2022年电子商务概论复习要点免费下载鄙视收费.docx

精选学习资料 - - - - - - - - - 本文由 Wuya1027奉献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳；建议您优先选择TXT,或下载源文件到本机查看；第一章 电子商务概述 1、互联网 互联网：是相互连接的运算机网络所组成的一个大系统,这个系统掩盖全球；通过互联网,人们可利用电子邮 互联网 件与世界各地的人进行沟通,阅读网络版的报纸、杂志、学术期刊和图书,加入任何主体的争论组,参与各种网上游 戏和模拟,免费获得运算机软件,企业可利用互联网来推广和销售它们的产品或服务；（名词） 2 、WWW（World Wide Web ） ：又称万维网,是互联网的一部分,是一些运算机依据一种特定方式相互连接所构成的互联网的子集；其最重要的特点：具有简洁使用的标准图形界面；（名词） 3 、超文本 hypertext：一个页面的文本可以和其他页面的文本连接在一起,这种页面连接的系统称为超文本；（名超文本词） 4 、超文本标注语言超文本标注语言（HTML） ：是附加在文本上的一套代码（标记）语言；这些代码描述了文本元素之间的关系；超文本标注语言（名词） 5 、浏览器 浏览器：是一种软件界面,可以让用户读取或浏览 HTML 文件；（名词）浏览器 6 、电子商务 电子商务：是以电子方式进行商务交易；以数据的电子处理和传输为基础,包含了很多不同的活动；涉及产品 电子商务（消费品和工业品）和服务（信息服务、财务与法律服务）；传统活动（保健、训练）与新活动（虚拟商场）； （名词）电子商务的四个含义（选择）四个含义：四个含义（1）从通信的角度看,是通过电话线、运算机网络或其他方式实现的信息、产品 / 服务或结算款项的传送；（2）从业务流程的角度看,是实现业务和工作流自动化的技术应用；（3）从业务的角度看,是要满意企业、消费者和治理者的愿望；（4）从在线的角度看,是指供应在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的才能； 7 、电子商务进展简史 电子商务进展简史： 电子商务进展简史（简答）按各时期有代表性的不同技术,电子商务的进展历程划分为四阶段：第一阶段, EFT 时代（ 70 岁月）；它转变了金融业的业务流程；电子资金转账时电子商务最原始、最普遍的形式；其次阶段,电子报文传送技术（70 岁月后期到 80 岁月早期）；电子报文传送技术削减了文字工作并提高了自动化 水平,从而简化了业务流程； 80 岁月晚期到 90 岁月早期,电子报文传送技术成为工作流技术或协作运算机系统中不行 分割的部分；第三阶段,联机服务（80 岁月中期）；它供应了新的社交交互形式,仍供应了学问共享的方法；第四阶段, WWW（90 岁月中期到现在）；互联网上显现了 WWW 应用,这是电子商务的转折点；阶段时代典型技术：第一阶段 EFT、其次阶段电子报文传送技术 EDI 、第三阶段联机服务 FTP、谈天室、新闻组、第四阶段 WWW 8、银行间电子资金转账 银行间电子资金转账（EFT）是指通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输,由于它以电子方式提 银行间电子资金转账 供汇款信息,从而使电子结算实现了最优化； 9 、适合不同商务活动的业务流程 适合不同商务活动的业务流程：适合不同商务活动的业务流程 电子商务 传统商务 电子商务和传统商务的结合 图书和激光唱片的购销 时装的购销 汽车的购销 在线传输软件 易腐食品的购销 在线金融服务 旅行服务的广告和促销低值小商品的买卖 查找合作伙伴的服务 运输货物的在线跟踪 昂贵珠宝和古董的销售 投资和保险产品的购销 10 、电子商务的优势 电子商务的优势：电子商务的优势（ 