大学生打字复印中心创业规划书.doc

收到商业计划书日期项目编号项目经理 （项目单位不填写以上各项） 商 业 计 划 书 项目名称 哈理工意达打字复印社 项目单位 哈尔滨意达文印有限责任公司 地 址 哈尔滨市哈尔滨理工大学科技园 电 话 86 519-85125379 传 真 86 519-85125379 电子邮件 hayida 策划人 石宝，曲鹏，邰明浩，孙明月 商业计划书编制参考 第 1 页 保 密 承 诺 本商业计划书内容涉及本公司商业秘密，仅对有投资 意向的投资者公开。本公司要求投资公司项目经理收到本 商业计划书时做出以下承诺： 妥善保管本商业计划书，未经本公司同意，不得向第 三方公开本商业计划书涉及的本公司的商业秘密。 项目经理签字： 接 收 日 期： _年_月_日 商业计划书编制参考 第 2 页 摘要摘要 【摘要内容参考】 1. 公司概况（公司简介；主要股东、股份比例；主营业务及发展目标等。） 2. 公司管理（公司管理层基本情况、主要经历和经营业绩；员工构成；管理 模式及激励机制。） 3. 产品/服务（产品/服务介绍；产品特点。） 4. 研究与开发（已有的技术成果及技术水平，研发队伍技术水平。） 5. 行业及市场（行业历史与前景，行业竞争对手及本公司竞争优势，未来 3 年市场销售预测。） 6. 风险控制（项目实施可能出现的风险及拟采取的控制措施。） 7. 财务状况（过往及未来 3 年的销售收入、利润、净资产等。） 8. 融资说明（资金需求量、使用计划，拟出让股份，投资者权利，退出方式。 ） 商业计划书编制参考 第 3 页 目录目录 摘要摘要.2 目目 录录. 第一部分第一部分 公司概况公司概况.4 第二部分第二部分 公司管理公司管理.6 第三部分第三部分 产品产品/ /服务服务.10 第第四四部分部分 行业及市场情况行业及市场情况.13 第第五五部分部分 风险控制风险控制. 第第六六部分部分 财务状况财务状况.17 第第七七部分部分 综合叙述综合叙述.21 商业计划书编制参考 第 4 页 第一部分第一部分 公司公司概况概况 公司名称：哈尔滨意达文印有限责任公司 成立时间：2015 年 8 月 23 日 注册资本：50 万 实际到位资本：50 万 注册地点：哈尔滨市哈尔滨理工大学 公司性质为：有限责任公司 目前公司主要股东情况： 股东名称股东名称出资额出资额出资形式出资形式股份比例股份比例 石宝25 万现金 50% 邰明浩10 万现金 20% 曲鹏10 万现金 20% 孙明月5 万现金 10% 商业计划书编制参考 第 5 页 .公司目前经营的业务为 ：个人业务，班级业务，社团业务，小 型的商铺企业业务，复印各种文件、宣传单、业务单、活动条幅等 .公司地址： 文印中心位于哈尔滨理工大学西区新主楼旁家属楼楼室。 .营业时间： 从上午 8 点整到下午 18 点整，一天营业 10 小时，周末正常营业， 节假日休息。 .服务对象： 服务于学校学生，也服务于学校组织，包括教师办公室、学生会社 团联合会、团委等。对外开放。 .发展规划： 固本期，产品以保证质量为前提，能实现收回投资成本即可，因 为是新手，可能很多包括进货、销售技巧等很多方面都是一个学习 与适应的过程，同时在第一年的经营期间发展老客户，培养客户忠 诚度并不断通过老客户带来老客户，做出自己童装店的风格，注重 销售培养客户群体，同时为打造店名识别系统打好基础。通过发展 会员，对会员客户实行一定额度的优惠，会员积分制。当属赢利阶 段，销售的同时重点打造店名为主，多做自己店名的相关宣传与推 广。开设其他地方的分店，统一店名，统一风格，统一装修，做自 己形象的店。 公争取 3 5 年成为哈尔滨理工大学校内的第一文印服务提供商 第二部分第二部分 公司管理公司管理 商业计划书编制参考 第 6 页 目前公司的管理模式及公司内部部门设置情况： 由股东石宝担任经理，公司包括采购部，财务部，人事部，核心产 品部。 石宝直接负责产品部，曲鹏负责采购部，邰明浩负责人事部，孙明 月负责财务部 团队成员介绍 创始人在大学期间曾多次在各个社团担任部长，有着丰富的管理经 验，担任多个品牌公司的校园大使，有着丰富的团队运作经验。