DSS决策支持系统课件1解析.ppt

上机时间及上机要求上机时间及上机要求本课程学习目标n认识什么是决策支持系统认识什么是决策支持系统n认识决策支持系统的体系结构认识决策支持系统的体系结构n掌握知识库原理与设计、模型库及其管理系掌握知识库原理与设计、模型库及其管理系统的原理与设计统的原理与设计 n掌握数据仓库、数据挖掘的有关理论和方法掌握数据仓库、数据挖掘的有关理论和方法n掌握决策支持系统的原理与开发方法掌握决策支持系统的原理与开发方法 教材及参考书教材及参考书 教材教材n胡于进，凌玲：决策支持系统的开发与应用胡于进，凌玲：决策支持系统的开发与应用 机械工业出版社，机械工业出版社，2006 参考书参考书n决策支持系统（决策支持系统（DSS）理论）理论方法方法案例（第案例（第3版）版） 高洪深编高洪深编 清华大学出版社清华大学出版社 2005年年5月月 第第3版版 ，中国计算机学会学术著作丛，中国计算机学会学术著作丛书书 推荐参考书籍推荐参考书籍n管理运筹学管理运筹学薛声家左小德编著暨南大学出版社薛声家左小德编著暨南大学出版社n信息时代的管理信息系统信息时代的管理信息系统 n （美）斯蒂芬（美）斯蒂芬哈格哈格 梅芙梅芙卡明斯卡明斯 詹姆斯詹姆斯道金斯道金斯 著著 严建援严建援 等译等译n 机械工业出版社机械工业出版社 原书第原书第2版版n数据、模型与决策数据、模型与决策 n （美）弗雷德里克（美）弗雷德里克S希利尔希利尔 马克马克S希利尔希利尔 等著等著 任建标译任建标译n 中国财政经济出版社中国财政经济出版社n数数据仓库结构设计与实施建构信息系统的金字塔据仓库结构设计与实施建构信息系统的金字塔n 池太崴池太崴 编著编著 电子工业出版社电子工业出版社学习方式学习方式 听课听课 （启发式、讨论式）（启发式、讨论式） 读书读书 （预习、复习）（预习、复习） 报告报告 （综合实验（综合实验+练习）练习）考试成绩考试成绩n平时成绩平时成绩 （考勤、书面作业、上机练习、综合练习）（考勤、书面作业、上机练习、综合练习）n期末考试期末考试本次课堂内容n决策与决策支持的概念决策与决策支持的概念n决策支持系统基本概念决策支持系统基本概念n决策支持系统的功能决策支持系统的功能n决策支持系统的模式及分类决策支持系统的模式及分类n决策支持系统的背景与发展决策支持系统的背景与发展什么是决策支持系统？什么是决策支持系统？ q决策支持系统是综合利用各种数据、信息、决策支持系统是综合利用各种数据、信息、知识、人工智能和模型技术，辅助高级决策知识、人工智能和模型技术，辅助高级决策者解决半结构化或非结构化决策问题。者解决半结构化或非结构化决策问题。以计算机处理为基础的人机交互信息系统。以计算机处理为基础的人机交互信息系统。充分应用了管理学、数学、数据库和计算机充分应用了管理学、数学、数据库和计算机等学科的最新成果。等学科的最新成果。 第第1 1章章 DSS DSS 概述概述n决策支持系统（决策支持系统（Decision support system, Decision support system, 简记为简记为DSSDSS），是），是2020世纪世纪7070年代，由麻省理工年代，由麻省理工学院学院M.S.Scott MortonM.S.Scott Morton首先提出来的。首先提出来的。n目前目前DSSDSS已经成为计算机应用领域中一个十分已经成为计算机应用领域中一个十分活跃的分支。活跃的分支。1.1 决策与决策支持决策与决策支持n1.1.1 决策及分类决策及分类 决策是人类的决策是人类的固有固有行为之一。行为之一。 是人民为了达到某一目标有意识地选择是人民为了达到某一目标有意识地选择行动方案并付诸实施的过程。行动方案并付诸实施的过程。 决策的基本要素决策的基本要素决策者和决策对象决策者和决策对象n根据根据“管理评论管理评论”的观点，在未来的企业竞争中，最大的观点，在未来的企业竞争中，最大的赢家将是那些的赢家将是那些“大脑袋，小身子大脑袋，小身子”的组织，例如，的组织，例如，Adtrack公司，只有人，却能跟踪有关报纸和杂志的公司，只有人，却能跟踪有关报纸和杂志的1 000万份广告（在一个数据仓库中）。这万份广告（在一个数据仓库中）。这35人的任务就是向人的任务就是向报纸和杂志的广告机构提供关于它们与竞争对手对抗中报纸和杂志的广告机构提供关于它们与竞争对手对抗中的相对地位。完成这一任务是很复杂的。的相对地位。完成这一任务是很复杂的。