2021年度个人总结最新版(9篇).docx

2021年度个人总结最新版(9篇)2021年度个人总结最新版(9篇)总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、缺乏、经历等。下面是我给大家整理的关于2021年度个人总结最新版，欢迎大家来浏览。年度个人总结1光阴荏苒，岁月如梭。转眼间来到急诊科工作已过_年，这半年的成长充满艰苦与幸福，激情与挑战。现我将一年工作总结如下：一、思想-认真学习各种先进思想，开阔本人的视野，在科室主任和护士长的领导下，努力提高本人的思想觉悟和业务水平，认真开展并组织业务学习，用知识把本人武装起来，像一名优秀的急诊科护士迈进。同时，我也积极地响应医院各部门的号召，踊跃参加医院组织的各项活动，不断提升本人，锻炼本人，如红歌会，义务献血等等，丰富本人业余生活的同时，开阔了眼界，增长了见识，促进本人全面发展。急诊科重症监护室是一个无陪护病区，我能够本着认真负责的态度为病人服务。生老病死是一个自然的经过，但是我能够换位考虑，体会病人的身心痛苦，急家属之所急，忧病人之所忧，把病人当做本人的亲人，不怕脏，不怕苦，不怕累，尽本人的全部气力去拯救病人的生命，帮助病人，减轻他们的痛苦，时刻铭刻：救死扶伤，才是我们的职责之所在!二、业务技术重症监护室对护士的全面素质要求比拟高，这就要求我们平日的工作必须愈加努力，愈加精益求精。思想觉悟要到达一定水平，业务技术更要一丝不苟。吸氧技术，静脉输液，心电监护这些常规技术一定把握，尤其呼吸机的应用，气管插管术，心肺复苏术更是作为一名急诊科护士必备的技能。平日里我能够认真稳固课本知识，工作中反复练习各项操作，争取做到熟能生巧，每一个月的业务学习也会准时参加，作好记录，并且积极参加各项技能比赛。三、自己管理管理是一门艺术，是一门终身学习的课程。在_工作期间，我能够以高标准要求本人，不迟到，不早退，严于律己，宽以待人，工作勤勤恳恳一丝不苟，尊敬教师，团结同事，对病人认真负责，真正的承当起一名急诊科护士该做的。无论何时何地，永远铭刻，我是一名救死扶伤的白衣天使。四、实践与考虑人生是一幅多彩的画卷，收获五彩缤纷的同时，难免会有一些差强人意的地方，工作中我也发现本人很多缺点和缺乏。1、业务不熟练。例如呼吸机的应用，气管插管术，各式管路的护理等等，由于本人工作时间短，经历缺乏，难免会造成一些时间、资源的浪费。以后我会勤学习，多动手，争取样样精通。2、思想不成熟。救死扶伤，拯救病人的生命，解除他们的痛苦，是我们每一个医务工作者义不容辞的责任。但是碰到病人及家属的不理解，不支持，我还是会烦躁，不够耐心，细心。以后的工作中我会多多提醒本人：要用一颗宽容、博爱的心，对待每一位病人，每一位家属。3、工作不精细。细节决定成败。_的工作不比普通病房，急、危、重是它的特色。有时候忙起来，我就会“抱西瓜，丢芝麻。比方微量泵用后不知道放回原位置，比方呼吸机过滤网忘记清洗等等。这些细节我以后会多多注意，争取每一项工作都做到位。工作的一年，充满酸甜苦辣。及时的总结经历教训，才能够轻松上路。人生旅途最美丽的风景，不是目的地，而是沿途的风景。希望本人能够勇往直前，奋勇前进，争取做一名优秀的急诊科护士，为急诊科的发展，为医院的发展，争光添彩!年度个人总结2光阴飞逝,转眼之间,这一学年很快过去了,在快速的适应新环境后，快速的适应工作，回首这一学年本人的工作,真是有喜又忧,但我以“为了孩子的身心健康，为了孩子的可持续发展，尽心尽责的工作为宗旨，全身心的投入到工作当中，同时也非常感谢中心幼儿园领导对我的信任和支持。现将这一学年的工作总结如下:一、保育方面天天我一进教室，第一件事就是开窗通风，及84液擦拭消毒工作，以及各项卫生工作。在平常，为了让幼儿养成良好的生活习惯，在进行盥洗时，通过轮流小值日生，及时看好秩序，注意幼儿的安全，并交给幼儿正确的洗手方法，即便天冷也让幼儿坚持饭前便后洗手;在午餐时，让幼儿做到不讲话、平静愉快的吃完本人的一分饭菜，做到不挑食、偏食，针对进餐有挑食的孩子，给予引导，逐步培养幼儿良好的进餐习惯及爱惜粮食的情感;在午睡时，我严格要求幼儿养成良好的午睡习惯，午休右侧卧，培养幼儿正确的睡姿，平静入睡;在接送方面，坚持做到人卡分离，认真完成职责，一心一意为幼儿服务。孩子的快乐，是对我工作的鼓励，家长的满意，是对我工作的肯定。二、教育教学方面认真学习幼儿园（纲要）及（幼儿园管理规程），全面了解幼儿教育新动态，思想紧紧跟上当代教育的步代。积极参加教研组安排的听课评课活动，在教学中，尊重幼儿，营造平等、和谐暖和的气氛，用眼睛关注每位幼儿，从幼儿身上汲取闪光点，去点亮他们自信的明灯，我帮助幼儿发现本人的优势、智能，建立自信和对集体的归属感。在课堂上利用各种生动形象的直观教具激发儿童的兴趣。真诚对待每一位家长，如实的和他们沟通对孩子教育方面的看法，对家长提出的要求尽量去知足，了解幼儿家庭教育环境，和家长商讨符合幼儿特点及个体差异的教育措施，对家长提出的教育孩子的疑问帮着查资料回答。