镇三农服务规范化建设方案（精品）.docx

镇三农服务规范化建设方案为了贯彻落实省、市、县农村工作会议精神，加强农村社会化服务体系建设，提高“三农服务水平。根据文件要求，结合本镇实际，现就做好我镇“三农服务中心规范化建设工作，特制订如下施行方案。总体要求着眼于构建新型“三农服务体系，加快镇政府职能转复，强化农村基层公共服务作用，科学界定职能，合理设置机构、优化人员构造、理顺管理体制、运行机制，建设服务功能齐全、服务内容丰富、服务形式多样、运转高效协调的充满生机与活力的新型“三农服务中心，全面提升乡镇“三农服务中心服务水平。建设标准进一步整合乡镇经济技术服务和政务服务资源，把农业服务中心、计生办、国土地规划所、司法所、综治办、信访室、财政所、社会事务办等单位整合一起，从农业技术、市场信息、土地流转、证照办理、合同管理、法律咨询等方面为群众提供一站式服务，提高“三农服务的质量和水平。1、服务场所规范化。根据集中办公、实行一条龙服务，一站式办理的要求，充分利用现有办公条件，沿街面一楼办公室及二楼办公室约平方米设置必要的门店式服务窗口，做到布局合理、清楚、规范、环境整洁卫生、各服务窗口对服务事项要通过制作办理规程，便民服务卡和服务流程图等形式，公开事项名称、办事程序、申报材料、承诺时限、办理条件、收费标准。每个服务窗口要本有统一标识，一名工作人员，挂牌上岗。2、服务设施规范化。配备功能完善的设施、设备，做到“六有，即：有一个夺目的“乡镇三农服务中心牌子；有一套办公设施，县布局规范、整洁美观；有一套完好的办公设备有电脑、CED电子显示屏、服务热线、电话、打印机、档案柜；有一套内容比拟丰富的服务资料；有一套齐全的内业资料服务台帐、工作简报等；有一个群众意见箱，力务实用、科学、齐全。3、服务内容规范化。整合乡镇经济技术服务和政务服务资源，对所有能够进入服务大厅的服务项目、人员做到统筹合理，从办证服务入手，拓展农业科技、信息、营销、农资、劳务、土地流转、合同管理、村财委托管理、流动人口管理、法律咨询等服务领域，为群众提供“一站式服务。同进与村级服务网络连接，对乡村干部、农村“六大员、科技特派员、农村实用人才等进行整合，扩大联动范围，探索在村一级建立综合服务站，提高服务水平。4、制度建设规范化。遵循“便捷、高效的原则，建立着问负责制、限时办结制AB岗制、一次性告知制、预约服务制和办件响应制度、考评制度、赏罚制度和责任追查制等规章制度，规范运作，做到制度上墙。5、运行机制规范化，根据政务公开的要求，将集中在镇政务公开专栏内所有服务办理流程通过各种形式公开，并分别设立业务咨询、投诉举报专线电话，受理群众咨询，接受群众监督。对能在办公场所内直接办理，面广量大的事项，应尽量单独设立窗口对外直接办理，做到即收即办；对不能当场办结，需要审核、论证的申请项目，要明确告知所需材料、费用和承诺即时办结；对需要两个以上含两个所站审批或上级主管部门办理的项目，由主办窗口牵头协调，在规定的时间内办结；对办件数量少的事项，可实行预约服务或上门服务等慧值班响应机制。组织施行1、组织领导，为保证我镇“三农服务中心规范化建设工作顺利进行，经研究成立专门工作领导小组，详细抓好此项工作落实。其组成人员如下：领导小组下设办公室，由赖有尧同志兼任办公室主任负责日常事务。2、时间要求2月底前完成申报和方案制定工作，4月底前完成全部规范化工作，5月份迎接、省、市、县的检查验收。