信息技术能信息技术能辅助辅助人类的决策，却不能代替人类的决策人类的决策，却不能代替人类的决策案例一案例一n假设你面临的决策是从四项工作中选种其一，如果这假设你面临的决策是从四项工作中选种其一，如果这四项工作对你都有同等的吸引力，你选择哪一个呢？四项工作对你都有同等的吸引力，你选择哪一个呢？决策的基点有：决策的基点有：n月薪月薪n工作所在城市工作所在城市n未来的机遇未来的机遇n对个人未来的发展的影响对个人未来的发展的影响案例二案例二n女生早上起床衣着选择问题女生早上起床衣着选择问题n穿什么上衣？配什么下装？穿什么鞋？（颜穿什么上衣？配什么下装？穿什么鞋？（颜色、款式、布料、天气、心情、运动、上课色、款式、布料、天气、心情、运动、上课或约会、或逛街等）或约会、或逛街等）n化什么样的妆才协调、漂亮？化什么样的妆才协调、漂亮？案例三案例三n无限配送公司无限配送公司在两个工厂生产同一中新产品，并将在两个工厂生产同一中新产品，并将该产品运送到两个仓库。工厂该产品运送到两个仓库。工厂1的产品通过铁路只能的产品通过铁路只能运送仓库运送仓库1，产品数量不限，而工厂，产品数量不限，而工厂2的产品只能运的产品只能运送到仓库送到仓库2，同样，产品数量不限。独立的卡车可将，同样，产品数量不限。独立的卡车可将多达多达50个单位的产品由工厂运到一个配送中心，再个单位的产品由工厂运到一个配送中心，再从配送中心以最多从配送中心以最多50单位的载货量运到各个仓库。单位的载货量运到各个仓库。每条路线的单位运货成本如下表所示，表中还给出每条路线的单位运货成本如下表所示，表中还给出了工厂的产量和各个仓库的需求量。问题的目标是了工厂的产量和各个仓库的需求量。问题的目标是如何以最小的成本来运送所需的货物如何以最小的成本来运送所需的货物。 至单位运输成本 从配送中心仓库1仓库2工厂1$300$700-80单位工厂2$400-$90070单位配送中心-$200$400-分配量-60单位90单位运出n设设Sf1-dc为从工厂为从工厂1运输到配送中心的产品数量（不超过运输到配送中心的产品数量（不超过50）n Sf2-dc50, Sf2-w2 , Sf1-w1,无限制无限制n Sdc-w1 50 , Sdc-w2 50 n问题问题的目标是的目标是 n 最小化最小化 成本运输所需产品的最小成本成本运输所需产品的最小成本n成本成本300 Sf1-dc400 Sf2-dc700 Sf1-w1 900 Sf2-w2 200 Sdc-w1 400 Sdc-w2n1.确定需求约束确定需求约束n Sf1-dc Sf1-w1 80 (f1)n Sf2-dc Sf2-w2 70 (f2)n Sf1-w1 Sdc-w1 60 (w1)n Sf2-w2 Sdc-w2 90 (w2)n (Sf1-dc Sf2-dc) Sdc-w1 Sdc-w2 =0 (中心中心)n2.上限约束上限约束n Sf1-dc 50, Sf2-dc50, Sdc-w1 50 ， Sdc-w2 50 n Sf1-w1, Sf2-w2无限制无限制 n3.非负约束非负约束n Sf1-dc , Sf2-dc , Sf1-w1, Sf2-w2 Sdc-w1, Sdc-w2 均不小于均不小于0决策的分类决策的分类（1）按决策问题的性质分）按决策问题的性质分 结构化、半结构化、非结构化结构化、半结构化、非结构化（2）按决策问题的重要性分）按决策问题的重要性分 战略决策、战术决策、作业决策战略决策、战术决策、作业决策（3）按决策问题的认识程度分）按决策问题的认识程度分 确定性、风险性、不确定性确定性、风险性、不确定性（4）按决策目标分）按决策目标分 单目标、多目标单目标、多目标（5）按决策方法分）按决策方法分 定性、定量、模糊定性、定量、模糊（6）按决策者数量分）按决策者数量分 单人决策、群体决策单人决策、群体决策(1) 决策问题的性质与层次决策问题的性质与层次 决策问题，可以被分为三个层次，即作业决策问题，可以被分为三个层次，即作业调度、运筹管理和战略规划。这样，结合其性调度、运筹管理和战略规划。这样，结合其性质，可以把决策问题，划分为质，可以把决策问题，划分为9种性质与层次种性质与层次的组合，举例列表（表的组合，举例列表（表1）。）。 