信访工作总结报告.docx

信访工作总结报告信访工作总结报告一、信访成因分析 (一)库区信访问题成因分析。一是没有做好项目建设所必须的相应协调配合工作。近年来，我州水电开发力度加大，李家峡、直岗拉卡、康杨等电站相继建起，加之公伯峡电站的建设，使我州部分地区没有及时做好库区移民安置、拆迁、搬迁、征地补偿等配套工作，导致群众不满，引发了大量的上访问题。二是安置对象不认可安置方式等问题。部分库区拆迁、搬迁户对建设电站的业主方核定的各种标的物的补偿标准不予认可;对被评估财产的评估价格不予认可;三是补偿形式不统一。如对俄家四社等村的耕地以货币形式进行了补偿，而对同一地区的烂泥滩村却以土地置换形式进行了安置，使烂泥滩村群众不服。(二)其他信访问题成因分析。涉及到原黄南铝业的信访问题(分别是坎布拉镇尕布村运输户和青海铝型材厂反映的问题)，是原黄南铝业破产后应按破产程序依法妥善处置的问题;拖欠农民工工资问题，应由县有关领导小组加强督办力度。复员军人要求兑现优待金问题，应由同仁县民政部门牵头，配合乡镇人民政府，落实好相关政策，尽快兑现优待金;还有个别土地纠纷问题的信访成因问题，因涉及众多敏感复杂的问题，目前尚不宜做出定论。二、今后主要工作任务我们将继续以科学发展观为统领，认真实践三个代表主要思想，深化贯彻十七大和中央5号文件精神，以全面落实（信访条例）为主线，突出重点、整体推进，主要抓好下面五个方面的工作。(一)深化落实（信访条例），推动信访长效机制的构成。抓好三个落实：一是强化责任主体的责任。坚持属地管理、分级负责、谁主管、谁负责和依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，强化三个责任主体的责任。首先，强化各级人民政府及其工作部门的责任。坚持依法行政，科学决策，尽量防止发生信访问题;信访问题发生后，承当主体责任，及时妥善地予以解决。其次，强化信访部门的责任。切实履行好（信访条例）赋予的职责。再次，强化信访责任人的责任。教育他们依法有序地提出诉求，不得影响别人权益和社会秩序。二是积极推动大信访工作格局的构成。抓好三个关键点，首先抓好统一领导：党委、政府主要领导负总责，分管领导详细抓、其他领导一岗双责，一级抓一级，一级对一级负责，层层落实。继续坚持和完善党政领导定期研究信访工作、包案处理重大信访事项等行之有效的制度;其次抓好部门协调;发挥各级信访部门参谋、协调、落实的主体作用，督导各有关部门尽职尽责;再次抓好齐抓共管：各部门密切配合，协调联动，构成合力。三是切实落实各项工作制度。建立和落实三级终结制度，充分明确信访事项办理、复查、复核的责任主体;明确信访事项终结的实体标准;实现信访程序的法定终结，体现行政公证效率的协调一致。探索在办理、复查、复核程序中引入和完善听政、公示、律师接待等制度，增加终结结果的权威性和社会认同度。严格按规定和程序办理信访事项，杜绝工作中的盲目性和随意性。以健全的工作规则和制度规范信访工作，防止不作为和乱作为现象的发生。(二)认真办理群众来信来访，确保信访渠道畅通。把受理、交办、转送、催办和办结反应环节，纳入规范化、法制化轨道，建立起科学规范的接待、受理、答复信访问题的工作程序，确保信访事项得到及时有效的处理。确保对办理时限、办理质量和办理结果的负责。坚持方便信访人的原则，下大力气抓好信访信息系统建设，向广大群众公布信访机构的通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待时间和地点等，进一步增加工作透明度。(三)加大督查力度，提高督查质量，抓好事要解决。要突出抓好对党委、政府关于信访工作决策部署的催促检查，推进信访工作目的任务落实，尤其要加强对最近排查出的19件信访案件的'督办力度;抓好对领导批示交办信访事项的催促检查，推进事要解决;抓好对赴省进京上访事项处置情况的催促检查，进行针对性的督导，实现零进京目的，切实将（信访条例）赋予信访部门的三项建议权应用到催促检查工作中，用好、用活、用到位，大胆开展工作，树立信访部门的权威。群众上访反映的问题80%以上发生在基层，80%以上是改革发展中出现的新问题和新矛盾，80%以上是有道理或有实际困难应该解决的，80%以上应该在基层得到解决。在处置上访事项的经过中把握四个一批的原则，即：对有政策规定或应该解决的实际问题要解决一批;对无政策规定但反映问题合理的要变通解决一批;对没有政策规定也不能解决的问题，做深化的思想政治工作，稳定一批;对确属无理取闹，严重影响社会秩序的，要依法处理一批。(四)认真解决群众的合理诉求，维护群众的合法权益。一是强化责任意识。按（信访条例）规定的程序，在第一时间解决群众提出的合理诉求，使问题解决在基层，解决在萌芽阶段。二是认真负责解决问题。对党委、政府承诺的问题和符合政策的问题，协调催促，一步解决到位;对符合政策，但一时解决有困难的，积极创造条件尽快解决;对需要调整政策、明确规定才能解决的，协调有关方面完善政策，做出规定，抓紧解决;对不能解决的要明确告知，不能传递不明晰甚至是误导的信号。三是采取积极有效的措施，坚持常规工作与集中处理相结合，及时摸排疏理各种上访事项，按属地管理、分级负责和谁主管谁负责的原则，逐一进行交办，并要求受交部门按（信访条例）规定的法定时限办结、回复;坚持领导包案制度。对排查交办件要逐一登记挂号，指定详细交办件的第一责任人和详细分管部门的责任人，进行跟踪督办;坚持专项工作组协调办理制度。对重大的群体性上访事项要在领导包案的基础上组成专门工作组，进行协调办理;坚持联席会议制度，对涉及多个部门、多个地区的案件，以联席会议形式进行研究和处置。根据省有关部门的统一安排和要求，适时组织工作组到有关地区和部门进行指导、检查和督办。(五)、进一步转变作风、加强信访部门本身建设。为进一步转变作风、加强信访部门建设，我们要把人民满意不满意作为一切工作的出发点和落脚点，紧紧围绕创学习型机关，建高素质队伍这一要求，坚持一手抓业务和知识培训，一手抓思想教育工作，要把信访干部建设成一支政治坚定、业务精湛、清正廉洁，作风优良的队伍。在办理来信来访方面，始终谨记群众利益无小事这一宗旨，根据公平、公正、公开的原则，公证办理上访诉求，坚决做到不滥用权利，让权利运行处于阳光之下。同时，切实采取有力措施，进一步转变工作作风，彻底改变门难进、脸难看、活难听、事难办的衙门作风。引导干部职工树立正确的社会主义价值观，求真务实、严谨细致，扎实工作，以昂扬向上的精神状态投入到实际工作中。在接待来信来访工作中，要坚持一热情，二认真、三负责的工作原则，始终为群众着想，为黄南的和谐社会建设做出愈加积极的奉献。更多信访工作总结推荐：2015卫生局信访工作总结统计局信访工作总结市林业局信访工作总结人才招聘，上聘才网eduche/【信访工作总结报告】