erp课件销售采购和库存管理updated.ppt

教学安排教学安排7.7.销售管理销售管理 、采购管理与、采购管理与库存管理库存管理8.8.财务管理、固定资产管财务管理、固定资产管理与成本管理理与成本管理 9.9.设备管理与质量管理设备管理与质量管理 10.10.分销资源管理与人力资分销资源管理与人力资源管理源管理 11.11.供应链管理与客户关系供应链管理与客户关系管理管理 12. ERP12. ERP设施流程与面临的设施流程与面临的主要问题主要问题 2. 2. ERPERP理论的形成理论的形成3. ERP3. ERP有关基本概念与有关基本概念与生产类型生产类型1.1. ERPERP概述概述4. 4. 企业经营规划和主企业经营规划和主生产计划生产计划5. 5. 物料需求计划与能物料需求计划与能力需求计划力需求计划 6. 6. 车间作业管理和车间作业管理和JIT JIT 典型制造企业的业务流程典型制造企业的业务流程TransportationPlanShipTransportManufactureProductionPlanForecastProduction Plan(Regeneration)Production Plan(Reconfiguration)PoolInventoryIn-transit InventoryDistributor InventoryMarket InfoCustomerATPPurchase planPurchaseSales OrderDemandSupply采购采购应收账应收账总帐总帐应付帐应付帐FoundCustomer销售销售库存库存总帐总帐总帐总帐7.1 销售管理销售管理7.1.1 销售管理概述销售管理概述7.1.2 销售管理的主要功能销售管理的主要功能7.1.3 销售管理子系统与其他子系统的关系销售管理子系统与其他子系统的关系7.1.1 销售管理概述销售管理概述本节主要介绍销售管理的概念和主要业务本节主要介绍销售管理的概念和主要业务销售管理的概念销售管理的概念l 什么是销售？什么是销售？l 什么是营销管理？什么是营销管理？就是将产品交付给客户，以满足客户的需求。就是将产品交付给客户，以满足客户的需求。l 什么是销售管理？什么是销售管理？营销管理就是创造和发掘需求的过程。营销管理就是创造和发掘需求的过程。销售管理就是把需求转化为客户的实际购买行为的过程。销售管理就是把需求转化为客户的实际购买行为的过程。销售管理的概念销售管理的概念l 销售管理的概念销售管理的概念销售管理是针对企业销售部门的相关业务进行管理。由于销售管理是针对企业销售部门的相关业务进行管理。由于产品销售是企业经营活动的中心，因此销售管理水平的高产品销售是企业经营活动的中心，因此销售管理水平的高低对企业经济效益的好坏起着重要作用。低对企业经济效益的好坏起着重要作用。 汽车销售业务流程汽车销售业务流程经销商内部过程经销商内部过程购车致谢购车致谢交车交车/ /结算结算客户遴选客户遴选集客活动集客活动面向客户的过程面向客户的过程预约/确认车辆介绍车辆介绍试乘试驾试乘试驾意向跟进意向跟进订单/订车客户接待客户接待业务报表业务报表港口销售业务流程港口销售业务流程内部过程内部过程收货收货/ /结算结算需求分析需求分析面向客户的过程面向客户的过程商机管理商机跟进商机跟进运输管理报价管理报价管理销售订单签订销售订单签订销售管理的范围销售管理的范围l企业的需求，主要来源于：企业的需求，主要来源于： （1）国内外的客户，这些客户中也有可能是企业自身的供货厂）国内外的客户，这些客户中也有可能是企业自身的供货厂商商 （2）本公司的其它工厂）本公司的其它工厂 （3）本公司在其它地方的分销机构（仓库）本公司在其它地方的分销机构（仓库） （4）在客户处的代（寄）销存货）在客户处的代（寄）销存货l销售管理的活动，主要包括：销售管理的活动，主要包括： （1）对于需求的预测）对于需求的预测 （2）处理销售订单的登录）处理销售订单的登录 （3）作出交货的承诺）作出交货的承诺 （4）同主生产计划的接口）同主生产计划的接口 销售管理的工作流程，主要是：销售管理的工作流程，主要是：l1先由业务部门或企划部门做好销售预测；先由业务部门或企划部门做好销售预测；l2再由产销排程再由产销排程(MPS)人员依据此销售预测来排定主生产计划，并针对人员依据此销售预测来排定主生产计划，并针对MPS件来核实材料和产能供应度的可能情况。