2022年社交活动中的拒绝语言艺术参照 .pdf

2009年第9期(总第69期)边疆经济与文化THE BORDER ECONOMY AND CULTURENo1912009General1No169B I AN J IAN G J I N G J I YU W EN HUA79【文化论坛 】社交活动中的拒绝语言艺术周 咏 梅(东北财经大学职业技术学院,辽宁 大连116023 )摘 要:社交活动中要学会巧妙地拒绝。拒绝时要讲究语言艺术,应该体现出个人品德和修养,使别人在你的拒绝中,一样能感觉到你是真诚的、善意的 、可信的,从而继续维持着两个人之间的友善关系。不讲究拒绝的语言艺术,很容易伤害对方,甚至于化友为敌。关键词:社交;拒绝;技巧中图分类号:H 030文献标志码:A文章编号:167225409 (2009) 0920079203收稿日期:2009203216作者简介:周咏梅(1967 -) ,女,辽宁朝阳人,副教授,从事语言与文学研究。拒绝其实是一门艺术, 我们拒绝的时候要讲究语言艺术, 应该体现出个人品德和修养, 使别人在你的拒绝中 , 一样能感觉到你是真诚的、善意的 、可信的 , 被拒绝的人心悦诚服并不会在彼此心里留下裂痕。相反 , 拒绝不当会引起相当多的误会与隔阂, 会令对方心里不舒服, 留下伤痕, 甚至萌生报复心理。一、拒绝他人的意义现实生活是非常复杂的, 我们总要面对各种各样的人和事, 人们会向我们提出各种各样的要求, 这其中 , 有许多积极的, 也有许多消极的, 甚至是不道德的、违法的 ; 有符合自己意愿的, 也有不符合自己意愿的 ; 有我们赞成的, 也有我们反对的; 有我们乐意接受的, 也有我们需要拒绝的。究竟如何处理这些事情,构成了我们日常生活的主要内容,并影响我们生活的方方面面。因此,如何拒绝他人也显得十分重要 。无论别人要你做的事是一件微不足道的小事还是一件至关重要的大事, 只要是对你的人生没有意义的或者是你力所不能及的, 你都要拒绝。因为一分钟作出勉强的接受的决定, 你要付出的是几十倍、几百倍 , 甚至更长时间的后悔与自责。学会拒绝 , 它对于我们塑造自身的良好形象, 处理好我们同各种不同的人之间的关系等都有着十分积极的意义。1. 拒绝力所不能及的事情, 使生活轻松潇洒春节期间的火车票是最难买的。不知大家有没有看过郭冬临的一个小品, 小品中有人托他买票, 他一口应承 , 事实上是他穿着军大衣、端小板凳熬夜排队帮人买票的。这虽然只是一个小品, 但实际生活中不乏这样的实例。如果只是一次还好说, 多了不仅要影响你的工作, 说不定还会导致家庭关系的破裂。社交活动中, 要求 、请求 、恳求 、哀求 , 各种各样 , 不管你有多大能耐, 你都不可能什么事都答应别人 。想做个有求必应的好好先生或好好小姐并不容易,别人的意见 、要求或谈话总有合理与不合理,可行与不可行之别, 如果当面你不好意思说“不 ” , 轻易承诺了自己无法履行的职责, 将会带给自己更大的困扰 。“助人为快乐之本” , 是人人都可琅琅上口的一句格言, 但是 , 当别人前来要求协助时, 难免会遇到自己力不从心的时候, 如果我们懂得拒绝, 就能巧妙地将自己从一些不必要的事物中解脱出来, 否则只能是死要面子活受罪。学会拒绝的艺术, 既可减少许多心理上的紧张和压力, 又可以表现出自己人格的独特性 , 也不至使自己在人际交往中陷于被动, 生活就会变得轻松、潇洒些 。 因此 , 喜剧大师卓别林曾说: 学会说 “不 ”吧 ! 那你的生活将会美好得多。2. 增强自立自律能力, 增强自身人格魅力, 完善自我一个心理健康的人,应该比较准确地对周围的人和事作出判断,从而作出恰当的反应。如果别人让你做的事 , 不符合你的兴趣爱好, 则不必去勉强自己。比如你根本不能喝酒, 有人以朋友的身份用“ 你要把我还当作朋友的话就把这杯酒干了”来强迫你,千万不要为了取悦别人而一味地硬着头皮答应。还有人讲所谓的“ 哥们义气” , 拉拢你做违法犯罪的事, 千万不可盲从和冲动, 以免上当受骗。面对无理要求,要学会考虑自己的需要,捍卫自己说“不 ”的权利,增强自立能力。要明辨是非、严格自律 。? 1994-2011 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved. http:/名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 3 页 - - - - - - - - - 边疆经济与文化 2009年第9期The Border EconomyAnd Culture No19,200980B I A N J IAN G J I N G J I YU W EN HUA在人际交往中, 面对某些人的无理取闹, 特别是面对时弊陋习, 势必旗帜鲜明, 断然予以拒绝。例如钱钟书曾针对时下流行的祝寿、纪念会和某些所谓学术讨论会, 一概拒之门外, 而且毫不客气地一连说出七个 “不 ” : “ 不必花些不明不白的钱找一些不三不四的人, 说些不痛不痒的话。 ”钱钟书绝不媚俗, 该拒则拒 , 十分难得 。社交活动中能审时度势, 及时根据实际情况作出正确的分析判断, 并懂得拒绝的艺术,就能在复杂的社会生活中较好地保全自己, 完善自我 , 增强自身人格魅力。二、拒绝他人的技巧1. 先扬后抑法对上司或主管交办的工作, 出于责任心需要反对或拒绝, 这时 , 既要坚持主见又要维护上司的体面,该选择什么样的拒绝方式呢? 可以选择上司或主管意见中某一方面被你认同的地方加以肯定, 尔后提出相反意见 , 即先通过恭维打消上司或主管意见被拒绝的不悦, 让其不失体面: “科长说的对, 在这方面, 我们的确应给予充分的重视, 这是解决问题的前提之一。我认为除此之外, 还应当” 之后提出自己的观点 , 通过举例说明, 让上司意识到你的观点比他的观点更切实可行。不要因为看到上司或主管脸色不好而附和上司或主管。这样非但解决不了问题, 还暴露出自己胆怯无主见的平庸一面。心理学研究表明: 当一个人听别人说“是 ”的时候 , 他的机体就呈现开放状态, 使他在轻松的心理感受中继续接受信息。尽管最终是转折了, 但这样柔和地叙述反对意见, 对方较易接受。2. 另指出路法你虽然拒绝他, 却可以针对他的情况, 建议如何取得适当的支持。若是能提出有效的建议或替代方案 , 必能获得对方的谅解。甚至在你的指引下找到更适当的支持, 反而事半功倍, 对方一样会感激你。例如部属要求安装冷气, 至少你可以给他一台电风扇; 朋友希望你送她一盆玫瑰花, 至少你可以送她一盆蔷薇 ; 能够有替代 、有出路 、有帮助的拒绝, 可以缓解甚至消除由拒绝给对方带来的不快。三国时刘备器重徐庶的才能, 希望他能留下长期任职, 徐庶为了母亲的原因谢绝了刘备的好意, 临走时给刘备推荐了足智多谋的诸葛亮。刘备不但没有一丝不快, 反而长期把徐庶视为挚友。3. 反守为攻法有时候 , 我们能够做到虽未闻其言, 但却懂其意。如果在这个时候让其先开口说出请求, 就会使自己陷入被动境地。为避免引火烧身, 不妨先发制人, 反守为攻 。即在对方尚未明确提出要求时, 先行一步,向对方提出与之相类似的要求。这样一来, 自然就缄了其口, 让其有“苦 ”难言 。比如有人找你借钱,而你不想借给他或无钱可借, 你可以在对方之前率先提出要求: “可巧碰上你了, 我正准备去找你借点钱” 对方一听这话自然不会再向你开口借钱, 还会懊悔自己“ 到和尚庙借拢梳 走错门了” 。4. 自顾诉苦法大多数人都懂得“ 求人难 ”的道理 。因此 , 在向别人提出要求的时候, 心理都不免踌躇。于是便采用暗示的方式先试探你的态度, 继而委婉提出要求。这时 , 要拒绝对方, 最好的办法就是将计就计, 即故意装作听不出对方话中玄机, 同时针对其要求, 诉说自己在这方面的难处。这样 , 对方会觉得你与其“同病相怜 ” , 自然也就罢休了。5. 模糊应答法有些人喜欢背后谈论他人, 说长道短 , 碰上这种人, 我们应该谨慎地对待, 尽量少发言, 少评论 , 让自己的发言少带倾向性。如果他说“我总觉得某某有点那个 , 你对他的印象如何?”可回答 : “我对他的印象挺深刻的。 ”回答巧妙而且天衣无缝。在医院里 , 一位患有严重疾患的病人问医生: “我的病是不是很重, 还有康复的希望吗?”医生回答:“你的病确实不轻, 但是经过治疗, 安心养病 , 慢慢会好的。 ”这里的“慢慢会好”是模糊语言。这 “慢慢 ”是多久 , 是说不清的, 但给病人以希望, 对病人是一个极大的安慰。6. 幽默拒绝法在人们的生活中, 幽默往往具有许多妙不可言的功能。在社交活动中也是离不开幽默的谈吐的, 因为它能活跃气氛, 缓解矛盾 。用幽默的话语含蓄地拒绝对方的某种要求, 既显示出自己的睿智、大度 , 又免得让对方尴尬。运用幽默的手法, 寓拒绝于打诨说笑之中, 对方自然会在忍俊不禁的同时, 对你的婉言拒绝心领神会 。7. 不用开口法有时开口拒绝对方也不是件容易的事, 这个时候, 肢体语言就派上用场了。一般而言, 摇头代表否定 , 别人一看你摇头, 就会明白你的意思, 之后你就不用再多说了。面对推销员时, 这是最好的方法。另外 , 微笑中断也是一种暗示, 当面对笑容的谈话, 突然中断笑容, 便暗示着无法认同和拒绝。? 1994-2011 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved. http:/名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 3 页 - - - - - - - - - 周咏梅:社交活动中的拒绝语言艺术B I AN J IAN G J I N G J I YU W EN HUA81比如 , 当你确知对方无事只想找你来侃大山时, 你要做的是不停下手头的活, 并显出很忙的样子, 对方大都会识趣地告退, 不要让人觉得你此刻也没什么事, 占用你的时间也无所谓。三、拒绝他人应遵循的原则1. 