当问题出现第一时间与家长联络很重要，让家长知道教师对问题很重视，对幼儿发展很在意。园内半日活动中，家长看到了本人孩子各方面的表现与进步，同时也看到了别的孩子的优点，有助于家长帮肋孩子找差矩与缺乏，找到继续教育引导的方向。这一学年来，我努力做好本职工作，但在工作中也难免存在缺乏，我会在工作中加以改良，继续努力，把工作做好。年度个人总结320_年_月我怀着喜悦的心情走上了工作岗位，成为了一名护士。身穿洁白的护士服、头戴燕尾帽，迈着轻盈的步子，微笑的走向患者，这是护士长教我的第一课。我本来以为“护理只要对患者耐心，工作认真、吃苦耐劳就够了，可事实并非这样简单。这一年来我成长了很多。从科室举办的“微笑服务，打造阳光团队活动到医院的三甲评审结束，从简单的临床护理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的护士，容易，可要成为一名合格的专科护士，真的不易。做为一名合格的护士，要具有高度的责任心和良好的职业道德。要树立“一切以病人为中心的观念，尊重、理解、同情和关心病人，对病人无论性别、种族、贫富贵贱一律一视同仁。不但要关心病人的病情，也要加强对病人的心理护理及健康教育。同时，还有必要对病人在社会适应能力的问题上提供帮助，这也是与“当代健康相适应的。做一名合格的护士，要有一个健康的身体、充沛的精神。对工作一丝不苟，认真负责。护士的临床工作繁忙且劳累，而且对重病人的护理要求时刻保持头脑清醒，精神旺盛，尤其是在抢救病人经过中，要做到反响迅速、灵敏、果断，这都是与健康所分不开的。护士在临床工作中要严格遵守医院各项规章制度，严格学习“三基三严理论，严格无菌操作和消毒隔离，对每一个医嘱应及时、准确的处理，并完善各项护理文书。要认真根据护理级别巡视病房，观察病人病情变化，发现问题及时通知医生。做为一名合格的护士，不管是正式、招聘、护理员都要具备主人翁精神、团队协作能力。护士面对的医疗环境和人际关系较为复杂，一不小心便会误入雷区，造成不愉快。作为一名合格的护士应懂得集体的气力才是强大的，断不可脱离集体，节外生枝。一滴水只要放进大海才不会干涸，一个人只要将本人的利益与集体溶为一体的时候才有气力。集体是个人智慧的源泉，是陶冶个人才能和品格的大熔炉。一个团结协作的集体，会为了病人的健康，科室护理质量的提高而发奋努力、团结向上。团结就是气力，协作是帆，人情如水，只要团结协作，人情共济，船才会开得更稳、更远。做为一名合格的护士，应有高度的法律意识。随着人们生活水平的提高，病人对护理质量的要求也在提高。随着法制社会的建设，病人就医知情权和医药知识不断增长，护理人员很小的疏忽便会引发病人的不满或投诉。因而要求护理人员不断提高本人的法律意识更新观念，严格要求本人，避免与病人争吵，认真核对并执行医嘱，规范化操作，各种操作有理有据，热情服务，努力营造一个良好而安全的医护环境。总之，作为一名合格的护士，要热爱本职工作，树立良好道德，有高度责任心，吃苦耐劳、踏踏实实认真工作。要不断学习，解放思想，适应时代需求不断提高。年度个人总结4时间匆匆而逝，20_年的工作即将结束，这一年来，在院领导的关心下，本着以病人为中心，以质量为核心的服务宗旨，我科护理人员团结奋进，努力工作，圆满完成了全年各项工作任务，现将全年工作总结如下：一、加强政治思想学习，转变护理观念，提高服务质量全科人员以实践科学发展观为指导，认真学习全市经济工作会议暨转型跨越会议精神，深入领会精神本质，认真整理笔记，积极撰写学习心得体会，创新思维，转变观念。科室组织人员学习医院（关于印发20_年效能风暴行动施行方案），在科室内积极开展创先争优、“三好一满意活动，进一步改良工作作风，树立正确的人生观、价值观，树立“以病人为中心的观念，不断提高思想道德修养，以人为本，牢固树立“一切为病人服务的理念。一是把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，进而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。二是通过了解回访意见、和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反应信息，经常听取医生的意见及时的提出改良措施，同时对护士工作给予鼓励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。三是把“用心服务，创造感动的服务理念运用到实际工作中。严格执行查对制度，强调_次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重过失及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。