件来核实材料和产能供应度的可能情况。（1）如果供应度够，则向业务部门确认销售预测的内容，并交予可承诺量）如果供应度够，则向业务部门确认销售预测的内容，并交予可承诺量(ATP)数据，供做接单的参考，另将主生产计划交给生产部门，作为其做数据，供做接单的参考，另将主生产计划交给生产部门，作为其做MRP展开之用；展开之用；（2）如果供应度不够，即产能不足或者来不及采购，则需要和预测单位协商以）如果供应度不够，即产能不足或者来不及采购，则需要和预测单位协商以修改预测的内容，并重新按照新的预测内容展开修改预测的内容，并重新按照新的预测内容展开MPS，直到确认供应度足够，直到确认供应度足够为止。为止。MPS确定后，将确定后，将ATP数据交给业务部门，同时将数据交给业务部门，同时将MPS日程交给日程交给MRP人人员。员。l3业务部门依业务部门依ATP来承接客户订单，即在来承接客户订单，即在ATP范围内可直接接单，而在订单范围内可直接接单，而在订单超出了超出了ATP的范围时，必需先与生产部门协商，以确保能及时供应；的范围时，必需先与生产部门协商，以确保能及时供应；l4生产部门依客户订单需求排定出货日程，并依实际出货的数据来掌握客生产部门依客户订单需求排定出货日程，并依实际出货的数据来掌握客户订单的处理状况。户订单的处理状况。l5业务部门按照所接的客户订单，与出货的数据二者进行销售统计分析，业务部门按照所接的客户订单，与出货的数据二者进行销售统计分析，以掌握营业目标与利润目标的达成率，做为下次销售预测的重要参考。以掌握营业目标与利润目标的达成率，做为下次销售预测的重要参考。销售管理的工作流程，主要是：销售管理的工作流程，主要是：7.1.2 销售管理的主要功能销售管理的主要功能本节主要介绍销售管理子系统的主要功能本节主要介绍销售管理子系统的主要功能销售管理的功能销售管理的功能典型销售管理系统的界面典型销售管理系统的界面(1) (1) 销售计划管理销售计划管理l销售计划管理销售计划管理l即根据客户订单、市场预测和企业的生产能力，对某一段时期内企业的销售品种、各品种的销售量与销售价格做出计划安排。l销售计划与企业销售计划与企业 整个计划体系的整个计划体系的 关系关系 销售计划的重要性销售计划的重要性l销售计划，是使用过去的销售需求量来预报未来销售需销售计划，是使用过去的销售需求量来预报未来销售需求量的过程。良好的销售预测，有助于企业做好以下规求量的过程。良好的销售预测，有助于企业做好以下规划性的决策：划性的决策： （1）销售订单承接）销售订单承接 （2）库存管理）库存管理 （3）交货的承诺（包括制造、采购等供应活动）交货的承诺（包括制造、采购等供应活动） （4）生产能力的要求（场地、人工、设备等）生产能力的要求（场地、人工、设备等） （5）资金的预算）资金的预算 （6）新产品的研发）新产品的研发（7）人力资源的需求）人力资源的需求 l销售计划的基本内容，包括：（销售计划的基本内容，包括：（1）谁负责销售？（）谁负责销售？（2）在什么期间完）在什么期间完成？（成？（3）销售什么产品和服务？（）销售什么产品和服务？（4）销售数量及金额？（）销售数量及金额？（5）客户）客户是谁？是谁？ 销售计划有多种不同的分类方法，其中之一，是按照所涉及的期销售计划有多种不同的分类方法，其中之一，是按照所涉及的期间长短来区分：间长短来区分： （1）长期计划：用于工厂扩展与添置新的机器设备，以便提前）长期计划：用于工厂扩展与添置新的机器设备，以便提前年或更早地去计划资本投资。年或更早地去计划资本投资。 （2）中期计划：用于较长提前期的物料的购买或作业率的计划，）中期计划：用于较长提前期的物料的购买或作业率的计划，提前至年考虑季节性或周期性的产品。提前至年考虑季节性或周期性的产品。 （3）短期计划：用于为采购件或自制件或委外件确定恰当的订货）短期计划：用于为采购件或自制件或委外件确定恰当的订货量与订货时机，并计划恰当的制造能力，考虑提前至个月平整工量与订货时机，并计划恰当的制造能力，考虑提前至个月平整工作负荷的可行性。作负荷的可行性。 （4）近期计划：用于每周或每日的装配进度与成品库存的分配。）近期计划：用于每周或每日的装配进度与成品库存的分配。销售计划的内容销售计划的内容(2) (2) 销售价格管理销售价格管理l定价管理定价管理l针对企业的市场营销目标、利润目标、产品成本、市场需求、竞争对手的价格以及企业营销组合等情况，在成本核算的基础上制定出科学合理的价格。 