旅游局高效服务工作方案（精品）.docx

旅游局高效服务工作方案为切实转变干部作风，优化旅游业发展环境，确保“极效服务的全面顺利推行，根据（中共县委、县人民政府关于在全县全面推行极效服务的施行意见）要求，结合本单位实际，特制定本方案。总体要求以“三个代表主要思想和科学发展观为指导，以着力打造“一次到位，没有潜力可挖的极致服务为目的，以极效文化建设、制度体系完善、机关服务创新、干部作风转变为重点，积极推行“极效服务，力促全局干部职工在大局观念和精神状态上有明显改善，在履行职责和改革创新上有明显突破，在服务质量和办事效率上有明显提升，进而推动全县旅游经济又好又快发展。重点任务一强化文化建设。积极推进“马上办、办妥、“行政提速、服务提质等“极效文化建设，确保做到“五有，即“墙上有标语、桌上有格言、宣传有园地、教育有阵地、活动有载体。强化机关全体干部职工的责任意识和效能意识。二健全制度体系。建立健全并严格执行“十项制度，即岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、AB岗工作制、限时办结制、一次性告知制、重点工作督查制、渎职追查制、末位淘汰制、“极效服务考核评议制。三创新机关服务。切实抓好本单位行政审批事项清理工作，在原有基础上减少三分之一。具有自由裁量权的审批事项做到即来即办。同时，对各个事项办理时限作出公开承诺。设置“极效服务咨询导办处，明确1-2名人员专职负责业务咨询及导办事务。四转变干部作风。围绕中心工作及重点项目建设，加大“极效服务督查力度，一方面培树办事高效、服务优质的正面典型，加大宣传，典型引路；另一方面，狠抓反面典型，公开曝光，严厉问责。配合县“极效服务督查中心在单位显要位置公开巡查员照片、姓名、联络电话等信息，方便群众投诉。保障措施一强化组织领导。成立以局长李五魁同志任组长，副局长尉春海、和国立同志任副组长，各科股室长为成员的县旅游局“极效服务活动领导小组。领导小组下设办公室，负责组织协调各项活动内容的详细落实。二完善总结创新。结合本身职能，找准工作切入点，研究解决碰到的问题，努力探索推行“极效服务的新举措、新办法，不断总结经历教训，努力打造具有本身特点的“极效服务，推动各项工作的扎实开展。