同 时做过很多份的兼职，对于产品市场有着很丰富的认真，做过多个 公司的校园经理，有着丰富的资源。 公司目前职工情况： 拥有员工人，大学本科以上的有人，占员工总数%，大专学 位以上的有，占员工总数% 公司激励机制：每月评比最佳服务员工名，对于服务态度好的员 工奖励现金元，表现优异的员工，工作年限达到一定程度可 以吸纳分配股份 商业计划书编制参考 第 7 页 第三部分第三部分 产品产品/ /服务服务 产品产品/ /服务与商业模式描述服务与商业模式描述 .核心业务：针对个人业务，他们中的大部分都是普通的学生，所 打印的也只是实验报告，作业等等东西，这类报告，作业因为页数 不是很多，所以他们在选择打印服务商的时候，并不是特别看重价 格，而是看重哪家的速度快，哪家的服务好，因此针对此类用户， 我们提供了他们在线打印的方式，即直接把需要打印的东西和打印 要求发送给我们的邮箱，我们提前打印，然后凭借订单号在上课之 余顺道来领取即可。 而班级，社团，小型商铺作为大学校园里打印量需要很大的群体， 是我们打印业务争取的核心力量。，因为打印量巨大，同时对准确 率要求很高，他们对于价格因素看重的比较多，我们为他们提供了 会员储蓄卡这一业务，价格定位为市场价的 7 折，同时采取积分制， 消费一元积一分，一分可以免费复印打印一张纸，而且采用直接兑 换的模式，此次消费所积的分此次就可以直接兑换，这种看得见摸 得着的好处正是这些用户所喜欢的。长此以往，会渐渐培养起这些 群体的忠诚度，随着用户数量的增多，这些用户在价格方面收到益 处，而我们也因为庞大的用户群体，可以增添需要高附加值的业务， 比如条幅制作，宣传板制作，等等。 商业计划书编制参考 第 8 页 同时因为我们服务的对象既是广大的社团群体，又是广大的店 铺小型企业，我们会充当一个融资交易平台的角色，比如哪个社团 要搞活动，刚巧哪个店铺刚好需要宣传，我们会牵线让这种需求的 店铺成为社团的外联赞助商。那么我们可以得到什么呢？我们知道 这个企业是要宣传的，宣传肯定需要传单吧，而社团举办活动，需 要推广吧，推广必然产生了传单业务。而这些则成为我们的赢利点。 当然我们不仅仅只是一个中间商这么一个简单的角色，因为打 印部是一个人流密集的场所，我们知道广大的人流必然产生广大的 信息，我们还是一个广大提供商，甚至我们还身兼招聘者的角色。 我们会严格挑选出那些那招聘兼职，招聘员工的优良企业，在我们 的平台给他们打广告，求职或者应聘者可以通过我们的平台联系到 这些企业。那么为什么企业和学生会选择我们呢？很简单，我们是 免费的。我们不收取企业的招聘人员的广告费，我们不收取学生的 中介费。我们的赢利点是企业通过我们的平台找到员工，然后给我 们相应的返利。企业的考量是没有任何广大费用就达到了他们招聘 宣传的目的，等到那么真正招到员工，他们付给我们的价格只是当 初所计划的广告宣传费用的九牛一毛而已。如果找不到又不会损失 什么。而我们做的是免费的，我们的平台数量是有限的，既然如此 我们所选择的企业必然是诚实可信有着优良文化的，我们知道现在 的招聘市场充斥着虚假广告，我们这样做会迅速在应聘者中打开口 碑，大家都知道我们平台的招聘广告是真是的，如此会吸引来越来 越多的顾客。 商业计划书编制参考 第 9 页 班级用户是我们用户群里中最特殊的一个用户，因为他们的需 求是特殊的，他们需要打印所用的书籍和考试所用的复习资料，针 对此项业务我们会在每年的学年开始和结束时，开展这样的业务， 班级打印书本或者复习资料，整班打印时 8 折，如果是两个班集体 打印 7.5 折，三个班集体打印 7 折，4 个班一起 6.5 折，依次累加 最低 5 折。这样的话让班长自己替我们去拉客户。 .未来的增长业务： 现有的信息传播媒介(如电视、报纸、网络)并不适合当今高校大学 生，大学生接触电视、报纸的机会较少，即使浏览网页时也较反感 大量的广告宣传信息。我公司推出的全新信息传播媒介：一方面可 以让大学生可以主动接受广告。针对大学生普遍离不开复印的特点， 在纸张上添加广告可使广告的接受群体变大，学生主动复印为我们 提供了广告终端出口，“要”广告的过程使广告发放变被动为主动， 改变了其费力不讨好的尴尬局面。