1）增加销售额、降低生产成本；（2）降低销售的处理成本；（3）增加了商家的销售机会和消费者的购买机会；（4）增加了消费者的选择的机会；（5）聚集整个社会；电子商务的缺点：电子商务的缺点：（1）有些业务不适合电子商务；（2）目前,对电子商务的投资回报仍没有有效的评估方法；（3）文化和法律的障碍；（4）不同货币的兑换、关税、进出口的限制、商务习惯等因素对电子商务也有因素；（5）网络安全；（6）诚信； 11、推动电子商务进展的力气：经济力气、顾客交互和技术驱动的数字化融合；推动1 / 19 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - 电子商务进展的力气推动电子商务进展的力气 12 、集成的方式集成的方式：集成的方式（1）外部集成：是将供应商、政府机构和公司集成为一个共同的社区,使它能在任何运算机平台之间进行通信；（汽车制造业的准时化 JIT 制造方法）（2）内部集成：是电子商务的直接应用；内部集成确保了关键数据能以数字化方式进行储备,且储备的格式和媒 体都便于快速检索和电子传输； 13 、融合包括两方面 融合包括两方面：内容的融合和传输技术的融合；（填空）融合包括两方面（1）内容的融合：使数字化的信息可以低成本地进行处理、检索、分类、加强、转换、压缩、加密、复制和传送；（名词）（ 2）传输的融合：指压缩和储备数字化信息,使它能通过现有的混合基础设施进行传输,也指通信设备的融合；信息拜访设备的融合促进了传输融合,特殊是电话、电脑和电视间的界线越来越模糊；各种信息拜访设备的结合制造 出了更先进的设备,如可完成电子交易、检索信息并进行顾客认证的 POS 设备, PC 机与电视结合而成的交互式电视,电视和互联网结合而成的互播技术,电话和互联网结合而成的网络电话； 14 、电子商务行业的构成 电子商务行业的构成（七部分）： 电子商务行业的构成（1）网络基础设施；（2）多媒体内容和网络出版基本结构；（3）消息传送和信息发布基础设施；（ 4）公共的商业服务基础设施；（5）电子商务应用；（6）公众、政策、立法和隐私问题；（ 7）文件、安全和网络协议的技术标准； 15 、信息传送载体信息传送载体为非格式化（非结构化）数据和格式化（结构化）数据供应了通信方法；信息传送载体（1）非结构化的消息传送载体是传真、电子邮件和基于表的系统；（2）结构化的数据传送是指标准化报文通过电话线在运算机应用之间的自动交换；选购订单、运输通知和发票都 是结构化的单证； 16 、电子商务应用的分类电子商务应用的分类：电子商务应用的分类（1）企业间（ B2B）的电子商务；（2）企业内部的电子商务；（3）企业与消费者间（B2C）的电子商务；（4）消费者间（ C2C）的电子商务； 17 、企业间（ B2B）的电子商务的商业应用：企业间（）的电子商务的商业应用企业间（1）供应商治理；（ 2）存货治理；（3）配送治理；（4）渠道治理；（5）结算治理； 18 、企业内部的电子商务的应用 企业内部的电子商务的应用：企业内部的电子商务的应用（ 1）工作组的通信；（2）电子出版；（ 3）销售队伍生产率； 19 、在企业内部的电子商务中,增长最快的领域,增长最快的领域就是企业内部网的开发； 20 、企业与消费者间的电子商务的应用：企业与消费者间的电子商务的应用：（2）个人理财；（3）购买产品和信息；企业与消费者间的电子商务的应用（1）社交； 21 、中介 中介（电子经纪）：是处于交易双方之间的经济代理,其任务是执行合同履行所必需的职能；如：银行、保险 中介 公司、风险投资公司、经纪人、代理人；（名词） 22 、最胜利的中介行业 最胜利的中介行业是在线商品目录；最胜利的中介行业 23 、电子商务对经济问题的影响 电子商务对经济问题的影响：电子商务对经济问题的影响（1）组织结构问题：等级制组织结构：等级制组织,有一个高高在上的总裁或总经理,他的下面有几个副总经理向他汇报工作,副总经理的下面又有更多地中级经理向他们汇报工作,依此类推；电子商务对组织结构变化的影 