l价格折扣管理价格折扣管理l在定价的基础上，根据市场条件的变化来调整价格。例如根据历史报价数据、销售价、销售量等信息，对数量折扣、季节折扣、地区性折扣、顾客市场细分折扣和销售渠道折扣等进行管理。 (3) (3) 销售订单管理销售订单管理l销售订单是企业生产、销售发货和销售货款结算的依销售订单是企业生产、销售发货和销售货款结算的依据，据，l销售订单管理是企业销售管理的重点。销售订单管理是企业销售管理的重点。l根据客户需求信息、交货信息、产品相关信息制定销售订单l考察企业生产能力、产品定价和客户的信用水平确定销售订单l将销售订单信息传递给产品开发及生产部门l对销售订单进行跟踪管理销售订单的作业流程销售订单的作业流程订单管理策略订单管理策略l 概述概述l订单管理是销售管理的一个核心业务流程，是实现企业顾客服务目标最重要的影响因素。l改善订单管理过程，提高订单满足率和供货的准确率，提供订单管理全程跟踪信息，可以大大提高顾客服务水平与顾客满意度，降低库存水平，降低物流总成本l包括订单准备、订单传递、订单登录、按订单供货、订单管理状态跟踪等活动。l 订单准备订单准备 减少顾客订单准备的时间，降低顾客的搜寻成本，能减少顾客订单准备的时间，降低顾客的搜寻成本，能够显著地增加企业产品的市场份额。够显著地增加企业产品的市场份额。 l 订单传递订单传递 订单传递就是把订货信息从顾客传递到产品的供应商订单传递就是把订货信息从顾客传递到产品的供应商处。订货信息传输方式主要包括三种：手工传输，电话处。订货信息传输方式主要包括三种：手工传输，电话或传真传输，网络传输。或传真传输，网络传输。l 订单登录订单登录 订单登录是指将顾客订货信息转变为公司订单的过程订单登录是指将顾客订货信息转变为公司订单的过程 订单管理策略订单管理策略l 按订单供货按订单供货 按订单供货包括货物的拣选、包装、运输安排、准备按订单供货包括货物的拣选、包装、运输安排、准备运单、发送运输。这些活动可以并行处理，以缩短商运单、发送运输。这些活动可以并行处理，以缩短商品配送时间。品配送时间。 l 订单管理状态跟踪订单管理状态跟踪 为了向顾客提供更好的服务，满足顾客希望了解订单为了向顾客提供更好的服务，满足顾客希望了解订单管理状态信息的要求，需要对订单管理进行状态追踪，管理状态信息的要求，需要对订单管理进行状态追踪，并与顾客交流订单管理状态信息。并与顾客交流订单管理状态信息。订单管理策略订单管理策略(4) (4) 销售发货管理销售发货管理l即按销售订单的交货期组织货源，下达提货即按销售订单的交货期组织货源，下达提货 单，组织单，组织发货，并将发货情况传递给财务部门。发货，并将发货情况传递给财务部门。l销售发货管理的内容包括根据销售订单中已到交货期的销售发货管理的内容包括根据销售订单中已到交货期的订单进行库存分配，下达提货单。订单进行库存分配，下达提货单。 出货管理的作业流程出货管理的作业流程(5) (5) 销售发票管理销售发票管理l开出销售发票向客户收取销售货款，并将发票转给财务开出销售发票向客户收取销售货款，并将发票转给财务部门记账。财务部门根据销售发票进行账款结算。部门记账。财务部门根据销售发票进行账款结算。l对于客户退货可以开红字发票冲抵销售收入，对于拖欠对于客户退货可以开红字发票冲抵销售收入，对于拖欠货款的客户，销售人员要配合财务人员积极催款。货款的客户，销售人员要配合财务人员积极催款。 (6) (6) 销售与市场分析销售与市场分析 l按照市场分析的信息不同分为：按照市场分析的信息不同分为： l销售统计分析l对各种市场“已有”的销售信息进行汇总统计分析，包括各种产品的订单订货情况、销售情况、订单收款情况、发货情况、销售计划完成情况、销售盈利情况、以及按照地区、客户、销售人员业绩及销售方式等多方位的统计分析。l销售预测分析l通过各种预测方法和销售统计分析信息，对销售“潜在”的市场信息进行预测，以指导企业今后的销售活动和企业的生产计划。 l按照市场分析角度不同：按照市场分析角度不同：l市场环境分析：市场环境分析：分析行业整体的供需情况和竞争状态，掌握行业的发展趋势，发现本企业市场营销活动中的问题； l企业销售活动能力分析：企业销售活动能力分析：分析销售组织、销售水平、销售渠道、促销活动、销售计划，从中发现存在的问题及原因l市场强度分析：市场强度分析：对企业销售的各种产品自身的市场地位、收益性、成长性、竞争性以及商品组合方面进行的分析。