表表1 决策问题按性质与层次分类决策问题按性质与层次分类 管理层次管理层次决策类型决策类型作业调度（作业调度（I）运筹管理运筹管理（II）战略规划战略规划（III）支持需求支持需求结构化结构化库存报表、库存报表、零件定货零件定货生产调度、生产调度、物资调用物资调用工厂选址工厂选址办事员、办事员、EDP、MS、OR半结构化半结构化股票管理、股票管理、贸易贸易开发市场、开发市场、经费预算经费预算资本获利分资本获利分析析DSS非结构化非结构化为杂志选择为杂志选择封面封面聘用管理人聘用管理人员员研究与开发研究与开发分析分析经验与直觉经验与直觉1.1.2决策过程与决策模式决策过程与决策模式n决策过程决策过程人们为实现一定目标而制定行动方案，并人们为实现一定目标而制定行动方案，并准备组织实施的活动过程，包括准备组织实施的活动过程，包括提出问题、分析问题、提出问题、分析问题、解决问题解决问题的过程。的过程。n西蒙（西蒙（Simon）提出：）提出：n 情报阶段、设计阶段、选择阶段情报阶段、设计阶段、选择阶段nSprague和和Carlson加上：加上：n 第四阶段：实现阶段第四阶段：实现阶段对决策者来说：对决策者来说：n决策程序一般包括：决策程序一般包括：n 发现问题发现问题n 确定目标确定目标n 收集情报收集情报n 搜索方案搜索方案n 方案选定和决策执行方案选定和决策执行决策模式决策模式n定义：定义：n 决策系统中对决策过程的客观规律的表述，决策系统中对决策过程的客观规律的表述，是决策者进行决策必须遵循的规律。是决策者进行决策必须遵循的规律。n不同于不同于决策模型决策模型n 决策模型是对客观现实系统的一种决策模型是对客观现实系统的一种描述描述n 决策模式是应遵循的决策模式是应遵循的活动程序和行动原则活动程序和行动原则nR模式；模式；B模式；模式；F模式；模式；N模式模式1.2 1.2 决策支持系统及其产生与发展决策支持系统及其产生与发展 DSSDSS的产生背景的产生背景 n电子数据处理（电子数据处理（EDPEDP）：）：nElectronic Data ProcessingElectronic Data Processingn主要用于办公自动化，进行数据处理、编制报表。主要用于办公自动化，进行数据处理、编制报表。 决策支持系统的特征n1）DSS能辅助决策者解决能辅助决策者解决半结构化和非结构化半结构化和非结构化的问题的问题n2）DSS是面向决策者的，且只能是面向决策者的，且只能辅助和支持辅助和支持决策者，决策者，而非代替而非代替n3）DSS通过通过人机交互接口人机交互接口为决策者提高辅助功能为决策者提高辅助功能n4）DSS是模型和决策者是模型和决策者共同驱动共同驱动n5）DSS的的目标目标是辅助人的决策过程是辅助人的决策过程决策支持系统的功能P67n分四种类型：分四种类型：n 信息服务信息服务n 科学计算科学计算n 决策咨询决策咨询n 人工智能人工智能n管理信息系统（管理信息系统（MISMIS）：）： Management Information SystemsManagement Information Systems对一个企业或部门的有关信息进行整体分析和系对一个企业或部门的有关信息进行整体分析和系统设计，由人和计算机组成的进行管理信息收统设计，由人和计算机组成的进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。与与EDPEDP相比较，相比较，MISMIS的优点的优点是：是：它把孤立的、零碎的信息变成了一个比较完整它把孤立的、零碎的信息变成了一个比较完整的、有组织的信息系统，不仅解决了信息存储的的、有组织的信息系统，不仅解决了信息存储的“冗余冗余”问题，而且提高了信息的效能。问题，而且提高了信息的效能。 n系统分析（系统分析（SASA） ：System AnalysisSystem Analysis MIS MIS只能帮助管理者对信息作表面上的组织与管理，而不只能帮助管理者对信息作表面上的组织与管理，而不能挖掘大量信息背后所隐藏的规律为决策者服务。能挖掘大量信息背后所隐藏的规律为决策者服务。 nSASA和和MISMIS区别：区别：n在解决实际问题，特别是复杂的社会、经济、环境问题时，在解决实际问题，特别是复杂的社会、经济、环境问题时，遇到不少困难。系统分析的许多模型、方法往往看起来有用遇到不少困难。系统分析的许多模型、方法往往看起来有用但不一定真正能用，很多研究成果只是停留在研究室里和书但不一定真正能用，很多研究成果只是停留在研究室里和书面报告之中，大部分被束之高阁，真正被决策者所采纳并付面报告之中，大部分被束之高阁，真正被决策者所采纳并付诸实施的成功案例并不多。