网络经纪的定义(重点 )网络经纪就是电子商务环境下的中介，也就是基于互联网的网上交易平台，管理买方提交的信息并展示给买方，同时提供买方交流的渠道。2 网络经纪模式的特征聚合效应更强搜索更经济，匹配更优化交易模式多样化交易支持服务更加全面3 网络经纪模式的分类：按交易参与对象划分，按照交易行业范围划分按照交易参与对象划分1) B2B经纪模式 :阿里巴巴 ,环球资源网2) 网络零售经纪模式 :淘宝网按照交易行业范围划分1) 综合经纪模式2) 行业经纪模式3) 4 看表 4-1，4-2名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 12 页 - - - - - - - - - 图4-2：阿里巴巴中国站的价值网络名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 12 页 - - - - - - - - - 5 阿里巴巴商业模式里的目标客户，产品和服务，赢利模式，核心能力（重点）目标用户 -国内的中小企业产品和服务网络联保贷款服务、诚信通服务赢利模式诚信通会员费、点击推广费收入、黄金展位租金、广告费、旺铺租金核心能力极具凝聚力的企业文化、品牌知名度已深入人心、阿里巴巴集团的全面布局优秀的管理团队、本土化加国际化6 阿里巴巴管理模式里的企业文化（重点）第五章1 网络直销的定义（重点）网络直销是指生产厂家借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体且不通过其他中间商，将网络技术的特点和直销的优势巧妙地结合起来进行商品销售，直接实现营销目标的一系列市场行为。2 网络直销的分类：按照网络直销在企业中的地位划分，表5-11）主营网络直销模式 2）辅助网络直销模式 3）单一网络直销模式名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 12 页 - - - - - - - - - 3 网络直销的特征1）服务的便捷性 2）渠道的高效性 3）信息的反馈性 4）成本的节约性5）服务的高质量性 6）市场运作的规范性4 戴尔的目标客户，核心能力目标用户为企业客户（大型及中型公司）、政府及有关机构、家庭及小型企业。戴尔公司 90%的销售收入来自企业，10%来自普通客户。但在线销售量是90%销售收入来自中小企业和普通个人用户核心能力：配件供应与装配运作体系的实施能力、成本控制能力第六章1 网上商店的分类“ 纯网络 ” 型B to C网上商店、传统零售企业B to C网上商店 、C to C网上商店2 网上商店的特征1) 网上商店商品种类多2) 网上商店没有时空限制3) 网上商店商品价格较低4) 网上商店库存小、资金积压少5) 网上商店商品信息更新快6) 网上商店消费者购物成本低3 当当的产品和服务在线直销、网上店铺出租、广告发布名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 12 页 - - - - - - - - - 第七章1 网络营销的定义(重点 )网络营销是建立在互联网基础之上、借助数字化的信息和网络媒体的交互性来实现企业一定营销目标的一种营销方式或手段。2 网络营销的实施流程：3个阶段 +图7-1（重点）让客户找到。让客户信任。让客户选择。3 网络营销的 8项职能网站品牌，网站推广，信息发布，销售促进，销售渠道，客户服务，客户关系，网上调研。4 网络营销的方法搜索引擎营销，网络社区营销，电子邮件营销，网络事件营销，即时通信营销，网络会员营销。5网络营销的分类：（重点）按照网络营销目标划分销售型网络营销模式、品牌型网络营销模式、提升型网络营销模式、混合型网络营销模式名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 12 页 - - - - - - - - - 6 王老吉网络事件营销的成功因素1) 借势 事件传播的土壤2) 策划或造势 制造事件（病毒源本身）3) 推动 给病毒传播一个原动力第八章1.网上支付的定义：又称为网络支付，是指通过互联网实现的用户和商户、商户和商户之间在线货币支付、资金清算、查询统计等过程。2.网上支付的分类：1）网上银行支付、 2）第三方平台支付、3）虚拟货币支付3.虚拟货币的分类：1）游戏币2）门户网站或即时通信工具服务商发行的专用虚拟货币，用于购买本网站内的服务4.支付宝的创办时间：2004年第九章1.网络聚合的定义：是指将互联网上的海量信息与资源（如博客、论坛、影视、音乐、供求信息、文件等）进行人工或机器的内容挑选、分析、归类，最后为用户提供优秀有用的更具针对性的信息。2.网络聚合的分类：1）按聚合采用的技术分：人工聚合、混合聚合、RSS聚合2）按聚合的内容分：资源聚合、社区聚合第十章用户贡献的定义：用户贡献也称为用户原创内容，即UGC（User Generated Content），是指用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户。2.用户贡献的分类：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 12 页 - - - - - - - - - 1）按网络类型分：传统互联网用户贡献模式、移动用户贡献模式2）按网站内容分：文字类用户贡献模式、多媒体类用户贡献模式3.用户贡献的特征：1）网站内容由用户原创产生、2）网站互动性强 3）贡献与分享并重4）网站内容质量良莠不齐、5）版权问题比较突出4.优酷的产品和服务总结为“ 看、找、玩、传、拍”5 方面。（具体看p240）第十一章1.网络社区的分类：1）根据社区内容涉及范围划分：综合性虚拟社区（天涯、百度贴吧）、专业性虚拟社区（瑞星卡卡社区）2）根据社区的独立性划分：独立虚拟社区（天涯）、附属虚拟社区（网易、百度贴吧）3）根据沟通交流的实时性划分：即时性虚拟社区（ QQ群、聊天室）、非即时性虚拟社区（BBS、博客）4) 根据表现形式不同可划分为论坛、博客、即时通信、SNS等2 网络社区的特征：1) 社区空间的跨地域性 2) 社区人际互动的匿名性 3) 社区的自组织性4) 社区的开放性 5) 社区成员流动的频繁性 6) 社区文本的非线性第十二章1.网络分类信息的特点：1）自助性 2）海量性 3）时效性 4）形式丰富性第十三章1.网络游戏定义：又称在线游戏、网游，是指以互联网或局域网为传输媒介，可以多人同时参与，旨在实现娱乐、休闲、交流和取得虚拟成就的电子计算机游戏。2.大型多人在线游戏，多人在线游戏，平台游戏（P308）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 12 页 - - - - - - - - - 3.网络游戏模式的分类：1）代理网络游戏运营模式、2）自主开发网络游戏运营模式4.盛大的目标客户：7-70岁用户产品和服务：娱乐、出版、沟通、无线、服务五大功能模块5.盛大的技术模式有EZ-CENTER ，盛大密宝， CD认证卡名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 12 页 - - - - - - - - -