华南理工大学组织行为学-随堂练习进步.doc

组织行为学 随堂练习第一章 组织行为学的性质、发展和研究方法1. 被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：( )。A 1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B 霍桑试验C 1914年利莲？吉尔布雷斯出版的管理心理学 D 泰罗的科学管理原理 参考答案：B2. 面谈法属于组织行为学研究方法的：( )。A 观察法 B 调查法 C 实验法 D 测验法 参考答案：B3. 组织行为学的特点有：( )。 A 边缘性 B 综合性 C 两重性 D 多层次性 E 实用性 参考答案：ABCE4. 组织行为学研究的层次有：( )。A 个体 B 群体 C 组织 D 集体 E 环境 参考答案：ABCE5. 组织行为学的两重性来自于：( )。A 管理的两重性 B 人的两重性 C 组织的两重性 D 多学科性 E 多层次性 参考答案：ABD6. 组织行为学的理论基础有：( )。A 心理学 B 社会学 C 人类学 D 政治学 E 生物学 参考答案：ABCDE7. 科学的研究方法应遵循的原则是：( )。A 研究程序的公开性 B 收集资料的客观性 C 分析方法的系统性 D 观察与实验条件的可控性E 所得结论的再现性 参考答案：ABCDE8. 行为测量量表有：( )。A 名称量表 B 等级量表 C 等距量表 D 比率量表 E 等值量表 参考答案：ABCD9. 在行为研究中，对变量处理的方式有：( )。A 置之不顾 B 随机化和不加控制 C 保持衡定 D 匹配 E 规定特定的标准和范畴 参考答案：ABCDE10. 组织行为学的研究方法包括：( )。A 调查法 B 面谈法 C 实验法 D 个案研究法 E 观察法 参考答案：ACDE11. 理论认为：（ ）A人生来就是懒惰的 B人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰 C人们具有非理性的感情，不能自我约束D社交是人们行为的基本激励因素 E逃避责任，缺乏进取心，不是人的天性 参考答案：ABC第二章 个性差异与管理1. 提出需要层次论的是( )。A 梅奥 B 马斯洛 C 赫兹伯格 D 泰罗 参考答案：B2. 双因素理论的提出者是( )。A 马斯洛 B 赫兹伯格C 麦克利兰 D 波特 参考答案：B3. 表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的( )。A 尊重需要 B 交往需要C 安全需要 D 生理需要 参考答案：A4. 以下各项表述正确的是 ( )。A 保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关B 保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关C 保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关D 保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关 参考答案：C5. 赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( )。A 提供给员工更高的工作报酬B 加强对员工的监督和控制C 设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务D 创造良好的工作条件 参考答案：C6. 不仅提出需要层次的“满足上升”趋势，而且也指出“挫折倒退”趋势的理论是哪一种 ( )A 需要层次论 B 成就需要论 C E R G理论 D 双因素理论 参考答案：C7. 麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较不强烈的需要是( )。A 成就需要 B 权力需要C 社交需要 D 安全需要 参考答案：D8. 以期望理论为基础的波特劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩( )。A 主要取决于所作的努力B 主要取决于一个人做该项工作的能力(知识和技能)C 主要取决于一个人对所做工作的理解力(对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度)D 在很大程度上受所作的努力的影响 参考答案：D9. 