2022年月行政管理专科公共关系学试题.docx

精选学习资料 - - - - - - - - - 全国 2022 年 1 月高等训练自学考试公共关系学试卷课程代码： 00182一、单项挑选题本大题共 20 小题,每道题1 分,共 20 分 在每道题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内；错选、多项或未选均无分；1.公共关系的本质属性是 A.传播公众 B.告知公众 C.传播沟通 D.治理形象 2.国际公共关系联合会成立于 A.1948 年 B.1955 年 C.1975 年 D.1978 年 3.某公关公司主要为客户供应市场形象调查与设计服务,它属于 A.专项业务服务公司 B.特地业务服务公司 C.综合服务询问公司 D.独立业务服务公司 4.在高层领导直属型中,公关机构处于整个组织系统的 A.第一层次 B.其次层次 C.第三层次 D.其次、三层次之间 5.全员公关培训的对象是组织的 A.全体公关人员 B.全体领导人员 C.全体人员 D.全体不合格者 6.公共关系机构中的财务人员属于 A.方案人员 B.领导人员 C.文秘人员 D.特地技术人员 7.与组织无关,其观点、态度和行为不受组织的影响,也不对组织产生作用的公众集体,称为 A.非公众 B.潜在公众1 / 5 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - C.知晓公众 D.行动公众 8.在公共关系学中,组织的公众特指 A.消极受众 B.积极受众 C.内部公众 D.外部公众 9.由于第一印象的剧烈影响,产生了知觉的偏见,这被称为 A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型效应 10.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是 A.需要 B.态度 C.知觉 D.心理11.马斯洛认为人最高层次的需要是 A.安全需要 B.社交需要 C.自尊需要 D.自我实现需要 12.“五四运动 ”、“ 大生产运动 ”、 “学先进活动 ” 等在舆论对象中属于 A.社会大事 B.社会问题 C.社会冲突 D.社会运动 13.以下属于交际型公关的是 A.演讲 B.电子邮件 C.售后服务 D.设立热线电话 14.制作 “ 组织形象要素调查表”的常用方法是 A.四步工作法 B.六步工作法 C.目标作业法 D.语意差别分析法 15.企业赞助属于 A.服务型公关 B.宣扬型公关 C.征询型公关 D.社会活动型公关2 / 5 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 16.以下对 “ 公共信息模式 ”的描述错误选项 A.公关是信息的公布 B.是一种单向传播模式 C.利用大众媒介传播相对真实信息 D.是一种双向传播模式 17.以下不是 “ 把关人 ”作用的是 A.对信息进行整理 B.将挑选后的信息传达给公众 C.将信息划分重点和优先次序 D.为公众选出值得关怀和留意的大事 18.传播学者麦库姆斯提出了 A.“ 3S”论 B.把关人理论 C.两级传播论 D.议题设置论 19.公关调查中使用最为广泛的方法是 A.民意测验 B.公众代表座谈会 C.资料分析 D.个人走访 20.整合营销的最高阶段是 A.和谐整合 B.形象整合 C.关系治理整合 D.功能整合二、多项挑选题本大题共 10 小题,每道题2 分,共 20 分在每道题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内；错 选、多项、少选或未选匀无分；21.组织的公共关系状态包括 A.社会进展状态 B.社会关系状态 C.社会阶层状态 D.社会舆论状态 E.社会结构状态 22.公共关系的代表性定义有 A.治理说 B.传播说 C.询问说 D.关系说 E.和谐说 23.与公共关系职能相关的活动范畴有 A.广告3 / 5 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - B.舆论 C.危机处理 D.游说 E.交际 24.依据对组织的态度,公众可以划分为 A.顺意公众 B.逆意公众 C.边缘公众 D.暂时公众 E.周期公众 25.一般而言,把关人的传播行为主要包括 A.宣扬 B.疏导 C.抑制 D.训练 E.沟通26.组织行为不当引发的危机有 A.严峻的内部大事 B.工作失误 C.决策失误 D.纠纷大事 E.失实报道 27.以下符合一般握手礼节的有 A.长者先伸手 B.尊者后伸手 C.女士先伸手 D.主人先伸手 E.客人先伸手 28.公共关系广告的类型包括 A.形象广告 B.公益广告 C.观念广告 D.促销广告 E.响应广告 29.政府公共关系目标的特殊性表现在 A.促进公众的认知 B.提高政府的知名度和美誉度 C.提高社会效益 D.政府把握了大量的大众传播工具 E.政府的组织传播严密有效 30.6Ps包括 A.产品4 / 5 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - B.促销C.价格D.渠道E.政治权力与公共关系三、名词说明 本大题共 5 小题,每道题 3分,共 15 分31.组织： 是公共关系活动的主体,即公关活动的承担者、实施者、行为者；是公共关系活动三个最基本要素之一；32.内部公众： 组织内部群体组成,承担着组织角色的公众；33.公共关系社会效益评判：是借助于费用效应分析,就企业组织与社会公众的有关活动事项作出正反两方面的分析报告,用肯定货币来反映和衡量公关的社会效益；34.整合营销传播： 核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化,一方面,把广告公共关系的一切传播活动都涵盖到广告活动范畴之内,另一方面,使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者；35.政府行为模式： 是政府组织全部成员所表现出的基本行为趋向和基本行为方式,它通过一系列的基本行为规范得以表达四、简答题 本大题共 5小题,每道题 5 分,共 25 分 36.简述组织中公关职能部门的主要作用；1、在组织内部治理中,它主要负责沟通与和谐经理层与其他职能部门,以及各职能部门之间的关系,供应信息,帮助决策；2、在外部经营中,它介于组织与公众之间,通过传播沟通保持组织与公众环境之间的双向沟通；3、因此,它在组织总体中扮演着一种中介、边缘角色·37.简述人们追求某种生活方式的正态曲线类型；1、先驱者 2、早期采纳者2、前期追随者3、后期追随者4、落伍者38.简述公共关系活动的行为方式；1、建设型公关2、维系型公关3、防备型公关4、攻击型公关5、矫正型公关39.简述举办会议的留意事项；1、召开会议的现实需要2、明确会议的主题与目标3、做好会议预备工作4、引导会议顺当进行5、如有必要,策划与会议相符的公关宣扬活动,以突出会议的意义和影响；40.简述我国政府公共关系工作的总任务；1、通过开展政府公共关系,完善传播机制,健全沟通渠道 2、加强政府与公众之间的双向沟通与交流 3、倾听公众的看法与呼声 4、提高政府政策的制定和执行才能,提高行政治理透亮度 5、亲密与社会公众的关系,吸引公众参政议政在公众心目中树立创新务实廉洁高效的政府形象；五、论述题 10 分 41.试述政府公共关系的整体统一原就；六、案例分析题 10 分 42.某大型商场因销售不合格产品被媒体曝光；为挽回影响,商场对相关人员作了严格惩罚,并登报致歉,对有关消费者进行了相应的经济赔偿；尽管如此,恶劣影响仍未排除；于是,商场领导打算托付公关公司来帮忙摆脱困境；问题： 1如何评判这家商场当前的公关状态 . 2假如你是公关公司策划人员,你将如何策划此次公关活动 . 5 / 5 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 5 页