响作用：企业和个人采纳电子商务可改善信息的流淌、和谐不同活动、降低不确定性,从而降低交易成本；通过降低 收集潜在买主和卖主信息的成本、增加潜在市场参与者的数量,电子商务可转移很多企业对垂直一体化的留意力；电 子商务可使这种主要依靠信息共享的网络更简洁建设和爱护；（2）价值链问题：战略业务单位的价值链：战略业务单位也称业务单位,是产品、分校渠道和顾客类型的一种 特定组合；价值链式一种对企业业务活动进行组织的方法,每个战略业务单位实施这些活动对其销售的产品或服务进 行设计、生产、促销、销售、运输和售后服务；行业价值链：一个特定的业务单位的价值链所从属的更大的业务流；电子商务对价值链的影响作用：电子商务可降低成本、改进产品质量、找到新的顾客或供应商、开发销售现有产品的新渠道；通过分析某一业务单位之外的价值链组成要素,治理者可找到很多业务机2 / 19 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - 会,包括那些已应用电子通讯技术的机会；实施电子商务,价值链分析可帮忙企业有效地考察业务单位内部和产品生命周期其他部分的业务流程；价 值链的使用会强化企业的这样一种观念,即电子商务应当是一种业务解决方案,而不仅是一项为了实施而实施的技术；（3）治理问题：竞争压力；外部威逼；综合考虑各种变化；设计新的组织结构；治理选择和优先次序； 24 、80 至 90 岁月的治理方法岁月的治理方法：（ 1）全面质量治理：建立能在每次交易中始终满意内、外部顾客要求的组织；这种方法需要进行长期、系统化的流程开发,使流程具有敏捷、反应灵敏的特点,并不断提高质量；（ 2）时间压缩：压缩新产品设计、生产、送货和服务的时间,以缩短周期并实现更敏捷的生产方式,即“ 大量定 制” ；（ 3）顾客服务：把顾客服务作为企业最优先的业务,更强调将服务作为竞争的差异化因素；（4）业务流程重组：分析和重组设计组织结构和业务流程,以改进成本、质量和速度；其次章 电子商务的基础设施 1、既经济又易于治理的技术在两点之间传输数据,这种模式叫包交换 包交换；包交换 2 、打算包的路径的运算机通常叫做路由器 路由器；路由器 3 、确定正确路径的程序叫做路由算法 路由算法；路由算法 4 、包交换的优点 包交换的优点：包交换的优点（1）长数据流克分解成易于治理的小数据包,小数据包沿着大量不同的路径进行传输,防止了网络中的交通拥挤；（ 2）在数据包到达目的地后,更换受损数据包的成本较低； 5 、TCP/IP：传输掌握协议（TCP）和互联网协议（IP ） ；通常用缩写字母 TCP/IP 来表示这两种协议； TCP/IP 是一： 种双层程序；它包括网络上的运算机用来建立和断开连接的规就, TCP 掌握信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组, IP 掌握信息包从原头到目的地的传输路径；IP 处理每个信息包的全部地址信息,确保每个信息包都打上了 正确的目的地地址标签；TCP/IP 的结构 的结构：物理层、链接层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层；最低层是最基本的功能层是硬件层,治理互联网的相关设备；最高层是应用层,是互联网的服务程序运行的地方；每一层为上一 层服务； TCP 协议在传输层工作,IP 协议属于网络层；TCP/IP 也可用于局域网（LAN） ；TCP/IP 协议是 Windows95/98 和Windows2000 运算机的标准协议； 6 、局域网（ LAN） 局域网（：是把一些工作站和个人机连成一个网络,局域网一般位于一个特定的地理区域内,局域网中 局域网） 的每台计算机都有自己的中心处理器来运行程序,也可用网络中其他运算机的数据和设备； 7 、IP 地址 地址：在 Internet 网络中为每一台主机安排的由 32 位二进制数 位二进制数组成的唯独标识符,它由两部分构成,一部 分是网络标识 网络标识,另一部分是主机标识 