当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（ ）。A惩罚 B正强化C自然消退 D消极强化 参考答案：A10. 通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（ ）。A惩罚 B正强化C自然消退 D消极强化 参考答案：C11. 临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式（ ）A固定比例的强化 B可变比例的强化C可变间隔的强化 D固定间隔的强化 参考答案：C12. 某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们卖了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（ ）。A公司没有做到奖罚分明B奖励不够及时C公司没有做到奖人所需、形式多变D员工太挑剔 参考答案：C13. 某人患有先天性心脏病，不宜参加剧烈的运动项目，但他却想成为以名长跑运动员，想而不得，他很苦恼，他这种挫折感源于（ ）。A个人对环境了解程度不够B个人本身能力有限C个人过于狂妄，目标太高D个人思维不灵活 参考答案：B14. 提出期望理论的是美国心理学家（ ）。A马斯洛 B麦克利兰C赫兹伯格 D弗隆姆 参考答案：D15. 需要层次论的内容有：( )。A 生理需要、安全需要、友爱和归属需要 B尊重需要C 自我实现的需要 D工作和工作条件的需要E 文艺、文化娱乐生活的需要 参考答案：ABC16. 根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括( )。A 社交需要 B 自我实现需要 C 安全需要D 人际关系和谐的需要 E 相互尊重的需要 参考答案：ACDE17. 麦克利兰的成就需要理论理论认为人的基本需要有( )。A 成就需要 B 生存需要 C 安全需要D 权力需要 E 社交需要 参考答案：ADE18. 过程型激励理论主要有哪几种 ( )。A 赫兹伯格的双因素理论 B 弗罗姆的期望理论C麦克利兰的成就需要理论 D亚当斯的公平理论E 斯金纳的强化理论 参考答案：BD19. 根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有( )。A 工作本身的特点 B 责任感 C 提升和发展D 工作的物理条件 E 上司的赏识 参考答案：ABCE20. 激励理论可划分为哪几大类( )。A 内容型激励理论 B 过程型激励理论C 改造型激励理论 D 强化理论 E 需求层次论 参考答案：ABC21. 下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有( )。A 计件工资 B 计时工资 C 计件超产奖D 月度奖 E 年终分红 参考答案：BDE22. 以下做法中，属于消退强化方法的有( )。A 员工出现失误时，给以记过处分B 对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为C 员工表现出色时，给他发奖金D 对请客送礼者，关门拒之E 对喜欢拍马屁者，冷脸相待 参考答案：BDE23. 在我国，员工产生不公平感的客观原因主要有( )。A 奖励分配制度的不完善 B 情感偏向 C 领导者的管理素质较差D 社会上的不正之风 E 人事管理制度的不合理 参考答案：ACDE24. 具有普遍意义的激励方式有( )。A 思想政治工作 B 奖励 C 积极强化D 工作内容丰富化 E 职工参加管理 参考答案：ABDE25. 内容型激励理论包括( )，过程型激励理论包括( )。A 期望理论、公平理论B 需要层次论、双因素理论、激励需要理论C X理论、Y理论D 挫折理论、归因理论、强化理论 参考答案：B A第三章 群体心理与行为基础1. 一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：( )。A 气质 B 个性 C 能力 D 性格 参考答案：B2. 决定人的心理活动动力特征的是：( )。A 气质 B 能力 C 个性 D 性格 参考答案：A3. 弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：( )。A 自我 B 本我 C 超我 参考答案：B4. 老心理分析论的代表人物是：( )。