四是深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能，培养护士树立良好的职业形象。通过_的学习，转变了护理观念，提高了服务质量强化了医护人员的服务意识，优化了医护理质量，充分调动了医护人员的工作热情，强化工作责任心，培养了护理人员爱岗敬业，无私奉献的敬业精神，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷。工作中相互支持，相互理解，明确分工，各司其职，各负其责，团结务实，保证了正常医疗服务工作的顺利开展。二、加强业务学习，提高业务素质积极参加护理部组织的业务培训、专科知识讲座，除每周_参加医院组织的业务讲课，科室针对疾病特点和临床需求，围绕中心工作，组织人员轮流讲课，利用早晨交班、工作闲暇时间进行提问、温习，长期坚持，互相学习，提高了临床基础知识。在护理部的指导下，组织人员进行护理技术操作培训，通过观看技术操作录像、示范、现场指导，参加技能比武，相互沟通经历，使新护士的护理技术操作得到了规范和统一，促进了护理技术操作水平的提高。为了加强急救知识，提高急救技能，在科主任的支持下，组织急诊医师、全体护士集中学习急救常规和抢救措施，重点培训心肺复苏、心电除颤、人工呼吸器、洗胃机操作规程，使医护人员把握了急救知识和急救器械的使用。组织每月_次的护理安全会议，及时总结，肯定成绩，查找缺乏，分析原因，制定有效可行的措施，每月按质量标准对护士进行考核并上报护理部。通太多方面、多渠道的学习，有效提高了护士的综合业务素质。三、加强基础护理工作，提供优质护理服务坚持每月_次的护理安全会议，分析护理质控检查中存在的问题，认真总结，查找缺乏，分析讨论，制定有效措施。组织学习护理核心制度，严格执行各项规章制度，进一步完善护理操作规程，保证各项治疗措施落实到位。护士长和科室质控员每周不定时检查科室工作质量，及时给予指导和改良。坚持护士长节假日、周末查房，排查护理安全隐患。护士长跟随科主任查房，及时把握重点病人动态信息，做好各项工作安排。在护理排班时新老搭配，使其在工作配合上优势互补，互相借鉴经历，保证护理安全，提高护理质量。进一步规范病房管理，指定病房管理责任护士，催促并指导卫生员做好病区保洁工作，为病人创造整洁、和谐的住院环境。对急救药品、物品严格执行专人“四定管理，使急救药品、物品完好率到达_%，保证处于应急使用状态。规范护理人员接诊流程，礼貌待患，热情服务。对重点护理人员加强指导和监督，做好传、帮、带工作，使年轻护士更好地成长起来。四、抓好护理人员的监控，提升安全防备意识科室护理工作是医院护理工作的重要组成部分，优质高效的护理工作是保证医疗安全的一个重要环节，护理质量的好坏与医疗纠纷的上升息息相关，加强护理人员的监控，提高护理质量则显得尤为重要。因而在日常的护理工作中要做的下面几点。1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点催促检查和监控。3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时均要加强监督和管理。4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。固然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。5、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从本身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，汲取的教训，提出防备与改良措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追查相关责任，杜绝严重过失及事故的发生。年度个人总结5光阴飞逝，转眼间新年钟声又即将敲响，又一学期的教学工作也接近尾声，为了更好地做好以后的工作，总结以往经历、汲取过去教训，本人以这学年的工作总结如下：一、思想-方面20_年于国家于百姓是极不平凡的一年，作为一名老师，将“稳定一切严密贯穿于教育教学中。积极参加系部组织的各种政治学习，收听收看国家经济政治新闻，随时了解国内国际形势。俗话讲：“活到老，学到老，在思想-、业务素质等各方面我都尽力严格要求本人，不断提高本人的政治思想觉悟和教育教学素养，以使本人更好地适应新时期新形势下的教育教学改革。二、教育教学方面这学年上学期，我承当20_级工程造价专业的资产评估及其课程设计，以及20_级法学本科专业的房地产评估等课程教学任务，并参加了20_级建筑工程技术和20_级工程造价专业的毕业答辩。本学期承当了20_级工程造价专业的工程财务和20_级工程管理专业的会计原理等课程的教学任务。