主机标识； IP 地址中的四组数字（二进制表示）都是从 0 到 255 ；因此,可能的 IP 地址范网络标识 主机标识 围： 0.0.0.0 和 255.255.255.255 之间； 8 、统一资源定位符（URL）统一资源定位符（：由名称和缩略语构成；一个 URL 至少包括两部分,至多包括四部分；一个简洁的两 统一资源定位符） 部分 URL 的前一部分表示互联网拜访的资源所采纳的协议名称,后一部分表示资源位置； 9 、超文本传输协议（HTTP） 超文本传输协议（：是负责传输和显示页面的互联网协议；最早的 HTTP 协议是 1991 年开发的； HTTP 超文本传输协议） 运行在 TCP/IP 模型的应用层；HTTP 采纳客户机 / 服务器模式； 10 、简洁邮件传输协议（ SMTP） 简洁邮件传输协议（：规定了邮件信息的具体格式和邮件治理方式；用户运算机上运行的电子邮件客 简洁邮件传输协议） 户机程序恳求邮件服务器进行邮件传输,邮件服务器采纳简洁邮件传输协议；Eudora 、Unixmail 和 PIN 都遵守 SMTP 标准；SMTP 协议规定了邮件信息的具体格式和邮件的治理方式； 11 、互联网信息拜访协议（IMAP） 互联网信息拜访协议（：是一种优于 POP 的新协议；和 POP 一样, IMAP 也能下载邮件、从服务器中 互联网信息拜访协议） 删除邮件或询问是否有新邮件,但 IMAP 克服了 POP 的一些缺点；它可打算客户机恳求邮件服务器提交所收到邮件的 方式,恳求邮3 / 19 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - 件服务器只下栽所选中邮件而不是全部邮件；客户机可先阅读邮件信息标题和发送者的名字再打算是否 下栽这个邮件；仍可让你在服务器上创建并治理邮件文件夹或邮箱、删除邮件、查询某封信的部分或全部内容； 12 、文件传输协议（FTP） 文件传输协议（：是TCP/IP 的组成部分,它在 TCP/IP 连接的运算机之间传输文件,采纳的是客户机 / 文件传输协议）服务器模式；它答应文件双向传输：从客户机到服务器或服务器到客户机；13、互联网的三个代表性的应用 三个代表性的应用：电子邮件、Telnet 、FTP. 三个代表性的应用 14 、FTP 的最广泛应用 的最广泛应用是销售和交付软件包及更新软件； 15 、三种标注语言 三种标注语言：SGML（标注语言的鼻祖）、 HTML（ SGML 的派生物）、XML（SGML 的最新变种）； 三种标注语言 SGML：标准标注通用语言,它是最早的标注语言,它供应了一套标注文档的系统,该系统独立于其他任何应用软 这个标准定义了同设备和机器无关的电子文档表示方法；件,仍包括一套国际标准, HTML：基础是 SGML,是一种特殊的 SGML 文档类型； HTML 是一种文档生成语言,包括一套定义文档结构和类型的标记,用来描述文档内文本元素之间的关系； XML：可扩展标注语言,是目前最新的标注语言,用来定义数据结构,仍可描述页面的内容,具有数据跟踪才能；的异同：特别适合用于包括电子商务在内的大规模数据传输； 16 、 HTML 与 XML 的异同相同：HTML 与 XML 都是由 SGML 进展来的；可用 HTML 来处理 XML 文件数据的显示和格式细节；不同：（1）XML 是目前最新的标注语言,用来定义数据结构,仍可描述页面的内容,具有数据跟踪才能；HTML 只确 定页面如何显示；（2）HTML 供应大量描述页面格式的标记,但它不能描述页面的具体内容,即不能说明页面上数据的含义；XML 可描述页面的内容,仍有数据跟踪才能,这将转变数据共享的方式及检索数据库和文件的方式；（3）XML 的设计思想类似于为数据库的条目确定地址；XML 包含了答应查询要求的结构信息,HTML 具有强大 的显示和格式才能来显示反馈的产品信息；HTML 对 WWW 的影响最大；17、WWW 上共享的文档 