提高沟通能力最有效的方法.docx

提高沟通能力最有效的方法沟通能力在人的各种能力排位中应居首位。甘永祥讲,人们在工作中免不了与人打交道,出色的沟通能力能够让工作事半功倍。人际沟通第一步要学会倾听,由于人在沟通中,多半期望对方能够接受本人的观点。所以有时在沟通中,会听比会讲更受人欢迎。一、语言精练。咨询公司里有elevatorpitch的练习。模拟电梯里碰到客户CEO的场景，15秒告诉他项目进展情况，引起他的兴趣。这个功夫非常不简单，能几句话把复杂问题的要点讲清楚，要求沟通者有强大的语言能力。这种能力不是巧舌如簧，而是gettothepoint的技巧，讲话讲到点子上。而这一点的练习方法要看第二点。二、用金字塔原则组织思维、进行沟通。金字塔原则是一种用总分构造归纳问题的方式。首先有一个总的观点，这个观点由多个论据支持，而各个论据又能够由几个子论据支持。这样不断向下延伸，构成一个逻辑缜密的金字塔。咨询公司都把金字塔原则作为新员工培训的必修课。金字塔原则的运用极为广泛，如公司的战略规划、市场部的营销策略、技术部的流程梳理、给老板做汇报、批评下属都能够用金字塔原则来分析问题、组织语言。以提高表达能力为例，用金字塔原则分析一下，如图：对某件事，能明晰表达本人的观点，需要做好两件事：思维逻辑、明晰表达本人的思维。1、思维逻辑。首先明确核心问题是什么，一句话很描绘清楚简单举个例子：晚餐是在家吃还是去餐馆?其次，分析核心问题的本质，便于本人做出决策。例如，在家吃就得做饭，但我今天犯懒，不想做。最后，提出解决方案，例如去新开的火锅店吃火锅。2、明晰表达本人的思维。以出去吃饭这个例子为例，按金字塔原理应该这么阐述：今天晚上去新开的火锅店吃火锅。在家做饭是在太费事，今天想偷个懒，所以想去餐馆吃。正好朋友推荐这家火锅店，讲非常值得尝试，所以晚餐就在火锅店搞定!换个工作里的例子，表达方式是类似：我建议部门做一次促销活动。原因有三点：一是有利于提升收入;二是有利于建立口碑;三是有利于清理长期库存。详细的方案如下执行该方案的预算是并请领导指示金字塔原则是个很牛的方法论，用好了能够出神入化，然而却是个活学活用的方法论，无法生搬硬套。把（金字塔原则）这本书看上一百倍，也不见得能解决任何实际问题。它需要实践，古话叫做格物，就是挖掘事情本质的经过。详细怎么挖，古代有两个有趣却对立的观点，朱子和阳明学讲。朱熹朱以为，要不断实践，实践多了就有真知。老朱是典型的经济学家方法论，多在生活中找现象进行分析，分析多了自然就擅长分析了。王阳明以为心外无物，要从内心挖掘。王同学讲，分析要以人心、良知为基础，脱离人的本心去分析心外世界没意义。两位古人的观点谁对谁错我没法评判，对于我们来讲，找到本人的兴趣点，和本人喜欢的分析方法就好。