l市场决策能力的分析市场决策能力的分析：在销售活动能力分析基础上、对照企业的经营方针和经营计划，确定企业中、长期市场销售管理课题和战略，促进企业稳步发展。 (6) 销售与市场分析销售与市场分析 销售分析的作业流程销售分析的作业流程7.1.3 销售管理子系统与销售管理子系统与ERP其他子系统的联系其他子系统的联系本节主要介绍销售管理子系统和其他子系统的业务关系本节主要介绍销售管理子系统和其他子系统的业务关系销售管理子系统与销售管理子系统与ERP其他子系统的联系其他子系统的联系33337.1.4 分销资源计划概述分销资源计划概述本节主要介绍分销资源管理的基本概念和内容本节主要介绍分销资源管理的基本概念和内容l分销资源计划分销资源计划( (distribution resource planningdistribution resource planning，简称简称DRP)DRP)是是MRPMRP在分销网系统中的应用，创始于在分销网系统中的应用，创始于7070年代中期。年代中期。l在日用消费品、卷烟、汽车、家用电器及其配件等现货在日用消费品、卷烟、汽车、家用电器及其配件等现货生产生产( (MTS)MTS)的行业应用较广的行业应用较广. .lDRPDRP的软件应用一般需要网络通信的支持。的软件应用一般需要网络通信的支持。分销资源计划概述分销资源计划概述l分销需求计划分销需求计划DRP(Distribution Requirment Planning)DRP(Distribution Requirment Planning)管理多个工厂和分销中心之间的供应和需求，制订各工厂管理多个工厂和分销中心之间的供应和需求，制订各工厂和销售点之间的供需计划，提供运输进度表和各点之间的和销售点之间的供需计划，提供运输进度表和各点之间的发货计划。发货计划。分销需求计划分销需求计划(DRP)lDRPDRP系统用于工厂的多级库存管理系统用于工厂的多级库存管理, ,它能合理地确定各级仓它能合理地确定各级仓库库存量，保持库存量的最佳分布解决在什么时候、向什么库库存量，保持库存量的最佳分布解决在什么时候、向什么仓库发送多少数量产品，或者是根据仓库需要的产品数量、仓库发送多少数量产品，或者是根据仓库需要的产品数量、需要的时间，来确定工厂的生产数量和交货期限。合理地确需要的时间，来确定工厂的生产数量和交货期限。合理地确定各级库存量，降低库存成本和提高服务水平是定各级库存量，降低库存成本和提高服务水平是DRPDRP应用的应用的目的。目的。 分销存在的问题分销存在的问题l分销中的问题：分销中的问题：l每天卖了什么？每天卖了什么？l在那儿卖？在那儿卖？l卖了多少？卖了多少？l什么价格？什么价格？l还缺什么？还缺什么？分销资源管理解决的问题分销资源管理解决的问题l分销资源计划（分销资源计划（Distribution Resource Planning，简称，简称为为DRP）解决问题：）解决问题：l采取怎样的销售方式：直销、代销、代理、特许专卖采取怎样的销售方式：直销、代销、代理、特许专卖？销售架构怎样？销售架构怎样？l如何制订价格政策才能适应不同的地区、不同的销量如何制订价格政策才能适应不同的地区、不同的销量业绩等情况？业绩等情况？l如何分配销售网络资源：人员、库存与管理网络的营如何分配销售网络资源：人员、库存与管理网络的营运？运？l如何及时收集市场信息：产品销售情况、对手销售情如何及时收集市场信息：产品销售情况、对手销售情况与市场销售环境？况与市场销售环境？l怎样制定销售计划？怎样制定销售计划？l如何进行销售网络核算，控制销售回款？如何进行销售网络核算，控制销售回款？38387.1.5 分销架构分销架构本节主要介绍分销资源管理的组织结构本节主要介绍分销资源管理的组织结构企业有多种销售组织模式，但通常为以下几种之一企业有多种销售组织模式，但通常为以下几种之一或多种模式的组合或多种模式的组合: l总部分公司模式总部分公司模式l总部办事处模式总部办事处模式l总部经销商模式总部经销商模式l总部客户模式总部客户模式l总部分公司办事处模式总部分公司办事处模式l总部连锁专卖模式总部连锁专卖模式l多业务总部模式多业务总部模式41417.1.6 分销资源管理系统的目标和意义分销资源管理系统的目标和意义本节主要介绍分销资源管理系统的目标和意义本节主要介绍分销资源管理系统的目标和意义分销管理的目标分销管理的目标 :l提高公司业务透明度，规范分支机构业务过程提高公司业务透明度，规范分支机构业务过程l及时把握各地库存，确保及时供货，降低库存及时把握各地库存，确保及时供货，降低库存l提高效率，降低误差提高效率，降低误差l改善对分公司及分销商的管理改善对分公司及分销商的管理l快速提供决策依据快速提供决策依据l以客户为中心，建立完整的客户服务管理网络以客户为中心，建立完整的客户服务管理网络l提高企业核心竞争力提高企业核心竞争力l提供企业提供企业IT外包的增值服务外包的增值服务l加强对整个销售过程的监控力度，使得以往对于销售分加强对整个销售过程的监控力度，使得以往对于销售分散、凌乱的管理变得秩序井然散、凌乱的管理变得秩序井然l实现对分布式办公环境的集中化管理，对于远隔千里之实现对分布式办公环境的集中化管理，对于远隔千里之外的分公司、专卖店的业务了解将不再停留在表面外的分公司、专卖店的业务了解将不再停留在表面l帮助企业提高商务处理效率，降低销售成本，资金、库帮助企业提高商务处理效率，降低销售成本，资金、库存周转速度大大加快存周转速度大大加快l提高销售服务水平，增加客户满意度提高销售服务水平，增加客户满意度l实现销售数据的集中化、数字化处理，以往纸面上的人实现销售数据的集中化、数字化处理，以往纸面上的人工工作将被高效的电脑处理所代替工工作将被高效的电脑处理所代替l方便查询并可为领导决策提供更为准确、及时、丰富的方便查询并可为领导决策提供更为准确、及时、丰富的依据，领导对于市场的了解将不会只是盲人摸象的感觉依据，领导对于市场的了解将不会只是盲人摸象的感觉分销资源管理的客户价值分销资源管理的客户价值:7.2 采购管理采购管理7.2.1 采购管理概述采购管理概述7.2.2 采购管理的主要功能采购管理的主要功能7.2.3 采购管理子系统与其他子系统的关系采购管理子系统与其他子系统的关系7.2.1 采购管理概述采购管理概述本节主要介绍采购管理的概念和主要业务本节主要介绍采购管理的概念和主要业务采购管理概述采购管理概述 l采购管理概述采购管理概述l采购即适时、适量、适质、适价为生产部门提供生产所需要的原材料（或外加工件）。l在ERP系统中，采购管理子系统就是要根据合理的采购业务流程，提高采购作业的质量与效率，降低材料成本，并与ERP的其它子系统实现信息的集成与共享，实现企业供应链的总体优化。 采购原则采购原则l关键性的采购原则：关键性的采购原则： （1）参与采购：许多高阶管理人员对采购的作用并不）参与采购：许多高阶管理人员对采购的作用并不熟悉，所以将自己与采购部门隔离开来，而是应该参与熟悉，所以将自己与采购部门隔离开来，而是应该参与进来。进来。 （2）关注重要的部件：通常在所有的材料中有少数的）关注重要的部件：通常在所有的材料中有少数的部分，占用全部材料成本的比重较大，或是交货期较长部分，占用全部材料成本的比重较大，或是交货期较长，或者其品质不易保证等，应该将这些材料列为重要的，或者其品质不易保证等，应该将这些材料列为重要的部件。应该保证采购人员在这些重要部件的选择、交货部件。应该保证采购人员在这些重要部件的选择、交货期控制和周转上花费最多的工作时间。期控制和周转上花费最多的工作时间。 （3）不要加速完成采购：要允许采购部门充分运用其）不要加速完成采购：要允许采购部门充分运用其创造力和专业经验，以尽可能低的价格、在正确的时间创造力和专业经验，以尽可能低的价格、在正确的时间采购正确数量的合格材料。采购正确数量的合格材料。 l采购部门必须考虑的关键项目采购部门必须考虑的关键项目 ： （1）价格；）价格； （2）从供应商到工厂的距离；）从供应商到工厂的距离； （3）交货的及时性；）交货的及时性； （4）影响报价的特殊因素；）影响报价的特殊因素； （5）采购订单中的数量；）采购订单中的数量； （6）供应商的稳定性和可靠性；）供应商的稳定性和可靠性； （7）供应商的创造性贡献；）供应商的创造性贡献； （8）质量。）质量。采购部门必须考虑的关键项目采购部门必须考虑的关键项目 MRP建议采购建议采购计划计划手工追加手工追加计划计划 认证供应商认证供应商供应商文档供应商文档预算预算/权限审查权限审查请购单请购单采购单生成采购单生成合并处理合并处理打印采购合同打印采购合同跟踪采购单跟踪采购单 接受采购单接受采购单检验检验/免检免检退货处理退货处理付款处理付款处理供应商业绩评价供应商业绩评价审批？审批？其它采购单？其它采购单？常规采购常规采购ERP系统中规范化的采购业务流程系统中规范化的采购业务流程始始终终补充？补充？质量？