上共享的文档包括文本和 HTML 代码； 18 、最常用的 WWW 客户机客户机是微软的 Explorer 和网景的 Navigator； 最常用的 19 、WWW 供应了四种集成形式供应了四种集成形式：（1）链接不同服务器供应的数据；（ 2）为客户机供应来自不同数据源的数据；（3）包涵新的数据类型；（ 4）对新 的帮助应用程序或插件程序进行集成； 20 、WWW 为交互式应用而实现的扩展 为交互式应用而实现的扩展：（1）数据库集成；（2）脚本编辑和可移动的小应用程序；（3）外观；（4）多媒体扩展； 21 、公共网关接口（ CGI）是浏览器同 WWW 服务器上的程序间进行数据通信需遵守的规定,CGI 脚本是 WWW 公共网关接口（公共网关接口） 服务器同外部应用程序间协商数据流淌的程序；当 WWW 服务器需要向另一个应用程序发送或接收数据时,就要用到 CGI ；CGI 最常见的用途：把用户在 HTML 表格中填入的数据从 WWW 服务器传送到数据库中；在 HTML 文件中加入 了对 CGI 脚本的调用,常见的形式是超级链接； 22 、虚拟现实建模语言（VRML） 虚拟现实建模语言（：从技术上说,VRML 是一种面对对象的三维协议,用它可在互联网上建立交互 虚拟现实建模语言） 式的三维环境：从服务器上将图形命令和参数发送给客户机,然后在客户机上展现出来；VRML 最重要的特点是创建 和显示三维对象和环境,使用户在三维场景中浏览；虚拟现实建模语言（VRML）的目的：将 HTML 扩展到三维世界 中； VRML2.0 被称为“ 移动世界” ,支持复杂的三维动画、模拟和行为； 23 、RealAudio 的组成 的组成： Progressive 的软件包包括服务器、编码器和播放器； 24 、RealAudio 的工作原理 的工作原理： RealAudio 采纳高压缩比,仍可在音频流中嵌入网络和多媒体脚本编辑命令,而不需 要提高带宽； WAV、 AV 、 AIFF 等声音文件格式必需先完全下载后才能播放,RealAudio 文件格式 而 （扩展名为 .ra 或.ram ） 在开头下载时立刻不间断地播放,不管文件有多大；RealAudio 适合现场直播；RealAudio 要求 PC 机芯片至少 80486 才能保证播放； 25 、网络电话的应用、网络电话的应用：（1）廉价长途电话；（2）在线购物；4 / 19 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - （3）在线顾客服务；（4）团队工作软件；（5）交互式嬉戏； 26 、内部网的优点内部网的优点：内部网和外部网没有太大的差别,只是拜访内部网需要授权；内部网的优点（1）内部网能实现高效、节约和环保的内部沟通：内部网能改善两种类型的企业沟通：一对多的应用；多对多的应用；内部网的基础设施：一个 TCP/IP 网络； WWW 制作软件； WWW 服务器硬件和软件；WWW 客户机；一台防火墙服务器；（2）内部网的成本很低：内部网是传输各种企业内部信息的正确手段；（3）内部网仍加快了应用软件的分发和升级：内部网可降低网络系统总成本（TCO） ； 内部网的缺点：（1）很难精确运算投资回报期（开发内部网需要肯定的投入,因此企业必需权衡收益和成本）； （2）很简洁失去掌握（开发内部网的一些工具仍不成熟,不能大规模使用）； 27 、外部网可以是 外部网可以是下列几种网络类型中的任何一种：公共网络、安全（专用）网络或虚拟专用网络（VPN） ；外部网可以是（ 1）假如一个组织答应公众通过任何公共网络防卫该组织的内部网,或两个或更多的企业统一用公共网络把他们 的内部网连在一起,这就形成了公共网络外部网；公众网络担心全；（2）专用网络是两个企业间的专线连接,这种连接是两个企业的内部网之间的物理连接；最大的优点：安全；最 大的缺陷：成本太高；（3）虚拟专用网络（VPN）外部网是一个特殊的网络,它采纳一种叫做“IP 通道” 或“ 数据封装” 