诸实施的成功案例并不多。n经过反思，产生了一个经过反思，产生了一个共识共识：MISMIS和系统分析者都不要企图和系统分析者都不要企图取代决策者做出决策，决策支持才是它们的正确地位。于是，取代决策者做出决策，决策支持才是它们的正确地位。于是，人们自然期望研制开发一种能够克服上述缺点，为决策者提人们自然期望研制开发一种能够克服上述缺点，为决策者提供一些切实可行的帮助的决策支持系统（供一些切实可行的帮助的决策支持系统（DSSDSS）。）。二、二、DSSDSS的发展的发展 n2020世纪世纪7070年代，行为科学研究日趋盛行。年代，行为科学研究日趋盛行。19711971年年Scott Scott MortonMorton首次指出了计算机对于决策支持的作用。首次指出了计算机对于决策支持的作用。n1971197619711976年，许多人开始研究年，许多人开始研究DSSDSS。大部分人认为，。大部分人认为，DSSDSS就是交互式的计算机系统。就是交互式的计算机系统。n到到7070年代末，较有代表性的年代末，较有代表性的DSSDSS有：有：1.Portfolio Management System1.Portfolio Management System (T.P.Gerity,1971) (T.P.Gerity,1971) ：其作用是支持投资者对顾客证券管理：其作用是支持投资者对顾客证券管理的日常决策，具有股票分析、证券处理和分类功能。的日常决策，具有股票分析、证券处理和分类功能。2.Brand aid(J.D.C.Little,1975)2.Brand aid(J.D.C.Little,1975)：它用于产品推销、定价：它用于产品推销、定价和广告决策的混合市场模型。和广告决策的混合市场模型。3.3.ProjectorProjector：是一种交互式的：是一种交互式的DSSDSS，用于支持企业的短期，用于支持企业的短期规划。它主要是帮助经理构造问题和探求解决问题的方规划。它主要是帮助经理构造问题和探求解决问题的方法。法。ProjectorProjector认为，认为，DSSDSS注重探索，系统决不提供任何注重探索，系统决不提供任何“答案答案”，只是帮助决策者开发他们自己的分析方法。，只是帮助决策者开发他们自己的分析方法。 4.Geodata Analysis and Display System(GADS)4.Geodata Analysis and Display System(GADS)：是由：是由IBMIBM研究部开发的一个实验性系统，其作用是用计算机研究部开发的一个实验性系统，其作用是用计算机构造和演示地图，它被用于警察巡逻路线的辅助设计、构造和演示地图，它被用于警察巡逻路线的辅助设计、城市发展规划、学校辖区范围的安排等城市发展规划、学校辖区范围的安排等 。5.Capacity Information System(CIS)5.Capacity Information System(CIS)：适用于大型卡车生产：适用于大型卡车生产厂家的规划部。它可以迅速建立或修改产品计划，包括安厂家的规划部。它可以迅速建立或修改产品计划，包括安排计划进度，协调部件和最终产品。它并不提出解决问题排计划进度，协调部件和最终产品。它并不提出解决问题的每一个细节，只作辅助规划决策。的每一个细节，只作辅助规划决策。6. 6. Generalized Management Information System(GMIS)Generalized Management Information System(GMIS)：该：该系统的目标在于集成现有的工具，决策者可以利用他们熟系统的目标在于集成现有的工具，决策者可以利用他们熟悉的语言和数据管理系统，即使其中某些工具相互之间不悉的语言和数据管理系统，即使其中某些工具相互之间不相容也没有什麽关系，系统可以完成其中必要的转换。该相容也没有什麽关系，系统可以完成其中必要的转换。该系统主要用于处理能源规划。系统主要用于处理能源规划。 n1978198819781988年，年，DSSDSS得到了迅速发展，这一时期，得到了迅速发展，这一时期，然而，究竟什么是然而，究竟什么是DSSDSS，至今学术界都没有一个严格，至今学术界都没有一个严格的定义。的定义。