质量？定单定单/质量质量/价格价格质量质量/交货期交货期/价格价格控制点控制点计划阶段计划阶段执行阶段执行阶段财务及评价财务及评价差差良良询询 价价 比价比价7.2.2 采购管理的主要功能采购管理的主要功能本节主要介绍采购管理子系统的主要功能本节主要介绍采购管理子系统的主要功能采购管理的主要功能模块采购管理的主要功能模块采购管理子系统采购管理子系统采购计划采购计划管理管理采购订单采购订单管理管理采购收货采购收货管理管理供应商评供应商评估管理估管理请购计划管理请购计划管理采购计划管理采购计划管理采购订单管理采购订单管理采购合同管理采购合同管理订单收货处理订单收货处理订单退货处理订单退货处理供应商报价供应商报价供应商评估供应商评估采购管理的系统功能采购管理的系统功能l采购订单的规划方式采购订单的规划方式: 由产销排程或物料需求规划系统自动生成、或由产销排程或物料需求规划系统自动生成、或由使用者自行输入。由使用者自行输入。l已审核请购单可自动转为已审核请购单可自动转为采购订单。采购订单。l供应商的供应商的历史交易往来资料记录。历史交易往来资料记录。l料品采购的料品采购的询价资料记录。询价资料记录。l采购订单输入时，系统可以自动带出料品的采购订单输入时，系统可以自动带出料品的询价或历史交易单价。询价或历史交易单价。l采购订单采购订单请购、规划、锁定、审核、收料、验收、结转应付帐款、关请购、规划、锁定、审核、收料、验收、结转应付帐款、关闭等状态的闭等状态的追踪管理。追踪管理。l采购订单采购订单逾期未交货料品资料追踪。逾期未交货料品资料追踪。l请款作业处理请款作业处理: 验收单价的查核、验退单价的查核、请款明细资料打验收单价的查核、验退单价的查核、请款明细资料打印。印。l与财务系统集成，自动生成应付帐款。与财务系统集成，自动生成应付帐款。l采购项目可分为采购项目可分为: 库存品、非库存品（属代库存品、非库存品（属代(暂暂)收费用之记录）。收费用之记录）。采购管理系统的主界面采购管理系统的主界面（一）计划（一）计划 l信息输入信息输入 l信息输入来自物料需求计划MRP及库存管理子系统生成的材料请购单l采购决策采购决策l品种、采购量、供应商、采购方式、订购批量、采购时间、采购价格、进货方式、采购人员的决策等 l编制采购计划编制采购计划l包括年度、季度、月度采购计划采购计划确定采购计划确定 ?批准批准 ! 确定 货源 采购申请采购申请（二）组织实施（二）组织实施 l选择供应商选择供应商l做到“双赢” l下达采购订单及采购合同下达采购订单及采购合同 l采购订单以符合法律规范的书面形式确定下来l采购合同明确双方的权利、义务，以及违规的处理l验收入库验收入库l仓库部门验收入库，财务部门审核付款 比较比较 价格价格供应商选择供应商选择（三）（三）监控监控 l采购订单跟踪采购订单跟踪 l对采购订单进行监督管理，保证供应商按期交货 l对已结清的采购订单进行分类管理，并建立供应商档案，建立供应商管理平台 l供应商业绩评价及调整供应商业绩评价及调整 l采购部门要与使用部门保持联系，掌握采购物料的使用情况、使用效果以及供应商服务水平 l考查供应商履约情况，做出供应商的选择和调整 ERP对采购管理职能带来的变化对采购管理职能带来的变化 认清采购作业的作用认清采购作业的作用 质量第一关质量第一关 成本重头戏成本重头戏 工作重点转移工作重点转移 认证供应商认证供应商，建立合作伙伴关系建立合作伙伴关系 参与降低成本措施参与降低成本措施 确定自制确定自制/外购决策外购决策 参与价值分析参与价值分析 确定采购批量及安全库存确定采购批量及安全库存 控制资金流出控制资金流出 编制和控制采购预算编制和控制采购预算 统一管理外协、外包统一管理外协、外包 保证供应计划保证供应计划 研究缩短采购提前期研究缩短采购提前期 计划员计划员/采购员一体化采购员一体化 应用互联网及电子商务应用互联网及电子商务供应链环境下的采购管理供应链环境下的采购管理 l从为库存而采购到为订单而采购的转变 l从采购管理向外部资源管理转变l从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变 7.2.3 采购管理子系统与其他子系统的关系采购管理子系统与其他子系统的关系本节主要介绍采购管理子系统和其他业务子系统的关系本节主要介绍采购管理子系统和其他业务子系统的关系采购管理系统与采购管理系统与ERP其它子系统的联系其它子系统的联系 