的系统,用公共网络及其协议向贸易伙伴、顾客、供应商和雇员发送敏锐的数据；它是互联网上的一种专用通路,可保证数据的安全传输； 28 、外部网 外部网的信息是安全的,可防止信息泄露给未经授权的用户；外部网可通过互联网建立起来,一般是联系业 外部网 务的独立网络；利用传统的互联网协议,外部网可用互联网实现网间通讯； 29 、 Internet 接入服务商：IAP Internet 服务商： ISP 网络拜访服务商：NAP 传统的电话服务：POTS 数字用户线路：DSL 综合业务数字网 / 一线通： ISDN 线缆调制解调器：CableModem 非对称数字用户线路：ADSL 专线： T1 和 T3 30 、ISDN（综合业务数字网 / 一线通）的特点 的特点：集成了声音、数据和图像服务,它是一种多用途的系统；数据速率 的特点 能达到 64Kbps 或 128Kbps. ADSL （非对称数字用户线路）是 DSL 协议的最新技术；它能供应向上传输带宽在每秒 16K 到每秒 640K 之间,向下传输带宽在每秒 1.5M 到每秒 9M 之间； ADSL 的特点：使用电话线；速度为 500Kbps ；费用低；不占电话线路； 31 、互联网接入方案 设备 向上传输速度（K/ 秒）向下传输速度（K/ 秒） 56 56 调制解调器 ISDN 128 128 500 1500 线缆调制解调器 1544 1544 T1 专线ADSL 640 9000 44700 44700 T3 专线 ATM 622000 62000 第三章 电子商务的软件和工具 1、进行 WWW 展现并供应电子商务服务关键一个问题是打算是否自营主机 自营主机,即是否自己来治理主机；自营主机 2 、 WWW 平台选择的四个问题 平台选择的四个问题：（1）长远准备；（ 2）在服务器上可能发生的内部和外部的信息拜访量或交易数；（3）硬件决策、操作系统选择和应用服务器软件的选择；服务器决策的一个最重要因素是服务器硬件是否可升级,有时甚至仍需要它能无缝联上更多服务器；（4）选择服务器时需要测试各种硬件和操作系统的组合； 3 、应用服务器 应用服务器是位于互联网和企业后端服务器中间的软、硬件,包括用于支持前端客户机用户的数据库；应用服务器 4 、大多数应用服务器都运行在 Windows NT 或 Unix 操作系统上；运行在 Windows NT ：简洁,易于学习和使用； Unix ：难把握,受欢迎,Unix 对企业级应用服务器的支持更为强大和牢靠； 5 、基准测试 基准测试是用来比较硬件和软件性能的一种测试方法；基准测试 6 、影响 WWW 服务器性能的因素 服务器性能的因素：影响（1）硬件；（ 2）操作系统；（3）连接速度； （4）用户数量；（5）所传输页面的组合和类型； 7 、硬件和操作系统是基准测试的主要领域 基准测试的主要领域；基准测试的主要领域 8 、测量服务器页面传输力的重要指标 重要指标：吞吐才能和响应才能；重要指标 吞吐才能是某种硬件和软件的组合在单位5 / 19 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - 时间内能够处理 HTTP 恳求的数目；响应时间是服务器处理一个恳求所需的时间； 9 、客户机要求传输页面的组合和类型也会影响服务器的性能； 10 、WWW 服务器功能 服务器功能分为：核心功能、网站治理、应用构造、动态内容、电子商务； 11 、（简答或其他）（1） WWW 服务器软件的核心功能 核心功能：安全性；FTP；检索；数据分析；核心功能（2）WWW 服务器最基本任务 最基本任务是对用 HTTP 协议发来的 WWW 客户机恳求进行处理并做出响应；最基本任务（3）IP 共享（虚拟服务器）共享：它答应不同用户组共享一台服务器的 IP 地址；虚拟服务器或虚拟主机就答应在一台 运算机上爱护多个服务器；这意味着不同用户组可有各自的域名,但全部域名都指向同一台物理 WWW 服务器；（4）WWW 