在教学中，我认真钻研课程大纲、把握教学的重点难点，积极开拓教学思路，试着把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进当代教学手段运用于课堂教学中，努力培养学生的合作沟通、自主探究、勇于创新的能力。我以为专业教学离不开当前行业的状况及其今后的发展态势，因此我时刻关注相关行业的动态，鼓励学生积极了解行业实际情况，使学生能将所学与实际相结合，让其有所思有所想，而不是死读书，读死书。平常积极参加教研室进行的各项教研活动，与同行共同讨论教育教学中碰到的难题，相互沟通教学经历，互相弥补工作中的缺乏。另外还担任20_级工程造价专业_人的实习实训指导老师，即时了解学生在实习单位的情况。年度个人总结6在工作方面认真踏实，这段时间的工作已经过去，还是有非常多的事情是能够做好的，在一些事情上面我以为这是能够去考虑的，作为一名老师其实我是感觉本人需要一个好的状态，我以为本人在这方面还是需要有进一步的提高，在工作当中我也一直都在认真的考虑这些，作为一名老师对待工作应该要有一个好的态度，在工作方面要求高一点，我觉得不是所有事情都能够有这样的一个好的心态，要让本人清楚应该做什么才是，这一点是毋庸置疑的，对于过去这一段时间来的工作我也总结一下。过去一段时间以来的工作让我感觉本人还是进步了很多的，作为一名老师我第一要做好的就是教学工作，平常在工作当中我感觉本人是能够端正好心态的，在这方面我一直都觉得本人能够去做好的这些细节，在工作当中不是所有事情都应该这么持续去做好本人的本职工作，这时间在工作当中我能够保持一个好的心态，这对我而言是有着非常大的帮助的，作为一名老师我是能够深入的体会到这一点，过去一年来的工作让我进步了很多，有些事情是应该要与一个心理准备，让本人积累足够的知识，不管是做什么事情都应该让本人清楚这些细节，对本人还是非常有自信心的，过去一年来我都是在不断的积累工作经历。如今我也对本人各个方面深化的了解了很多，平常在教学工作当中我是比拟勤快的，我也是能够做好这些细节的事情，我能够清楚的知道本人的在工作当中要做好哪些，我能够清楚的知道本人在工作当中能够做好这些基本的事情，我对本人还是比有自信心的，做这份工作我一直以来都在认真的提高本人能力，我相信不管是做什么事情都应该认真的去考虑，在工作当中我是一个比拟主动的人，这份工作给我带来了很多动力，我是非常愿意去坚持做好的，有些事情是能够一点点的去积累，我非常的喜欢这样的状态，在某些事情上面这一点都是非常关键的，对于我而言还是有非常多的事情要做好，我也端正好了本人的心态，在各个方面都是做的非常不错的。在以后的学习的当中我一定会坚持去做好更多的事情，如今我也想要让本人去完善好本人的一些优缺点，我能够深入的感遭到本人身上的一些缺乏之处，如今包括将来都是能够去做好的这些的，我会愈加努力工作的。年度个人总结7回首一年多来的工作历程，总结工作中的经历、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好本职工作。由于刚参加工作，无论从工作能力方面、人际沟通交往方面、还是从思想方面都存在很多的缺乏。但在这些方面，公司的领导以及同事们都给了我很好的引导和热情的帮助，让我较快地适应了工作。回首这段时间的工作，我确实在思想上、学习上、工作上都获得了很大的进步，成长了不少。繁忙并充实是我对20_年度工作总结。现将工作情况以及今后的努力方向总结如下：经过一段时间的学习我了解到资料员一职主要工作是及时整理齐全资料，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入文件夹内并做好编号;另外做好各类文件、图纸，下发、传阅及传递工作等等琐碎的事儿。资料工作看似轻松，实则比拟细碎烦琐，能够真正做好并不容易，但是现有的资料都存在着很多不符和空缺之处。主要工作1、负责项目的图纸的接收、盘点、登记、发放、归档、管理工作;对建筑图纸、构造图纸、设备园林图纸等进行分类管理。负责项目的资料档案管理、计划、统计管理及部门日常管理工作。2、采集整理施工经过中所有技术变更、洽商记录、会议纪要等资料并归档：负责对每日收到的管理文件、技术文件进行分类、登录、归档。负责项目文件资料的登记、签收、用印、传递、归档和销毁等工作。负责做好各类资料积累、整理、处理、保管和归档等工作，注意保密的原则。设计变更(包括图纸会审纪要)原件存档。作好信息采集、汇编工作，确保管理目的的全面实现。工作中缺乏与改良之处在这一年当中学到了不少的经历和知识，在与别人的沟通、沟通方法上也有不少长进，在工作中通太多看、多问、多听，使本人的本职工作技能有了进一步的提高，相对于刚毕业，工作经历少的我来讲又进了一步。