仔细聆听, 婉转拒绝当别人提出希求时, 如果你连对方的理由、动机都没有兴趣倾听, 就立刻予以拒绝, 会让别人觉得你冷漠无情 , 甚至对他怀有偏见, 根本不愿帮助他, 从而对你产生深深的敌意。仔细聆听后, 再委婉拒绝,虽然别人遭到拒绝, 也会感动于你的诚恳。此外 , 要多给对方以安慰, 多说几个“对不起 , 请原谅”之类的话 , 这样 , 即使你拒绝别人, 他也容易接受些。反之 , 你对人说话毫不客气, 不把别人放在眼里, 事情往往会被搞糟。更不能因为对方提出的要求, 自己不能够接受, 就出言不逊、出口伤人 。常言说“买卖不成仁义在” , 即使别人对你的要求, 在你看来非常过分, 你也应耐住性子, 仔细聆听, 对人以礼相待 。2. 要有充分的拒绝理由拒绝别人, 在社交中是一种逆势状态, 必然在对方心理上造成失望与不快, 因为每个人都有自尊心,谁也不愿意向别人开口要求帮助, 如果你没有充分的拒绝理由就轻易的予以拒绝, 会使自己失去帮助别人 、获得友谊的机会。 所以拒绝别人时要想方设法把由于拒绝而造成的失望与不快控制在最小的限度之内 。为此 , 拒绝时要尽可能把理由讲充分, 以谋求对方的谅解与支持。 应该注意的是, 作为拒绝对方而陈述的客观理由, 不应信口开河、胡编乱造, 更不可不道德地把责任推给别人, 因为那样终究会被识破, 造成人际关系恶化。3. 不可一味地拒绝当我们对别人有所要求, 或者与人沟通的时候, 如果对方都能爽快的承诺, 我们必定心生欢喜; 如果对方一再刁难, 这个不行, 那个不好 , 我们一定会感到此人顽固, 不通人情, 不好合作 。一个人如果一味地拒绝一些因缘、机会 , 久而久之就会失去一切。人际之间 , 若能凡事多为他人着想, 多给别人留一些余地 、一些包容 、一些方便 , 少一份拒绝 、少一点难堪, 必能赢得别人的爱护。如果真是不得不拒绝的时候 , 也要注意维护对方的尊严。4. 多一些关怀与弹性拒绝时除了可以提出替代建议, 隔一段时间还要主动关心对方的情况。 有时候拒绝是一个漫长的过程 , 若能化被动为主动地关怀对方, 并让对方了解自己的苦衷与立场, 可以减少拒绝的尴尬与影响。当双方的情况都改善了, 就有可能满足对方的要求。综上所述, 人际交往不会总是一帆风顺的, 总会有一些拒绝与被决绝的事情发生。心理学告诉我们,当一个人明确表示否定时, 他的整个身心都会处于十分紧张的收缩状态, 这时 , 他的傲慢 、执拗的个性,甚至走向反目的情况随时会爆发出来。而提出要求遭到拒绝的一方更会因此而产生紧张和不愉快的情绪。然而 , 对于不合理要求或无法予以承诺的事情, 该拒绝的一定要坚持原则, 予以拒绝 。但这需要把握一个“度 ” , 掌握一定的技巧, 使自己能轻松愉快地说出“ 不 ”字 , 也能使对方高高兴兴地接受“ 不 ”字 。参考文献: 1 奂庆云.口才艺术M .北京:中国建筑工业出版社, 2006 (5). 2 付长水.如何训练口才M .北京:中国人文出版社, 2005 (6). 3 梅 丁.幽默拒绝 J.心理世界,2003 (1). 4 王允庆,于忠生.口语交际M .大连:大连理工大学出版社, 2001 (8).Social Acti v ities in Language ArtsRefuseZHOU Yong - mei(Vocational College, D ongbei U niversity of Finance and Econom ics,D alian116023,L iaoning China )Abstract:Refuse needs languagearts, should reflect the personal qualities and self- cultivation,s o that s omeoneelse in your refuse, the sa me can feel that you are sincere, goodfaith, credibility,and thus continue to maintain afriendly between t wo people relations . O ther wise, do not pay attention to refuse the languageof art,it is easy tohurt each other, and even to convince theother of hatred, s o thatpeople trust their own potential to becomeits ownene my.Key words: s ocial intercourse; refuse;artifice 责任编辑 : 赵云长 ? 1994-2011 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved. http:/名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 3 页 - - - - - - - - -