n 4040年来，从年来，从DSSDSS结构结构上来看，经历了从上来看，经历了从“两库两库”结构结构“三库三库”结构结构“四库四库”结构结构“五库五库”结构的演结构的演进过程；从其进过程；从其功能功能上来看，经历了从上来看，经历了从 “ “结构化问题结构化问题” ” 的解决的解决“非结构化问题非结构化问题”的解决；从决策的问题和的解决；从决策的问题和决策者分布的空间范围来看，经历了决策者分布的空间范围来看，经历了“桌桌面面”DSS“DSS“网络网络”DSSDSS。 DSSDSS发展的理论基础发展的理论基础 DSSDSS的发展与许多学科有关。其理论基础涉及到信的发展与许多学科有关。其理论基础涉及到信息论、计算机技术、管理学和运筹学、信息经济学、息论、计算机技术、管理学和运筹学、信息经济学、行为科学、人工智能等。行为科学、人工智能等。n信信息论息论 信息论是信息论是2020世纪世纪4040年代所产生的一门学科。它与系年代所产生的一门学科。它与系统论、控制论一起，被人们称为系统科学的统论、控制论一起，被人们称为系统科学的“老三老三论论”。从信息论的观点来看，任何系统都是借助于信。从信息论的观点来看，任何系统都是借助于信息的获取、传送、加工、处理而实现特定的目的的。息的获取、传送、加工、处理而实现特定的目的的。n管理科学与运筹学管理科学与运筹学运用管理科学（运用管理科学（Management Science,Management Science,简记为简记为MSMS）和运筹学）和运筹学（Operational ResearchOperational Research，简记为，简记为OROR）的有关原理和方法）的有关原理和方法解决：解决：（1 1）拟解决的决策问题是什么？）拟解决的决策问题是什么？（2 2）决策过程的各个环节，各个环节之间的相互联系怎样？）决策过程的各个环节，各个环节之间的相互联系怎样？（3 3）影响决策结论的条件、制约因素是什么）影响决策结论的条件、制约因素是什么（4 4）需要建立什么样的决策模型？）需要建立什么样的决策模型？（5 5）决策过程需要什么信息（数据）支持？）决策过程需要什么信息（数据）支持？ 因此，任何因此，任何DSSDSS的研制与开发都离不开的研制与开发都离不开MSMS和和OROR。 n信息经济学信息经济学 信息经济学（信息经济学（IEIE）产生于）产生于2020世纪世纪6060年代，它是研年代，它是研究信息的产生、获取、传递、加工处理、输出等方面究信息的产生、获取、传递、加工处理、输出等方面的价值问题。的价值问题。IEIE也是也是DSSDSS的理论基础，原因有二：的理论基础，原因有二：（1 1）对信息价值的研究，是信息科学在实际发展中所面）对信息价值的研究，是信息科学在实际发展中所面临的重要问题之一；临的重要问题之一；（2 2）DSSDSS研制与开发与研制与开发与IEIE有牵连。有牵连。 n行为科学行为科学 决策，是人类最基本的行为，它是行为科学研究的决策，是人类最基本的行为，它是行为科学研究的核心。核心。DSSDSS的任务和目的是支持决策者进行决策方案的的任务和目的是支持决策者进行决策方案的选择。选择。 因此，研制和开发任何一个因此，研制和开发任何一个DSSDSS之前，必须首先弄之前，必须首先弄清决策者解决具体问题的思维过程，他们是怎样思考清决策者解决具体问题的思维过程，他们是怎样思考问题的？决策者的能力怎样？他们爱好是什么？解决问题的？决策者的能力怎样？他们爱好是什么？解决这些问题就必须运用行为科学的原理和方法。这些问题就必须运用行为科学的原理和方法。 n人工智能人工智能 DSSDSS以辅助决策者解决非结构化的决策问题为目标。以辅助决策者解决非结构化的决策问题为目标。由于人工智能，特别是专家系统（由于人工智能，特别是专家系统（Expert System,Expert System,简记简记为为ESES）的产生和发展，对于非结构化、半结构化问题的）的产生和发展，对于非结构化、半结构化问题的求解提供了一种可供尝试的方法和手段。所以，专家系求解提供了一种可供尝试的方法和手段。所以，专家系统引起了统引起了DSSDSS研究与开发者的极大兴趣，人们将研究与开发者的极大兴趣，人们将ESES引入引入DSSDSS，使，使DSSDSS的结构由三库结构演进为四库结构，使的结构由三库结构演进为四库结构，使DSSDSS解解决问题的思路和范围大大地扩展。决问题的思路和范围大大地扩展。DSSDSS与相关技术的关系与相关技术的关系DSS与预测技术的关系与预测技术的关系nDSS与预测技术有着密切而不可分割的关系。