7.3 库存管理库存管理7.3.1 库存管理概述库存管理概述7.3.2 库存控制概述库存控制概述7.3.3 库存控制模型库存控制模型 7.3.4 库存管理的主要功能库存管理的主要功能7.3.5 库存管理子系统与其他子系统的关系库存管理子系统与其他子系统的关系7.3.1 库存管理概述库存管理概述本节主要介绍库存及库存管理的概念和主要业务本节主要介绍库存及库存管理的概念和主要业务库存的定义库存的定义lAPICSAPICS对对库存的定义库存的定义l以支持生产、维护、操作和客户服务为目的而存储的各种物料，包括原材料和在制品、维修件和生产消耗、成品和备件等. （1）库存投资与客户服务之间的平衡）库存投资与客户服务之间的平衡 （2）库存投资与改变生产力水平所伴随的成本之间的平衡）库存投资与改变生产力水平所伴随的成本之间的平衡 （3）库存投资与所发放的补充库存的订单之间的平衡）库存投资与所发放的补充库存的订单之间的平衡 （4）库存投资与运输成本之间的平衡）库存投资与运输成本之间的平衡 库存投资平衡库存投资平衡过量库存的弊端过量库存的弊端合理合理库存库存失控失控库存库存计计划划不不周周市场市场需求需求不明不明设设备备故故障障人人员员培培训训不不足足质质量量问问题题职职责责不不清清解决办法：解决办法： 领导下决心领导下决心 降低库存、暴露问题降低库存、暴露问题 追根究底、查明原因追根究底、查明原因 彻底解决、永不发生彻底解决、永不发生 再次降低库存再次降低库存供应商供应商 选择选择 不当不当？库存是昂贵的库存是昂贵的,主要表现在主要表现在: 占用空间、库房场地占用空间、库房场地 支付租金支付租金 支付保管费支付保管费 支付保险费支付保险费 支付税金支付税金 支付利息支付利息 搬运费用搬运费用 有过时废弃损失风险有过时废弃损失风险 机会成本、损失收益机会成本、损失收益库存管理的定义库存管理的定义l库存管理的概念库存管理的概念 l指企业为了生产、销售等经营管理的需要而对库存进行相应的管理，如控制、收发、存储、保管等管理活动.库存管理的层次库存管理的层次 宏观管理宏观管理（总体控制）（总体控制） 协调客户服务与物料库存协调客户服务与物料库存 控制供求模式控制供求模式 控制资金占用与库存成本控制资金占用与库存成本 确定库存水准确定库存水准 确定库存原则确定库存原则 监控库存准确度监控库存准确度 监督库存计划监督库存计划 指导微观管理指导微观管理 微观管理微观管理 物料库存事务物料库存事务 ABC 分类分类 自制自制 / 外购决策外购决策 安全库存与安全提前期安全库存与安全提前期 批量规则批量规则 盘点方法盘点方法 物流跟踪物流跟踪 供需链物流平衡与通畅供需链物流平衡与通畅7.3.2 库存控制概述库存控制概述本节主要介绍库存控制的目的和策略本节主要介绍库存控制的目的和策略 库库 存存 控控 制制 库存控制内容库存控制内容 安全库存安全库存 批量库存批量库存 季节性储备季节性储备 在途库存在途库存 囤积库存囤积库存 库存费用（相互制约）库存费用（相互制约） 物料价值物料价值 订购费用订购费用 保管费用保管费用 短缺损失短缺损失 机会成本机会成本库存管理策略库存管理策略lABCABC库存控制策略库存控制策略lERP运用物料的ABC分类方法，即帕拉图原理帕拉图原理（Pareto Principle）中的“80-20”现象。 品种数 价值 5% 15% 80% A B C 5% 15% 80% A类物品类物品属重点库存控属重点库存控制对象，必须定期盘点制对象，必须定期盘点 C C类物品类物品由于资金占用由于资金占用较少，因此不必投入太较少，因此不必投入太多的管理成多的管理成本本B B类物品类物品的控制投入介的控制投入介于于A类和类和C类之间，可类之间，可采取适中的方法加以使采取适中的方法加以使用、保管与控制用、保管与控制 库存控制策略库存控制策略 l库存降低策略：针对不同的库存类别，可以采取不同的库存降低策略：针对不同的库存类别，可以采取不同的库存降低策略库存降低策略 l对安全库存与储备库存对安全库存与储备库存：通过改进需求预测工作、加强过程控制和设备与人员的柔性，降低库存量。l对正常周转库存对正常周转库存：通过采取JIT的生产方式和供应链管理思想，降低库存量。l对在途库存：对在途库存：通过加强运输管理，缩短运输时间，提高运输效率减少库存量。l对相关需求库存：对相关需求库存：通过提高MRP的准确率，以及库存记录的准确率减少库存量。 