2022年最新ISO质量管理体系考试题库及答案.docx

名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -. 2022 最新 ISO9001 质量治理体系考试题库及答案一、挑选题（10 分题）1、公司建立记录掌握程序,其掌握要求包括（ D ） A. 记录的标识、记录的贮存 B. 记录的爱护、记录的检索 C.记录的保留、记录的处置 D.以上全部2、治理评审活动中,以下不属于总经理职责的是（ C ）； A. 主持治理评审活动 B.批准治理评审方案 C.提出的相应的订正、预防与改进措施 D.批准治理评审报告3、 PDCA循环中 D 是指（ D ） A.检查B. 方案C. 处置D. 执行4、最高治理者应以增强顾客中意为目的,确保顾客的要求得到确定并予以满足,这表达了质量治理八大原就中的（ C ）的治理原就； A.系统治理 B.连续改进 C.以顾客为关注焦点 D.领导作用5、 ISO 是（ C ） A.国际组织 B.国际标准 C.国际标准化组织 D. 标准化6、危害分析的信息来源可以是（ D ） A 观看的结果 B来源于有关科学刊物的讨论结. 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 1 页,共 19 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -. 果和法规性要求 C 试验数据和专家体会 D以上全部7、公司建立（ B ）,规定进货、过程及最终产品的检验； A.选购掌握程序 B.产品的监视和测量掌握程序 C.监视和测量设备掌握程序 D.标识和可追溯性掌握程序8、检验合格的进货材料下发合格证,检验不合格的按（ B ）处理； A.产品的监视和测量掌握程序 D. B.不合格品掌握程序选购掌握程序生产供应掌握程序 C.9、为了产生期望的结果,由过程组成的系统在组织内的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其治理,称为（ C ）过程方法 D.质量治理方法 A.PDCA的方法 B.治理的系统方法 C.10、组织实行订正措施是为了（ C ）； A.排除不合格,防止不合格的再发生 B.解决存在的不合格 C.排除不合格的缘由,防止不合格的再发生 D.确保不合格不再发生11、顾客中意是指（ C ） A.顾客未提出申诉 B.未发生顾客退货情形. 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 2 页,共 19 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -. C. 顾客对满意自身要求的程度的感受 D. 顾客没有埋怨12、对特定产品的质量治理体系过程和资源作出规定的文件是（ C ） A.程序文件 B.产品开发设计 C.质量方案 D.质量手册13、在八项质量治理原就中提出（ C ）,就是表达各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才能为组织带来收益的思想；A以顾客为关注焦点B领导作用 C 全员参与D过程方法14、质量治理体系评判的活动方式有（D）； A.治理评审 B.内部审核 C.自我评判 D.以上全部15、资源可包括（ D ） A.人力资源 B.基础设施 C.工作环境 D.以上全部16、 ISO9001:2022的全称是（ A ）A. 质量治理体系要求 B.质量治理 C.质量要求 D.体系要求17、质量是一组固有特性满意（ C ）的程度；A. 产品 B.质量 C.要求 D.顾客18、实行预防措施的主要目的是（ C ）A. 对不合格加以分析处理 B.排除不合格的缘由C. 排除潜在不合格的缘由 D.对订正措施的有效性加以验证. 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 3 页,共 19 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -. 19、由组织的相关方对组织进行的审核是（ B ）； D.治理评审 A.第一方审核 B其次方审核 C.第三方审核20、 IS09001标准 7.3 “ 设计和开发” 指的是（ A ）； A.产 品 的 设 计 和开 发B.过 程 的 设 计 和 开 发 C.工艺的设计和开发 D.体系的设计和开发B. B ）控制程序21、 IS09001标准中要求必需编制的形成文件的程序是（ A.管理评审程序文件 C.选购掌握程序 D.培训掌握程序 D ）；22、与产品有关的要求应包括（ B. A.顾客规定的要求有关法律法规规定的要求 C.组织识别或附加的要求 D.以上全部23、确保产品能满意规定的使用要求或己知的预期用途要求而开展的活动是（ D）； A.设计评审 B.设计验证 C.设计确认 D.设计和开发的策划24、八项治理原就是GB/T19001-2022标准的（ C ）； A. 附加条件 B. 中心要求 C. 理论基础 D.核心内容25、阐明所取得的结果或供应所完成活动的证据的文件称为（ B ）； A.程序文件 B.记录 C.质量方案 D.质量手册. 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 4 页,共 19 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -. 26、在八项质量治理原就中提出（ C ）,就是表达各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才能为组织带来收益的思想； A以顾客为关注焦点 B领导作用 C全员参与 D过程方法27、审核发觉是指 B A.审核中观看到的事实 B.