与预测技术有着密切而不可分割的关系。n决策是为了在将来（实施决策之后）达到一定的目的。决策是为了在将来（实施决策之后）达到一定的目的。决策方案只有在预测的基础上才能制定出来。预测是认决策方案只有在预测的基础上才能制定出来。预测是认识和预言将来，而决策则是根据认识到的将来的事物变识和预言将来，而决策则是根据认识到的将来的事物变化情况，按决策人的价值观和偏好作出决定，以达到某化情况，按决策人的价值观和偏好作出决定，以达到某种利益和目的。种利益和目的。按照问题的性质划分，预测可分为如下两种类型：按照问题的性质划分，预测可分为如下两种类型：(1) 自然过程与自然灾害预测。自然过程与自然灾害预测。譬如，大型水利工程建譬如，大型水利工程建设决策，就必须预测百年一遇的洪水，以便确定坝高和设决策，就必须预测百年一遇的洪水，以便确定坝高和蓄洪能力；对于坝高进行决策时，必须预测建坝后可能蓄洪能力；对于坝高进行决策时，必须预测建坝后可能淹没的地区及移民数量、水库的淤积程度；百年一遇的淹没的地区及移民数量、水库的淤积程度；百年一遇的强地震等。强地震等。 (2) 社会经济发展预测。社会经济发展预测。区域发展决策，就必须对人口、区域发展决策，就必须对人口、经济发展水平、投资能力、经济发展水平、投资能力、进行预测；在企业经营进行预测；在企业经营决策中，企业的发展，商场的经营等所有事情的决策都决策中，企业的发展，商场的经营等所有事情的决策都必须预测。必须预测。 n按照预测的范围，可以分为宏观预测和微观预测；按照按照预测的范围，可以分为宏观预测和微观预测；按照决策次数的多少，可以分为一次性、多次性的、贯序的决策次数的多少，可以分为一次性、多次性的、贯序的预测。预测。n预测技术，目前已经发展了好多种，但大致可划分为：预测技术，目前已经发展了好多种，但大致可划分为： (1)(1)结构化预测法结构化预测法( (可以找到确定的物理原型可以找到确定的物理原型) )； (2)(2)非结构化预测法非结构化预测法( (无法无法找到确定的物理原型找到确定的物理原型) )； (3)(3)模型预测法模型预测法( (可以可以建立模型建立模型) ) ； (4)(4)经验预测法经验预测法( (无法建立模型无法建立模型) )。 DSSDSS与建模技术的关系与建模技术的关系 n常见的建模技术可以分成常见的建模技术可以分成三大类三大类： (1)(1)确定性模型确定性模型（原型模型）建模技术：依靠实验和（原型模型）建模技术：依靠实验和理论演绎手段；理论演绎手段； (2)(2)非确定性模型非确定性模型（统计模型、模糊逻辑模型）建模（统计模型、模糊逻辑模型）建模技术：以大量的数据积累为支撑；技术：以大量的数据积累为支撑； (3)(3)仿真建模技术仿真建模技术：依靠模拟。：依靠模拟。n建模技术的发展建模技术的发展：单一模型：单一模型模型系统；模型、计算模型系统；模型、计算方法、数据一体化的（计算机）模型方法、数据一体化的（计算机）模型模型库、方法模型库、方法库、数据库的分离管理以及与知识库的联用。库、数据库的分离管理以及与知识库的联用。 DSSDSS与与MISMIS的关系的关系 （P9表1-1）目前，关于目前，关于DSSDSS与与MISMIS之间的关系，是一个争议比较大的问题。之间的关系，是一个争议比较大的问题。主要存在如下三种观点：主要存在如下三种观点：(1)MIS(1)MIS包含包含DSSDSS；(2)(2)MISMIS是是DSSDSS的子概念；的子概念；(3)DSS(3)DSS是自成一体的。是自成一体的。nDSSDSS强调在强调在大范围内支持大范围内支持决策者工作决策者工作。nESES是是专用专用的，侧重将某一专门领域的知识装入知识库的，侧重将某一专门领域的知识装入知识库自动工作。自动工作。n如果决策问题比较狭窄，如果决策问题比较狭窄，DSSDSS则有可能模拟决策者的则有可能模拟决策者的思维过程自动求得问题的解答，而决策者只有最后决思维过程自动求得问题的解答，而决策者只有最后决定时才起作用。这时，定时才起作用。这时，DSSDSS与与ESES是相同的。是相同的。 DSSDSS与与ES(ES(专家系统专家系统) )的关系的关系n新一代的新一代的DSSDSS与与ESES有密切的关系。所谓智能型有密切的关系。所谓智能型DSSDSS，就是，就是将将ESES的基本原理和方法引用于的基本原理和方法引用于DSSDSS开发中而产生的。