通过总结一年多来的工作，在这一年中，接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新知识、新经历，提高本身专业素质，使本人的工作技能能够上一个新台阶，在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完做善，每一项工作都有了明确的计划和步骤，随着项目的增加扩大，在资料方面暴露出了很多需要整改的问题和低级错误。这给我指明了改良方向，也相应的催促和提高了资料员的整体水平，同时还需要多认真学习好规范规程及有关文件资料，把握好资料方面知识，提高本人的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。固然有以上的缺乏，但瑕不掩瑜，找出工作中的缺乏，以便在以后的工作中加以克制。总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策本人并充实能量，提高本身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展。年度个人总结8回首一年的工作、学习和生活，深入地感遭到我的工作得到了学校领导和各位教师的大力支持和帮助，工作虽多但心情舒畅，同事之间团结协作，以校为家。置身于这样好的集体之中，我倍感骄傲。现将工作情况总结汇报如下。一、作为办公室人员，完成基本任务情况1、辅助决策。这是办公室最重要的任务。为了决策的正确性、可行性。我坚持搞好调查研究，及时发现新问题、把握新情况、总结新经历，为领导提供有价值的信息，帮助领导制定规划，介入管理，协助领导抓好中心工作。在辅助决策的经过中，我一直坚持办文准、办事稳、情况实、注意慎的原则。2、接待工作。这是办公室必不可少的日常事务工作。接待工作的好坏将直接反映本单位的工作作风和外在形象。搞好接待工作能够使单位改善外部环境，扩大对外影响，树立良好的形象。为此我在做到诚恳、热情、细致、周到的基础上，还专门学习了问候、握手、敬茶，以及给领导引见、引路，会谈、会议、宴会时排座，送别领导时拉车门等接待礼仪。保证了每次接待工作的顺利完成，努力为学校创造一个良好的对外形象。3、会议管理。办公室是会议工作的主要组织者。不管是全校师生参加的大型会议，还是部分老师、职工参加的中型会议，以及领导班子成员参加的小型会议，我都是会前认真准备(下通知、拟写会议程序和主要领导讲话稿、布置会场等);会中严密准确地记录、热情周到的服务;会后及时清理睬场、编写会议纪要、催促落实会议精神、搞好调查研究。4、档案管理。办公室工作是管理学、秘书学、统计学、档案学等多学科的综合，其中档案管理是一项专业性较强的工作。为了切实做好学校档案的采集、整理、保管、使用，我查阅了不少资料。5、印章管理。在过去的一个学期里共用公章179次，其中有3位中层以上领导因公带公章外出9次。本着严肃、认真、细致的原则，每次用章前我都认真询问用章事由，不能决定时报请校长批示，用后具体填写用章记录。各职能部门大量用章时严格监章。二、作为办公室主任，履行基本职责情况1、承办职责。办公室是一个单位的综合办事机构，承办职责是办公室主任的首要职责。也正因如此，我几乎天天都在冗杂的事务中度过。在过去的一个学期里主要承办的事项有：(1)领导层的集体决策和领导个人交付办理的事项。(2)牵涉面广、归属不太明确、其他职能部门不便于也不宜承当的事项。(3)教育局等上一级办公室交办的事项。(4)-支部、教务处、总务处、年级组等职能部门交办的事项。(5)老师、职工转办的事项。不管承办哪一事项我都坚持严肃认真、从速办理的原则，能直接办理的直接“主办，不能直接办理的联合各职能部门“会办，不能办理的及时“转办、“催办。从未拒绝过任何一件交办事项，从未耽搁过任何一件交办事项。固然在承办经过中也碰到过这样那样的困难，但经太多方克制，最终还是能较好地完成各类承办事项。2、参谋职责。参谋职责是办公室主任在辅助领导决策经过中应承当的重要职责。当好领导的“参谋对办公室主任而言，责无旁贷。为此，我积极进行调查研究、采集各方信息，把调查中获得的大量第一手资料进行综合分析，及时向领导反应，协助领导决策。决策公布之后，还通过调查研究，了解和把握决策意见的执行情况，及时发现问题，有针对性地进行调整。3、管理职责。作为领导工作的协助者和参谋，办公室主任既要介入政务，又要承办大量的事务，事务管理是办公室主任不可推卸的责任。因而，不管是与领导工作有关的活动，还是其他职能部门不管的杂事，我都做到了主动加以关注、协调。也正如有人所讲的：“办公室看上去游离于各种管理之外，实际上又存在于各种管理之中。4、协调职责。第一，联络内外，沟通上下左右等诸方面，是办公室主任应有的职责。在过去的一个学期里，首先，我努力搞好纵向协调，致力于上下级之间关系融洽。做到上令下行，上情下达，上下严密配合，步调一致的工作。第二，我也注重横向协调，致力于各业务部门之间的协调，对于业务部门的一些计划，重要工作部署，我都主动去了解，统筹平衡、及时沟通、统一协调，尽力避免各业务部门之间的“撞车和主要领导的“超负荷工作。