审核中的事实与审核准就相比较的评价结果 C.审核过程中发觉的新的线索 D.审核中的观看项28、公司规定顾客中意度低于多少时必需进行专项分析和改进？（ B ）； A.75% B.80% C.85% D.90% 29、对产品有关的要求进行评审应在 A 进行签定合同之后 A.做出供应产品的承诺之前 B. C.将产品交付给顾客之前 D.选购产品之前30、以下对产品质量特性无直接影响的人员是 A （ A）产品检验人员（ B）产品制造人员（ C）产品开发人员（ D）工艺设计人员 31、质量治理体系审核与质量治理体系认证的共同点包括（A）. 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 5 页,共 19 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -. （ A）都对质量治理体系实施现场审核及编制审核报告（ B）都要质量证书（ C）都是一种第三方审核（ D）以上都不是32、第三方认证监督审核的目的（A）；（ A）是确定体系是否连续满意要求,是够保持证书 订正措施,预防措施（ B）是确定是否实行（ C）同初审的目的一样（ D）是验证内部审核订正措施的有效性33、以下不属于审核准就的是（B）；（ A）顾客的隐含要求（ B）组织产品的过程检验记录（ C）工序作业指导书（ D）认证范畴内产品所执行的产品标准34、质量治理体系审核中一般不采纳以下哪种方法收集信息（C）？（ A）面谈（ B）查阅文件记录（ C）抽取产品送认可的试验室检测（ D）现场观看35、审核组应当与受审核方一起评审不符合,以便（A）；（ A）确认审核证据的精确性. （ B）受审核方接收不符合细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 6 页,共 19 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -. （ C）为末次会议顺当召开做预备（ D）商定订正措施的验证方式36、现场审核中的末次会议应由（D）主持；（ A）向导（ B）企业的最高治理者（ C）企业授权的代表（ D）审核组长37、检验员发觉有一批原材料的某项指标未满意要求,但通过调整生产工艺,最终产品质量不会受到影响,经总工批准接收了这批原材料；这种行为是（ B ）；（ A）订正（ B）让步（ C）报废（ D）订正措施38、应当对订正措施的完成情形及有效性进行验证,验证方式取决于（A ）；（ A）不符合的严峻程度（ C）与受审核方共同商定（ B）不符合数量的多少（ D）被验证信息的可信程度39、依据标准要求,对于审核中发觉的不符合,认证机构应要求客户（C）（ A）针对已经发觉的不合格（ B）30 天内（ C）在规定期限内（ D）以上都是40、组织应对审核方案进行策划,应规定审核的（D）（ A）标准、目标、频次和方法（ B）标准、范畴、过程和成效（ C）准就、成效、过程和频次（ D）准就、范畴、频次和方法. 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 7 页,共 19 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -. 41、我国的质量月活动始于哪一年（D）（ D） 1978 （ A） 1970 （ B） 1973 （ C） 1975 42、提出要连续开展质量月活动的质量振兴纲要（布于什么时间？（A）1996 年 2022 年）颁（ A） 1996年 12 月（ B） 1994 年 9 月（ C） 1996 年 9 月（ D）1994 年 12 月二、判定题（10 分题）1、没有埋怨和投诉就说明顾客中意了；（× ）2、文件的作用之一是实现可追溯性；（）3、过程方法是将输入转化为输出的活动系统；（× ）4、质量目标必需是定量的；（× ）5、关键设备选购可以不按 7.4 选购的要求来掌握；（× ）6、全部的生产都需要作业指导书；（× ）7、产品实现的策划应对新产品也适用；（）8、审核方案应提前交给受审核方；（）9、治理评审可以不形成记录；（× ）. 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 8 页,共 19 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -. 10、应依据不合格项的多少来评判受审核方的质量治理体系；（× ）11、全部质量体系文件在发布前需要经过批准；（）12、在有可追溯性要求时,公司应掌握和记录产品的唯独性标识；（）13、实施 ISO9001 标准可依据自己供应的产品的特点对标准中任何不适用的 要求进行删减；（× ）14、顾客财产就是指由顾客供应应组织,用于生产顾客所需产品的原材料；（× ）15、内部审核的结果是治理评审的输入之一；（）16、 ISO9001 标准要求必需识别外包过程,明确对外包过程的掌握；（）17、对于外来文件,组织不需对其进行掌握与治理；（× ）18、顾客中意和不中意的信息主要通过顾客投诉进行监控；（× ）19、质量治理体系所需的过程包括治理职责、资源治理、产品实现过程、测 量分析和改进；（）20、内部和外部审核的结果都可以作为治理评审的一种输入；（）21、在质量治理体系中承担任何任务的人员都直接或间接地影响产品要求的（）符合性；22、记录样式由可由使用部门编制,形式可以是卡片、表格、图表,也可以 是拷贝、U 盘等；（）. 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 9 页,共 19 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -. 