A 荣格 B 阿德勒 C 麦迪 D 弗洛依德 参考答案：D5. 具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：( )。A 能力低下 B 一般能力 C 天才 D 才能 参考答案：C6. 明确目的，自觉支配行动的性格属于：( )。A 理智型 B 情绪型 C 意志型 D 中间型 参考答案：C7. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：( )。A 知觉防御 B 晕轮效应 C 首因效应 D 定型效应 参考答案：B8. 影响人的行为的因素有：( )。A 个人主观内在因素 B 心理因素 C 客观外在环境因素 D 生理因素 E 人群团体因素 参考答案：AC9. 人的行为特征有：( )。A 自发的 B 有原因的 C 有目的的 D 持久性的 E 可改变的 参考答案：ABCDE10. 个性的特点是：( )。A 社会性 B 组合性 C 独特性 D 稳定性 E 倾向性 参考答案：ABCDE11. 影响个性的因素主要有：( )A 先天遗传因素 B 家庭 C 后天社会环境因素 D 文化传统 E 社会阶级和阶层 参考答案：AC12. 特质论的代表人物有：( )。A 阿尔波特 B 荣格 C 艾森克 D 卡特尔 E 弗洛依德 参考答案：ACD13. 希波克拉底划分的气质类型有：( )。A 多血质 B 粘液质 C 胆汁质 D 黑胆汁 E抑郁质 参考答案：ABCE14. 气质差异主要应用于：( )。A 人机关系 B人际关系 C 思想教育 D 人员选拔 E行为预测 参考答案：ABCDE15. 气质差异的应用应遵循的原则是：( )。A 气质绝对原则 B 气质互补原则 C 气质合理安排原则 D 气质发展原则 E 阈值原则 参考答案：ABD16. 按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：( )。A 理智型 B 内倾型 C 情绪型 D 意志型 E 中间型 参考答案：ACDE17. 斯布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：( )。A 理性型 B 政治型和审美型 C 社会型 D 宗教型 E 经济型 参考答案：ABCDE18. 社会知觉主要包括：( )。A 对人知觉 B 人际知觉 C 角色知觉D 因果关系知觉 E 自我知觉 参考答案：ABCD19. 知觉偏差主要表现有：( )。A 知觉防御 B 晕轮效应 C 首因效应 D 近因效应 E 定型效应 参考答案：ABCDE20. 当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有：( )。A 改变行为 B 改变态度 C 引进新的认知元素 D 不予理睬 E 重新进行角色定位 参考答案：ABC21. 一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向：( )。A 纵向变动 B 横向变动 C 核心变动 D 水平变动 E 外围变动 参考答案：ABC第四章 群体的内部互动行为、群体人际关系和群体间互动行为1. 由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：( )。 A 非正式群体 B 正式群体 C 小群体 D 参照群体 参考答案：B2. 工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，( )可能达到最高的工作绩效。 A 同质群体 B 异质群体 C 混合群体 D 简单群体 参考答案：A3. 完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，( )将会达到最高的工作绩效。 A 同质群体 B 异质群体 C 混合群体 D 简单群体 参考答案：B4. 任务角色和维护角色多的群体属于( )。 A 人际群体 B 团队集体 C 无序群体 D 任务群体 参考答案：B5. 任务角色多而维护角色少的群体属于( )。 A 人际群体 B 团队集体C 无序群体 D 任务群体 参考答案：D6. 在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是( )。 A 强制 B 开诚合作 C 妥协 D 回避 参考答案：A7. 目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是( )A 强制 B 开诚合作 C 妥协 D 回避 参考答案：C8. 