库存控制理论与实践库存控制理论与实践l学术界对库存控制的研究比较多，并且提出了很多适用学术界对库存控制的研究比较多，并且提出了很多适用的管理理论：的管理理论：多级库存联合库存虚拟库存VMI76767.3.3 库存控制模型库存控制模型本节主要介绍库存控制的一些模型及计算方法本节主要介绍库存控制的一些模型及计算方法独立需求库存控制模型独立需求库存控制模型v定量库存控制模型定量库存控制模型v当库存数量低于某库存值时即进行库存补充，从而保证库存的供应。由于这种控制模型要连续不断地检查库存物品的库存数量，因此又称为连续库存检查控制法。v定期库存控制模型定期库存控制模型v定期库存控制模型按一定的周期T检查库存，并随时进行库存补充，使库存数量达到规定的库存量S。1）定量库存控制模型）定量库存控制模型l该模型通过控制库存物品的数量来控制库存量该模型通过控制库存物品的数量来控制库存量l特点：批量固定但订货时间间隔不固定。特点：批量固定但订货时间间隔不固定。l适应场合：通常限于订货费用比较大的部分物料。该种物适应场合：通常限于订货费用比较大的部分物料。该种物料根据净需求的变化不断发出订货不经济。料根据净需求的变化不断发出订货不经济。1）固定批量控制模型）固定批量控制模型必须确定两个参数：必须确定两个参数： 订货点订货点R=LT+A 订货批量订货批量:按经按经 济济 订货批量求解订货批量求解LT:订单周期内物料的消耗量订单周期内物料的消耗量A :安全库存安全库存经济订货量经济订货量库存费用库存费用采购费用采购费用订货批量订货批量费费用用QHCDQ2C：单位订货费用（元：单位订货费用（元/次）次）D：库存物料的年需求率（件：库存物料的年需求率（件/年）年）H：单位库存保管费：单位库存保管费P：物料单价（元：物料单价（元/件）件）l其原理为：存在一个最为其原理为：存在一个最为经济的订货批量，按照此经济的订货批量，按照此批量订货，可以保证库存批量订货，可以保证库存成本与采购成本之和最小成本与采购成本之和最小l总费用最低点所对应的批总费用最低点所对应的批量就是经济订货批量量就是经济订货批量Q年采购成本年采购成本CD/Q年库存成本年库存成本HQ/2min Tc(Q) CD/QHQ/2举例举例1：例：某款发动机的年销量为例：某款发动机的年销量为10000台，订货费用为每台台，订货费用为每台10元元/次，每台平均年保管费用为次，每台平均年保管费用为4元，订货提前期为元，订货提前期为7天，价格为天，价格为580元元/台。安全库存为台。安全库存为100台，求订货批量。台，求订货批量。)(224410000*10*22台HCDQC=10元元/次，次，D=10000台，台，H= 4元元/台，台，A=100台台LT=10000*7/365 = 192(台台)订货点订货点R = LT+A=192+100= 292 (台台)2）定期库存控制模型）定期库存控制模型2）定期库存控制模型）定期库存控制模型l该方法没有固定订货点，有固定订货周期，每次订货没该方法没有固定订货点，有固定订货周期，每次订货没有固定的订货数量，假设当前库存量为有固定的订货数量，假设当前库存量为I，则补充的量，则补充的量 QSI；由于订货提前期也存在消耗量；由于订货提前期也存在消耗量M，故，故 QSIMl订货周期订货周期T按经济订货周期按经济订货周期EOI模型求解模型求解l订货量：订货量：Q=(T+L)D/365 DHCT2C：单位订货费用（元：单位订货费用（元/次）次）D：库存物料的年需求率（件：库存物料的年需求率（件/年）年）H：单位库存保管费：单位库存保管费举例举例2：例：某款发动机的年销量为例：某款发动机的年销量为10000台，订货费用为每台台，订货费用为每台10元元/次，每台平均年保管费用为次，每台平均年保管费用为4元，订货提前期为元，订货提前期为7天，价格为天，价格为580元元/台。安全库存为台。安全库存为100台，求订货批量。台，求订货批量。C=10元元/次，次，D=10000台，台，H= 4元元/台，台，A=100台台天年82236. 04*1000010*22DHCTQ=(T+L)D/365 = (8+7)*10000/365 = 411(台台)7.3.4 库存管理的主要功能库存管理的主要功能本节主要介绍管理的主要功能和处理业务流程本节主要介绍管理的主要功能和处理业务流程库存管理的业务功能库存管理的业务功能 l库存管理业务库存管理业务l物料入库管理物料入库管理