23、全面质量治理要求把治理工作重点从“ 事后把关转移到事前预防” ,从 管结果转变为管因素；（）24、与生产无关的个人物品不能存放在车间内,个人茶杯等物品不得放置在 操作平台上；（）25、闻名的质量治理专家朱兰提出的质量治理三步曲是指质量策划、质量控制和质量改进（）26、一个组织应在全部职能和层次上建立质量目标（）27、全部的监视和测量设备必需进行校准和验证（）28、组织应在产品实现全过程中对全部产品进行唯独性标识,以实现可追溯 性（）29、 PDCA的方法可适用于全部的过程（）30、通过培训, 要使每一有关职能和层次的人员, 都能意识到偏离规定的运行程序的潜在后果（）31、内部审核员不能审核自己的工作（）32、数据分析主要用来监控过程的才能（）33、固有特性是内在特性,也包括了人们所给予的特性（× ）. 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 10 页,共 19 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -. 34、组织应在产品实现的全过程中,针对监视和测量要求识别产品的状态（）35、组织机构稳固、加上工作很忙,治理者可提出当年的治理评审延期至明 年进行（× ）38、写不合格报告时,尽可能不要写上有关当事人的姓名；（）36、治理者代表的职责就是副总经理的职责；（× ）37、合同评审工作是在合同签订后执行；（× ）38、内部沟通指上级与下级就治理体系的过程及有效性的沟通；（× ）39、选购的产品假如供方已体会证合格,公司可以不再重复进行验证；（× ）40、内部审核的结果是治理评审的输入之一；（）三、简答题（40 个）1、我们公司推行的质量治理体系标准是什么？（10 分） ISO9001:2022；2、质量的定义是什么 . （ 10 分）一组固有特性满意要求的程度；. 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 11 页,共 19 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -. 3、质量方针的定义是什么？（10 分）由组织最高治理者正式发布的关于质量方面的全部意图和方向；4、我们公司的质量方针是什么？（10 分）产品就是人品,顾客期望就是公司目标,科技、治理并举,质量、效益一流；5、我们公司的质量目标是什么？（20 分）产成品一次性交验合格率达95%以上；出厂产品交付合格率100%；顾客满意度 80%以上；6、实行预防措施和主要目的是什么？（10 分）排除潜在不合格的缘由7、与产品有关的要求包括哪些内容？（10 分）应包括顾客规定的要求、有关法律法规规定的要求、织识别或附加的要求；8、什么是过程方法？（20 分）系统地识别和治理组织内所使用的过程,特殊是这些过程之间的相互作用,称为过程方法；9、 PDCA的基本含义是什么？（30 分）. 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 12 页,共 19 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -. P（ PLAN） 策划：依据顾客要求和组织的方针,建立供应结果所必要的目标和过程； DDO 实施：实施过程； CCHECK 检查：依据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行监视和测量,并报告结果； AACTION 改进：实行措施,以连续改进过程业绩；10、简述ISO9001:2022标准质量治理的八项原就？（ 20 分）以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、治理的系统方法、连续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系11、公司质量手册为什么删去19001 标准中7.3 “ 设计与开发” 条款内容. （ 20 分）本公司由于受产品德业特性的制约及国家法规性文件的限制,只对通过了生产定型鉴定的产品引进应用,不进行产品的设计与开发；12、公司的质量治理体系文件结构分为哪几个层次？（10 分）质量手册、程序文件、支持性文件和质量记录四个层次13、治理评审由哪些人参与？目的是什么？（10 分）公司总经理每年至少召开一次由公司领导和各部门主要负责人参与的管理评审会,目的是总结分析质量治理体系运行情形,进行连续改进；14、我公司哪个部门负责组织产品有关要求的评审,评审内容是什么？（20分）. 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 13 页,共 19 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -. 市场部负责组织产品有关要求的评审,确保产品要求已得到规定、确保 与以前表述不一样的合同或订单的要求已得到解决、确保组织有才能满意规 定的要求；15、市场部应负责在哪些方面和顾客进行有效沟通？（10 分）产品性能、应用情形和适用范畴；顾客询问、合同的处理,包括对其的 补充、修改；顾客反馈,包括回访和顾客投诉；16、按选购掌握程序要求,选购产品供方的评判和挑选应如何进行？（ 10 分）市场部组织对选购产品供方的评判和挑选,技术开发部、质管部参与对 供方的评判；17、简述订正措施和预防措施的区分是什么？（ 20 分）订正措施主要是针对已经显现的不合格,所实行的相应的计策,是在事 件发生以后所实行的措施,预防措施针对刚主要是一些潜在,可能会现的一 些不符合所实行的措施,如加强员工的安全意识培训等；18、“ 产品” 的类别包括哪些？（10 分）服务、软件、硬件、流程性材料；19、公司如何获得顾客中意度的信息？（10 分）. 