人们在群体中可以获得的需要和满足有( )。 A 安全需要 B 情感需要 C 尊重和认同需要 D 完成任务的需要 E 实现组织目标的需要 参考答案：ABCD9. 同质结构的群体达到最高工作效率的条件是（ ）。 A工作比较单纯不需要复杂的知识和技能 B完成复杂的工作 C一个工作群体的成员从事连锁性的工作 D完成一项工作需要大家密切配合E需要有创造力的工作 参考答案：ACD10. 异质结构群体达到最高工作效率的条件是（ ）。 A工作比较单纯不需要复杂的知识和技能 B完成复杂的工作 C完成一项工作需要大家密切配合 D当作出抉择太快可能产生不利后果时 E需要有创造力的工作 参考答案：BDE11. 群体典型的角色有（ ）。 A自我为中心者 B寻求认可者 C任务角色 D折衷者 E维护角色 参考答案：ACE12. 自我为中心角色包括（ ）。 A阻碍者 B寻求认可者 C支配者 D逃避者 E监督者 参考答案：ABCD13. 任务角色包括（ ）。 A建议者 B信息加工者 C总结者 D支配者 E评价者 参考答案：ABCE14. 维护角色者包括（ ）。 A鼓励者 B支配者 C协调者 D折衷者 E监督者 参考答案：ACDE15. 群体决策的方式有（ ）。 A缺少反应 B信息评价者 C少数原则 D多数原则 E完全一致原则 参考答案：ABCDE16. 按人际关系的结构分，人际关系的类型有（ ）。 A经济关系 B亲缘关系 C政治关系 D法律关系 E伦理关系 参考答案：ACDE17. 按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有（ ）。 A亲缘关系 B夫妻关系 C地缘关系 D老乡关系 E业缘关系 参考答案：ACE18. 人际关系的功能有（ ）。 A产生合力 B形成互补 C激励功能 D联络感情 E交流信息 参考答案：ABCDE19. 人际关系确立的条件有（ ）。 A人 B人际交往 C人际接触 D社会环境 E人际的需要 参考答案：ACE20. 人际关系的发展动力有（）。A人的生产 B物质生产 C精神生产 D阶级斗争 E社会活动 参考答案：ABC21. 人际关系的发展趋势是（ ）。 A社会性增强，自然性减弱 B自主性增强，依附性减弱 C平等性增强，等级性减弱 D开放性增强，封闭性减弱 E. 合作性增强，分散性减弱 参考答案：ABCDE22. 人际交往的原则（ ）。 A互利原则 B平等原则 C信用原则 D相容原则 E自主原则 参考答案：ABCD23. 冲突的来源（ ）。 A沟通因素 B结构因素 C角色冲突 D个人行为因素 E目标因素 参考答案：ABD24. 解决或减少冲突的策略有（ ）。 A设置超级目标 B采取行政手段 C拖延与和平共处 D设置综合领导 E委任态度开明的领导者 参考答案：AB25. 引起冲突的策略有（ ）。 A.委任态度开明的领导者 B.重新编组 C.鼓励竞争 D.设置超级目标 E.采取行政手段 参考答案：ABC第五章 领导行为及其有效性1. 组织行为学研究的对象是：（ ） A、人在管理活动中运用的手段和技术等； B、人的一般行为规律性； C、人在管理活动中应遵守的道德规范等；D、组织的管理准则、管理规范和管理手段的基本问题；E组织中人的行为的规律性； 参考答案：E2. 下列哪些不属于组织（ ） A、家庭； B、宗教协会； C、红十字会； D、奥运会自愿者组织；E某风景旅游点的从多游客； 参考答案：E3. 下列说法哪个是不正确的（ ） A根据行为主体的不同，组织行为可以分为个体行为、群体行为、领导行为、组织行为、组织变革等； B、组织根据其设立的宗旨不同可分为经济组织、政治组织、军事组织、文化组织、宗教组织等； C、组织就是由两个或两以上的人组成的； D组织内的成员之间存在明确的分工和有机的联系结构； E、一定的组织具有一定的共同目标； 参考答案：A4. 被称为研究组织内容人的行为的里程碑是（ ） A、1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会； B、霍桑试验； C、1914年利莲。吉尔布雷斯出版的管理心理学； D、泰罗的科学管理原理； 参考答案：B5. 面谈法属于组织行为学研究方法的（ ） A、观察法； B、调查法； C、实验法； D、测验法； 参考答案：B6. 一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：（ ） A、气质； B、个性； C、能力； D、性格； 参考答案：B7. 