怎样巧妙利用客户的冲动心理.docx

怎样巧妙利用客户的冲动心理怎样巧妙利用客户的冲动心理相对于理性客户而言，冲动型客户更容易应对一些。只要能够把握好冲动型客户的心理特征，我们的财源就会滚滚而来。下面是我为大家采集关于怎样巧妙利用客户的冲动心理，欢迎借鉴参考。冲动型客户喜欢追求刺激、冒险，言行不受约束，经常是不假思考地采取一个行动，随时都能尽情地宣泄本人的感情和欲望，情绪表达反复无常，爱冲动，易冲动，对本人的言行也不做丝毫掩饰。冲动型客户在很多时候甚至不会货比三家，也不会讨价还价，只要他们觉得产品性能不错、价格适宜，就会立即下单子购买。冲动型客户还很容易受外界环境的影响，喜欢追逐时髦，近期流行什么，他们必定会一马当先地去抢购。他们是天生的急性子，当销售员渐渐地向他介绍时，他便迫不及待地讲：你到底想要讲什么呢?能不能直接告诉我结论呢?这时假如你仍慢条斯理地作介绍，他们就会显得不安。另外，他们做事不喜欢拖泥带水，一旦认定了某件事便立即做决定，所以与这类客户成交也比拟爽快。因而，假如我们能在销售中把握好冲动型客户的心理、性格特征，那么他们将带给我们滚滚的财源。对待冲动型客户，详细需要把握下面3点。1.快刀斩乱麻，英勇地让冲动型客户买单有些销售员，尤其是新人，碰到冲动型客户，总是担忧客户对我们的产品还不熟悉，这么快就要下单购买能否存在隐患和问题，因此在详细沟通中显得畏手畏脚，甚至对于客户明确提出的购买意向仍优柔寡断，忧心忡忡。此时销售员应了解到确实存在一类急性子的客户，所以不必太担忧，应做到快刀斩乱麻，英勇地与客户达成交易。2.捉住对方的爱好，迎合其心意冲动型客户往往个性比拟鲜明，所以我们要快速判定客户个人的喜恶，顺其心意，销售产品时要尽量捉住产品本身符合客户需要的相关特点，以调动客户对产品的积极性。对于客户不关注、不想听的话，我们就坚决闭嘴，避免言多必失、画蛇添足。3.趁热打铁.迅速促成交易冲动型客户往往凭热情购物，在某个时间段内，客户的购买意愿会非常强烈;但是，一旦客户热情冷却了，他们可能就不想购买了。所以，销售员不能贻误战机，必须趁热打铁，速战速决。冲动型客户性格开朗乐观，容易感情用事。因而，对于这类客户，销售员应侧重于情感攻击，最好能够与其成为朋友。