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 14 页,共 19 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -. 每半年由市场部向顾客发放一次顾客中意度打分表,回收后进行统 计分析；20、质量体系内部审核有哪两种形式？分别有什么要求？（10 分）当实行集中审核时,一年内不少于一次；当采纳滚动式审核时,一年内 每个过程部门至少掩盖一次；21、本公司质量治理体系关键过程有哪些？（20 分）人员的才能、意识培训过程；生产过程的掌握过程；选购过程；内部审 核过程；治理评审过程；22、治理评审的输出应包括哪些方面有关的任何打算和措施？（10 分）质量治理体系及其过程有效性的改进；与顾客要求有关的产品的改进；资源需求；23、过程监视和测量的目的是什么？（10 分）证明过程实现策划结果的才能；24、不合格品掌握的目的是什么？（10 分）防止不合格品的非预期使用25、处置不合格品的方法一般有哪些 .（ 10 分）返工、返修、让步使用、报废；. 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 15 页,共 19 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -. 26、依据安全生产掌握程序要求,对生产车间每月进行的安全检查详细内容包括那些？（20 分）设备运行状况、现场治理执行情形、岗位操作情形、各岗位的定量情形、文明卫生、安全隐患等；27、选购原材料的一般性不合格是指的什么？（10 分）指直接使用后不会严峻影响产成品性能的不合格品；28、对不合格品的评审,应在什么时间内进行？（10 分）应在发生后一个星期内进行29、什么样不合格品必需报废？（10 分）无返工价值；返工过程有肯定的危急性,影响安全；无法复原产品原有的特性；30、合格供方名单外的选购应如何进行？（30 分）当遇特殊情形需在名单外厂家选购时,应由市场部填写合格供方名单外选购申请表,说明理由,介绍情形,经治理者代表审批同意后方可选购；并加强进货检测掌握,货到库时,仓库治理员要对产品的型号、规格、数量、质量说明书、包装及外观逐项予以验证,精确无误后,填写选购产品交验单通知技术开发部进行检验,合格后方可入库；31、产品监视和测量掌握程序的目的是什么？（10 分）. 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 16 页,共 19 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -. 对产品的特性进行监视和测量,并形成相应的记录,以验证产品特性已 符合要求；32、产品监视和测量掌握程序包括那几个方面详细内容？（10 分）选购产品的监视、测量；过程产品的监视、测量；最终产品的监视、测 量；33、治理评审的目的是什么？（10 分）确保公司的质量方针、质量目标和质量治理体系的相宜性和有效性；34、生产车间的治理评审报告应包括那些内容？（10 分）生产方案完成情形报告；生产过程质量情形报告；生产现场掌握情形报 告；改进建议,本部门质量目标实施情形报告；35、治理评审的结论应包括哪些内容？（30 分）质量治理体系的相宜性、充分性和有效性的结论；组织机构是否需要调 整；质量治理体系文件是否需要修改；资源配备是否充分,是否需要调整增 加；质量方针、目标是否相宜,是否需要修改；需要对体系、过程、产品实 施改进的措施；36、质量记录的填写有什么要求？（30 分）质量记录的填写应使用蓝、黑墨水的钢笔或圆珠笔,不准用铅笔；填写 质量记录必需字迹工整、清楚,不得涂改,因笔误需要更正时应由记录者划. 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 17 页,共 19 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -. 改并盖章或签名；质量记录的每个栏目都必需填写,不准显现空白栏目,不 适用的栏目打“/ ” ；37、测量设备如何进行安排和领用？（20 分）由使用单位和计量治理员凭领用单到库房领取经法定单位检定合格并有 合格证书的测量设备,领取后由计量治理员分类编号、登记建帐、确定检定 周期,才能投入使用,实施有效治理；38、什么样的质量问题属于一般质量问题？（20 分）指对产品性能影响不大,不会引起顾客很大争议的问题,生产过程显现 的偶然、一般性问题,责任部门明确且能自行准时处理或经归入部门和谐即 可处理的问题；39、什么样的质量问题属于严峻质量问题？（20 分）指产品致命及严峻故障、重大质量事故、严峻影响产品性能的问题；引 起顾客埋怨的问题、返工、报废以及多次重复显现的一般质量问题；40、如何确保订正措施的有效性？（30 分）订正措施实施后,在治理者代表主持下,质管部组织相关部门对实施效 果进行评判和确认；对实施有效的订正措施结果,如涉及文件修改时,由质 管部按规定作出永久性更换；实施结果未能达到方案要求的,应重复以上工 作程序,直至结果中意为止；41、什么是质量月？（10 分）. 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 18 页,共 19 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -. 质量月是指在国家质量工作主管部门的提倡和部署下,由全社会特殊是 广大企业积极参与、旨在提高全民族质量意识、提高质量的一年一度的专题 活动；42、 2022 年质量月活动主题是什么？（10 分）. 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 19 页,共 19 页 - - - - - - - - -