决定人的心理活动动力特征的是：（ ） A、气质； B、能力； C、个性； D、性格； 参考答案：C8. 下列说法不正确的是：（ ） A、个性特征是在人的个性结构中比较稳定的成分，具体包括气质、能力和性格； B、个性的独特性是指每个人的个性的独一无二性； C、个性的稳定性是相对的，并非一成不变的； D、个体个性的不同部分中，能力和气质比较容易发生变化，而性格相对较难发生变化； E、构成个性的心理特点是相互影响、相互作用、相互依存的； 参考答案：D9. 下列说法是不正确的是：（ ） A、气质类型不是绝对的； B、气质类型有优劣之分； C、当一项工作要求承担者具有灵敏快速的反应时，多血质的人较合适； D、气质影响活动的效率，工作性质和个体气质具有匹配性； E、不同气质的公务员对批评、压力、奖罚的反应方式是不同的； 参考答案：B10. 顺利掌握和运用前人所积累的知识和技能的能力是：（ ） A、概括能力； B、管理能力； C、再造性能力； D、操作能力； E、创造性能力； 参考答案：C11. 能力是个体顺利完成某种活动所必备的心理特征，下列说法正确的是：（ ） A、能力是顺利完成某种活动的客观条件； B、能力是完成活动的必要条件； C、只要认真执行，能力对活动的完成速度和质量并不影响； D、一个人的能力大小和他所掌握的知识多少不相关的； 参考答案：B12. 具有高水平的专长，关于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：（ ） A、能力低下； B、一般能力； C、天才； D、才能； 参考答案：C13. 某服刑人员刚来监狱时表现很不好，后经过教育改造得到了很大转变，但个别监狱警察仍然认为该服刑人员表现是假的，好不到哪儿去。请问这是哪类偏见在起作用？( ) A、近因效应 B、刻板印象 C、首因效应 D、自我实现预言 参考答案：B14. 某人在一段时间里常常感到情绪低落，兴趣减退，对前途悲观失望，总是提不起精神来。根据这些表现可判断该人的情绪是( ) A、抑郁 B、焦虑 C、自卑 D、压抑 参考答案：A15. 不属于个性心理特征的是（ ）。 A、能力 B、气质 C、性格 D、智商 参考答案：D16. 当你身边大多数人选择某种东西时，你常不自觉的做出相同的行为，这一心理现象称作（ C ）。 A、刻板印象 B、社会吸引 C、从众 D、服从 参考答案：C17. 气质类型( ) A、有好好坏 B、都是好的 C、都是坏的 D、无好坏之分 参考答案：D18. 人们遭遇不良情绪时，正确的处理方式为（ ） A、喝酒 B、吃大量的东西 C、压抑负性的情绪 D、和朋友倾诉 参考答案：D19. 气质类型为（ ）的人，承受外界刺激的能力较低，所以容易在不良因素的刺激下产生心理障碍或心身疾病，如神经衰弱、抑郁症或胃溃疡等。 A、多血质 B、胆汁质 C、黏液质 D、抑郁质 参考答案：D20. “以德报怨”说的是人际交往中的（）。A、尊重原则 B、保持原则 C互利原则 D、宽容原则 参考答案：D第六章 激励过程中的要素1. 将组织变革划分解冻、变革、冻结 3 个阶段的学者是（） A卡斯特 B卢因 C沙恩 D 唐纳利 参考答案：B2. 变革阻力的表现形式是多种多样的 , 以下不是潜在的或延后的阻力的是（ ） A 怨声载道 B 消极怠工 C 缺勤率上升 D 声称罢工 参考答案：C3. 组织变革经常招致各方面的抵制和反对 , 以下不属于组织方面的阻力的是 ( ) A 信息选择性 B 群仪惯性 C 对权力关系的威胁 D 相关部门的阻力 参考答案：A4. 根据卡斯特的学说 , 组织变革的第一步是（ ） A 认识进行组织变革的必要性 B 对组织及其取得的成就和存在的缺陷进行回顾、反省和检查 C 确定变革的方法 D 找出现有状态和所希望状态的差距 参考答案：B5. 下列选项中不属于学者比丁提出的抵御组织变革的四个方面的共性之一的是（ ） A 误解与缺少信任 B 狭隘的个人利益 C 群体惯性 D 自相矛盾的评价 参考答案：C6. 主张满足员工参与管理方面的要求 , 使员工从事富有意义的工作和有机会接受教育的学说是（ ） A 卡斯特的组织变革说 B卢因的组织变革理论 C工作生活质量说 D 布雷德等人的敏感性训练 参考答案：C7. 在勒温的组织变革的程序模式中 , 所谓解冻是指（ ） A 鼓励人们接受新观念 , 改变原有的态度、习惯与传统 B 形成人们新的态度与行为方式 C 重新组合工作关系 D 重新组合工作群体 参考答案：A8. 个人之间或者群体之间发生冲突后，按照“肯定制度”和“合作制度”两个维度的不同，大致有五种行为意向。