服务器把统一资源定位符（ URL）翻译为物理的文件地址；（5）安全服务器 安全服务器包括：用户名和口令的验证、认证和私有 / 公开密钥对的处理；拜访掌握可依据用户名或 URL 的 安全服务器 情形来打算同意或拒绝用户对文件得拜访；（ 6）检索引擎和索引程序是 WWW 服务器能供应的标准服务； 12 、网站治理什么 网站治理什么：链接检查、发觉孤立文件、脚本检查、HTML 验证、网站应定期检查；网站治理什么 13 、应用构造 应用构造是使用 WWW 编辑软件和扩展软件来生成静态或动态的页面；（名词）应用构造 14 、动态内容 动态内容是响应 WWW 客户机的恳求而构造的非晶态的信息；（名词）动态内容 15 、微软公司开发的活动服务器页面（ ASP）是一种服务器所用的脚本制造机制,可用于制造动态网站和 WWW 活动服务器页面（活动服务器页面） 应用； 16 、网站开发工具的功能 网站开发工具的功能：HTML 或可视化页面编辑软件、软件开发套件和页面上载支持；网站开发工具的功能 17 、三种最流行的 WWW 服务器程序 Apache HTTP Server、微软的 Internet Information Server（IIS ）和网景的 服务器程序是 最流行的 Netscape Enterprise Server（NES） ； 18 、微软的 Internet Information Server（IIS ）免费捆绑在 Windows NT 上销售；可用于内部网服务器和互联网服务 器； IIS 适用于小网站和企业级网站；IIS 只能运行在 Windows NT 操作系统上；IIS 内有一个集成的检索引擎,答应用 户用多种工具来创建定制的检索表； 19 、其他 WWW 服务器工具服务器工具：网络门户、检索引擎、推式技术、智能代理； 其他 20 、网络门户 网络门户：简称为门户,是 WWW 上的“ 网络之门” ；它好比是一个为用户定制的主页,用户通过它开头自己 网络门户 的检索、漫游和其他 WWW 活动；当启动浏览器时,所选择的门户就会自动载入,门户通常包含常规信息,可帮忙找 到 WWW 上的任何信息；门户不是针对特定的用户,可按自己的喜好来定制门户；（名词） 21 、检索引擎 检索引擎是一种特殊的 WWW 页面软件,可找到与用户输入的单词或短语匹配的页面；检索引擎和目录的区 检索引擎 别在于：目录是由人对页面进行选择并把它放入 WWW 目录；网站必需自己提交链接,由目录编撰者把它们放入相关 的目录里；检索引擎由三部分组成：检索引擎由三部分组成（ 1）网络蜘蛛、网络爬虫或网络机器人的程序,这个程序可自动地频繁检索 WWW 以找到相应的页面,更新数 据库中现有网络的信息,删除那些已不复存在的网站的旧信息；（2）索引程序,包含网络蜘蛛发觉的全部页面；（3）检索引擎有用程序,当恳求检索时,检索引擎就浏览数百万页面来查找匹配的页面,并依据每个链接的相关 性按肯定次序显示； 22 、拉式技术 拉式技术：是浏览者主动检索 WWW 以查找信息或查询产品；拉式技术 23 、推式技术 推式技术：是自动把特定的信息从 WWW 服务器传输到你的运算机上；推式技术以一种温顺的方式将定制的 推式技术 信息直接又准时地传输到用户的运算机上；恳求推式服务,可采纳频道订阅和页面订阅的方法；垃圾邮件不是推式技术； 24 、智能代理 智能代理：代表个人或组织完成信息收集和过滤等工作；智能代理25、影响电子商务软件选择的因素 影响电子商务软件选择的因素：影响电子商务软件选择的因素（1）企业规模、估计的拜访量和销售量；（最重要）（2）预算；（3）电子商务受众；（关键因素）（ 4）采纳 ISP 供应的整体服务仍是自行爱护电子商务网站？