开发中而产生的。n目前，目前，DSSDSS通常把分析技术与常规的数据存取和对半结构通常把分析技术与常规的数据存取和对半结构或非结构化问题的检索结合起来。或非结构化问题的检索结合起来。新一代的新一代的DSSDSS 一、一、群体决策支持系统（群体决策支持系统（GDSSGDSS）n所谓群体决策，是指参与决策的人数多于一个以上。所谓群体决策，是指参与决策的人数多于一个以上。n设计开发一个设计开发一个GDSSGDSS是一件十分复杂的事情。它涉及不是一件十分复杂的事情。它涉及不同的人、时间、地点、通讯网络及个人偏好和其它技同的人、时间、地点、通讯网络及个人偏好和其它技术的复杂组合，它的运行方式与制度、文化有着十分术的复杂组合，它的运行方式与制度、文化有着十分密切的关系。密切的关系。n大多数群体决策问题都大多数群体决策问题都是非结构化是非结构化的。的。 二、分布式决策支持系统（二、分布式决策支持系统（DDSSDDSS） n一些大规模决策活动，涉及许多承担不同责任的决策一些大规模决策活动，涉及许多承担不同责任的决策人，决策过程所必需的信息资源或某些重要的决策因人，决策过程所必需的信息资源或某些重要的决策因素分散在较大的活动范围，而必须运用分布式方式进素分散在较大的活动范围，而必须运用分布式方式进行决策。这类决策活动，就被称为分布式的。支持这行决策。这类决策活动，就被称为分布式的。支持这类决策问题的类决策问题的DSSDSS就是分布式决策支持系统（就是分布式决策支持系统（DDSSDDSS）。）。nDDSSDDSS的运行，需要计算机网络的支持，网络的每一个的运行，需要计算机网络的支持，网络的每一个结点至少含有一个结点至少含有一个DSSDSS或具有若干辅助决策的功能。或具有若干辅助决策的功能。 nDDSSDDSS研究研究的主要的主要内容内容有有：(1)(1)从理论上研究具有分布特征的决策过程的原理、结构，从理论上研究具有分布特征的决策过程的原理、结构，分布决策的策略和方法。分布决策的策略和方法。(2)(2)研究分布信息的表达、适用于分布决策的信息结构以研究分布信息的表达、适用于分布决策的信息结构以及不完全信息条件下的决策方法。及不完全信息条件下的决策方法。(3)(3)研究高效率、智能化的通讯管理系统，设计适用于各研究高效率、智能化的通讯管理系统，设计适用于各种场合的通讯方式。种场合的通讯方式。(4)(4)研究开发适合构成研究开发适合构成DDSSDDSS的模型和实用软件。研究实用的模型和实用软件。研究实用于分布决策的分布式数据库、分布式模型库、分布式于分布决策的分布式数据库、分布式模型库、分布式知识库的结构和管理，研究设计和分析网络的拓扑结知识库的结构和管理，研究设计和分析网络的拓扑结构。构。(5)(5)研究能接纳异质结点的研究能接纳异质结点的DDSSDDSS，研究能充分利用现有分，研究能充分利用现有分散的散的DSSDSS装配装配DDSSDDSS的方法。的方法。(6)(6)完善完善DDSSDDSS的概念，研究评价的概念，研究评价DDSSDDSS的指标体系和方法。的指标体系和方法。三、智能决策支持系统（智能决策支持系统（IDSSIDSS） nIDSSIDSS，是人工智能（，是人工智能（AIAI）技术与）技术与DSSDSS相结合的产物相结合的产物n IDSSIDSS各组成模块的结构如下：各组成模块的结构如下：(1)用户接口模块用户接口模块。它是。它是IDSS与用户交互的窗口，它向用与用户交互的窗口，它向用户提供各种命令和户提供各种命令和I/O软件，使用户能按系统接受的软件，使用户能按系统接受的方式提出要求，同时也使系统按用户要求的形式输出方式提出要求，同时也使系统按用户要求的形式输出结果。一般要求设计成菜单驱动方式的用户界面。结果。一般要求设计成菜单驱动方式的用户界面。(2)问题求解模块问题求解模块。一般而言，问题求解过程是：决策者。一般而言，问题求解过程是：决策者提出问题提出问题构造面向问题的模块序列构造面向问题的模块序列最优解或最优解或满意解。满意解。问题求解模块应该包括问题求解模块应该包括2部分，即问题分析和问题求解。部分，即问题分析和问题求解。其具体过程是：其具体过程是：对用户提出的决策问题进行分析对用户提出的决策问题进行分析建立面向用户提出建立面向用户提出的特定问题的模块序列的特定问题的模块序列每一模块内部的组建，完成每一模块内部的组建，完成模块序列的连接和运行模块序列的连接和运行结果评价。结果评价。