其中，不自我肯定但合作是（ ） A 竞争 B 协作 C 迁就 D 回避 参考答案：C9. 企业领导者是首要职能是（ ） A 确保任务完成 B 制定科学的经营决策 C 强化组织管理 D 选好用好干部 参考答案：B10. 途径一目标理论认为 , 可以激励员工奋发进取并有望使下属发挥出自己最佳水平的领导方式是（ ） A 指示型 B 支持型 C 参与型 D 成就向导型 参考答案：D11. 将沟通分为人际沟通 , 群体之间的沟通和组织之间的沟通是按照（ ） A 沟通媒介不同 B 沟通对象不同 C 沟通信息的传递方向不同 D 沟通的信息是否有反馈 参考答案：B12. 信息发送者有意操纵信息以便信息显得对接受者更为有利的情形成为（ ） A 选择性知觉 B 信息过滤 C 晕轮效应 D 投射 参考答案：B13. 与激励一绩效模型（一）相比 , 激励一绩效模型（二）添加了变量（ ） A 能力 B 激励 C 机会 D 续效 参考答案：C14. 根据双因素理论 , 下列因素的改善能对员工起到激励作用的是（ ） A 公司政策 B 同事关系 C 奖励 D 工作环境 参考答案：C15. 当决策者对未来情况做出肯定的判断但了解事情发生的概率时作出的决策是（ ） A 非程序化决策 B 战略决策 C 风险型决策 D 高层决策 参考答案：C16. 非程序化决策又被称为（ ） A 分析型决策 B 风险型决策 C 被动决策 D 主动决策 参考答案：A17. 以下产生压力的原因中 , 不属于工作任务 上的压力是（ ） A 角色模糊 B 领导作风 C 人际关系因素 D 挫折因素 参考答案：B18. 从 19 世纪末至 20 世纪 40 年代中期 , 在冲突理论中占统治地位的是（ ） A 传统观点 B 人际关系观点 C 相互作用观点 D “单一”观点 参考答案：A19. 在激励理论的分类中 , 成就需要理论属于（ ） A 内容型激励理论 B 行为改造型激励理论 C 过程型激励理论 D 综合型激励理论 参考答案：A20. 使冲突的存在合理化的冲突理论是（ ） A 传统观点 B 人际关系观点 C 相互作用观点 D " 单一 " 观点 参考答案：B第七章 激励理论及其的应用1. 在下列影响人际关系相似性的因素中，对人际关系影响最大的是价值观念。（ ） 参考答案：2. 人格稳定性受到性别与社会经济地位的影响。（ ） 参考答案：3. 个性中所包含的各种心理特征对人的行为的影响是一贯的，不受时间、地点限制的，这说明个性具有稳定性。（ ） 参考答案：4. 小王为人热情，活泼好动，反应迅速、敏捷，有朝气，但情绪不那么稳定，有时粗枝大叶。小王属于胆汁质类型的气质。( ) 参考答案：5. 动机和兴趣产生的基础是实践。（ ） 参考答案：6. 投射效应是一种以己度人的知觉倾向（ ） 参考答案：7. 挫折的原因是由社会因素产生的。（ ） 参考答案：8. 按沟通的方向不同，可以将正式沟通分为上行沟通喝下行沟通。（ ） 参考答案：9. 人遇到挫折时“退行”的表现是：逻辑思维削弱、缺少周密性、情绪冲动、处理事情的能力减弱。参考答案：10. 酸葡萄效应说得是得到的东西跟自己原来想象不一样。这是“文饰”的两种效应之一。（ ） 参考答案：11. “失之东隅，收之桑榆”代表的是一种补偿心理。（ ） 参考答案：12. 家庭暴力的行为就是一种逃避行为。（ ） 参考答案：13. 妥协心理及行为包括：文饰、投射、反向、表同。（ ） 参考答案：14. 美国管理学家名兹伯格把管理者的角色行为定为领导角色。（ ） 参考答案：15. 人际沟通主要的功能有传达信息、控制、激励、交流思想与感情。（ ） 参考答案：16. 人际沟通的一个完整的过程包含六个环节。（ ） 参考答案：17. 隐蔽性沟通会导致交流困难甚至争论。（ ） 参考答案：18. 避免争论就算是一种积极倾听。（ ） 参考答案：19. 尊重他人是指：尊重人的尊严、尊重人的基本权力和责任、尊重人的个体和社会价值和 对人肯定、认可、赏识。（ ） 参考答案：20. 尽量只用你的成人态来解决问题和冲突，是有效沟通的相互作用分析的基本原则之一。（ ） 参考答案：第八章 组织管理1. 下面关于管理正确的是：（ ） A、管理是经由他人的活动以完成工作目标的一系列活动； B、管理就是借助他人把事办好； C、管理的对象有人、财、物； D、有效管理的核心是人； 参考答案：ABCD2. 组织行为学把人的行为分为几个层次：（ ） A、个体行为； B、群体行为； C、组织行为； D、管理行为； 参考答案：ABC3. 