另一方面广告的生命周期长。由 于学生的复印资料多为长期持有、反复使用，这样就避免了广告被 埋没在校园的公告板上，散发传单被随手扔到的不良情况，使我们 客户的广告免于快速丢弃，使商家的宣传更加经济有效，受众印象 更加深刻。 新渠道的开辟并非易事，但整合现有的渠道则容易 的多，我们认为一些传统行业利润微薄，单个行业的发展无法获得 理想的利润，而将他们整合到其他高利润行业中成为渠道的一部分， 参与整个业务流程并结合自身优势，则可获得优势互补。我公司将 传统的复印店作为我们的传媒渠道终端，成为我们业务流程中的一 部分。在我们的业务流程中，高校实体复印店并不是作为我们的主 要利润来源而是作为我们的渠道终端出现，成为我们广告的出口， 这在现有形势下是一大创新。 商业计划书编制参考 第 10 页 第四部分第四部分 行业及市场情行业及市场情况况 一、 行业前景分析行业前景分析 文印服务市场目前还处在发展的成长阶段，市场需求增长迅猛，据 统计，最近三年中国文印服务市场始终都保持着 30%以上的增长， 尤其是许多中小企业由于自身缺乏相关的 IT 技术管理人员，或没有 专门的 IT 服务管理部门，因此在日常工作中只能将打印输入输出业 务外包给专业的第三方文印服务机构，相应的推动了中国文印服务 市场的快速发展。然而由于文印服务市场进入门槛较低，使得其市 场分布极为分散，服务商的服务能力参差不齐，市场竞争也较为混 乱，众多小型服务商参杂其中，给市场管理也带来许多困难。不过 随着金考、富士施乐等国际文印服务巨头的加入，中国文印服务市 场未来几年在继续保持快速增长的同时也将会在并购整合中得到不 断规范，赛迪顾问认为，“专业化、连锁化”将是未来中国的文印 服务市场的发展方向，所以我们的复印店主要满足应急和便利的消 费需求，以优质的服务，多种适合本店消费目标人群的扩增业务， 合理优惠的价格打动消费者。 二、二、 市场营销状况市场营销状况 1、市场状况 学校附近存在多家以打印、复印为主的小型公司，且价格均衡， 因此很难用价格来吸引顾客。但学校文印中心位于学校中心位置， 方便学生来往，顾客来源充足，有巨大竞争优势；同时也要提高 商业计划书编制参考 第 11 页 产品质量来稳定顾客。 2、竞争状况 对于学校文印中心主要竞争对手及其服务情况 序 号 竞争 者名 称 公司地 址 服务内容 1 亮亮 打印 社 哈理工 西区 号 家属楼 打印复印，设计毕业生自荐材料，收发传真， 销售文具 2 逛逛 书店 哈理工 西区 号家属 楼 电脑刻字、打字复印、原板制作、电子扫描、 彩色出图、烤漆字、印刷装订、照片封塑、 CAD 出图、照片装裱、页面设计、效果图、横 幅旗帜、设计毕业生自荐材料、报刊书籍 3 校缘 复印 社 哈理工 西区新 主楼旁 电脑刻字、打字复印、喷绘写真、电子扫 描、名片制作、彩色出图、烤漆字、印刷 装订、照片装裱、页面设计、效果图、横幅 旗帜、快递寄送、食品专卖 4 学子 超市 对面 打印 社 哈理工 西区 公寓小 卖部对 面 电脑刻字、打字复印、原板制作、喷绘写真、 电子扫描、名片制作、彩色出图、广告制作、 烤漆字、铜字铜牌、印刷装订、照片封塑、 CAD 出图、照片装裱、页面设计、效果图、横 幅旗帜、不干胶 商业计划书编制参考 第 12 页 从对以上竞争对手的服务内容上，我们可以看到，这些公司除 了经营其主要业务外，还经营一些附加业务，根据选址地点的不同， 附加的业务也不同，这也给本打印社提出了业务搭配问题，主营业 务与附加业务相结合，提供全方位服务。 3、消费群体及需求状况 现在哈尔滨理工大学西区有学生余人，主要是大一 和大二学生和大四，对其而言，主要消费是平时作业、活动材料等。 需求量之大，因此大一和大二学生是主要消费群体。同时大四面临 毕业需要打印求职简历等等，也是重要客源。此外学校各行政部门 和学校组织，有时也需要复印材料，但复印频率小，属于次要消费 群。 