2017年提高执行力的心得体会.docx

2017年提高执行力的心得体会执行力问题是每一个企业都特别关注的事,怎样提高执行力,这是每一个企业或是老板最为关注的问题。下面，我为大家提供提高执行力的心得体会，希望对大家有所帮助!提高执行力的心得体会一：通过开展深化作风建设提高执行力活动，使我认识到什么是执行力，简单的定义是：按质按量、不折不扣的完成工作，执行力学习心得体会。对待工作，不找任何借口，要时时刻刻、事事处处体现出诚实、负责、敬业的精神。结合到我们平常工作中，我以为要提高本人的执行力，必须解决好执行的问题，把执行变为自动自发自觉的行动，下面就此谈一点个人在此学习中的认识。一、努力提升业务素质和解决问题的能力，做到加强学习，更新观念，对待日常工作，不要总找借口，要从本身出发，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高本人，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发的做好本职工作，我们在执行某些任务时，总会碰到一些问题，而对待问题有两种选择：一种不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务，一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题仍然存在，任务也不会完成，反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做的很好，有的人却做不到呢?关键是一个思想观念认识的问题，我们常讲，观念决定思路，思路决定出路，观念转、大地宽，观念的气力是无穷的，观念转变，思想解放具有核裂变效应，能够产生推动发展的不竭动力，只要转变观念，解放思想，才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精神，我们要认识到，任何一个事物的发展，不仅仅是战略决策等等，更重要的是各级人员的执行能力。二、提高执行力就要做到面对困难、勇往直前，唯物辩证法以为，任何事物的发展都不是一帆风顺的，以工作实际出发，加快知识更新，优化知识构造，不断丰富和做好本职工作的知识武装和知识储备，做到学以致用，用有所成，在发现问题中主动考虑，最终把学习体会和工作成果转化为谋划工作、解决问题，世上无难事，只怕有心人。三、认识的高度决定执行的力度，对上级的指示和下达的工作任务，认识不到位，不能很好地领悟领导的意图和工作的重要性，就会消极懈怠，马虎应对，甚而随意降低执行的标准和要求，认识到位，是我们提升执行力的原动力，只要把思想切实统一到上级的决策高度上来，才能不折不扣、善始善终地执行各项指令，在工作中放不开手脚，凡事都要等到万事俱备，有十足把握才敢去做，怕有闪失，怕犯错误，怕负责任，前怕狼后怕虎，顾虑重重，忧心忡忡，在等待观望中失去良机，最后什么都没做成，什么也没做好，四、提高执行力就要做到诚实做人，认真做事。我们常讲，诚诚实实做人，认认真真做事，做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则，但详细到实际工作中，经常是有制度，有措施，也有违章，究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人能否诚实，做事能否认真的问题，联络到我们平常，对待每一位前来办事的人员，要用一颗感恩的心，像对待本人的父母一样对待，这样才会有一种良好的心态，才会有一种积极向上的工作态度，诚实认真地执行好领导的每一项决策，要时刻谨记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德，工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情，带着情感去做，而且要竭尽全力，尽职尽责地做好，对待工作，不要讲不行，有时困难重重，也要坚决去执行，别人不会干的，本人要能干，别人会干的，本人要更会干。五、提高执行力就要认识到没有最好，只要更好。当一个人在工作中做出优异成绩，遭到表彰奖励时，总是讲，我做得还不够，还要继续努力，争取更大的成绩，这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现，但也同时讲明一个道理，那就是，无论干什么工作，做什么事，固然获得了一定成绩，但绝不是最终的，只能算是阶段性的胜利，还要再接再厉，好上加好。六、在展现目的的经过中，监督就是最好追踪考核。