下面哪些属于管理者的行为？（ ） A、招聘、选拔、录用、开发、使用人才； B、改变下属态度、调动积极性； C、塑造高效团队、准确绩效评价； D、解决个人、群体及群体间矛盾冲突； 参考答案：ABCD4. 组织行为学的具体研究办法目前比较常用的有：（ ） A、实验法； B、观察法； C、调查法； D测量法；E、案例分析法； 参考答案：ABCE5. 研究组织行为学，对行政管理具有重要的意义在于：（ ） A、能提高行政组织的管理水平，提高员工心理健康水平； B、促使行政组织认识到以人为本的管理的重要性； C、促使行政组织团队的建设，提高群体凝聚力和向心力； D、提高组织领导的决策水平和工作组织能力； 参考答案：ABCD6. 个性倾向性是人的心理活动的动力系统，具体包括：（ ） A、动机； B、理想； C、价值观； D、态度； E、情绪； 参考答案：ABCD7. 体液说以人体的体液解释气质缺乏科学证据，但这种分法是从实际生活中概括出来的，因此被广为接受，主要分为：（ ） A、多血质； B、胆汁质； C、黏液质；D、抑郁质；E、黏血质； 参考答案：ABCD8. 下列说明正确的是：（ ） A、如果岗位承担者不符合岗位的能力要求，那么无论其工作积极性多高，最是无法胜任工作的； B、公务员的能力远超过其工作岗位的能力要求时，反而会导致浪费人才，降低工作质量； C、根据能力的创造性不同，分为再造性能力和创造性能力； D、根据能力指向的对象不同，分为认知能力和操作能力； E、一般能力又称智力，包括观察、记忆、想象、思维、注意能力等； 参考答案：ABCDE9. 关于“耳听为虚，眼见为实”下面正确的是：（ ） A、亲耳听到的不一定是真的； B、亲眼见到的一定是真实的； C、这说明知觉到的事实和真正的事实有差别。 D、人们根据所知觉的事实来行事。 参考答案：ACD10. 下面正确的是：（ ） A、知觉属于感觉； B、知觉和感觉是不同的； C、感觉是人的感觉器官对外部事物个别属性的感觉； D、知觉是对客观事物外部事实整体的判断和反应； 参考答案：BCD11. 对于图像的知觉下面正确的是：（ ） A、同样一副画我们对它的认知取决于选择了哪些刺激； B、对同一图片的认知差异是由于我们对刺激的选择不同； C、对刺激组织过程中进行的添加导致了对事物认知的不同； D、在对刺激的组织过程中，遵循“图像背景”的规律； 参考答案：ABCD12. 关于选择性知觉下面正确的是：（ ） A、选择性知觉是对周围事物和现象有选择的感知过程； B、客体的状态会影响你选择和排除的刺激； C、以往形成的观念、经验会影响到现在的知觉； D、知觉主要取决于主体的期望、需要和兴趣； 参考答案：ABCD13. 下面正确的是：（ ） A、近因效应是指最后出现的信息比最先出现的信息影响更大； B、首因效应是信息输入顺序对判断及印象的形成产生影响； C、认知陌生人时近应效应经常会起作用； D、认知熟悉的人时首因效应会发生； 参考答案：AB14. 下列属于“晕轮效应”的是：（ ） A、爱屋及乌； B、新官上任三把火； C、一好百好，一坏百坏； D、士别三日，当刮目相看； 参考答案：AC15. 下面属于定势的是：（ ） A、疑邻盗斧； B、无商不奸； C、运动员听到枪声就尽可能快的起跑； D、妈妈能一下子听到自己孩子的哭声； 参考答案：ACD16. “正确的人及时得到准确的信息”的维度包括（）。 A、及时性 B、准确性 C、效率 D、效能 参考答案：ABCD17. 人际沟壑涉及到三个方面的重要问题（ ）。 A、吸引信息接收者的关注 B、按照信息的本意理解 C、利用信息的前提是接受所沟通的信息 D、利用信息的前提是关注所沟通的信息 参考答案：ABC18. 促进关注的策略包括（ ）。 A、控制信息量 B、编码时注意信息的特点 C、改变音量、重复信息 D、缩短传递渠道 参考答案：ABCD19. 关于“父母”心态下面正确的是：（ ） A、是儿童的内心对外部事件的一种记录 B、包含着各种规矩、道德信条和行为指南 C、以权威和优越为标志 D、其行为表现是冲动性、很容易发火、经常有受挫感 参考答案：ABC20. 关于“儿童”心态下面正确的是：（ ） A、是对内部事件的一种感受 B、由所见、所听、所感和所知的信息构成 C、包含渴望发现和感受，也包含责备、惩罚和消极情感 D、处在“儿童”状态时，可能会很有创造性 参考答案：ABCD第九章 组织文化及其建设1. 管理方格图中，典型的领导方式有( )。 A 贫乏型 B 任务第一型 C 俱乐部型 D 团队式 E 中间型 参考答案：D2. “途径目标”理论是(