(3)库管理模块库管理模块。其功能包括：。其功能包括：a)在外部环境和系统之间传在外部环境和系统之间传输信息；输信息；b)对四库进行管理、协调和维护；对四库进行管理、协调和维护；c)满足问题满足问题求解模块对数据、模型、方法和知识的要求，提供交互求解模块对数据、模型、方法和知识的要求，提供交互式的内部通道，使式的内部通道，使AI的知识推理和的知识推理和OR的数值计算有机的数值计算有机结合起来。结合起来。(4)数据库系统数据库系统。它不仅包含模型运行所需要的数据，也包。它不仅包含模型运行所需要的数据，也包括模型的运行结果。括模型的运行结果。(5)模型库系统模型库系统。MBS是是DSS的核心部件，它的作用是面的核心部件，它的作用是面向决策者提供构造模型、修改模型和应用各种模型进向决策者提供构造模型、修改模型和应用各种模型进行决策支持。行决策支持。(6)方法库系统方法库系统。ABS的功能是把有关支持决策的方法有的功能是把有关支持决策的方法有机地结合起来，提供建立模型的方法。机地结合起来，提供建立模型的方法。四、决策支持中心四、决策支持中心 n决策支持中心（决策支持中心（DSCDSC）的概念，是由）的概念，是由OwenOwen等人等人首先提出来的，即：一个由了解决策环境的首先提出来的，即：一个由了解决策环境的信息系统组成的决策支持小组作为信息系统组成的决策支持小组作为DSCDSC的核心。的核心。n DSCDSC区别于区别于DSSDSS的本质特点是：的本质特点是：(1) DSCDSC处在高层次重要决策部位，是一种广义的处在高层次重要决策部位，是一种广义的DSSDSS。 (2) DSSDSS是基于计算机信息系统为核心支持决策者是基于计算机信息系统为核心支持决策者解决问题的；而解决问题的；而DSCDSC是以决策支持小组为核心，是以决策支持小组为核心，采取人机结合的方式支持决策者解决问题的。采取人机结合的方式支持决策者解决问题的。(3)(3) DSCDSC与决策者的交互方式有两种：一是决策与决策者的交互方式有两种：一是决策者与决策支持小组的交互；二是决策者与者与决策支持小组的交互；二是决策者与DSSDSS的人机交互方式。的人机交互方式。(4)(4) DSCDSC支持决策是针对决策全过程的。支持决策是针对决策全过程的。 DSSDSC决策者决策过程决策方案报告决策方案报告DSC支持决策的全过程支持决策的全过程五、五、战略决策支持系统战略决策支持系统 n战略决策支持系统，就是支持战略管理的战略决策支持系统，就是支持战略管理的DSSDSS。其构成。其构成如下：如下：(1)数据库系统。数据库系统。 (2)模型与方法库系统。模型与方法库系统。(3)知识库系统。知识库系统。(4)案例分析系统。案例分析系统。(5)输入输入-输出系统。输出系统。 (6)控制与通讯系统。控制与通讯系统。六、I I3 3DSSDSS nI I3 3DSSDSS是智能型、交互型、集成化的决策支持系统的是智能型、交互型、集成化的决策支持系统的简称。它是面向决策者和决策过程的综合性决策支持简称。它是面向决策者和决策过程的综合性决策支持系统的一个系统的一个 框架。框架。n对于许多领域的复杂决策问题，采用单一的以信息为对于许多领域的复杂决策问题，采用单一的以信息为基础，或以模型为基础，或以知识为基础基础，或以模型为基础，或以知识为基础DSS都难以都难以满足需要。解决这类决策问题，必须将系统分析、运满足需要。解决这类决策问题，必须将系统分析、运筹学方法、计算机技术、知识工程、专家系统有机地筹学方法、计算机技术、知识工程、专家系统有机地结合起来，结合起来，I I3 3DSSDSS 就应运而生了。就应运而生了。数据仓库与决策支持系统数据仓库与决策支持系统 一、新型的决策支持技术一、新型的决策支持技术数据仓库和联机分析数据仓库和联机分析处理（处理（OLAPOLAP） n数据仓库和数据仓库和OLAPOLAP是是2020世纪世纪9090年代初提出来的。年代初提出来的。n以数据仓库和以数据仓库和OLAPOLAP相结合建立的辅助决策系统是相结合建立的辅助决策系统是DSSDSS的新形式。的新形式。n数据仓库，是将大量用于事务处理的传统数据库数据数据仓库，是将大量用于事务处理的传统数据库数据进行进行清理清理、抽取抽取和和转换转换，并按决策主题的需要进行重，并按决策主题的需要进行重新组织新组织。 随着数据仓库的发展，随着数据仓库的发展，OLAPOLAP也得到了迅速发展。