确保一个组织根据规划的时间进度表去实现目的，不断监督和跟进，就能有效暴露出规划和实际行动之间的差距和问题，使管理者采取相应的行动来协调和纠偏，以期按时完成阶段性和整体性的目的，监督假如得不到严肃的对待，容易造成职责不明确，无法考核，对目的的完成得不到保障，结果是执行不到位，结合实际工作，我以为，如今单位实行的绩效考核制度，就是提高执行力的重要举措，对单位及每一个职工的工作进行了细分和量化，便于考核，做到赏罚分明，这将对规范工作程序，强化办事效率，提高大家的责任意识和执行力起到积极的促进作用，监督是成功保证，执行铸造辉煌。通过执行力教育，本人遭到的启发和教育，在开展形式多样、丰富多彩的学教活动中，本人除了积极参加全行员工集中学习总分行规定的必读学习篇目外，结合实际，不断地遭到了农行合规文化教育的.薰陶，并从内心树立了依法合规经营为荣，以违规违纪为耻，以热爱农行工作为荣，以损害农行形象为耻的自信心和决心。通过执行力的学教活动，我深深地懂得了在日常工作中，一定要认真履行各项规章制度，严格遵守职业道德。在一桩桩、一件件典型案例的分析中，充分认识到依法合规经营的重要性和必要性。在今后的工作中，本人将不断提高执行力和学习各项规章制度、法律法规，自觉遵守职业道德，用规章制度来约束本人，规范本人的行为。工作中，努力学习新业务、新知识，积极参加支行创办的各类政治业务学习，在不断提高本身文化素质的同时，苦练基本功，提高本身的业务素质，为农行的兴望发展奉献本人的气力。提高执行力的心得体会二：对于属于典型的服务行业的通讯企业来讲，提高服务意识和执行力对于任何部门都非常重要。尤其是客户服务部，分管自营厅的窗口服务和大客户服务，提升执行力和服务意识，有利于提高客户满意度，促进市场拓展;有利于树立良好的社会形象，提高企业的知名度和美誉度。近段时间以来，#分公司客服部紧紧围绕全年的目的任务，深化开展双提升活动，在实践中总结了一套提升执行力与服务意识的办法，务实高效地完成了上级领导交办的各项任务，有效地提升了部门管理水平，推动各项工作健康、快速发展。对于怎样做到双提升，下面粗浅地谈谈一些体会与看法。一、加强责任意识。对于上级交付的任务、部门重点工作和部门年度任务，假如每名员工都马马虎虎，被动应付，必然会出现执行疲软的现象，影响工作成效和部门的健康运行。因而，必须加强思想教育，强化每名员工的责任意识，把领导交办的事务、公司督办的事务和岗位任务等内容看做本身应尽的义务和义不容辞的责任，全员树立主动工作的意识，树立有条件要干好、没有条件创造条件也要干好的必胜自信心，树立将指示精神和任务执行到底、落实到位的理念，以正确的态度和积极的态度对待任何一项工作。二、提高工作能力。有的员工对工作充满了激情，比拟积极上进，希望本人能够做出优异的成绩，实现人生的价值。但是由于没有把握工作方法技巧，履职能力与服务能力不高，结果执行效果还是不佳。这种有执行之心，无执行之力的现象，同样影响部门的整体业绩。所以，应加强部门团队服务技能培训力度，利用专业集中培训、观看授课光盘、模拟现场训练、先进经历沟通、正反案例分析等形式，利用晨会、周会、工作总结会等所有能够利用的时机，将技能教育融入到日常的管理工作中，帮助员工提高岗位工作能力、沟通协调能力和实际操作水平，打造高绩效、善服务的团队，为提升执行力奠定良好基础。同时，要十分注意开展应急预案演练，着力加强团队和员工处理突发事件和应对复杂局面的能力。三、注重工作创新。上级的指示都是相对固定的，是站在宏观管理的高度作出的的决策，而职能部门和基层单位面临的市场形势和客户群体是复杂多变的，所以要提高执行力必须严密结合部门工作实际情况，因地制宜创新工作思路，在坚持原则的基础上，采取灵敏的方式将政策落实到位。尤其是在客户需求越来越多元化的今天，更应当创新管理、创新服务，与时俱进地提高部门运行质量。比方，创新服务流程和服务内容，出台相关部门规定;完善细微的管理制度，在人事、内务、财务、节能节水方面实行精细化管理，到达靠制度管人管事、靠制度落实政策的目的。四、关注细节管理。细节决定成败，决定着执行效果的好坏，也决定着服务质量的高低，能感动顾客心灵的往往是那些看似平常的细节，一句话解释不到位，可以能影响客户的满意度，造成不良影响。今年以来，客服部健全了大客户档案库，细分客户市场，分别提供周末、传统节日、客户生日、特殊纪念日的祝福、诙谐、诙谐等方面的短信，加强对客户的人性化关心和个性化的服务;利用电话回访、上门拜访、生日走访等形式，加强与客户的有效情感沟通;组织了大客户参加健康体检活动等，处处从小处入手，多措并举，推动大客户群规模越来越大。今年上半年，客服部狠抓思想教育加强员工责任意识，狠抓教育培训加强员工工作能力，狠抓创新提高部门管理水平，狠抓服务细节提高客户满意度，坚持四个狠抓，有效地提升了执行力和服务意识，获得显著业绩，大客户、老客户市场得到了稳固，新客户群逐步壮大，与饮食娱乐中心、专卖店等15家大单位签定了客户俱乐部联盟单位;共受理用户咨询325例;受理用户投诉126例，投诉退赔用户38例。对用户的投诉回复率到达了100%，投诉处理满意度达85%，未出现一例投诉升级现象。实践证明，抓好责任、能力、创新、细节四个关键环节，就会到达双提升的目的。【2017年提高执行力的心得体会】