第三，人际关系协调工作我也努力做了一些。以上就是我过去一个学期的个人工作总结。在接下来的一个学期里，我将继续努力、尽职尽责、不断开拓、务实创新、为_小学的美妙前程不辱使命。年度个人总结9回首这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求本人，根据公司的要求，较好地完成了本人的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作形式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况总结如下：一、客户服务部日常工作。客户服务部对我来讲是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者，本人清醒地认识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联络四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目的前进的中心。工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对冗杂琐碎的大量事务性工作，自己强化工作意识，注意加快工作节拍，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和过失，至今基本做到了事事有下落。1、及时了解准备交付的房屋情况，为领导决策提供根据。作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到案场和施工现场积极与有关人员沟通、沟通，及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反应到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内把握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。2、理顺关系，创立部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开场，这一年的时间里，到达了部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。3、认真做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。4、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，积极响应集团员工五种精神的号召。充分发挥本身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当本人的事，高度负责高度敏感。二是逼，强大的资源整合能力，强大的推动能力，推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行预测，充分考虑成本和营销并进行适当的引导和控制。限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满意度。二、加强本身学习，提高业务水平由于感到本人身上的担子很重，而本人的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉本人一年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作经历，能够比拟沉着地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高本身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。三、存在的问题和今后努力方向一年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，获得了一些成绩，但也存在一些问题和足，主要表如今：第一，很多工作我都是边干边探索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是特别到位。在20_年的工作中，本人决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，奉献本人应该奉献的气力。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;提高本身业务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争获得更大的工作成绩。2021年度个人总结最新版(9篇)