6 / 19 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - 26、电子商务软件的功能电子商务软件的功能：电子商务软件的功能（ 1）商品目录显示；（2）购物车；（3）交易处理机制； 27 、购物车 购物车是目前电子商务的标准方法；购物车可跟踪你所选的全部商品,答应你检查购物车内商品,加进新商 购物车 品或取出商品；在打算付款时按下“ 去收款台” 的按钮就开头托付交易；有些网站的购物车软件仍答应将购物车上商品 暂存于虚拟商店里,几天后再来确认和结账； 28 、电子商务工具（论述）电子商务工具 电子商务工具：（1）创建在线商店有简洁的低成本方案,也有复杂的高成本方案；（2）创建廉价的主机托管式的电子商亭要不了一个小时；（3）处于中间层次的电子商务系统适合绝大多数公司使用；（4）对那些在线交易量很大或涉及很多贸易伙伴的大企业来说,需要更大、更贵的电子商务系统；（ 5）很多企业间商务系统必需与现有的信息系统连接起来,这些系统可能是企业资源规划软件包；（ 6）电子软件包一般都支持信用卡处理,大的系统仍答应嵌入其他厂商供应的交易处理系统；（7）大多数电子商务软件包都供应自动帮忙系统,帮忙创建模板页面,其中包括主页和联系页面； 29 、主机托管租用者可有自己的域名和 IP 地址；任何页面设计工具都可用来创建页面； 30 、主机托管的优点（选择）主机托管的优点：主机托管的优点 （1）专业的主机托管供应了牢靠的服务器、合理的收费、强大的功能和不间断的技术支持；（2）将网站成本分摊到很多主机托管租用者身上；不需要雇人爱护网站,不用在硬件上投资；最大的优点：成本 低；（3）主机托管所供应的技术支持很有价值；很多主机托管技术支持人员都能帮你将数据库拜访集成到电子商务应 用上,这种服务不是技术新手所能完成的；（4）闻名的主机托管服务一般会承诺最低上网时间；（网站再现的最低时间） 31 、基本功能软件包 基本功能软件包：基本功能软件包（1）主机托管基本服务：这类主机托管网站都供应创建在线商店的模板；缺点：顾客订购物品得用电子邮件完成；另一个问题是页面上的广告对顾客视线的扰乱；（2）供应全面服务的购物中心式的主机托管； 32 、免费的主机托管网站和全面服务主机托管网站的差别（简答）免费的主机托管网站和全面服务主机托管网站的差别：免费的主机托管网站和全面服务主机托管网站的差别 （1）全面服务的主机托管可供应购物车软件或可以嵌入第三方的购物车软件；（2）全面服务的主机托管可供应多种顾客交易处理工具,顾客可选择信用卡、电子现金或其他结算手段来支付所 购的商品或服务；（ 3）只需按月支付费用；（ 4）供应了比免费网站质量高得多的在线商店创建和爱护工具； 33 、基本功能软件包和中档软件包的比较 基本功能软件包和中档软件包的比较：基本功能软件包和中档软件包的比较（1）中档软件包和基本功能系统之间最大的区分就是中档软件包需要兼职或专职的程序设计员,仍需要有专家对软件包的功能和标准设置进行扩展；（2）中档软件包所支持电子商店的店主对商品销售规划、网站布局、内部结构、远程和本地治理方案都有很好的掌握才能；（3）中档软件包同基本功能软件包在功能、价格、数据库连接才能、软件便利性、软件定制工具及对店主计算机 学问要求等方面都有很大的差别； 34 、全部中档软件系统都是在电子商店店主自己的运算机上运行的 全部中档软件系统都是在电子商店店主自己的运算机上运行的；全部中档软件系统都是在电子商店店主自己的运算机上运行的 35 、中档电子商务系统 中档电子商务系统包括：中档电子商务系统（ 1） INTERSHOP 通讯公司开发的 INTERSHOP Merchant Edition；（ 2） IBM 公 司 开 发 的 WebSphere Commerce Start；（ 3 ） 微 软 公 司 的Commerce Server. 36 、INTERSHOP 通 讯 公 司 提 供 的 四 种 电 子 商 务 软 件 版 本 包 括 ：INTERSHO 商店版（Merchant Edition） INTERSHOP 、 开发版（ Developer Edition） 、INTERSHOP 企 业 版 （ Enterprise