4 学生打印复印关注的因素 （1）地点上的便利性 （2）价格上的优惠 （3）服务内容上的多样性 （4）服务质量上的优劣 （5）工作效率 三、三、 消费市场分析消费市场分析 1、市场调研 地点：哈尔滨理工大学西区七公寓门口 时间：201年 1月 17 号中午 12 点到 13 点 商业计划书编制参考 第 13 页 对象：随机抽取 20 名学生 调查目的及结果: (1)(1)学生的需求学生的需求 课堂作业 学习材料 其它 （2）对其服务态度的认可对其服务态度的认可 0 5 10 15 人数14132 非常满意一般不满 （3）选择本校文印中心的理由选择本校文印中心的理由 方方便便省省 时时 价价格格便便 宜宜 服服务务好好 其其它它 （4）对其它文印中心的看法（是否去）对其它文印中心的看法（是否去） 商业计划书编制参考 第 14 页 0 2 4 6 8 10 12 14 16 经常偶尔从不 柱形图 1 2、市场分析 从调研可分析，学生平时的需求主要是课堂作业，为及时完成作 业，他们会选择就近的地方打印，而文印中心位于学校中心位置， 是学生从宿舍到教室的必经之路，方便学生。学生对其它需求不多， 但也存在，可以进行其它形式的服务，可缩小规模。学生对其服务 态度的认可一般，因此营业时在提高自己的服务质量的同时，也要 端正服务态度。可赞助学校的活动，作为一种宣传，提高知名度。 根据调查，全校有大约000 名学生，平均每人每月要复印打印 张，西区在校时间大约 8 个月，则每年市场需求大约 张 3、SWOT 分析 通过市场调研和资料查询，可绘制一张 SWOT 表进行分析 优势-S劣势-W SWO T 分 析 地点优势-学校中 心位置 价格公道 学生管理，方便 宣传 功能单一，不利 市场发展 学校周围竞争激 烈 商业计划书编制参考 第 15 页 机会-O威胁-T 学生规模大，需 求大 了解学生，方便 服务 学校附近的竞争 激烈 从 SWOT 分析可知，文印中心在本校区占有极大优势，主要是地理位 置的方便，但在社会市场下，优势不足资本不够。要想在社会市场 下有一席之地，要利用自己的优势，即抓住本校学生市场，引进其 它技术，提高自身产品质量，规避劣势和风险，提高自身竞争力。 四、营销战略四、营销战略 4、目标市场：哈尔滨理工大学西校区全日制在校生。 5、定位：依靠地理优势，采用服务增值，满足学生全方位需 要。 服务项目：打字复印、收发传真、销售办公用品、彩色出图电 子扫描、印刷装钉、照片封塑、CAD 出图、照片装裱、 电脑刻字。 6、定价：依旧服务功能的不同，根据市场标准价格和学生的 需求，制定合理价格。 7、服务：售后客户服务，提供各种服务来满足需求。 8、广告：赞助学生文体活动，扩大文印中心的知名度。 商业计划书编制参考 第 16 页 第五部分第五部分 风险控制风险控制 .选址：位于学校新主楼门口，人群比较密集，方便到达的地方； .不仅仅选择复印、打印业务，还可以选择制图、设计等方面业务； 目前的竞争对手中有两家有制图业务，该细分市场完全被其占据， 而这项业务的利润率很高，并且具有一定的品牌效应，但要注意制 图机的前期投入较大，需要较专业的操作人员。 3、要抓住大复印量的固定顾客。通过广告业务和招聘兼职业务获得 利润 .核心竞争力 为了克服传统复印店服务态度不好，打印不便捷(在高峰期常常要排 队打印)的弱点，我公司在进一步完善服务态度的同时还将推出网上 打印的服务，所谓网上打印即需要打印的学生客户可以事先将要打 印的材料直接上传到我公司的实体店 QQ 或邮箱，各实体店按学生客 户的需要修改格式，并打印所需的份数。本公司与传统复印店的竞 争是错位竞争，下图是两者的比较： 表 2-1 传统复印店与我公司比较分析 项目 名 称 传统复印店 3C 传媒 打 印 0. 2 元/张 0.05 元/张 复 印 0. 1 元/张 0.05 元/张 服 务横幅、海报的制作网上打印 商业计划书编制参考 第 17 页 盈 利 模 式盈利=打印、复印收入+横幅制作等其他额外收入 复印店成本盈利=企业广告宣传费用网络铺设所需成本+低价打 印、复印收入 如上图所示，传统复印店的盈利模式主要是打(复)印收入，而 本公司的盈利模式主要是企业广告宣传费用，打(复)印业务的作用 是为我们的广告客户提供最佳的传媒出口，收取一部分费用是为了 防范道德风险，更有效的对我公司的实体店进行管理。再者，网上 打印服务在一定程度上可以帮助我公司的实体店吸引学生客户群。 商业计划书编制参考 第 18 页 第六部分第六部分 财务财务状况状况 1 1、设备：、设备：对于打印复印可买一台联合机器，同时打印复印。对于复 印设备需要复印机粉：原装 200300 元，预计成本 0.115 元/张；对 于打印设备需打印机墨盒：600 元/个； 墨盒充粉：80 元/次；可 以充粉三次,四次一共打印 8,000 张（1 个代用墨盒 2,000 张）； 单张成本为：0.105 元/张；A4 复印纸 0.015 元/张，总成本 0.16 元 /张。 2 2、营业费用：、营业费用： 固定费用：设备（桌椅等辅助设施）：00 元 人员工资：三名人员（学生）共计：元月 辅助打印电脑：1500 元/台*1 台=1500 水电费用：月 第七部分第七部分 综合叙述综合叙述 商业计划书编制参考 第 19 页 小小的文印店能有什么学问？小小的文印店能有什么收入？很多人 会问这样的问题，我想他们绝对是忽视了这个行业，这个行业很普 遍却不受人重视，现在面临经济危机，大学生就业是个新的问题， 相信没有很好机遇，没有太好运气，即使你博学多才也很难找到称 心的职位，而开个文印店虽然不起眼，却不失为一个创业的好途径， 挑地址、买设备、买纸张每一个环节都有大学问。风险较小收入也 比较稳定，经营得当还会有不菲的收入，甚至有心人还在创造了网 络打印的新业务模式，把服务做得更彻底。. 开一个文印店的 首先要需要一个很好的环境（区域），这样能保证客流量，如果客 流量一般或者比较差，可以选择入门级设备，那么设备投资比较低， 虽然耗材消耗低，支出很低，但是总体的收入不会很理想。对于客 流量较大，像在学校附近，学生需求大，印量较大的文印店来说， 入门级产品已经满足不了业务的需求了。把目光投向万元以上的中 端产品。这样的产品在复印的速度和强度方面都比入门级产品高出 许多。但是投资比较高，存在较高风险，自然高风险高收入，在客 流量稳定的情况下要做好低支出才能保证经济效应。费用方面设备 折旧、人员工资、电费、房租和其它费用，只要合理分配好每项支 出，那么将会是个很不错的选择。像电脑桌椅，电脑，打印机，复 印机，打印复印扫描传真一体机，切卡机，裁纸刀，订书机，订书 机这些都需要合理使用，爱惜，正确使用设备会延长使用寿命，相 信能为我们店省下不少投资。设备折旧主要是复印机，目前的复印 单价比较低，耗材成本直接关系到文印店的收益，因此，在这方面 必须慎重考虑。只要经营者精打细算，广辟财源，灵活经营，打字 复印店的“钱途”还是不错的。当然像这种店很多，要做到他无我 有，他有我新，人员要配齐，要有经验，服务态度要好，做出你的 商业计划书编制参考 第 20 页 特色，像这样具有一定竞争力的情况，可以考虑选择中端设备和稍 微大点的门面来经营。 相信一个文印店可以服务附近的很多人，有其充足的社会效益， 做好没个方面相信会有很多老顾客。虽然从 99 年至今我国的印刷业 的年产值每年都以 10%以上的速度快速增长。可能有些人说：印刷 虽然还在持续增长但已经是强弩之末了。本人却不这么认为，相信 最近 10 年不肯定做到人手一台打印机，只要有需求就有效益。所以 根本不用担心无人问津。既然我们店要开在学校附近当然要融入学 校这个环境里面去，要善于洞悉学校各种活动信息，像什么考试练 习，辅导材料，宣传画，通知单等等，抓住机会，相信可以为我们 店赚到一些，财富就是一点一点积累的过程。相信机会不会从天上 掉到你面前，都需要自己努力去做，去证明。同时我们要搞好和学 校领导和学生之间的关系，只有处得融洽才能不断有客源，在这个 竞争压力下必须做的。至少要让学生和老师觉得你是学校的一部分， 而不是多余的。 文印店除了纸张方面一般不造成任何环境污染，废气。根据从打 印机中排出少量废气，数量不大，经空气稀释后排放，对周围环境 无污染。合理利用剩余纸张和废纸，纸渣，做到回收利用，那么就 是个非常省心的行业，至少不会让你觉得忙。 总之如果要开一个文印店做好以上几点，基本可以放心去开了， 准备好你的资金，预选好你的设备，挑好你的门面，找齐你的人员， 做好财务预算，那么这个将是很好的赚钱行业。